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Avis clients de proxiserve.fr

4.3 / 5

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Informations proxiserve.fr

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  • Société

    Proxiserve

  • Description

    Leader des services à l'habitat : Entretien, remplacement et dépannage de vos solutions de chauffage depuis plus de 40 ans.

  • Adresse

    155-159 rue Anatole France 92532 Levallois Perret Cedex 92300 Levallois-Perret

  • Website

    https://www.proxiserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par C C.

  • 5 / 5
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    Technicien toujours à l'écoute, pédagogue et travaille très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par H H.

  • 4 / 5
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    C'était mieux quand il y avait l'agence au Puy,ce qui va bien, pourquoi le changer? !!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 4 / 5
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    Rien de spécial à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 5 / 5
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    r a s

    Avis du , suite à une expérience du par P P.

  • 5 / 5
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    Ras revision de la chaudiere ok

    Avis du , suite à une expérience du par W W.

  • 4 / 5
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    A fait son travail correctement

    Avis du , suite à une expérience du par P P.

  • 2 / 5
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    Malgré 2 visites la chaudière continue de s'éteindre...problème non résolu donc...

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 5 / 5
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    secrétaire a l'écoute,rdv pris dans les délais, le technicien est arrivé dans dans la tranche annoncé travail pour l'entretien de ma chaudiere impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 5 / 5
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    Satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 4 / 5
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    Intervenant à l'écoute et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 5 / 5
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    Intervention parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 5 / 5
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    Ça a été compliqué après acceptation du devis de joindre la plate-forme et d’obtenir un RDV. Par contre pour intervention, tout était bien

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 5 / 5
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    Petit hic prise de rendez-vous par téléphone trop long ok 👌 par mail

    Avis du , suite à une expérience du par P P.

  • 4 / 5
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    Ont remercie Proxiserve pour le travail effectué

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 5 / 5
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    À part le délai un peu long suite à une indisponibilité initiale ras super techniciens

    Avis du , suite à une expérience du par O O.

  • 5 / 5
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    parfait rad

    Avis du , suite à une expérience du par T T.

  • 5 / 5
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    accueil téléphonique très bien et intervention du chauffagiste très bien également

    Avis du , suite à une expérience du par H H.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 1 / 5
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    Faux diagnostique sur une panne pour me vendre une chaudière neuve !! Malhonnête.

    Avis du , suite à une expérience du par P P.

  • 5 / 5
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    Ecoute attentive du client, compétence et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par R R.

  • 5 / 5
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    tout OK

    Avis du , suite à une expérience du par S S.

  • 1 / 5
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    La relation téléphonique avec Proxiserve est nulle j'ai eu l'impression d'être une balle de "ping pong" ballotté entre une plate forme (est-elle française?) et un service muet (j'y ai laissé un forfait téléphone fin décembre). Résultat presque 1 semaine 1/2 sans chauffage ce qui est un détail pour la saison!!! Par contre dès que la relation a été établie avec le technicien la prestation a été de qualité tant pour l'organisation du rendez-vous que pour l’intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par P P.

  • 5 / 5
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    Satisfait du délai pour obtenir le rendez-vous et du passage du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par C C.

  • 5 / 5
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    Jamais déçu, personnel très sympathique et très honnête.

    Avis du , suite à une expérience du par E E.

  • 5 / 5
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    Réparateur au top Y connais son job C parfait

    Avis du , suite à une expérience du par C C.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par R R.

  • 5 / 5
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    Report de rendez-vous accepté et ponctualité du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation. Technicien très professionnel, efficace et à l’écoute du client.

    Avis du , suite à une expérience du par H H.

  • 2 / 5
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    Problème récurrent sur une chaudière vieillissante certes mais sans qu'un avis éclairant me soit donné. Plusieurs visites sans qu'une solution soit finalement trouvée. Le remède sera chirurgical : je change de chaudière et de prestataire !

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil téléphonique pour la prise de rdv . Technicien au top il a bien renseigné sur les consignes de la chaudière. Nous sommes très satisfaits..on espère avoir souvent ce technicien lors du contrôle annuel de la chaudière.👍

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 5 / 5
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    Chauffagiste très professionnel. Super !!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par O O.

  • 4 / 5
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    MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 5 / 5
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    Rapide et agréable sur le chantier.

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 5 / 5
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    Le fait que l'on ait un sms pour annoncer que le chauffagiste arrive est bien pratique car la fourchette horaire de l'intervention est très large

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par H H.

  • 1 / 5
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    le service client ne répond pas à nos demandes

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par SOUFYANE RAMONAGE OFFERT K.

