Avis clients de proxiserve.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Une équipe dans le service, c'est appréciable. Merci !

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par THIBAULT P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Technicien au top La personne du téléphone aussi

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par B B.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par . ..

• 4 / 5

  

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  Cordialement

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par B B.

• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de mon technicien méticuleux, habituel ! Merci à vous...............

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par B B.

• 5 / 5

  

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  Personne très motivée et compétant

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par C C.

• 2 / 5

  

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  Très difficile à les joindre et le délai d'intervention c'est une semaine après sur insistance de ma part.

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par F F.

• 4 / 5

  

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  Avoir les mains «plus propres » avant que le technicien intervienne sur le la panne de la chaudière et après avoir fini, pleins de traces noires partout. Prévoir pr la Société un désinfectant alcoolique ou autre produit (lingettes) pr chaque technicien ou utiliser des gants jetables pr chaque intervention. Nettoyer le chantier si plein d’eau ou saleté au sol avant de partir, le technicien devrait demander au particulier une serpillière, un balai, un sceau, un torchon… avant de commencer, çà éviterait d’en mettre partout et de ne ps repartir à l’arrache. Tjrs pressé.

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par B B.

• 1 / 5

  

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  La problématique n'est pas la chauffagiste à qui je mets 5/5 mais la prestation globale. Le chauffagiste est arrivé près de 4h apres la fin du créneau en nous indiquant que l'on a jamais été prévu le matin ! On nous a écrit l'inverse ! La hot line est CATASTROPHIQUE : aucune visibilité sur le suivi, nous a menti en indiquant "on peut pas joindre le technicien directement" et lui nous a montré de nombreux contats de leur part en direct ce jour-là !! La hot-line a voulu couvrir le fait qu'on a été prévu l'après-midi alors qu'on nous a annoncé le matin !! HONTEUX !

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par H H.

• 5 / 5

  

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  Très bien bon service effectué

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par R R.

• 5 / 5

  

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  Technicien très réactif et très pontuel

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par M M.

• 5 / 5

  

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  Créneaux horaires très larges : 8h00-12h00 Je ne pense pas qu'un technicien démarre à 8h00 sur une intervention Serait il possible de couper l'horaire en 2 , ex 8h30 10h00 et 10h 12h00

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par B B.

• 5 / 5

  

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  cette année le technicien était très bien. ce n est pas toujours le cas.

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par G G.

• 5 / 5

  

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  Chaque fois que j'ai eu un problème avec ma chaudière j'ai bénéficié d'une intervention rapide. J'en suis très satisfait.

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par V V.

• 4 / 5

  

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  Très satisfait du service

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par A A.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par B B.

• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite de l'intervention

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par L L.

• 5 / 5

  

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  Personne très pro et gentil

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par L L.

• 4 / 5

  

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  Correct

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par B B.

  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service correct et nous apprécions votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler pour améliorer vos expériences futures. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à nous perfectionner encore davantage. Cordialement, L’équipe Proxiserve

• 5 / 5

  

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  Les techniciens sont à l’écoute et de très bons conseiller

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par JEAN MARIE C.

• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par G G.

• 5 / 5

  

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  Bon intervenant pour l'entretien

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par K K.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par H H.

• 5 / 5

  

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  De l'accueil téléphonique par la secrétaire au technicien qui a fait l'entretien de la chaudière: je n'ai vraiment que des louanges à faire! Encore merci à vous.

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par L L.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire cela fait des années que nous avons le contrat d'entretien chez eux.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par A A.

• 5 / 5

  

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  Rendez-vous rapide et technicien très professionnel

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par C C.

• 5 / 5

  

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  Parfait, accueil téléphonique très disponible, technicien très aimable

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par O O.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par P P.

• 5 / 5

  

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  C’est parfait 👍 Le technicien a été très pertinent dans la recherche de panne pour la réparation

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par S S.

• 5 / 5

  

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  Technicien très compétent qui partage ses conseils et avis avec le client. Très investi dans l'exécution de sa mission, ce technicien procède en fin des travaux à une vérification complète des tâches exécutées. La propreté du chantier est assurée correctement. Je n'ai qu'à me féliciter de l'ensemble des investigations accomplies au titre de l'amélioration du chauffage central.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par L L.

• 5 / 5

  

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  Excellent technicien. Super intervention.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par M M.

