Avis clients de proxiserve.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Société sérieuse qui suit ces clients....technicien compétant ...RAS

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par ÉDITH B. *

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• 1 / 5

  

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  Incapable de finir les réglages de chaudière Maintenant en panne Plus de possibilités de joindre l'agence de Périgny Très mécontent

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par AIMÉ B. *

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• 3 / 5

  

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  problème pas totalement résolu

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par VIRGINIE B. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par MAURICE L. *

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• 4 / 5

  

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  je n'ai pas de commentaire à faire

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par AIMÉ J. *

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• 5 / 5

  

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  Un expert dans son domaine Merci bcp pour votre intervention

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par OCÉANE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention, le technicien à de plus fait en sorte que la chaudière ne fasse plus de bruit car il manquait un peu partout des visses de rattachement à la structure, donc elle ne tremble plus et ne fait plus du tout de bruit malgré son vieille age.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par LUCIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien toujours charmant , pleins de bons conseils

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par VÉRONIQUE A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par OLIVIER B. *

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• 5 / 5

  

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  Chauffagiste tout à fait compétant, à l'écoute, cordial. Intervention de qualité.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par VIRGINIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Chauffagiste très professionnel Mais contact téléphonique ou mail difficile à etablir

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par XAVIER P. *

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• 4 / 5

  

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  satisfait du travail accompli.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par CLAUDE P. *

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• 5 / 5

  

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  Ma chaudière Frisquet n'a jamais si bien fonctionné qu'après le passage d'un technicien hyper-sérieux. Félicitation à lui et encore merci.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par OLIVIE A. *

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• 3 / 5

  

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  Comme à chaque fois il est très difficile de joindre Proxiserve boulevard Serurier au téléphone pour fixer le rendez-vous (il faut appeler une bonne dizaine de fois aux heures ouvrables pour avoir quelqu'un, c'est toujours occupé) et ensuite il faut au moins un mois pour avoir une date de rendez-vous. Ils sont très mal organisés.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par NICOLAS R. *

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• 4 / 5

  

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  Ca dépend vraiment du technicien qui vient

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ÉLODIE H. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par ÉRIC G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon technicien

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par THIERRY R. *

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• 5 / 5

  

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  intervention parfaite

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par GABRIEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de l'intervention. Le spécialiste est même venu en avance le jour J, ce qui m'a arrangé. J'ai reçu le certificat d'entretien et la preuve du paiement immédiatement après l'intervention.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par MARCEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Améliorer réactivité en cas d’urgence

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par PAULINE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par PAUL D. *

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• 4 / 5

  

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  Sans

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par NATHALIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Travail sérieux

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par HENRI S. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par BERNADETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Contact par téléphone, cordial et efficace. Rien de particulier à ajouter sinon le délai d'attente qui peut quelquefois se révéler être très long.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par THIERRY B. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par BRIGITTE S. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par LUCIE L. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par SUZANNE G. *

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• 1 / 5

  

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  A EVITER ABSOLUMENT Notre chaudière perdait en pression, se mettant dans le rouge. le chauffagiste est venu faire son devis: vase d'expansion et soupape de décompression. il faut faire les réparations, me dit-il, vous avez une bonne chaudière. Suite à son passage, le chauffage ne marchait plus du tout (avait-il oublié de regonfler le vase d'expansion?). Deux semaines sans chauffage plus tard (avec des enfants de 3 et 5 ans en hiver) et un standard injoignable, le technicien revient faire la réparation. le chauffage fonctionne à nouveau, l'eau n'est vraiment pas chaude et la chaudière fuit, elle perd toujours en pression; là il me dit qu'il est temps de changer la chaudière! Mon mari regarde des tutos et nettoie l'échangeur qui se trouve être plein de boue... et la chaudière refonctionne! il faut dire que lors de l'entretien, les chauffagistes font la poussière mais ne nettoie ni la chaudière ni le pot à boue...

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par LÉON B. *

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• 5 / 5

  

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  RAS, très réactif, professionnel.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par BENJAMIN N. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des services

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par THIBAULT M. *

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• 5 / 5

  

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  Bonnes prestations et bon accueil téléphonique ,je recommande ..

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par ROBERT B. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par JACQUES R. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien etait ponctuel et très consciencieux.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ALEXANDRIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très courtois, compétent et à l'écoute.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par CÉLINE G. *

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• 3 / 5

  

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  il a fallu s'y reprendre à 2 fois car la première soupape n'était pas la bonne et l'employé venu à fait une erreur de manipulation.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ANTOINE G. *

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• 5 / 5

  

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  ras parfait

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ANTOINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de mail reçu pour le jour du rdv ... De la part de l agence PROXISERVE du Plessis Bouchard

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par LUCE R. *

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• 5 / 5

  

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  SERVICE RENDU SERIEUX, SEUL LE DÉPLACEMENT CONCERNANT LES INTERVENTIONS SUR L'INSTALLATION ET NON SUR LA CHAUDIÈRE EST ELEVÉ CAR NON INCLUS DANS LE CONTRAT ENTRETIEN .

