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Résumé des avis
Séjour très agréable avec un personnel accueillant et attentif. La restauration est variée et de qualité. Services et activités appréciés, environnement propice à la détente.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéNourriture pas à la hauteur des VCS, couverts sales et chambre pas propre à l'arrivée..
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, malgré la crise sanitaire et ces restrictions qui vont avec. Ils se sont adapté parfaitement rien à dire. Après il y a eu des insatisfait mais dans ce cas on ne vient pas dans un club vacances si on est un paranoïaque du COVID
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéBelle semaine Tout était parfait
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéGros probleme d organisation, repas souvent froid, publicité mensongère (aquagym yoga...)
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéSuperbe hôtel ancien au pied des pistes de ski. Super emplacement. Une vue superbe sur les montagnes. Personnel professionnel, accueillant, dynamique. Excellentes animations et club enfants. Repas du soir à thèmes très bons. Choix dans les buffets. Prestations atelier montagne parfaites. Bémol sur les chambres mal insonorisées. Et casier ski trop trop petit pour y mettre le matériel de ski de toute une famille !!!
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai beaucoup apprécié mon séjour. C'est un club où tout est parfait pour les familles. Prise en charge impeccable des enfants, cours de ski ESF, activités, etc. Hôtel sur les pistes, donc très pratique et facile d'accès. Tout est parfaitement pensé pour simplifier la vie des vacanciers. Petite piscine, avec sauna, hammam et massages. Le club est très propre et bien entretenu. Le personnel est adorable et à l'écoute. Les - : - restauration très moyenne, voire médiocre. C'est un réfectoire, type cantine. Il y a un thème par soir, on voit bien le désir de variété, mais cela ne suffit pas. Il faut impérativement des choix végétariens car pour ceux qui ne mangent pas de viande ou poisson, c'est très difficile. Le choix sera forcément des crudités (qui ne sont pas suffisamment réapprovisionnées), de la soupe ou des pâtes (trop cuites au secours). Les déserts sont mauvais, même si les enfants apprécient la glace. Trop peu de fruits ! A part des oranges, pamplemousses et poires pas mûres. Un effort svp ! Pour le petit déjeuner, il faut proposer une machine à presser des oranges et des vrais cafés (surtout). Repas spéciaux ( raclette et fondue) OK et copieux. - le service de chambre n'existe pas. Il est possible de payer un supplément pour avoir un ménage le mercredi. Mais pourquoi ne pas proposer un supplément pour avoir un service de chambre tous les jours pour ceux qui le souhaitent ? C'est dommage, car cela rend le séjour moins agréable. - le bar. Il est fermé la plupart du temps. La station est plutôt morte, donc il n'y a pas de solution de repli pour se détendre et prendre un café, ou une boisson. C'est vraiment dommage. Je comprends qu'il ne soit pas possible d'ouvrir le bar s'il n'y a pas suffisamment de clients pour consommer. Il faut alors proposer un distributeur de boissons, de snacks et de café !!! Beaucoup de gens s'en plaignaient... Surtout le café, car celui proposé au Petit déjeuner est imbuvable. - l'espace de vie n'est pas très agréable car en dehors des horaires d'ouverture du bar , il n'est pas possible de s'y installer confortablement ou consommer, car il y a toujours quelqu'un pour faire le ménage (très propre) ou bien les lumières sont éteintes ! Donc en gros si on décide de skier un peu plus tard, il n'y a rien à faire à part boire de l'eau ou rester dans sa chambre. Cela dit, je retournerais dans les villages clubs du soleil car je trouve la formule très bonne en rapport qualité prix.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour JULIA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de l'ensemble de vos remarques et ne manquerai pas d'en faire part aux services concernés. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour JULIA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéClub idéalement situé, personnel au top mais la nourriture n'est pas bonne et l'hygiène notamment covid est très limite dans la salle de restauration
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour NICOLAS, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour NICOLAS, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéDès notre départ, nos enfants parlaient de revenir fêter noël au VCS. Les animateurs sont vraiment adorables avec les enfants et mettent beaucoup de cœur à satisfaire les petits comme les grands. Les spectacles sont de bonne qualité. Le personnel en général est vraiment soucieux de notre bien être. Même quand nous avons eu un souci à notre arrivée sur l’attribution de nos chambres, les réceptionnistes ont tout fait pour solutionner le problème. La vue des chambres et du restaurant est magnifique. La restauration est de bonne qualité pour un établissement qui sert jusqu’à 500 personnes. Enfin le réveillon fut aussi magique pour les enfants que pour nous et tout cela à proximité des pistes.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéNous avons séjourné pendant la semaine de Noël, nous étions vraiment dans l'ambiance et le thème. Le personnel super, accueillant et chaleureux, de la directrice au cuisinier en passant par la femme de chambre. #Marty quel génie #Marty président #Marty quel talent La famille de 11 personnes.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéVillage très sympathique
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéSuper moment en famille ! Bravo à toute l’équipe qui fait de son mieux en cette période particulière…
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéTrès déçus par rapport aux années précédentes car de nombreux dysfonctionnements. Mais le concept et l'emplacement du VCS reste bien. Un personnel pas suffisamment briefé et formé en ce début de saison (accueil, matériel ski, bar..) et des mesures sanitaires très moyennes. La restauration était bonne et variée mais la propreté de la vaisselle laissait à désirer. Animation très moyenne. Et pour finir une épopée pour la réservation, avec des erreurs et des temps d'attente inacceptables, ce qui ne nous était jamais arrivé depuis plus de 15 ans que nous allons aux VCS (dont transfert de Morzine qui a fermé 1 jour avant le début du séjour).
