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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une grande satisfaction concernant le professionnalisme et la courtoisie des techniciens. Beaucoup apprécient la rapidité des interventions et la qualité des services fournis. La majorité des utilisateurs se montrent contents de leur expérience, évoquant un bon suivi et des intervenants sympathiques et compétents.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéje ne suis pas du tout satisfait du technicien qui est intervenu en entretien le 14 juin ( devis totalement erroné , pas d'annonce tel de l' heure de sa venue ) en revanche , très satisfait de celui intervenu le 12 août .
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéIl serait souhaitable que ce soit la même personne qui s'occupe de l'entretien de la chaudière à chaque fois... ce n'a pas été le cas malgré ma demande. J'aurais très bien pu repousser le rendez-vous si on m'avait dit que la personne habituelle était en vacances. La personne que j'ai eu au téléphone n'a pas été très sympathique ni compréhensive et ne m'a pas informée que mon technicien habituel était en vacances ! Cela fait deux ans de suite que ça arrive...
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéTechnicien sympathique et efficace, qui appelle pour prévenir de l’heure a laquelle il arrive. Standardiste sympathique et a l’écoute. Je recommande
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiémonsieur nous a appelé pour nous dire qu'il arrivé alors qu'on avez pas eu rendez vous j'ai appelé on ma dit qu'on aller me rappeler pour fixer un rendez vous et personne ne m'a appelé
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéCela fait 10 mois que notre chaudiere s'eteint au bout de 10 jours de fonctionnement. La panne n'a toujours pas ete elucidée malgré les multiples interventions. C'est scandaleux
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéOn peut toujours mieux faire.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéje suis très satisfait des services d'ENGIE et cela depuis des années .Donc aucun problème
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéTechnicien professionnel, parfait
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéJ attends toujours la facture annuelle, comme réclamer par le technicien jeudi 12/08, et que je devais recevoir le lendemain, nous sommes le mardi 17/08 et toujours rien reçu. Alors que j' aurais du la recevoir au mois de juin. Une honte, alors que j' ai du payer de suite sans facture juste avec parole de technicien. UNE HONTE POUR VOTRE SERVICE, mais c est vrai, j'avais oublié votre ordinateur a attrapé le COVID. Merci de vacciné votre ordinateur, et de m'envoyé rapidement ma facture de régularisation. Cordialement
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéJe crois que c’est la 1ère ou la 2ème fois que je donne mon avis après une intervention. Mon avis : le mieux serait de consulter l’historique des interventions , il donne une petite idée sur l’avis qui peut être le mien en ce moment. Alors après cette toute dernière intervention du jeudi 12/08, attendons de voir si cela dure. Je l’espère en tous les cas, sincèrement. Je n’ai rien contre le technicien, mais il a laissé l’espace environnant la chaudière dans un état lamentable. (cache de la chaudière tout crade, éclaboussures d’eau, carrelage murs et sol, plan de travail, coulures sur les éléments bas de ma cuisine). Tout cela parce que le technicien a accidentellement renversé le seau de récupération d’eau mis à sa disposition. Je suis consciente qu’un accident peut arriver. Mais si on ne signale pas ce genre de choses, alors on ne peut plus rien espérer ni rien attendre. Or, il me semble à juste titre, que la plus grande attention doit aussi être portée aux biens d’autrui. On appelle cela le professionnalisme. Après cette intervention, il n’y a pas eu d’étiquette de collée sur ma chaudière et c’est tant mieux. C’est arrivé une fois lors d’un autre dépannage, et je l’avais enlevée, parce que inesthétique. Je n’avais été ni informée, ni consultée avant celle-ci ne soit collée, et c’était bien dommage... Cela étant dit, je sais parfaitement comment vous joindre sans cette étiquette…. Merci.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéje suis satisfaite j ai eu mon rdv par telephone
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéTechnicien très gentil et rapide. Il n'a pas pu me joindre avant car il avait pas le bon numéro de téléphone.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéLe technicien était très aimable et courtois. Il a realiser un excellent travail.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéles explications du dépanneur me sont très utile c'est un pro merci encore
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéRefus de la personne de faire venir un technicien car je n'arrivais pas à enlever le mouiller de mes robinets (Je n'avais pas eau chaude). J'ai du appeler une deuxième fois pour avoir un technicien la deuxième personne était très bien
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéRien à dire tout se passe très bien avec ENGIE
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéEn ce qui concerne l'installation de ma chaudière au sol, pas terrible du fait qu'ils ont laissé le groupe de sécurité derrière, pas accessible... ainsi qu'une prise de courant collée a la chaudière donc plus utilisable.... sinon pour les prise de rdv téléphonique, c'est assez rapide. Les depannage sont rapide et efficace mais il faut être dispo une demi journée pour attendre le technicien par exemple de 8h00 à 13h00. Je serais grandement satisfait si une modification sur le groupe de sécurité pouvait être effectué!
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéService impeccable toujours disponible en cas de problèmes entretien de chaudière très sérieux très bonne prise en charge de vos appels téléphoniques à recommander à tous
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéLe premier passage du technicien s'est bien passé mais , de suite après son départ , j'avais des fuites partout en gouttes à gouttes sous ma chaudière. J'ai rappelé de suite Engie et ils reviennent demain matin. J attends la suite !
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