Avis clients de proxiserve.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nous sommes très content des deux derniers techniciens qui sont intervenus

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Je recommande cette société

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS Parfait

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 14/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  navigation sur le site facile. Travail professionnel. Personnel très agréable.

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• 4 / 5

  

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  Entretien fait et pas de panne depuis !

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 13/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 3 / 5

  

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  Il est à regretter que par 3 fois, des techniciens sont intervenus pour une fuite de gaz ( après la pose d'une nouvelle chaudière ) et que ce n'est que le 3ème qui a changé le joint avant de resserrer. 3 interventions = 3 dates bloquées , pour arrêter une fuite localisee depuis le début.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel, travail soigné, chantier propre, explication sur le contrat et l'intervention très très bien !!!

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Client depuis de nombreuses années toujours satisfait des services rendus

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• 4 / 5

  

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  Pas de commentaire particulier si ce n'est que le contrôle a duré 15 mn, ce qui nous a semblé court pour ce type d'intervention.

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l ensemble

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite depuis plusieurs années par cette entreprise

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé. Depuis la prise de rendez-vous jusqu'à la réception de la facture par courrier (pandémie oblige).

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un bon accueil au bureau (avant le confinement!) et un bon suivi dans nos échanges de mails. Première visite du chauffagiste pour établir le devis: très correcte, explications claires. L’installation: Le chauffagiste est arrivé à l’heure, a fait son travail sans interruption. Vérification une semaine après: arrivée à l’heure. Attentif, à l'écoute aux éventuelles difficultés du client, explications claires. J’ai apprécié que chaque employé a insisté que, en cas du moindre problème rencontré, on serait à mon écoute pour trouver une solution.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contents par l'écoute et la disponibilité

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• 5 / 5

  

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  Technicien courtois, disponible et de bon conseil - parfait !

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• 3 / 5

  

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  Visite très rapide sans beaucoup de vérifications de la chaudière. Je ne sais pas si c'est normal ou si la visite a été mal faite (incomplete).

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• 2 / 5

  

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  Remplacement de chaudière désastreux. La référence installée ne correspond pas au fonctionnement de mon installation. Depuis plus de 18 mois, je n'ai pas de chauffage correct malgré de très nombreuses interventions de Proxiserve. Les contacts restent bons, mais je dois relancer sans cesse..Le probleme n'est toujours pas traité.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  R.A.S satisfaite globalement. Bien à vous

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• 4 / 5

  

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  Après de grosses difficultés, de multiples interventions en janvier et février 2020 sans chauffage sans eau chaude, lié apparemment au type d'appareil Viessmann, Un entretien récent, le 3/12/20, de nos deux chaudières tout va bien depuis.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Personnel tres sympathique et trés compétent.

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• 5 / 5

  

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  RAS Service professionnel

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• 4 / 5

  

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  j'avais réservé une date sur le site et on m'a rappelé pour changer le rdv beaucoup plus tard. Apparemment le site n'est pas mis à jour pour les rdv.

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• 4 / 5

  

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  Bonne impression générale.

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• 5 / 5

  

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  Bon service client, très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  l'intervention du chauffagiste nous a donné satisfaction

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• 5 / 5

  

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  Le technicien à répondu à nos interrogations et nous donnez des pistes à suivre pour diminuer notre consommation de gaz.

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• 3 / 5

  

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  Après 3 visites des techniciens, j' ai reçu des avis contradictoires et je n'ai toujours pas résolu mon problème. De plus j'ai été facturé pour une pièce qui n'a jamais été posée En conclusion je suis mécontent

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• 5 / 5

  

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  Qualité du travail fourni

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• 5 / 5

  

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  ./.

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• 5 / 5

  

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  PAS DE PROBLEME PARTICULIER . SERVICE TOUJOURS PARFAIT TANT AU NIVEAU DU SECRETARIAT QUE DES TECHNICIENS SUR LE TERRAIN

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 12/05/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours présent quand le client à des problèmes sur son installation. Un seul regret - difficile à éviter- une disponibilité 5j/7J qui mériterait d'être 6j/7J. Cordialement.

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• 4 / 5

  

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  je suis toujours satisfaite de votre entreprise

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait de l'intervention

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• 5 / 5

  

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  clair sans embrouille, pas de frais cachés, sans arnaque, excellent

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• 5 / 5

  

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  Excellent, je recommande fortement Technicien très pro et bon pédagogue

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  4ème intervention, 3 pièces commandées.. et toujours la même anomalie ! Les techniciens se renvoyant la balle.. Bref à éviter !

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 3 / 5

  

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  Le technicien a annoncé un prix beaucoup plus haut que le forfait communiqué en arrivant pendant le RDV (modèle de la chaudière trop ancienne apparemment) alors personne avait posé la question sur le modèle de chaudière avant la prise de RDV. J'ai du annuler le RDV et renoncer le contrat et cela m'a fait perdre du temps.

