Évaluations clients
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R A S
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Tout est parfait. Je recommande cette société qui reste efficace en cette période de crise sanitaire.
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Bien
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Travail satisfaisant, rien de particulier à signaler si ce n'est l'absence de rappel habituel avant la date de RV.
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ras
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RAS
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Délais de réparation beaucoup trop longs
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très satisfaite des prestations de Proxiserve
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....
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Délai trop long
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Efficacité et ponctualité Technicien très bien et a l ecoute
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j'ai déjà rempli ce questionnaire de satisfaction
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TRES CORRECT
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Ras
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Suite à l'entretien, j'ai souscrit un contrat qui devait débuter au mois d'octobre (mois de la visite) mais la facturation a été faite pour l'année. Ils ont imposé le prélèvement automatique donc ça a été débité par la banque. Service client injoignable.
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, Merci pour votre réponse. Je n'ai eu aucune nouvelle depuis. En janvier dernier, je suis allé directement à l'agence qui m'a dit que l'erreur venait de l'inversion de 10 (octobre) en 01 (janvier) et qu'elle transmettait au service adéquat pour régularisation. J'ai toutefois été prélevé en février... Je vous prie encore amicalement d'intervenir. Cordialement,
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Tout c est très bien pass6 et dans le climat cordial habituel. Merci
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Je n'ai rien à redire sur la présentation, la politesse du technicien ; juste que la prestation ne m'a pas donné satisfaction
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous regrettons ce désagrément et espérons que le rdv du 14/12/2020 vous a donné entière satisfaction. Bien cordialement.
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Premier rdv annulé le jour prévu par le technicien qui annonce l'appel par la secrétaire pour une nouvelle date. Rien pendant près de deux mois, et agence de Nantes injoignable au téléphone. J'ai dû me déplacer à l'agence pour y rencontrer le directeur . La secrétaire m'a appelée le lendemain, l'entretien à enfin été effectué mais la question est, comment peut on dans ces conditions être dépanné en cas de panne? Ce n'est pas sérieux.
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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rien a ajouter je suis cliente depuis longtemps et tout se passe toujours bien
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rien a redire
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Technicien sympa, intervenu dans les délais, aucun problème.
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arrivée à 13h au lieux de 8h-12h
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Bonjour , je suis très satisfait de la prestation de votre établissement sis à COUERON en LOIRE-ATLANTIQUE. Responsable de ce site précis, à l'écoute et qui fait de son mieux dans cette période particulière avec le COVID. Concernant la prestation sur le terrain le changement de chaudière s'est déroulée avec succès. Le technicien connait parfaitement le matériel, travaille soigneusement, bien organisé et clair dans ces explications. Par ailleurs un grand respect des gestes barrières lors de son intervention.
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Après un week-end sans chauffage puis 3 autres jours sans chauffage la réparation a permis de corriger l'erreur circuit air gaz brûlés , le remplacement du moteur de pompe ainsi que le bloc ventilateur ont permis de retrouver une chaudière Frisquet en fonctionnement normal . C'est avec plaisir de retrouver un équipement de chauffage correct. Néanmoins après 6 ans de fonctionnement je donnerais une mauvaise note pour la fiabilité de Frisquet Bien Cordialement
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Super service je suis ravie
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Ponctualité, Efficacité, Discrétion, Politesse, Pédagogie. Rien à redire, c'était parfait
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rras
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CELA FAIT TROIS FOIS QUE VOUS MENEZ CETTE ENQUETE POUR LE MEME FOURNISSEUR A LA MEME DATE DE SERVICE
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Tout OK rien a redire technicien très agréable
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Très bien
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Toujours dans l('attente du dépannage mettant fin a cette panne
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Le dernier technicien en date venu à notre domicile est très professionnel et efficace . Un grand merci à ce Monsieur .
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Très satisfaite
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Mais la réparation de la chaudière n est toujours pas faites depuis une semaine ! faute de pièces de 20 euros même pas en stock et le secrétariat nous ne tiens pas du tout au courant la chaudière fuit toujours elle de suivi de l agence et nous avons un contrat dr maintenance avec vous depuis 15 ans
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.
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j'ai du rappeler pour avoir mon rdv de visite annuelle
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Réactivité parfaite et délai réparation raisonnable (pièce à commander)
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Une intervention trop rapide a nécessité 2 autres passages qui ont eu lieu rapidement pour changer des pieces défectueuses. Le dernier intervenant a pris le temos de regler tous les problèmes rencontrés
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très satisfait de la prestation
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Prise de RDV à revoir!!! Ce n’est pas à vos clients de prendre RDV. On vous annonce 2mn d’attente et c’est plus d’1/2h dans le cas où l’on vous répond bien sûr. C’est insupportable!!!
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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Bien
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Très bonne service ! Pour l'instant aucun regret !
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Service impécable
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Mille merci à MMe la secrétaire de depagaz. Vous êtes super professionnel !!
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Tout très bien
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Aucune
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Ras
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Le top !
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Très content des services rendud
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Il n’est pas confortable de ne pas avoir un horaire plus précis de passage. Avoir un rdv ou une plage horaire d’une de battement serait bien plus appréciable.
