Evaluations clients
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Satisfaite des services et du chauffagiste, sérieux, ponctuel, poli et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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très bien
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Très satisfait des prestations
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Chauffagiste très aimable et chaleureux!
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Pour le dernier point, j'attends de voir le resultat sur mon chauffage avant de donner 5 étoiles
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technicien très professionnel
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L'appel téléphonique pour confirmer le rendez-vous qui m’était proposé n’a pas été pris en compte. Le jour prévu nous avons attendu tout l’après-midi et personne n’est venu. J’ai appelé pour avoir des explications, on m’a dit que je n’avais pas confirmé, ce qui est archi faux. Un second rendez-vous m’a été proposé, je l’ai accepté et tout s’est bien passé. Le technicien a été parfait.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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tout très bien
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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site non utilisé
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Technicien sympatique et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Rien de spécial à redire
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Intervention professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Recommdations : extrême qualité d’intervention et conseils du technicien
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Technicien très professionnel .
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Chaudière qui fuit depuis deux mois et 4 interventions
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Au fil des années - le service - la disponibilité et la politesse de vos techniciens restent parfaite. Je recommanderai sans hésitation votre société
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On me demande si je peux changer mon rendez-vous ce que j accepte l agent me confirme que je serai là première sur la tournée donc me certifié pour 8h-8h30 sauf que le technicien technicien ne démarre qu à 8h30 de Lille donc je n'ai pas du tout apprécié d être prise pour une imbecile aussi j attends toujours le devis pour le thermostat demandé au technicien
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Chauffagiste qui arrive pour changer une pièce et réparer une fuite et qui repart au bout de plus de 3h avec la pièce changée mais une nouvelle fuite qu’il a lui-même constatée, prétendu que cette fuite allait se résorber. 2 jours plus tard, fuite pire que jamais. Incompétence du chauffagiste A chaque visite est évoquée par le technicien la nécessité de changer telle ou telle pièce (la chaudière n’a même pas 5 ans), laissant l’impression au client que Proxiserve est plus intéressé par faire de l’argent sur le dos du client que résoudre les problèmes. Je suis extrêmement tenté de passer des messages sur les réseaux sociaux pour dénoncer la pauvreté de qualité de service de Proxiserve ainsi que son manque d’honnêteté. À vous de prendre les bonnes mesures pour m’éviter d’en arriver à cette extrémité.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Oui, très bien partout, sauf pour récupération facile du certificat, alors que je vends mon appartement et avais souhaité le recevoir par mail et pouvoir le transmettre au notaire.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Très très mauvais désolée pour le chauffagiste mais plus de 3 mois pour avoir un rdv pour une visite annuelle hivernale de contrôle de chaudière plus de 30 appels sans compter les mails ..je ne le recommande pas
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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suite au premier passage technicien dans le cadre contrat entretien , j'ai signalé un point qui me préoccupaient à savoir: un bruit prononcé quand chaudière s'éteignait suite prise eau chaude , bruit qui ne s'était jamais manifesté auparavant. Le technicicien m'a dit que ce devait être une pièce qui vibrait. Par ailleurs chaudière propre...RAS. Une dizaine de jours après , constatant que la pression diminuait progressivement et que ce bruit toujours là, j'ai rappelé et le technicien venu a constaté problème avec vase d'expansion qu'il a réglé....Il a émis que peut être celui ci serait à changer si cela continuait....à surveiller. depuis tout va bien. Il est vrai que je m'absente sur plus ou moins longues périodes et qu'en en partant j'éteins la chaudière par précaution. Bref, je pense que le premier technicien venu n'a pas tout vérifié...mais je ne remets pas en question le sérieux de PROXISERVE qui a accompagné mes parents dans cet appartement et en qui j'ai confiance.. Cordialement G.DELEY
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis très satisfaite de vos services, comme d'habitude. Merci pour votre écoute, rapidité d'intervention et ponctualité des intervenants.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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technicien sérieux
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Très réactif pour résoudre les problématiques dans les meilleurs délais Merci pour l’implication du technicien et merci pour son professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Rien de particulier à signaler c'est très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL L.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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très bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Très bien, on a toujours le même technicien depuis plusieurs années du coup il connaît l'installation et l'adresse il ne se perd pas en venant et réparer les petits soucis chaudières sans problème. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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panne non trouvé car pas relevé le code erreur pendants le disfonctionnement de la chaudière dommage.
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TRES BIEN
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Prix un peu trop élevé par rapport au marché
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le depanage s est tres bien passe mais la piece un peu longue a arrivee merci
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Bonjour J'ai reçu chez moi une personne de grande qualité avec beaucoup d'expérience, qui m'a prodigué de précieux conseils. Vous avez de la chance de l'avoir dans votre équipe. Par contre, chaque année le rendez vous se décale d'un mois et ce n'est absolument pas acceptable. Ça signifie qu'en 10 ans de contrats vous aurez gagné 1 intervention. Cdt Florent
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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RDV rapidement, technicien très pro
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Nikel
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Rien à redire. Gardez vos équipes.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à redire depuis 6 ans
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En contrat avec Proxiserve depuis plusieurs années pour l entretien de ma chaudière et je suis toujours satisfaite des prestations
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Je suis déçue de la plateforme téléphonique, des rendez-vous modifiés mais mal signalés.
