Résumé des avis
La marque reçoit principalement des avis positifs, soulignant l'efficacité des techniciens et la qualité du service. Les clients apprécient l'accueil téléphonique et la rapidité des interventions, ce qui contribue à un bon niveau de satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque reçoit principalement des avis positifs, soulignant l'efficacité des techniciens et la qualité du service. Les clients apprécient l'accueil téléphonique et la rapidité des interventions, ce qui contribue à un bon niveau de satisfaction générale.
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Évaluations clients
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Le seul point négatif est le temps mis à réceptionner la pièce nécessaire à l'intervention ( entre 2 et 3 semaines).
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Bonjour Il est très difficile de joindre vos services, les agences ne répondent pas , les numéros de téléphone ne sont pas valide et vous m’avez annulé un rendez-vous la veille pour le lendemain Heureusement la ponctualité et le sérieux de votre technicien ont compensé
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un vrai technicien est intervenu. Débrouillardise et efficacité. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Parfait 😀
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Je vous l'ai déjà dit , je suis très contente des prestations du personnel de Proxiserve
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LOUISE C.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Très bon professionnel
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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Pas très professionnel, délais pour avoir un rendez-vous a été de plusieurs semaines. Le professionnel n'est même pas venu, une autre date à été convenu le 19 decembre soit quelque semaine après la première prise de rendez-vous. Cependant, lorsque le technicien est partie, nous avons eu un problème de chaudière. Il n'y avait plus de pression dans celle ci donc nous n'avions plus de chauffage ni d'eau chaude. Nous avons contacté le service client. À ce jour personne n'est venu réparer la chaudière nous avons du nous débrouiller. De plus, après plusieurs relance, nous n'avons toujours pas reçu le compte rendu de la visite du technicien. Entreprise pas très sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellente approche et comportement du technicien. Excellent échange et conseil
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Très déçu de ma commande Livraison très mauvaise Problème par la suite sur le chauffe eau depuis le mois d'octobre et pas résolu à ce jour
Avis du , suite à une expérience du par V V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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xxxx
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Communication téléphonique parfois difficile
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Aucun problème avec cette intervention
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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J’attends toujours la rectification de mon contrat d’entretien depuis 3 ans !! L’espoir fait vivre !!
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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super equipe
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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R.À.S
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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je suis cliente depuis de nombreuse année et tout est toujours très bien aussi bien les secrétaires que le chauffagiste
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Je ne suis pas un spécialiste, mais j'ai bien remarqué que le technicien est d'une efficacité redoutable..... Meilleurs voeux
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Entretien annuel, technicien sympathique et qui explique ce qu'il fait
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Le technicien est revenue pour un bruit qui s'est amplifié à la suite de l'entretien annuel de la chaudière. Après sa visite, le bruit est redevenu plus léger ! Et intervention sans frais, comme il s'agissait d'un rappel suite à l'entretien annuel. En revanche je devais recevoir un devis pour le changement de la chaudière, que je n'ai pas reçu. Service efficace pour ma part.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Dépannage et commande de la pièce défectueuse fait avec professionnalisme et accompagnement sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS R.
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C’est dommage qu’il n’y a pas le dépannage les week-end Attendre 4 jours pour un technicien dans un appartement sans chauffage quand il fait très froid et il fait 12 degrés à l’intérieur
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Chantier bien mais résultat et résolue problème non atteint la chaudière dysfonctionne toujours et ne fournit de l'eau chaude que aléatoirement er après des resets fréquents
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Je suis tres mécontente
Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE L.
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La première analyse du technicien n'était pas Trop professionnel pour trouver l'anomalie de la panne. Au 2 iem passage du nouveau professionnel très compétent la chaudière avait besoin d'un réglage et non de changer la carte a 300€.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL R.
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Le rendez-vous a été programmé une première fois. Personne n'est venu et aucune information ne nous a été donné. Suite au rendez-vous, une problématique a été identifiée et suite à cela personne n'est jamais revenu vers nous !
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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je suis satisfait du service dans tous les domaines
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS BERNARD L.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Augmentation exagérée du tarif
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Rien à dire, tout a été parfait !