• 3 / 5

  

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  après ma demande d intervention à BORDEAUX , le jour prévu pour le nettoyage de la chaudière ,j ai attendu personne n'est venu . je rappelle le site de BREST qui me confirme que rien n'était prévu pour moi ce jour ! elle me donne une nouvelle date j accepte , et le jour prévu le chauffagiste est arrivé comme prévu et très efficace .

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par L L.

• 2 / 5

  

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  3 Contacts téléphoniques de ma part abouti sur la plate-forme. Le rappel par proxiserve n’a jamais eu lieu. Au 4eme appel j’ai eu la chance de tomber sur Audrey de proxiserve Marseille et obtenir mon rdv. Les plateformes téléphoniques sont des catastrophes à mon avis pour notre relation. J’attends un rdv pour le remplacement d’une pièce !!!

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par D D.

• 2 / 5

  

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  Proxiserve a annulé mon rendez-vous 4 fois d'affilé, à chaque fois la veille au soir alors que j'avais posé mes 4 matinées de congé pour pouvoir être présente sur les larges plages horaires communiquées pour le rendez-vous.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par NATH R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très efficace.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par M M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par R R.

• 1 / 5

  

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  Délai de intervention h ahurissant Intervention sur une chaudière qui ne fonctionnait pas. Problème de ventilateur. Pièce commandée sur place par le technicien. Aucune nouvelle depuis. Injoignable. Pas d eau chaude depuis plus 3 semaines Service lamentable

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par P P.

  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service. Nous constatons qu'une intervention est programmée à votre domicile dans les prochains jours. Nous comprenons bien à quel point l'absence d'eau chaude est frustrante et nous faisons de notre mieux pour résoudre ce type de situation rapidement. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos processus. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance dans un avenir proche. Cordialement, L'équipe Proxiserve

  Réponse de P P

  

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  “Absence d eau chaude pendant 4 semaines “ est frustrante “. Vous vous foutez vraiment du monde! Votre service est lamentable et inacceptable

  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour cette situation et apprécions votre patience. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires en considération pour améliorer notre service. Une assistante vous a contacter en date du 15/04 pour planifier un rendez-vous dans votre domicile le 22/04/2025 afin de procéder au remplacement de la pièce défectueuse. Cordialement, L'équipe Proxiserve

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• 5 / 5

  

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  Le gars a été parfait

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par B B.

• 5 / 5

  

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  Très bien. Merci.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par L L.

• 5 / 5

  

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  ABC

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par RÉMY B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  La plate-forme téléphonique commune ne semble pas faire remonter nos messages. La personne de Perpignan est vraiment très sympathique, accueillante et efficace.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par JEAN LUC L.

• 5 / 5

  

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  Parfait!

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par C C.

• 4 / 5

  

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  Navigation moyenne, pas possibilité de prendre rdv dans l'espace personnel

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par D D.

• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter !

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par S S.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par T T.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par H H.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par R R.

• 3 / 5

  

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  J évite de naviguer sur internet... Un contact direct me semble plus adapté.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par JEAN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  excellente réactivité de mes interlocuteurs de Perpignan, prise en compte de la gêne occasionnée par la panne totale de la chaudière et réparation avant le week-end.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par JEAN PAUL G.

• 5 / 5

  

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  service entretien chaudière impeccable

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par P P.

• 5 / 5

  

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  Toujours très pros

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par MARIE ODILE S.

• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par GISÈLE C.

• 5 / 5

  

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  Excellent contact facile rapide et professionnel

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par C C.

• 5 / 5

  

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  Très pro et efficace. Je recommande les yeux fermés!

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par L L.

• 4 / 5

  

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  Un premier RDV non honoré, sans annulation ni prévention motive la note moyenne à la 3° question. Sans cela je suis tres content avec les services de PROXISERVE

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par HÉLÈNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  C était vraiment parfait merci

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par L L.

• 5 / 5

  

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  J'apprécie la disponibilité et la compétence de la personne qui vient vérifier ma chaudière tous les ans.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par JEAN MICHEL C.

• 5 / 5

  

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  PERSONNE TRES PROFESSIONNELLE

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par M M.

• 5 / 5

  

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  Pas de mauvaise surprise, réactif

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par DANIELLE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par M M.

• 3 / 5

  

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  89€ pour me dire que le dépôt de rouille était lié à un dépôt dans les tuyaux, pas de vidange, pas de diag: "recontactez nous dans 2ans" Chauffagiste super sympa malgré tout

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par FRANCK M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Depuis 3 ou 4 années de contat, aucune embuche dans la programmation des visites, y compris leur report à ma demande. L'intervenant ( toujours le même ) est d'une politesse à souligner. La qualité de son intervention sans remarque sinon qu'elle est très bien réalisée.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par JEAN CLAUDE P.

