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Résumé des avis
Séjour très agréable avec un personnel accueillant et attentif. La restauration est variée et de qualité. Services et activités appréciés, environnement propice à la détente.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéStation familiale, bon emplacement avec une vue magnifique, restauration moyenne, très bonne ambiance générale, club enfant très apprécié des enfants
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour FLORENT, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéLes chambres mansardées de la Sapinière, sans balcon et très sombres, même pour 2 personnes, c'est moyen. Heureusement qu'il a fait beau, car en cas de mauvais temps, que faire?
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéAnimations et repas parfaits. Gros plus pour le club bébé. Gros bémol sur le logement sans équipement ni verre ni frigo et avec l'eau chaude en option.
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéUn plaisir et super cadre
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéUne équipe et une ambiance toujours aussi sympathique et ficas. Ajouter à cela un endroit merveilleux et tout va bien
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéSéjour en famille parfait ! Il y en a pour tout les goûts et tous les âges. Nous avons passé un super moment.
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéPour 1 première fois très bien
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéHabitues des VCS et après avoir testé 7 VCS différents, celui-ci est le plus décevant, le moins bien organisé : - club enfants : horaires rigides et accueil des enfants froid, impersonnel et sans professionnalisme (entendu le premier jour : « on leur crie dessus, sinon ils n’écoutent rien! ». Le club ado n'encadre que très peu le groupe (beaucoup de temps sur les portable), des dessins animés sont proposés au club des petits… Un espace de jeux (Ping Pong et billard) est apprécié des enfants mais malheureusement, il n’est pas possible d’avoir des cannes de billard car elles ont été cassées en début de saison… et la piscine annoncée chauffée est froide. - Restauration : répétitive, qualité médiocre (surgelés des plats au dessert), aucune originalité, file d’attente interminable, manque d’approvisionnement (dessert, beurre le matin, …), il faut être dans les premiers… le resto puce est tout petit. Aucune information sur les plats. - accueil : file d’attente interminable (dès l’arrivée) alors qu’il faut s’y rendre fréquemment, 2 personnes sur 3 manquent de sympathie. Le personnel n’est pas chaleureux avec les vacanciers, beaucoup ne saluent pas lorsqu’on les croise dans l’ascenseur par exemple. Il faut aussi faire la queue au bar, les tables et chaises extérieures sont souillées par les hirondelles, un nettoyage plus fréquent pourrait être mis en place. Il faut réclamer les parasols, etc… on a parfois le sentiment de déranger… Les animations proposées sont très moyennes, il y a de nombreux jeux où quoi qu’il arrive, tout le monde gagne! (Rien)! Impression de « colo ». L’espace montagne est ouvert en fin de journée avec l’obligation de s’y rendre dès l’ouverture pour espérer avoir une place aux randos/VTT/activités proposées le lendemain… un système d’inscription à la semaine serait plus agréable pour s’éviter cette enieme file d’attente quotidienne. Il y a tout de même du prêt de matériel de bonne qualité. - logement : chambre spacieuse mais vieillissante. Les lits superposés des enfants ne sont pas séparés du lit des parents. La salle de bain est minuscule et en mauvais état. Hygiène insuffisante (moisissures dans la douche). Le point très positif est la vue tout autour du club : les montagnes sont magnifiques… (la remontée mécanique est aussi très appréciable). Nous ne reviendrons pas dans cet établissement.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour MAUD, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Navrée que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos précédentes vacances chez nous. Je prends bonne note de l'ensemble de vos remarques et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Concernant le club ado, sachez que le téléphone est interdit pendant les activités, les enfants y ont droit simplement pendant les temps libres, donc pas plus de 30 minutes. Au club enfant, les dessins animés sont proposés uniquement 1 soir par semaine durant la veillée : les parents n'ont pas obligation d'y laisser leurs enfants. Notre piscine est bien chauffée, mais il est vrai qu'elle est froide le matin à cause des nuits particulièrement fraîches. Concernant les tables salies à cause des hirondelles, nos équipes interviennent plusieurs fois par jour afin de les nettoyer. L'attente dans les différents espaces du Club sont dus aux protocoles sanitaires et à la nécessité de créer des sens de circulation, entre autre aux espaces buffets. Sachez que je transmets vos remarques en interne, il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéLieu convivial, le personnel est très agréable. La situation est vraiment sympa : vue sur les Pyrénées et magnifiques couchers de soleil
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéAccueil super. Une équipe à l’écoute notamment les serveurs et une mention spéciale à Émeline et Nancy pour leur sourire, leur dynamisme et leur gentillesse.
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéSuper séjour au mois d'aout les équipes sont toujours aussi agréable.
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéSuper site avec une vue magnifique . Le prêt de matériel est très appréciable . Manque de place pour les activités organisées .
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéPersonnel agréable et serviable. Proximité et transports excellents avec le centre ville.
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéNous sommes venus à 4 pendant une semaine et nous reviendrons ! Les enfants et les parents sont reposés, ont profité de la mer à quelques mètres, des activités et animations que propose le club. Le personnel est à l’écoute, très sympa, serviable. Le buffet est varié et c’est bon, le danger c’est qu’on est trop tenté ! Idéal pour familles avec enfants. Et on a eu le beau temps! Merci.
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéClub calme. Restauration peu variée. Navettes départ club très pratiques . Animations en soirée pour toute la famille
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour CELINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéÉquipe au top !! Clubs enfants avec une ambiance pro et attentive. Nombreuses activités et visites. Restau plein de saveurs, bravo au cuistot ! Super village club !
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, le personnel est au petit soin. Les chambres sont propres et spacieuses, Les repas proposés sont variés, il y a vraiment le choix et la qualité est au rendez-vous. Cet établissement est idéalement situé, nous reviendrons avec grand plaisir
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéHabitués des VCS, nous avons été très déçus par les prestations de ce club.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour GERALD, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Navrée que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos précédentes expériences chez nous. Concernant le club ado, sachez que ce sont les enfants qui ont fait la demande de partager les activités pendant la semaine. Nos plannings sont habituellement faits pour accueillir des groupes séparés, mais nos équipes adaptent aussi en fonction des enfants et de leurs envies. Pour ce qui concerne la restauration, navrée qu'elle n'ait pas été à votre goût. L'attente est due essentiellement aux protocoles sanitaires demandés, à savoir un seul sens de circulation pour limiter l'afflue aux buffets. Je prends bonne note de l'ensemble de vos remarques et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéVillage très sympa. L'équipe est aux petits soins et vraiment sympa. Ils ont toujours le sourire.
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéTrès bonne équipe
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