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👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Au bout de 2 ans notre STYX a rendu l'âme. Le technicien nous dit d'avoir la possibilité de le remplacer par un ballon d'eau chaude électrique et donc nous avons accepté. Nous n'avons pas de preuve écrite du changement et de la garantie? Je rappelle que le STYX nous a coûté 1650 € en janvier 2022. Notre contrat d'entretien auprès de vos services date du début de notre installation dans notre maison en 2001. Nous demandons un remboursement de notre contrat entretien renouvelé en janvier 2024. Ps/ le nouveau ballon est mis en service le 18/03/24.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Disponible et professionnel
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Aucune intervention en 2023
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Rendez-vous proposé par courrier par Proxiserve. N'étant pas disponible ce jour annoncé, j'appelle dès réception pour fixer une nouvelle date. Le jour J personne ne vient, j'avais pourtant bloqué ma 1/2 journée. Lorsque j'appelle pour demander à quelle heure vient le technicien, on me répond que le RDV a été annulé .... Par qui ? Pas par moi en tout cas ! Obligé de fixer nouvelle date et bloquer une nouvelle 1/2 journée. Le RDV a pu alors être honoré.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Merci pour tout. Un excellent chauffagiste a trouvé pourquoi et rapidement la chaudière faisait du bruit après plus de 5 ans de recherche. Tout est résolu. Merci encore.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Juste diminuer la fourchette du rendez vous sinon rien a dire d’autre
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Comme à l’habitude
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Pas de respect pour les commandes urgentes Et non respect du personnel qui répond au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Il est dommage que l'on ne puisse pas régler par exemple l'acompte devis par CB Salutations
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Système de réservation à revoir
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Exactitude, professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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trés bonne saciété
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Rien à redire. Technicien connaissant son très travail. Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC Q.
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prise de RDV le 07/03 pour le 15/03 ...non honorée sans explications ,8 jours sans chauffage ni eau chaude ...rappel le 16/03 et nouveau RDV le21/03 soit15 jours pour être dépanné juste 1heure de fonctionnement et re panne(changement de carte electronique) attente de nouveau le dépanneur !.....
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL FRANCOISE L.
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Technicien très sympathique et très professionnel. Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC Q.
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Très bon contact, toujours très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Client depuis de tes très nombreuses années, toujours satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Technicien tres competent et tres a l ecoute de nos questions
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Bonjour Ras. Très difficile de vous avoir au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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intervention tres rapide( le jour meme), depannage momentanné avec commande de piece à changer. Tres sasisfait du déroulé d' ensemble .
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Quand on rencontre un problème de chaudière important une demande faite le vendredi et satisfaite le mardi qui suit est beaucoup trop long. La facture présentée doit aussi être conforme au devis signé d’autant plus quand la pièce est commandée le jour du devis.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Bien, aucun problème à signaler
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC R.
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pas tout vérifié, ex anode
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Tout c'est bien passé avec la société avec un petit bémol tout de même dû au changement d'interlocuteur.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Personne très courtoise
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Révision annuelle de la chaudière. Intervenant poli et aimable. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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le technicien était tellement pressé qu'il n'a même pas attendu que la chaudière se remette en marche avant de partir,il voulait tester avec l'eau chaude alors que la chaudiere ne fourni que le chauffage, cela ne met pas en confiance
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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dommage, rdv pris le matin 8-12h mais confirmé la veille à 18h01 pour l'après midi. Trop tard donc pour appeler et modifier le rdv. Tout cela ne serait pas arrivé si vous aviez confirmé le rdv au moment où il avait été pris. Heureusement que la personne de l'agence a appelé le technicien qui a pu modifier son emploi du temps, sinon c'était 1/2 journée de congé perdue.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Un grand merci, mon problème a été diagnostiqué et réglé très rapidement. parfait!!
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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SATISFAITE
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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c'était parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE B.
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la dame qui m'a depanne est tres professionnelle.je souhaiterai avoir toujours affaire a elle.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Plateforme peu complète : je n’ai pas pu expliquer la raison du rdv et les contraintes de mon logement Excellent technicien ! Très poli, agréable, ponctuel, à l’écoute, merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par U U.
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2 heures pour ne pas faire grand chose si ce n’est faire quelques réglages sur le thermostat après avoir passé un bon moment à tenter de joindre Saulnier Duval car il ne comprenait pas ce qu’il se passait … le résultat n’est pas du tout convaincant. A noter que la chaudière a moins d’un an et qu’une révision a été faite il y a un mois et demi Dans votre questionnaire, vous ne posez que des questions sur la forme et pas sur le fond ( le dépannage)
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Extra
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Tres Bon service
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Ma seule insatisfaction est, qu'après plusieurs interventions et, coûts de facture le problème n'est pas résolu
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Un petit bémol pour l'explication du thermostat sinon pas de soucis.
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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souhait : que le tarif d'entretien soit modéré et stable sinon passer par une autre entreprise est toujours possible par vos clients fidèles...
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très bien. Je suis entièrement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Avoir plus d'information sur l'intervention et les précautions nécessaires à prendre
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Il a été très difficile de joindre quelqu'un au téléphone pour fixer une date de rdv, au bout de 2 semaines j'ai enfin réussi à parler à quelqu'un.
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Technicien compétent et disponible
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE C.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Satisfait de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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service après vente lèse a désiré
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Tout a été impeccable sur l'entretien de ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Le rendez vous du 6 n'a pas été possible , je n,' étais pas arrivée. Le rendez vous a eu lieu le 13 , impeccable . Comme d'habitude tout se passe bien . Merci .
Avis du , suite à une expérience du par V V.
Avis affichés par ordre chronologique