Evaluations clients
-
Modifier Signaler
RAS.
Avis du , suite à une expérience du par O O.
-
Modifier Signaler
Après 3 interventions sur mon installation à propos d'un problème de thermostat d'ambiance, j'aurais aimé que le problème soit résolu..., à suivre.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
-
Modifier Signaler
tout s'est bien déroulé, de la prise de rendez vous jusqu'à l'exécution des travaux
Avis du , suite à une expérience du par A A.
-
Modifier Signaler
Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par G G.
-
Modifier Signaler
R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
-
Modifier Signaler
le problème est qu'il est parfois difficile de contacter quelqu'un le matin
Avis du , suite à une expérience du par D D.
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par B B.
-
Modifier Signaler
Très bonne prise en compte de mon problème, réponse rapide et intervention aussi.
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO AUGUSTO P.
-
Modifier Signaler
Très bien la navigation
Avis du , suite à une expérience du par A A.
-
Modifier Signaler
Apres analyse de la panne de la chaudiere par l'intermediaire du contrat d'entretien diagnostic de changement conseille plutot que reparation compte tenu de l'age 2 heures ( !!) apres mise en place de la nouvelle chaudiere , fuite d'eau qui fait disjoncter tout le systeme electrique ........ La "réparation " consiste en la modification d'un " systeme anti reflux " non fonctionnel qui aurait deja entraine des problemes . rappel : materiel neuf!!!: persistance de perte de pression et arret intempestif toujours non solutionne au bout de 15 jours !!! hypothese maintenant évoquée : fuite sur le circuit d'eau mais dans ce cas quid du diagnostic initial qui a conduit au changement de la chaudiere ????
Avis du , suite à une expérience du par D D.
-
Modifier Signaler
Un peut déconvenue au début car mon RDV initial avait été annulé suite à la réception ou pas du mauvais Chauffe eau. Par la suite j’ai enfin eu droit à mon intervention qui a été qualitatif. Merci à L’équipe d’intervention qui on pris le temps de m’expliquer et qui étais super sympas.
Avis du , suite à une expérience du par N N.
-
Modifier Signaler
Le délai était un peu long mais l'intervention était impeccable
Avis du , suite à une expérience du par G G.
-
Modifier Signaler
Bonjour, Un manque de communication EFFRAYANT !!! Qui ferait défaut à tout technicien superman de la chaudière. De toutes les façons, les demandes ne sont pas entendues. On ne sait pas. C'est si chronophage d'avoir un retour qu'on ne demande même plus. Le seul moyen est d'attendre que vous décidiez de réagir et c'est extrêmement long. Espérant vous aider
Avis du , suite à une expérience du par P P.
-
Modifier Signaler
Prestation de qualité
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant très agréable et professionnel, échange appel téléphonique efficace et courtoi.
Avis du , suite à une expérience du par K K.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par S S.
-
Modifier Signaler
Correct.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
-
Modifier Signaler
Tres bien.tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par G G.
-
Modifier Signaler
Difficultés de trouver la panne, déjà un mois sans chauffage et sans eau chaude
Avis du , suite à une expérience du par M M.
-
Modifier Signaler
Une société de dépannage devrait avoir un stock de pièces plus de 10 jours d'attente sans eau chaude et sans chauffage
Avis du , suite à une expérience du par B B.
-
Modifier Signaler
Jean Claude (proxiserve lormont) est exceptionnel : Poli, professionnel. Il m'explique tout ce qu'il a fait, et la bonne conduite à tenir avec la chaudière. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
-
Modifier Signaler
Une panne signalée le 5 novembre 2024, difficultés pour joindre la plate forme décentralisée au Maroc et obtenir des rdv, des mails sans réponses , obligée de me déplacer à l’agence pour obtenir mon devis et mon rdv pour changer mon thermostat! Changement effectué le 6 janvier 2025 (après un enieme rdv avec la mauvaise pièce ) et la panne est toujours la même à savoir un défaut de connexion entre le thermostat et le récepteur . Je pense que cette intervention est sous garantie, j’attends toujours . A fuir impérativement
Avis du , suite à une expérience du par H H.