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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A part un petit beug entre la réception de mon devis accepté et la prise de RDV (mon courrier avait été mélangé avec les Recommandés et donc atterri dans le mauvais service de ce que l'on m'a dit) RAS satisfaite. Technicien très professionnel et aimable
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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site à améliorer pour simplifier la prise de rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Rien de plus à dire
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Satisfaction en général, petit retard dans le déroulé de la dernière intervention (j'ai dû téléphoner deux fois pour que l'intervention se réalise).
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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globalement très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Bonjour, après votre passage de Reglage a dû être fait car la chaudière s’est mise en sécurité. Donc deux jours sans eau et sans chauffage ça c’est pas bien vous devriez bien pouvoir faire passer quelqu’un dans ce cas alors que la faute ne vient pas de chez nous.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC D.
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Tout est parfait et ceci depuis plus de 30 ans
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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J’avais demandé une tranche d’horaire précise qui m’a été confirmée par téléphone par l’opérateur général mais au final modifiée par l’agence de proximité qui intervenait. J’ai dû changer mon emploi du temps au dernier moment.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Seul point négatif : il faut se rendre en personne à l'agence pour obtenir un rendez-vous à une heure précise. Cela n'est malheureusement pas possible par téléphone ou par e-mail.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Equipe sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNICK M.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Ponctualité, technicité, très bon contact, toutes les qualités du parfait intervenant.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
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intervention parfaite, chaudière très bien réglée et de bons conseils du technicien
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Je ne recommande aucunement cette entreprise , nous sommes rester 3 semaines sans eau chaude et chauffage du a une intervention mal exécuter. Nous avions changer une pièce en septembre qui a du etre rechanger en décembre sans vraiment savoir pourquoi. Secrétaire tres désagréable et antipathique.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous sommes restés plus d'un mois sans eau chaude et sans chauffage malgré plusieurs appels téléphoniques pour une pièce chaffotteaux que vous aviez en stock. Nous sommes vos clients depuis de très nombreuses années et avions toujours été satisfaits. Maintenant nous nous interrogeons si nous devons continuer nos contrats chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Depuis vis passage ma chaudière fait un bruit infernal. Aucune solution n est proposée et le bureau local répond rarement
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Parfait, rien à dire, toujours aussi sympa et agréable, laisse tout propre, continuez dans cette optique, merci
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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très bien r a s .
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Rendez-vous pris par un centre d'appels lointain et très lent (10 mn en ligne) 1 chaudière bien révisée 1 autre chaudière en panne après 4 jours suite à un mauvais remontage et 2 fils pincés, plus un vase d'expansion soi-disant collé/hors service que le dépanneur suivant a débloqué.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD ET ANNIE J.
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réparation parfaite
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Intervention sur une chaudière à gaz sans entretien de la sortie des fumées dans la VMC de l'appartement. Est-ce normal?
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Compliqué d'avoir Proxiserve au téléphone, quand on appelle au nr , nous arrivons sur une autre société qui nous parle de nr de téléphone partagé et ne peut faire suivre notre appel.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Plateforme pour la communication absolument inefficace
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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L'administratif n'est pas le point de Proxiserve.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Très bien. J'apprécie d'avoir le même technicien qui connaît mon installation. C'est à mon avis un gage de confiance.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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J'ai eu vraiment le top des chauffagistes
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Intervention de qualité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE G.
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Intervention très professionnelle , technicien à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Le seul problème avec Proxiserve , ce sont les RDV , ils donnent des tranches horaires compliqués par exemple " le technicien passera entre 13 h et 18 h ". on ne peux pas avoir un RDV à une heure fixe . c'est compliqué avec la plateforme qui se moque totalement de la prise en charge de la demande du client . J'habite à Perpignan et j'ai pu avoir une personne de Perpignan qui a réussi à me caler un RDV raisonnable . merci beaucoup à cette personne. Elle a compris que le client n'est pas à la disposition de Proxiserve . Un client paye pour un service . Après le technicien intervenant a été très professionnel . Le gros point noir , les RDV ! Cela va jouer sur la note de recommandation de Proxiserve . Dommage
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE P.