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par ODETTE V. *

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• 1 / 5

  

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  Cela fait 2 mois que j'attends qu'on remplace une pièce de ma chaudière qui fonctionne de moins en moins bien. Venu avec de mauvaises pièces en janvier, on me rappelle pas pour un autre rdv malgré mes appels.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par JÉRÔME B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention pour la maintenance de ma chaudière. La personne a été efficace et très compétente

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par FRÉDÉRIQUE S. *

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• 3 / 5

  

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  Certificat délivré totalement approximatif…

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par ÉLÉONORE C. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par MARC E. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par PHILIPPE G. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par BERNARD G. *

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• 4 / 5

  

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  Délais d’intervention trop long.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par LAURE B. *

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• 4 / 5

  

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  Un rdv n'a pas été honoré sans préavis. Nous avons dû reprendre rdv et attendre une semaine de plus.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par ÉDOUARD M. *

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• 4 / 5

  

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  Pour vous avoir au tel.....Très penible ! ....Si non prestation impeccable !

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par HUGUES F. *

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• 4 / 5

  

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  J’avais l’impression que les RV d’entretien de chaudière duraient un peu plus longtemps avant qu’un petit quart d’heure mais peut-être que je me trompe….

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par EMMANUEL B. *

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• 4 / 5

  

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  Plutôt satisfaisant pour ce qui concerne les récentes interventions des chauffagistes

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par MAURICE M. *

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• 5 / 5

  

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  Entière satisfaction d'une manière générale.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par LAETITIA R. *

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• 2 / 5

  

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  - journée posée pour recevoir le technicien mais ils ont oublié l’intervention - non prise en charge de l’urgence - grosses difficultés pour les joindre par téléphone - Sentiment de vente forcée

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ZACHARIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise fiable et joignable si besoin de changer la date de rendez vous ! Ponctualité et travail très propre de leurs chauffagistes !

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par GILBERT F. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par AIMÉ D. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par CLÉMENCE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité qualité des interventions

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par THIERRY G. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable. Personnel compétent et très aimable.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par CHARLES G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par MARGAUD B. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par GÉRARD M. *

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• 2 / 5

  

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  La planification des interventions est très problématique, ainsi que l'obtention d'un rdv et l'accueil téléphonique. Les délais sont beaucoup rallongé ce qui pose problème en cas d'urgences. J'ai me déplacer pour prendre rdv suite à une urgence car le téléphone ne répondait jamais aux appels !! Puis pour le 2e intervention j'ai été plus de 10 sans aucune nouvelle. J'espère que les choses vont vite rentrer dans l'ordre.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par LAURENT P. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien top

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par EMMANUEL R. *

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• 5 / 5

  

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  Problème résolu de suite et ensuite entretien annuel. Rien à redire

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par JÉRÔME T. *

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• 5 / 5

  

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  La qualité d'accueil et de l intervenant ,parfait .Mais le montant de l intervention est trop ELEVE pour moi, ;merci de pouvoir en tenir compte

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par MADELEINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très Bien,service impeccable .

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par ANAÏS P. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par MARGOT R. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par CLÉMENCE G. *

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• 5 / 5

  

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  Travail sérieux et propre. Rien à reprocher aux différents techniciens qui ont fait la maintenance sur notre chaudière depuis des années.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par ALFRED S. *

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• 4 / 5

  

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  Service très bien

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par THOMAS R. *

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• 2 / 5

  

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  Le process de Proxiserve était particulièrement mal organisé. Ou plutôt bien trop organisé générant ainsi des délais trop important pour ce type de métier. Pour une panne de chaudière dont j’ai signalé la pièce défectueuse dès le premier contact, la proposition De réparation finale prenait un total de 10 jours, en passant par les étapes d’achat de la pièce de reprise de rendez-vous, etc. etc. J’ai donc opté pour une réparation en externe. Dommage.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par PIERRE M. *

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• 5 / 5

  

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  bonne prestation dans l'ensemble

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par DENIS L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ZACHARIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par GÉRARD B. *

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• 4 / 5

  

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  satisfaction entière

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par CHRISTELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par LOUISE F. *

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• 5 / 5

  

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  Paiement en ligne impossible tant que la facture n'apparait pas. Pour le reste tout est parfait.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par CHRISTIANE D. *

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• 2 / 5

  

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  j'ai attendu 1mois et demi avant d'être dépanné. En effet lorsqu'ils ont eu la pièce ils ne sont venus que 15 jours plus tard.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ALEXANDRIA G. *

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• 4 / 5

  

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  RAS Bonne qualité de service de maintenance

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par MICHELLE B. *

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• 1 / 5

  

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  incapable de mettre en marche une sonde de temperature ne reprends plus rendez vous pour finaliser le travail. impossible de joindre l'agence de Perigny par mail ou tel. l'agence ne peut pas nous dire quand ils installeront le radiateur commandé avec acompte versé ! Une semaine sans pouvoir joindre un conseiller par telephone sur la plateforme qui est saturée. le conseiller transmet a l'agence qui ne rappelle pas Lamentable.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par BENOÎT G. *

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• 3 / 5

  

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  Créneaux horaires peu précis ; avis différents d'une année sur l'autre ; le technicien laisse toujours sale après son intervention.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par LUC M. *

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• 4 / 5

  

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  la réparation a été faite en un temps minimum

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par ALEXANDRE D. *

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• 5 / 5

  

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  Une très bonne adresse pour l'entretien de votre chaudiere.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par ALAIN G. *

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• 5 / 5

  

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  Entière satisfaction quant à la prestation du technicien et à l' échange téléphonique avec la secrétaire pour le rendez- vous. 3

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par GABRIELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. Personne très agréable au téléphone..