-
Modifier Signaler
Il est impossible d'avoir le dépannage directement. Nous sommes obligés de passer par la plateforme et les informations ne sont pas transmises . Souvent on doit attendre longtemps pour être de nouveau contactés. Par pitié arrêter de passer par cette plateforme.Par contre côté chauffagistes,rien à dire,ils sont tous super , compétents et serviables et les secrétaires de l'agence sont aussi super. Elles déploient de l'énergie pour nous faire dépanner au plus vite.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le travail prévu a été effectué dans les temps et avec compétence donc notre chaudière fonctionne bien pendant cette période froide
Avis du , suite à une expérience du par A A.
-
Modifier Signaler
Contact parfait avec l'agence de Challans. très clair, et rendez-vous posé rapidement.merci. Cependant petit bémol avec les contacts avant (plateforme), baladé dans 2 services différents sans réelle explication du pourquoi.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
-
Modifier Signaler
Quatre interventions et problème toujours pas réglé.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
-
Modifier Signaler
Plusieurs années que je suis client et tjrs satisfait
Avis du , suite à une expérience du par L L.
-
Modifier Signaler
Très satisfaite. Communication facile et retour dans des délais très corrects
Avis du , suite à une expérience du par D D.
-
Modifier Signaler
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par M M.
-
Modifier Signaler
assez satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite de proxiserve et le technicien très professionnel !!
Avis du , suite à une expérience du par M M.
-
Modifier Signaler
Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par V V.
-
Modifier Signaler
Rien à dire, en revanche, la fourchette d’intervention 8h13 heures est trop contraignant, et obliger le client à rester toute la matinée, c’est dommage, sinon tout est correct
Avis du , suite à une expérience du par B B.
-
Modifier Signaler
Technicien au top, aussi bien sur le plan technique que pédagogique. Super. Prise de rendez-vous en urgence, dans la 1/2 journée.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
-
Modifier Signaler
la panne de mon appareil est assez recurente le fabricant devrait analyser de plus pres ce probleme.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous sommes déçu surtout du manque de contact pour le téléphone personne ne répond
Avis du , suite à une expérience du par B B.
-
Modifier Signaler
bon service et technicien impliqué
Avis du , suite à une expérience du par L L.
-
Modifier Signaler
Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par V V.
-
Modifier Signaler
Toujours de bons techniciens pour l entretien de notre chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
-
Modifier Signaler
Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE C.
-
Modifier Signaler
technicien très efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par M M.
-
Modifier Signaler
parfait et technicien tres sympatique
Avis du , suite à une expérience du par N N.
-
Modifier Signaler
Tout a été parfait mais je n'ai pas reçu le compte-rendu de la visite de technicien
Avis du , suite à une expérience du par C C.
-
Modifier Signaler
Intervention dans les délais .Personnel qualifié et courtois
Avis du , suite à une expérience du par B B.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par S S.
-
Modifier Signaler
Tbien
Avis du , suite à une expérience du par S S.
-
Modifier Signaler
Peu mieux faire au niveau de la prise de RDV
Avis du , suite à une expérience du par H H.
-
Modifier Signaler
RAS. Technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par L L.
-
Modifier Signaler
Parfait. Travail professionnel et attitude très courtoise.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
-
Modifier Signaler
Excellente réactivité. Des intervenants qualifiés et tres pédagogues.je recommande fortement.
Avis du , suite à une expérience du par H H.
-
Modifier Signaler
Tout bonnement, impossible de les contacter de manière correcte On est redirigé sur un centre d’appel qui n’a visiblement pas accès au dossier précis Très compliqué quand on est locataire C’était un enfer Une fois mon rendez-vous enfin pris après 10 appels et quatre mails sur plusieurs mois La réactivité a été tout à fait correcte Et le professionnel, parfait ponctuel discret et efficace Il est reparti en laissant le chantier propre très agréable
Avis du , suite à une expérience du par E E.
-
Modifier Signaler
Chaudière en panne par intermittence depuis plus d’un an et problème toujours pas résolu malgré changement de plusieurs pièces. Maison glacée depuis 3 semaines
Avis du , suite à une expérience du par G G.
-
Modifier Signaler
professionnel rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par S S.