• 4 / 5

  

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  Le service correspond à mes attentes;

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2024 par H H.

• 5 / 5

  

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  Intervention simple

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par S S.

• 5 / 5

  

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  travail soigné et rapide

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par H H.

• 5 / 5

  

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  RDV pour le dépannage pris le jour même de l'appel. Le technicien s'est présenté dans la fourchette horaire définie. Panne trouvée en moins d'un quart d'heure. Très bien.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par L L.

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait 👍👍

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par D D.

• 2 / 5

  

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  Accueil téléphonique Très très agressif..rdv annulé aucune excuses et commentaires très désobligeants

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par B B.

• 4 / 5

  

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  Le chauffagiste a laissé la pression de la chaudière plus basse que d'habitude en me disant que c'était bien ainsi. Je lui avais indiqué que cette pression baissait régulièrement depuis quelques temps. Je ne sais pas quoi en penser.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par L L.

• 5 / 5

  

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  Technicien compétent, rigoureux et au demeurant sympathique .

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par D D.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par G G.

• 5 / 5

  

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  Manqué d’amabilité de la plateforme lors de la prise de rdv

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par N N.

• 5 / 5

  

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  Très bon contact et réactivité. Un service très agréable, très aimable et ponctuel. Une réparation efficace et des bons conseils.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par M M.

• 4 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par C C.

• 5 / 5

  

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  Une technicienne très sympa et agréable

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par B B.

• 4 / 5

  

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  Aucuns

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par G G.

• 5 / 5

  

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  Aucune remarque particulière. Bon travail.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par L L.

• 5 / 5

  

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  La prise de rdv à été laborieuse wa cause d'un interlocuteur qui comprenait mal et s'exprimait de même

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par D D.

• 3 / 5

  

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  Ce technicien pas agréable et toujours à vouloir changer la chaudière car elle est trop agée et tout cela est fonction du technicien qui intervient, certaincertifie quelle peut faire encore

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par G G.

• 2 / 5

  

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  Avant le contrôle de ma chaudière elle fonctionnait très bien depuis qu'elle a été vérifiée elle descend impression que des soucis

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par GRÉGOIRE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapidité d'intervention, compétence des intervenants, tout semble bien

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par C C.

• 4 / 5

  

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  Rv changé sans pb

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par G G.

• 5 / 5

  

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  tout est ok à chaque foi

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par R R.

• 5 / 5

  

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  Navigation facile. Tout était satisfaisant.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par T T.

• 5 / 5

  

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  Personnel à l’écoute, très professionnel et qualité de service irréprochable.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par B B.

• 5 / 5

  

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  Bien comme convenu satisfait des intervenants

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par L L.

• 5 / 5

  

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  Intervention très professionnelle

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par B B.

• 3 / 5

  

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  Je ne suis pas du tout satisfaite en termes de disponibilité du service clientèle, beaucoup de difficultés à joindre les personnes dans les horaires normaux de bureau, message sur répondeur non adapté. Je n'ai reçu aucune facture d'acquittement alors que les travaux ont été réglés depuis une semaine. Par ailleurs j'aurais aimée être informée de la présence d'un stagiaire lors des travaux.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par MARIE NOELLE C.

• 5 / 5

  

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  Tout est déjà dit avec les étoiles, le technicien connait bien son affaire.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par LOIC RITA C.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par J J.

• 4 / 5

  

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  Bon travail

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par B B.

• 4 / 5

  

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  OIIOOII

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par GUILLAUME H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  aucun soucis Parfait comme d'habitude.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par B B.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par B B.

• 1 / 5

  

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  difficulté a avoir un rendez vous il ma fallut ':( appel téléphonique pour avoir mon rendez vous

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par M M.

• 4 / 5

  

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  Satisfait des prestations de la société.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par N N.

• 4 / 5

  

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  Problème réglé.Sommes satisfaits.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par B B.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par C C.

• 5 / 5

  

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  Visite de maintenance avec un technicien très sympathique et consciencieux.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par R R.

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  Les techniciens et les services rendus sont excellents. Le seul reproche qui peux être fait à PROXISERVE est que le client n'est jamais informé à l'avance de la date d'intervention du technicien.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par JEAN CLAUDE B.

Avis affichés par ordre chronologique