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par LOUIS P. *

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• 5 / 5

  

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  Chauffagiste compétent et dynamique. Secrétaire sympathique et à l’écoute. Merci Proxiserve.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par DANIEL G. *

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  Contact pour rendez vous respecté, entretien très bien, chauffagiste très aimable. Tout bien. Merci

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par OLIVIE M. *

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  voir organisation de l'agence !

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par STÉPHANIE R. *

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  Un léger dysfonctionnement dans la validation du rendez-vous proposé rattrapé par la qualité du passage du technicien

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par VÉRONIQUE R. *

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  Extracteur et pressostat à changer sur une marque de chaudière répendue. TRES BIEN : Diagnostic de la panne fait très rapidement le lendemain de l'appel. TRES BIEN : Efficacité du technicien pour le changement des pieces. MALHEUREUSEMENT : 5 semaines pour obtenir le pressostat. ( en plein hivers, laissant une femme agée, malvoyante, vivant seule, sans chauffage ni eau chaude pendant cette trop longue période )

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par EUGÈNE A. *

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  A suivre.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par VICTOIRE P. *

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  J'ai appelé Proxiserve suite à un défaut de chaudière constaté le 2 mars 2023. Après description du problème (code erreur EA et pression légèrement en dessous de 1 bar), mon interlocuteur m'a conseillé de rouvrir légèrement le robinet d'alimentation pour faire remonter la pression entre 1 et 2 bar, ce que j'ai fait. Le code erreur EA a persisté (malgré plusieurs RESET), et une fuite d'eau (goutte à goutte) est apparue au niveau de l'alimentation. J'ai rappelé le service et la recommandation a été de m'envoyer un technicien le lendemain après-midi. J'ai donc passé la nuit du 2 au 3 mars sans chauffage ni eau chaude (température extérieure < 0°C à cette date). Le technicien est arrivé dans le créneau horaire prévu, et a immédiatement suspecté une coupure de gaz (EA = erreur d'allumage), confirmée par la constatation du robinet fermé dont il connaissait l'emplacement dans l'immeuble. Concernant la fuite, il m'a expliqué qu'il fallait refermer le robinet d'alimentation après que la pression ait remonté, et que c'était simplement le trop plein qui générait le goutte à goutte. Il m'a recommandé d'appeler GRDF pour rétablir le gaz et m'a facturé son déplacement 72,20€. Je considère que ce diagnostic aurait pu/dû être fait par mon interlocuteur au téléphone qui avait tous les éléments, ce qui m'aurait évité 1) de vivre 36 heures sans chauffage en plein hiver, 2) de laisser fuire ma chaudière tout ce temps et 3) de payer ces frais exhorbitants pour une intervention qui n'a duré que 2 minutes. Rien à redire sur le chauffagiste qui était cordial et compétent.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par MAURICE M. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients. Les interlocuteurs que vous avez en lignes peuvent faire un pré diagnostique mais si malgré les indications le problème persiste par précaution ils prennent et doivent prendre un rendez-vous avec vous. Nous restons à votre dispo, Cdt,

  Réponse de Maurice M

  

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  Bonjour, La bonne précaution aurait été de suspecter une coupure de gaz et de me demander d'appeler GRDF qui vérifient et règle les problèmes dans les 4 heures et gratuitement. Je n'appelerai plus Proxiserve : vos interlocuteurs sont incompétents à établir un diagnostic. Cordialement,

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  Rien a dire tous c'est très bien passé je recommande+++

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par ARTHUR D. *

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  Personne très sympathique, patiente, parfaite!

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par NATH L. *

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  Professionnel et à l écoute.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par TIMOTHÉE B. *

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  Intervention très professionnelle.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par ALEXANDRE P. *

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  Très bien

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par GILBERT N. *

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  il a cassé une piece sans me prévenir,

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par MICHELLE C. *

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  La chaudière ayant été en panne dans une période de froid nous aurions aimé avoir un dépannage un peu plus rapide. Pour le reste rien à signaler, tout est bien.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par GILBERT B. *

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  Comme d habitude, tout s est tres bien passe. Audrey a l accueil qui s arrange pour nous donner entiere satisfactio. Le technicien, tres aimable, tres professionnel tout en etant extremement sympathique.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par SOPHIE C. *

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  Très fiable, pleine satisfaction

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par PATRICIA B. *

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  L’intervention et la prise de rdv étaient parfaites . J’aurais toutefois aimé que le rdv annuel me soit rappelé par mail ou sms ( c’est moi qui ai dû appeler à la date anniversaire)

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par VALÉRIE R. *

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