-
Modifier Signaler
Rapide et efficace et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par M M.
-
Modifier Signaler
C'est le deuxième avis que je laisse en 1 mois : celui-ci est nettement plus positif que le premier. Une fois qu'on a compris comment contacter directement l'agence sans passer par la plateforme centrale - par mail dans mon cas - on obtient un rdv pour une interventions dans des délais corrects. Seul bémol : on n'a le choix ni de la date ni de l'heure, on reçoit juste un SMS qui dit que le technicien passera tel jour à telle heure. Il vaut mieux se rendre disponible ! Ce jour-là, le technicien est resté 2 heures et a réussi à réparer ma chaudière, grâce à son ingéniosité et à ses compétences. MERCI !
Avis du , suite à une expérience du par S S.
-
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par F F.
-
Modifier Signaler
dépanneur très compétent
Avis du , suite à une expérience du par S S.
-
Modifier Signaler
Satisfait du délai d'intervention pour dépannage et des techniciens. Malgré qu'il faut attendre livraison des pièces à changer sur chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD OU ISABELLE C.
-
Modifier Signaler
Parfait, technicien sérieux et compétent
Avis du , suite à une expérience du par L L.
-
Modifier Signaler
TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE ET NICOLAS D.
-
Modifier Signaler
Excellente équipe! Je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par G G.
-
Modifier Signaler
Nous sommes très satisfaits des services des agents Poxiserve qui nous ont dépanné très rapidement. Les deux personnes que nous avons vues étaient très aimables, en plus d'être efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai trouvé le service très dégradé par rapport aux 10 années précédentes. Pas de rappel, pas de suivi, il m'a fallu rappeler 4 fois, mauvais diagnostic du premier technicien lors de la visite annuelle d'entretien de la chaudière (il fallait nettoyer tout le système des radiateurs, et soit disant tous les 3 ans) alors que j'ai fait poser un pot à boues par vos soins- diagnostic contredit par le second technicien.....bref très mauvaise expérience tant sur la technique que sur le suivi du dossier. Et des tarifs toujours en augmentation. Très déçue
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis satisfait. Les personnes à l'accueil téléphonique sont aimables et compétentes, comme le sont les techniciens.
Avis du , suite à une expérience du par F F.
-
Modifier Signaler
Service téléphonique a l étranger incompétent
Avis du , suite à une expérience du par B B.
-
Modifier Signaler
RIEN A REDIRE POUR LE MOMENT
Avis du , suite à une expérience du par L L.
-
Modifier Signaler
Les procédures de contact de Proxiserve par le seul biais d'une plate forme nationale ne sont pas satisfaisantes tout en allongeant les délais d'intervention et la multiplication d'interlocuteurs. Alors que j'ai une agence à 2kms je me retrouve avec un délais de 15 jours pour une panne de chaudière ces jours! Je vais regarder pour l'avenir si je confirme mon contrat?
Avis du , suite à une expérience du par B B.
-
Modifier Signaler
Technicien très compétent, efficace et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
-
Modifier Signaler
Bonjour, la plateforme téléphonique est incompétente ! L'impression d'être sur une autre planète !!! Jamais les mêmes ne comprennent rien.... minable il n'y a pas d'autres mots ! L'équipe proxiserve de Cesson Sévigné est superbe, mais pour ça il faut contourner la plateforme par mail !!!!! Et là c'est réactif... Nathalie et Carole qui ont pris en charge le dossier se surpasse pour répondre à votre détresse du froid en plein mois de janvier !! Très professionnel. Le technicien Jimmy est super aussi, il c'est creusé la tête pour trouver la panne.... cela à mis du temps mais le résultat final est là. Bref je suis très content de cette équipe 👏. Mais je ne recommanderais pas proxiserve car la plateforme téléphonique est un frein pour l'équipe de Cesson qui est revanche très compétant ! J'ai failli partir à cause de la plateforme, je me suis déplacé à Cesson Sévigné pour rencontrer le responsable d'agence, franchement vous pouvez leurs dire merci si je suis encore à proxiserve ! Cette plateforme nuit à la relation clientèle. Cordialement Mr Plesse Christophe
Avis du , suite à une expérience du par P P.