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Je ne conseille pas du tout cette entreprise aucun professionnalisme pour une visite d’entretien annuel j’ai dû rappeler la sté après le passage du technicien ma chaudière ne fonctionnait plus ça fait la deuxième fois là je dis stop au revoir
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Le rendez vous a été pris a l'initiative de Proxiserve et fixé rapidement, ce qui est très appréciable.
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Satisfaite.
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contacts à l'écoute, technicien sérieux et organisé, travail approfondi.
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Technicien pas propre et chantier non nettoyé
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A priori très satisfaite. A juger sur la durée.
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Rien à dire, tout est parfait !
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professionnalisme et efficacité
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Merci encore à tous.
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Intervention parfaite. Délais, ponctualité, professionnalisme.
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Intervention impeccable, très professionnel.
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Rien à dire
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C'est parfait. Merci. Joyeux Noël à toute votre équipe.
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personne chaleureuse et très professionnelle
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Travail parfait, propre, très satisfait
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Très satisfait du travail et très bien pour le reste . Personne très polie . Même la secrétaire qui prend les rendez vous très bien aussi. Je conte rester chez eux le plus longtemps possible. Je vous souhaite à toute l équipe de passer de bonnes fêtes.
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RAS sinon que c'est la troisième visite depuis septembre pour un gicleur non changé.... Le service est parfait et la rapidité de dépannage aussi.
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satisfait des prestations
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R.A.S
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Service impeccable seul le fournisseur qui a mis un mois pour livrer la chaudière
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Quelle galère, tant pour la navigation sur le site internet que pour obtenir des réponses à mes demandes. Beaucoup de choses sont à revoir. J'ai cru que j'allais ne jamais y arriver pour obtenir un rdv et sa confirmation. J'ai faillis quitter le navire à plusieurs reprises pour allé chez la concurrence.
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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Après plusieurs longues semaines d'interventions sans succès sur ma chaudière, l'intervention de remplacement a été réalisée avec succès dans des délais très brefs. Le devis était compétitif et le personnel intervenant parfaitement qualifié pour parer aux difficultés techniques.
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Parfait ras
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délais respectés personnel compétant
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Ravie de ce service chauffagiste compétent soigneux
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Tres bon service merci
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Agence de Clermont-Ferrand très bien par contre sur Fréjus à eviter
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Les personnes au bout du fil pour remettre un rendez-vous ne sont pas tout à fait à l'écoute et doutent de votre honnêteté concernant la date de la prise d'un rendez-vous alors que l'on a bien fait répéter et que l'on pose une demi-journée exprès !
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Très bien, service impeccable Pesconnel soigneux et compétent Je recommande
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Très pro ...
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La personne de l’accueil de mon agence est infecte. Désagréable. Aucune confirmation par sms du RDV M’ont deja annulé un RDV sans que je sois au courant (pas d’excuse après au téléphone)
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Je n ai pas de remarque dans ce domaine
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L'installation de la chaudière s'est révélée insatisfaisante et a été corrigée du fait d'un audit externe. En outre, j'ai indiqué très rapidement après l'installation de la chaudière que 3 radiateurs ne fonctionnaient pas. Le diagnostic n'est toujours pas finalisé et le rendez vous qui devait m'être proposé toujours pas fixé (le responsable ne m'a pas appelée).
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Super
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Il y a eu une panne le jour de notre rdv et avons pratiquement mit un mois à recevoir notre attestation. Personne ne nous a prévenues du problème avant notre 3e prise de contact. Nous avons dû réclamer l'attestation de très nombreuses fois avant de la recevoir.
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J'ai mis une note moyenne car le chauffagiste devait revenir vers moi après avoir été en contact avec la société Frisquet, ce qu'il n'a toujours pas fait. Sinon, cela aurait été bien.
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Agendas de prise de rendez vous en ligne à améliorer pour une mise à jour plus actualisée. Chauffagiste agréable et efficace
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nbbb
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Plus de proposition de passage de votre part pour entretien annuel, bien qu'ayant réglé la facture rapidement et cela depuis 3 années. Obligés de téléphoner ne voyant rien venir 2 mois après ! Sinon technicien au TOP !
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R.A.S
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Tout e est OK
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A l arrivee du technicien, la prise en charge de ma chaudiere a ete refusee car la marque atlantic ne fait pas partie de vos marques traitees. J ai attendu 3 mois et avais fourni la reference. Pas tres serieux....
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intervention dans des delais rapides et tres bonne explication
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Sauf le rdv annulé au dernier moment, tout est ok
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Xxxxxxx
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour MME VINCENT, merci beaucoup pour votre note positif et d’avoir pris le temps de la publier. Pouvez-vous nous en dire plus s'il vous plait. Avec tous nos remerciements
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Tout a été parfait.
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Ne navigue jamais sur le site....
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Très bien
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la personne qui est venue pour la révision de la chaudière et le ramonage de l insert était très méticuleuse.Merci car ce n est pas toujours le cas
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Avis affichés par ordre chronologique