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéCette 5ème année aux karellis s'est bien passée. Toujours un bel accueil et une résidence familiale. Le buffet s'est amélioré cette année. Les chambres communicantes sont bien agencées mais mériteraient un coup de rafraîchissement. A l'année prochaine
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéClub au top au pied des pistes. Accueil chaleureux. Nourriture excellente. Repas exquis et notamment repas du Reveilon de Noël. Équipe d’animation excellente
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéGrosse structure sans ambiance. La cantine (parce qu’on ne peut pas appeler ça un restaurant) est tellement bondée qu’on peut à peine circuler entre les tables (quid des normes Covid ???). Le ménage est inexistant. Bref, à éviter…
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour Florence, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont d'ores et déjà été transmises au service qualité. Effectivement, le Village étant plein et en semaine d'ouverture, cela a généré une désorganisation au niveau du restaurant mais qui est a ce jour rectifiée. Les précautions sanitaires sont mises en place sur l'ensemble de notre établissement et scrupuleusement respectées. Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin, Bonne journée, Claire
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéLe cadre naturel et le panorama est incroyable. 2ème séjour au VCS du grand hôtel réussi ! Entouré par les pistes et les montagnes, on se sent privilégié. Plus encore avec la neige bien présente et le soleil rayonnant en décembre. Le rapport qualité prix de la formule tout compris est satisfaisant.Tout est à notre portée, ce qui facilite le séjour. L'équipe est accueillante, dynamique et professionnelle du début à la fin ! Une mention spéciale aux barmen pour leurs cocktails et leur bonne humeur. Pour moi ils ont 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 , malheureusement le site avis vérifié ne les prend pas en compte... Toute l'équipe œuvre pour nous donner satisfaction. L'ambiance est conviviale et la cohésion du personnel est agréable. Leur enthousiasme est un vrai plus ! Il fait même presque oublier qu'on ne peut plus skier après une mauvaise chute à ski dès le 1er jour... Le personnel d'entretien travaille bien, malgré le matériel parfois rudimentaire et peu professionnel (ex: petit balai très usé pour couvrir de grandes surfaces en marbre et en parquet ou simple chiffon pour nettoyer des surfaces vitrées très nombreuses, grandes et hautes). Une mention spéciale pour la préparation des chambres en début et milieu de séjour très bien réalisée. Merci pour les goûters et les retours de ski appréciés de nos ados et les soirées bien animés appréciées des plus grands. Un grand merci pour le repas de réveillon gourmand. Comme tout est perfectible: Le bâtiment historique a une isolation phonique déplorable, on a des lits jumeaux au lieu d'un lit double réservé et ils sont courts pour les personnes à partir d'1m80 ce qui nuit au confort du sommeil et de l'intimité. Veillez à répartir les quantités entre les 2 services du réveillon, car certains produits phares étaient en rupture à 20h15 (crevettes sautées, huîtres). Les casiers ne sont pas toujours pratiques par manque de place dans les vestiaires; l'espace bien-être est fermé le week-end, dommage; aucun cours collectif de réveil musculaire et de streching n'était prévu à la salle de sport cette année. la WiFi est capricieuse et l'accès aux données mobiles aléatoire. Le mobilier d'exposition du musée n'est pas entretenu, ni mis en marche (borne sonore,...) c'est triste. Bonne continuation !
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéUn souvenir amer de ces vacances. Nous sommes pourtant des habitués des VCS. Aujourd’hui nous sommes en attente d’une réponse du service réservation pour décider si nous allons désormais devoir nous tourner - avec les amis que nous faisons venir tous les ans - vers la concurrence… Un problème à la Reservation : avons réservé une chambre XL puis avons modifié la date. En effet, nous avons recommandé les VCS à des amis et voulions tous des chambres XL, ce qui était possible à cette date. Modification de la date par téléphone. A l’arrivée c’est la douche froide : plus de chambre XL pour notre famille! Après discussion avec les reception, il s’agirait d’une erreur du service RÉSERVATION. N’ayant pas un espace privé assez grand, nous n’avons pas pu profiter de moments de qualité en famille, ce que nous étions venus chercher dans ce centre que nous connaissions deja en chambre XL. Nous sommes clairement en attente d’un retour du service clients/réclamation. Merci.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je transmets également votre avis au service client afin que celui çi soit rajouter dans le suivi de votre dossier. Nos équipes reviendront vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée, Claire
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien, le buffet excellent, l'organisation ski et club enfant au top, les chambres spacieuses, petit bémol pour la literie, matelas trop fermé et oreillers petits
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéUne semaine très "cocooning", sympa et familiale. Bravo à toute l'équipe ! Par les temps qui courent, nous mesurons le courage et la ténacité pour tenir le cap ; vous l'avez atteint. On a apprécié les balades commentées, les soirées chansons avec les belles voix de Lisa et de Sophie, notre "Grande Sophie" qui sait tout faire. Et puis, dernière soirée avec François autour des contes de la région qui nous a permis de raconter nous aussi quelques histoires pour partager cette fin d'année dans la douceur. Merci à toute les équipes, nous serons heureux de revenir vous voir !
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéGlobalement, très satisfait. Bon rapport qualité prix. Chambre convenable, repas corrects et variés, ski au pied pour les bons skieurs, remise du matériel et des forfaits sur place très appréciables. Seul bémol, un soin du corp de 55 minutes n’a duré que 30 minutes. Nous l’avons mentionné à la réception qui n’est jamais revenu vers nous.
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