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Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Les techniciens ont realise tres correctement la nouvelle chaudiere.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Plus les années passent et la visite dure de moins en moins longtemps . Ça fait cher les 10 min
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Pour un entretien annuel le simple démontage de la face avant n'est pas professionnel ... il ne limite pas à la simple rédaction d'un devis pour changer la chaudière qui selon le technicien doit être en panne dans les 15 jours ... j'envisage le changement de prestataire
Avis du , suite à une expérience du par Z Z.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par IDEE CUISINE C.
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Parfait et surtout chauffagiste au top niveau, compétence, relationnel, amabilité,
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Parfait.. efficace
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Prise de rendez-vous simple, rapide, efficace et courtoise, comme d'habitude. Très pro.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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bon travail sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC B.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Plage horaire trop grande (soit le matin soit l'après-midi) Prévoir un créneau restreint à l'avenir.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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PANNES REPETITIVES AVEC CHANGEMENT DE PIECE ONEREUSE... TRES DIFFICILE D AVOIR LE DEPANNEUR EN DIRECT
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Bonjour, nous sommes des personnes qui n'arrivent pas à utiliser internet.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Très satisfaite de l'intervention du technicien . Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bien
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Le service technique est impeccable. Le technicien est toujours de bon conseil. Par contre l'administration laisse à désirer.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Agent très professionnel et sympathique, efficace et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Le rendez-vous initial a été décalé.
Avis du , suite à une expérience du par Z Z. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je donne un avis négatif car après l’intervention nous sommes toujours sans eau chaude et sans chauffage depuis 13 jours avec des températures négatives, la chaudière ne fonctionne pas. Après l’intervention le technicien nous a créé une autre panne et toujours dans l’attente d’une pièce, nous ne pouvons pas prendre de douche et nous sommes gelés. Nous allons changé de société pour l’entretien car nous n’avons pas la société régionale directement, on passe par intermédiaire et l’intervention est trop longue. Mon mari est malade et nous avons 70 ans, il faudrait avoir une astreinte dans les cas urgents avec des techniciens compétents sans nous mettre notre chaudière en panne donc bientôt 15 jours que nous grelottons et sans pouvoir se laver correctement.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Besoin de les contacter car remettre de la pression est difficile
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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manque de professionalisme pour l'appel le samedi et du lundi pas de respect des dalis malgre un contrat
Avis du , suite à une expérience du par O O.
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Je ne suis jamais deçu par la prestation de la maison. Personnel sérieux et serviable.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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4 interventions avant de trouver la véritable source du problème . Pression à ZÉRO RÉITÉRANTE malgré Re-remplissage !!! À chaque fois facturation d’une pièce à changer ! Et délai livraison de pièce puis intervention. À chaque fois bloqué sur un large créneau Pas vraiment satisfait. Ça s’est étalé sur 3 mois qd mm… sympa sur octobre novembre décembre !! Aux dires du dernier technicien Apparemment dès le 1er passage d’un technicien il aurait dû aussi démonter un panneau pour accéder là où il y a le purgeur et voir que la fuite venait finalement d’une valve dans le tuyau d’évacuation, après nous avoir dit que ça venait d’une valve soupape - changement de la pièce, puis vase d’expansion -changement de pièce, puis purgeur -changement de pièce, et enfin nouvelle pièce à changer-valve. Ça marche enfin mais il faudra ré intervenir pour tout vider et re remplir Heureusement que l’on a souscrit un contrat entretien !!! Ouf
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Intervention inutile, diagnostic posé sur anomalie T8 sur frisquet hydromotrix sans demonter le corps de chauffe preconisant un remplacement du ventilateur et de la carte de commande. Un simple nettoyage du brûleur à la brosse douce après le passage du technicien à fait redémarrer instantanément la chaudière. Contrat proxiserve résilié après une réponse moyennement aimable et pas du tout compréhensive au message adressé à l'agence de Pau après l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Bien, aucun problème à signaler
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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J'ai été particulièrement touché par l'accueil chaleureux que j'ai reçu lors de mon appel.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE R.
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R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Malgré quelques mésaventures avec la Chaudière et le changement du module extérieur Atlantic, j'ai eu une équipe très réactive et au top pour venir me dépanner.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Parfait. Le technicien m’a bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Le problème est que la panne existe toujours 🤔
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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satisfait de ma commande à ce jour
Avis du , suite à une expérience du par E E.
Avis affichés par ordre chronologique