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Résumé des avis
Séjour très agréable avec un personnel accueillant et attentif. La restauration est variée et de qualité. Services et activités appréciés, environnement propice à la détente.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéon nous a demandé 140 € pour avancer notre séjour d'une semaine ; nous trouvons qu'un tel montant n'est pas justifier surtout quand le club est a un tiers de sa capacité (même si cela figure dans les conditions de vente ce n'est pas commercial du tout ) nous avons donc passé notre semaine aux dates prévues .
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour JACKIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéBien placé, confortable
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour OLIVIER, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
Avez-vous lu la totalité de mon retour car lors du séjour, il y a eu un petit soucis sur lequel j'aurai souhaité un retour des villages clubs, la direction de Montgenevre ne l'ayant pas pris en considération, ce qui a été plus que décevant voire peu respectueux. Cdt
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix Equipe enfants au top Nourriture un peu en dessous de certains VCS
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéCorrect. Club Ado moyen: diffusion d'un film d'horreur interdit aux moins de 16 ans! Mon fils en a été traumatisé. Après le COVID et l'année difficile, on est venu pour se détendre et non pour être traumatisé. De plus, animatrice qui n'avait jamais conduit un van en sortie avec des enfants. Je ne recommencerai pas l'expérience. Formation des animateurs à revoir! Repas convenables.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour FERIEL, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et au petit soin mais le reste vraiment très moyen organisation, logement, restauration, animation, club enfant. Je suis cette semaine aux btp mats de l’esterel à Agay et rapport qualité prix il y a pas photo. Le prix des boissons au bar aussi c’est de l’arnaque 3.20 pour un coca … ça doit être du grand cru … Pas de surveillance à la piscine, les ados qui mettent la musique à fond et font leur vie sans que personne ne leur dise rien. Du bruit dans le club le soir, les enfants qui hurlent après minuit et on est obligé de sortir pour faire la police. Très bonne expérience au SPA mais on paie 70 euros en avance pour les massages et le jour où on arrive il y a 20% sur les massages ? On se moque de qui ? . Dernière chose excursion qui commence à 8h30 et club enfant qui commence qu’a 9h00 avec une permanence à 8h30 ou tous les enfants sont mélangés… question sécurité 1 personne pour surveiller Ado 5 ans 10 ans et je dois laisser mon fils de 1 an dans un club non sécurisé pour les objets et sans une surveillance pour la petite enfance ? Du coup on retarde tout le monde et la randonnée nous attend pas.Ridicule et dangereux de melanger les enfants de tout âge même pour 30 minutes. Dernière chose vous annoncez des sacs de randonnée enfant en prêt et ce n’est pas le cas. Pour conclure aussi la découverte sur place qu’il n’y a pas de club enfant le dimanche c’est pas top. L’organisation pour les enfants, pas de liste de ce qu’il faut emmener en fonction de l’organisation.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour Mr, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette sincèrement que ce dernier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la piscine, il y a une surveillance, mais elle n'est essentiellement qu'aux heures de forte affluence. Nous rappelons bien évidemment aux gens la bonne conduite à tenir lorsqu'ils sont en collectivité mais nous ne sommes malheureusement pas là pour faire la police à longueur de journée... Concernant la partie Spa et soins, la remise de 20% est annoncée en début de semaine, au pot d'accueil notamment, pour toute réservation faite avant le dimanche soir 19h. Je suis navrée que vous n'ayez pu en bénéficier. Effectivement, notre accompagnateur montagne part à 8h30 et les clubs ouvrent à 9h00. Pour rendre service aux parents, nous mettons en place une garde de 8h30 à 9h00 où nous accueillons toutes les tranches d'âge en même temps. C'était la première fois que nous acceptions un bébé à cette heure ci. Effectivement, la garde n'était pas dans le club adapté à cette tranche d'âge mais nos animateurs sont qualifiés et d'autant plus attentifs à la surveillance des petits bouts. Nous restons bien entendu à votre disposition, Bonne journée, Claire
Réponse de A. A.