  • 5 / 5
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    Travail très propre votre collaborateur est compétant. Je suis très satisfait de votre service

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 5 / 5
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    Dommage que le prix augmente tous les ans Il faudrait protéger sous la chaudière avant de commencer la révision

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 1 / 5
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    Une étoile volontairement inscrite ! Problème de chaudière depuis 3 jours, personne n’est joignable samedi C’est une honte que personne ne soit disponible ! Il fait froid ! Notre chaudière est défectueuse

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

    Réponse de proxiserve.fr
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    Monsieur bonjour, Nous nous voyons désolés de votre panne de chaudière mais vous bénéficiez d'un contrat confort pour des interventions du lundi au vendredi. Par conséquent, malheureusement pas d'intervention le samedi. Le dépannage est prévu pour le mardi 21/01/2025 matin. Bonne réception.

  • 5 / 5
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    Accueil au bureau ou au téléphone chaleureux et efficace. Intervention rapide avec un technicien pro.

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 5 / 5
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    équipe parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS E.

  • 5 / 5
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    bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE L.

  • 3 / 5
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    Incompétence du Technicien. Manque outils d'entretien. Aucun entretien effectué et pas à l'écoute du client. Pressé de repartir.

    Avis du , suite à une expérience du par F F.

  • 4 / 5
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    Bon rapport qualité prix ..intervention chantier par une personne respectueuse ,discrète et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très contente du dépannage effectué par Jeremy. Mais très mécontente du service pour vous joindre et quand j’ai finalement pu avoir quelqu’un au bout du fil celle ci a été très désagréable mais n’a pas voulu me donné son prénom.

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 2 / 5
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    J’ai posé une question par email il y a 15 jours et je n’ai toujours pas de réponse

    Avis du , suite à une expérience du par C C.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention. Merci au technicien pour son très bon travail.

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 4 / 5
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    r.a.s.- tout s'est déroulé sans problème, du début à la fin !!

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 5 / 5
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    Site très bien construit, facilités de navigation.

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 4 / 5
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    BON

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 4 / 5
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    Cela fait 2 fois que nous sommes relancés par courrier,concernant des factures non réglées. Alors que les chèques ont été débités depuis plusieurs mois. Votre comptabilité est à revoir.Cdlt.

    Avis du , suite à une expérience du par R R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par S S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    travail bien fait, et ponctuel.

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 4 / 5
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    Je suis très bien satisfait du travail effectué par vos agents cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 1 / 5
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    Incompetence des agents de la plateforme telephonique, calmant le client en donnant de fausses informations, guère mieux lors des discussions avec les secretaires, qui comme par magie resolvent votre problème dans la journée meme lorsque vous declarez votre mecontentement. Plus que déçue. Par contre rien à dire au niveau du dernier technicien qui est passé effectuer la reparation. Quant à ses collègues, certains devrait changer de metiers ! Dysfonctionnement chaudière apres entretien, sonde mal remise..... Dix ans sans que le corps de chauffe soit verifié....Bref et j'en passe. Attribution de deux factures du meme montant, avec deux numeros de facture differents, du meme montant , à regler à deux endroits differents. Un espace client permet de payer les factures de l'abonnement annuel, pourquoi ne pas y inserer les autres factures ?? et le client rappelle la plateforme de nouveau qui evidemment ne solutionne absolument rien

    Avis du , suite à une expérience du par C C.

    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour, Veuillez nous excuser pour ces différents dysfonctionnements et ferons en sorte qu'ils ne se renouvèlent pas. Nous sommes satisfaits que le dernier technicien ait solutionné votre panne. Bonne réception.

  • 5 / 5
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    Très professionnel je recommande. Merci à tous accueil et techniciens

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 4 / 5
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    Raa

    Avis du , suite à une expérience du par C C.

  • 4 / 5
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    Tres bien. Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par I I.

  • 5 / 5
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    VISITE annuelle de ma chaudière, tout s'est bien passé, il n'y a pas eu de pièces à changer.

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 1 / 5
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    3 rendez pas honorés , le courrier reçu pour fixer un rendez- vous était vierge (aucune date proposè ) , je prends Rdv par téléphone , et par deux fois on me confirme par SMS l intervention pour le lendemain entre 8h et 13h.personne n intervient donc je perd 2 matinées, sans être ^PRÉVENU /. HEUREUSEMENT que pour l intervention du 13 décembre votre technicien était TRÈS BIEN . Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 5 / 5
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    Professionnals et efficaces.

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 5 / 5
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    Comme d'habitude, les intervenants sont parfaits rien à redire. Ne changez pas.

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 5 / 5
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    Intervenants et très professionnels et à l'écoute. Ainsi que les personnels au téléphone très agréables

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 5 / 5
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    le chauffagiste très bien,

    Avis du , suite à une expérience du par H H.