-
Modifier Signaler
___
Avis du , suite à une expérience du par R R.
-
Modifier Signaler
ras
Avis du , suite à une expérience du par HENRI H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réactif et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par L L.
-
Modifier Signaler
Une grosse difficulté pour obtenir la venue d'un technicien lié à un problème d'effectif... Changements à 4 reprises de la date de rendez-vous ! argument par courrier pour le 1er inacceptable relatif à l'absence de réception de paiement du contrat ! suite à visite au bureau du prestataire de service aveu de difficulté d'embauche de techniciens....
Avis du , suite à une expérience du par M M.
-
Modifier Signaler
Pour le moment rien à reprocher à Proxiserve.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
-
Modifier Signaler
Après 3 intervention ,toujours le même problème
Avis du , suite à une expérience du par D D.
-
Modifier Signaler
Toujours problèmes avec l'accueil téléphonique : personnel n'ayant pas de compétence particulière pour conseiller.Aujourd'hui, je demande comment confirmer un rv sur le site agence-nantes@proxiserve.fr : la personne me répond d'entrée un n° d'utilisateur qu'elle me donne, puis le mot de passe correspondant à mon n° de contrat mais lorsque je vais dans mon espace client, il m'est demandé mon adresse mail et le n° de passe, pas de n° d'utilisateur....
Avis du , suite à une expérience du par G G.
-
Modifier Signaler
Je suis sans chauffage ni eau chaude depuis le 2 Janvier, sans aucune lisibilité sur la durée de cet état des choses . L'alibi de l'attente de la pièce à changer me paraît éliminer et le preuve d'une mauvaise gestion. J'espère donc ne pas connaître une deuxième semaine dans ces conditions ...
Avis du , suite à une expérience du par M M.
-
Modifier Signaler
Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par N N.
-
Modifier Signaler
Très bien pour le délai, l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
-
Modifier Signaler
Tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par R R.
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel a analysé la micro fuite sur la vanne 3 voies a resserré le support. A contrôler,si nouvelle fuite il faudra démonter pour remplacer le joint ou la pièce..
Avis du , suite à une expérience du par G G.
-
Modifier Signaler
Bon service malgré les inconvénients liés à la periode
Avis du , suite à une expérience du par R R.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par L L.
-
Modifier Signaler
Travail soigné, rapide, formalités pour mon Contrat "Confort" rédigées correctement
Avis du , suite à une expérience du par C C.
-
Modifier Signaler
Avons bénéficié d'une annulation Parfait. Sms envoyé 30 mn avant rdv Bonne année
Avis du , suite à une expérience du par G G.
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par P P.
-
Modifier Signaler
Très bon contact avec le technicien qui a été très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par M M.
-
Modifier Signaler
Rendez-vous repoussé 3 fois + délais d'attente téléphonique pour reprise de rendez-vous RAS lors du passage du technique
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour obtenir le standard ÉPOUVANTABLE INADMISSIBLE À. REVOIR
Avis du , suite à une expérience du par H H.
-
Modifier Signaler
L'intervenant est vraiment au top
Avis du , suite à une expérience du par C C.
-
Modifier Signaler
C’était mieux avant
Avis du , suite à une expérience du par M M.
-
Modifier Signaler
Personne très compétente avec des explications très claires, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par D D.
-
Modifier Signaler
Je suis cliente chez Proxiserve depuis 11 ans, c est une preuve de confiance pour leur compétence et leur accueil de leur secrétariat.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
-
Modifier Signaler
Dommage il a dû revenir le lendemain car il avait oublié de rebrancher la commande de températures !!!!
Avis du , suite à une expérience du par G G.
-
Modifier Signaler
Le rapport mentionne une durée d'intervention d'une heure. Le technicien est resté 10 minutes. En fonction des techniciens, la durée varie du simple au double.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bien
Avis du , suite à une expérience du par M M.
-
Modifier Signaler
Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par L L.
-
Modifier Signaler
Visite du technicien dans les horaires prévues .Travail soigné .
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL AUGUSTE D.
-
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL P.
-
Modifier Signaler
j'ai donné mon avis plus bas
Avis du , suite à une expérience du par G G.
Avis affichés par ordre chronologique