Bonjour Claire, 1- vous m’avez mal lu pour le spa j’avais réservé sur le site avant de venir au club donc c’était déjà trop tard 2- pour la piscine hormis dans le créneau des activités en effet il y avait personne et je trouve que c’est dommage, dans les autres clubs, il y a toujours une surveillance à la piscine, ici c’est un peu la foire d’empoigne et malheureusement plus on laisse de liberté plus les personnes en prennent sans se soucier de celle des autres. Libre à moi de ne pas apprécier et de ne pas revenir j’en conviens. 3- votre réponse n’est pas du tout celle que j’ai eu du directeur adjoint et penser qu’avec un animateur pose sur un comptoir a noter les arrivants vous pouvez surveiller en même temps un petit de 23 mois exposé dans un environnement avec des objets qu’il Peut avaler car par adapter a sa tranche d’age.. vous M’avez bien fait rire, et le bafa n’est pas une certification de gestion de la petite enfance pour information. Bref j’espère que vous n’aurez jamais d’accident en tout cas je reste sur mon avis, pour mettre cela en place il ne faut pas avoir eu d’enfant sinon on ne met jamais ça en place comme cela. Bref plein de choses sympas dans votre Club mais organisation trop brouillon pour passer un bon sejour, à l’image de votre réponse, Plutôt que de prendre note et vous améliorer vous répondez avec des arguments dénués de sens « en gros on fait comme ça si ça vous plait pas allez ailleurs » et c’est ce que je vais faire. En tout cas on m’a rassuré sur le fait que à la Baule Par exemple ca ne se passe pas du tout comme cela.
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéTrès chouette personnel, animateurs, directeur…dans une belle station où on s'embete pas sauf quand il pleut trop...nous reviendrons et surtout car les enfants ont adoré le mini club.
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéÉquipe d’animateurs très agréable. Activités proposées adaptées et un grand merci à Jeanine une sophrologue et une personne en or. La qualité des repas au top et le service a toujours été très agréable. Le club ado et animations adultes rendent le séjour très agréable pour toute la famille. Un grand merci à tous. À bientôt . Les Paons
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéUne équipe géniale, une organisation réactive (vu le changement de météo constant), un lieu très sympa. Les activités sont multiples et variés (surtout sportives). La prise en charge des enfants est 5*. Seul bémol, la taille de la chambre familiale un peu juste et le petit déjeuner fort répétitif (et trop sucré).
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéNous avons passé une excellente semaine, ainsi que notre fils de 8 ans, nous y retournerons !
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéVillage club très familial, chambre très propre. Supers animateurs aux clubs enfants. Village agréable et calme.
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de notre séjour et nous reviendrons avec plaisir
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéCadre, Service, écoute du personnel étaient impeccable
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéLa situation du club est parfaite, juste à côté de la piste cyclable qui permet de rejoindre les plages à l’ombre des pins et sans croiser la moindre voiture. Les repas sont variés et bons. Le bémol se situe au niveau des horaires de la réception qui ouvre peu de temps dans la journée et du manque de bienveillance et d’amabilité de certains membres du personnel.
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéTres bonnes vacances a la Baule. Professionnalisme, gentillesse des equipes . Beaucoup de choix dans les activites sportives et cuturelles Restauration au top !! Je recommande !!
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifié1er séjour dans un village club du Soleil. Agréablement surprise, vu que je fréquente habituellement un club de vacances haut de gamme.
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéExcellent séjour animation parfaite beaucoup de rigolades
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéAvons passé une semaine extraordinaire l’équipe d’animation était au top ainsi que les animateurs enfants le bar l’accueil bref un excellent moment en famille nous reviendrons avec plaisir
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéEtablissement très agréable sous tous les points de vue, nous reviendrons avec plaisir!
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéAgréable séjour à refair bon accueil
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéTrès raisonnable. Seul défaut :absence de climatisation. Aucun verrouillage par l'extérieur du volet roulant. Lo cation 5002
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