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• 2 / 5

  

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  1 mois et demi sans chauffage ni eau chaude et toujours pas de nouvelles en ce qui concerne la réparation. Personne n'a vu ça, c'est inadmissible. Le confinement n'excuse pas tout. 3 semaines pour avoir des pièces, pour au final en commander d'autres et encore un gros délai d'attente......

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 23/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent service

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Un seul problème, le prix trop onéreux de la visite annuelle, 154 euros, trop cher !

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• 5 / 5

  

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  Parfait toujours agréable et rapide merci

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• 5 / 5

  

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  Suite à panne de chaudière, réparation avec changement de pièce faite dans la journée. Très bon diagnostic du technicien. travail soigné

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  je pratique Proxiserve depuis plusieurs années Tout se passe bien et les intervenants sont toujours efficaces et cordiaux

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et professionnalisme, merci.

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  bon conseil

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• 5 / 5

  

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  très bien vite et bien fait

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• 5 / 5

  

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  Techniciens disponibles et attentifs. Travail méticuleux.

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• 5 / 5

  

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  Installation rapide et efficace du nouveau chauffe-eau (100 litres) après désinstallation de l'ancien (150 litres).Le tout en 1h00. Très satisfait de l'intervention et de la prestation.

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• 5 / 5

  

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  technicien professionnel et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité.

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• 3 / 5

  

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  Une visite plus approfondie lors de l'entretien périodique aurait peut-être évité de rappeler un technicien par trois fois.

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• 3 / 5

  

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  Le chauffagiste n’a pas résolus notre problème

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• 5 / 5

  

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  Il y a eu un problème avec leur site donc mon rendez vous pris en ligne pour l'entretien annuel de la chaudière n'a pas été confirmé et j'ai été appelé quelques jours après la date du rendez vous initial pour fixer une autre date mais la personne s'est platement excusé. Lors de l'intervention, le chauffagiste a été très sympathique et efficace. Je recommande.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai reçu un mail me disant que le technicien passerai à telle date sans plus de précisions sur le créneau horaire ce qui m'a bloqué toute la matinée alors que son passage était prévu l'après-midi

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SUPER

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout est parfait

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Visite du 17 novembre. Toujours pas reçu de certificat. Impossible de me connecter au compte car je n'ai ni numéro client no code de connexion. Donne une date de rendez-vous mais pas une heure.

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• 4 / 5

  

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  l'installation de la chaudière à pris un peu plus de temps que prévu et nous avons été privé d'eau chaude jusqu'au lendemain au retour du technicien

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 22/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, aucune surprise.

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• 5 / 5

  

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  Je les connais depuis longtemps et tjrs efficaces

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chauffagiste très professionnel sympathique et pédagogue. Merci

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• 5 / 5

  

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  soigneux, attentif, très Pro ...

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• 1 / 5

  

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  4 ou 5 ème intervention, des pièces commandées et remplacées pour à la fin... Le même problème ! Des techniciens qui se contredisent les uns des autres avec une personne à l'accueil pas du tout aimable.

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Celui-ci sera remonté à la direction régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Un grand Merci à Mme la secrétaire , et Mr Sirac de Depagaz. Ces personnes sont très professionnelles Bravo merci merci mille fois .

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• 5 / 5

  

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  La personne a pris le temps de nettoyer la chaudière

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• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfaite des services de Proxiserve, maison très sérieuse que je recommande!

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien agréable respectant les normes.

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• 3 / 5

  

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  Entretien chaudière effectue en 10mn

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Techniciens très compétents et recherchant le parfait réglage, de plus très sympathiques !

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficace très vite

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  Client depuis 40 ans 2 jours pour avoir rdv suite à une panne Pas de pièce de rechange 1 semaine sans chauffage toujours pas de rdv Panne identique à la précédente il y a 18 mois SAV FRISQUET en dessous de tout

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  Parfait

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  Toujours pros et ponctuels

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  Cela fait plus de 30 ans que l’entretien de mon chauffage est fait par cette société. Si je n’avais pas été content de leurs services..........

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  RAS. Chauffagiste ponctuel, sociable, respectueux et professionnel ! Secrétaire réactive.

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  Service client efficace pour la mise en place du rdv.

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  La panne a été décelée le 6 octobre 2020 et la réparation finale a eu lieu début décembre. Sans commentaires.

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  Retard d'1h sur le créneau horaire prévu.

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  Zzzz

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  Excellent travail.

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  Du très bon travail. Excellente présentation du technicien

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  Très bonne qualité de service

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  Excellent accueil, service efficace et sympathique !

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  Bien dans l'ensemble

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  intervenant professionnel et agréable

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  Tout d'abord il est très difficile de contacter Proxiserve. J'ai eu malencontreusement plusieurs RDV non honorés ou mal attribués. Cependant, je retiens le geste commercial de proxiserve à mon égard et le professionnalisme du technicien qui est intervenu chez moi alors même que je ne figurais pas sur sa tournée. Je pense que mon adresse est trop éloignée du siège et les plages horaires d'intervention sont beaucoup trop logues.

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  RAS

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  C'était parfait

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  Très bien.

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