  • 2 / 5
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    Client de 20ans.Le plateau des appels certainement délocalisé à l'étranger n'a pas pris en considération ma demande ( pas de prise de rdv pour dépannage) en panne de chaudière depuis 3 jours(chauffage .eau chaude). J'ai du me rendre à l'agence d'Arcachon pour un rdv. Après intervention d'un technicien (remplacement de la chaudière). J'ai attendu un installateur privé pour me faire un devis et le remplacement de la chaudière. Déçu à l'occasion de cette panne.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS B.

  • 3 / 5
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    Depuis plus de 30 ans (début avec SAGEL MAISONNING,..), c'est la 1ère fois que je vois une visite d'entretien aussi rapide (juste le brûleur surfacier) et rien d'autre ! de plus, l'heure d'arrivée indiquée à mon domicile dans son rapport est fausse: 13h25 ! Ce technicien était devant ma porte à 13h46 ! Ok pour l'heure départ 14h04 soit 18 minutes tout compris ! calculez le temps réel de l'intervention d'entretien en enlevant la dépose et repose de l'habillage chaudière, débranchement et branchement électrique, le temps de taper sur son clavier et ranger son matériel et vous aurez le temps passé réel à la visite? Pour le Responsable du service Entretien de Proxiserve, il est impératif de "briefiez" ce Technicien afin qu'il effectue une entretien de qualité (nettoyage du filtre air et bloc gaz, nettoyage du corps de chauffe,.. et des sécurités. Pourquoi marquer "non-applicable" ??? Heureusement que les Techniciens précédents avaient leur conscience professionnelle ! Pour terminer sur une bonne note: Meilleurs Vœux. Mr WAFLART

    Avis du , suite à une expérience du par W W.

  • 4 / 5
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    A part le temps d'attente pour vous joindre, rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par R R.

  • 5 / 5
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    Bonjour, parfait. Nous sommes très satisfait et en plus très sympathique. Merciii

    Avis du , suite à une expérience du par R R.

  • 4 / 5
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    Il ne s'agit pas d'un dépannage sous contrat mais de l'entretien annuel. Mettez votre fichier à jour. Les plateformes téléphonique ne sont pas efficace, 3 appels pour obtenir un rendez vous pour le contrat d'entretien

    Avis du , suite à une expérience du par T T.

  • 5 / 5
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    Nous sommes satisfaits

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 5 / 5
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    RAS, Technicien et contact téléphonique compétants et agréables

    Avis du , suite à une expérience du par R R.

  • 5 / 5
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    Avis positif sur tous les points

    Avis du , suite à une expérience du par S S.

  • 5 / 5
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    Très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par W W.

  • 5 / 5
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    Je suis chez Proxiserve depuis plusieurs années et tout est parfait à chaque fois

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 5 / 5
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    Très bon travail et d une gentillesse superbe. Merci à Christophe pour les conseils sur mon chauffage et son professionnalisme. Au top 👍

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 5 / 5
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    Technicien ponctuel, compétent et très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 5 / 5
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    Satisfait du travail qui a été fait et ça fonctionne

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 5 / 5
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    Il me manque juste l'attestation d'intervention. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 5 / 5
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    Nous recommandons ce professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par R R.

  • 4 / 5
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    Ennuyeux d avoir une plateforme pour le rendez-vous

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 5 / 5
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    Technicien très poli et serviable.

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 2 / 5
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    Un vrai bazard d'organisation paris tous les services lors de échanges téléphoniques. Peu d'organisation et de communication au sein même de l'entreprise. Les professionnels ne sont pas au courant du fonctionnement de leur structure et des services externes

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 2 / 5
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    J’ai refait le nettoyage de ma chaudière après le passage du technicien et j’ai retiré de la poussière et des dépôts… D’après lui le ramonage n’est pas obligatoire, j’ai des doutes.

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 1 / 5
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    Quand on téléphone sur votre plate-forme on ne nous comprend pas ! J’ai appelé 3 fois pour dire que j’habitais au 14 et non au 17 et malheureusement le technicien s’est présenté au numéro 17 ! Service client archi mauvais

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par T T.

  • 5 / 5
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    Qualité de service etb ponctualité irréprochable.

    Avis du , suite à une expérience du par S S.

  • 3 / 5
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    Le technicien qui intervient depuis plusieurs années pour la révision de la chaudière est ponctuel, très professionnel,attentif. Il en est pas de même pour une panne, 3 semaines avant d'avoir un technicien malgré mes demandes régulières, "inadmissible" Je me demande pourquoi avoir un contrat.

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Le site je connais pas qualité du chantier satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par C C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par E E.

  • 5 / 5
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    Boîte tres bien. Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 5 / 5
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    Service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

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