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Avis clients de zoomalia.com

4.7 / 5

Calculé à partir de 60364 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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  • Société

    Zoomalia

  • Description

    Zoomalia.com, l'animalerie en ligne au meilleur prix. Accessoires et alimentation pour animaux, blog animaux

  • Adresse

    651 Rue du pays de Gosse 40230 Saint Geours de Maremne

  • Site web

    https://www.zoomalia.com/

  • Catégorie

    Culture & divertissements

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE T.

  • 5 / 5
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    croquette et sachet impeccable mes minettes adorent

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE.JEANNE V.

  • 5 / 5
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    Très bon site, bonne promo livraison dans les délais

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R.

  • 5 / 5
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    impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE C.

  • 5 / 5
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    Site facile pour commandes, livraison rapide en point relais.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE O.

  • 5 / 5
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    Commande livrée conforme 👌👌

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE A.

  • 4 / 5
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    Facilité de livraison grâce au relais colis

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE W.

  • 5 / 5
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    facile pour recommander des produits déj commandés, livraison sous 5 jours

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par N V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Satisfaction globale

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    Site internet parfait, à ma dernière commande il manquait le catalogue et le magnet , pourtant le colis était bien fermé.

    Avis du , suite à une expérience du par MARLENE G.

  • 5 / 5
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    Parfait comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par PAKA B.

  • 5 / 5
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    Très bon site , mes animaux raffolent de leur produits.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JEANNE P.

  • 4 / 5
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    Livraison rapide . Juste dommage de ne pas avoir ,pour la seconde fois consécutive ,le magnet normalement offert dans la commande

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE J.

    Réponse de zoomalia.com
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    Bonjour, Un grand merci pour votre avis. L'envoi du magnet est limité à un 1 magnet par mois et par client et selon les stocks disponibles. Cette information est visible lorsque vous validez votre panier. Je vous souhaite une belle journée et à très bientôt chez Zoomalia Coralie de Zoomalia

    Réponse de Fabrice J.
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    Bonjour Je commande moins souvent que mensuellement et je suis une fidèle cliente ; c’est juste dommage que cette attention ne soit plus jointe à la commande ( pourtant magnet noté offert sur mes dernières validations de commandes ) . Votre réponse est un peu surprenante car apparemment vous avez de nombreux modèles en stock proposés à la vente sur votre site , que l’on peut acquérir par achat mais qui ne peuvent donc pas être offerts si je comprends bien 😉 Cordialement

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  • 5 / 5
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    Tout est conforme au site et à ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE ERIC Q.

  • 4 / 5
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    Oubli de mon magnét dans le colis ...

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH M.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE O.

  • 5 / 5
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    Ma commande a été reçue rapidement et en bon état. Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.

  • 2 / 5
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    Pas toujours facile Une fois l’article mis dans le panier il apparaît avec un article d’un poids différent Obligée de retourner plusieurs fois dans la liste pour avoir le bon article

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H.

    Réponse de zoomalia.com
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    Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Notre site est en constante évolution, notre équipe de développeurs travaille chaque jour pour le rendre plus ergonomique. Nous espérons que nos améliorations vous permettront de naviguer plus facilement sur le site Zoomalia Belle journée Coralie de Zoomalia

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par NAJIB A.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide : parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.

  • 5 / 5
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    totalement satisfaite notamment de la rapidité de la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE H.

  • 5 / 5
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    Pratique

    Avis du , suite à une expérience du par NELSA A.

  • 3 / 5
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    Impossible de faire une réclamation sans joindre de photos

    Avis du , suite à une expérience du par V B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de zoomalia.com
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    Bonjour, Pour toute réclamation concernant une anomalie liée à de la casse ou à des articles manquants, il est en effet nécessaire de joindre des photos du colis et/ou des articles concernés. Cela nous permet de traiter votre demande rapidement et efficacement. Je viens de vous envoyer un mail. N'hésitez pas à revenir vers nous avec ces éléments pour que nous puissions vous aider au mieux. Bonne journée, Coralie de Zoomalia

    Réponse de V B
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    Bonsoir Je vous remercie pour votre réponse. Lorsque j'ai reçu le colis et que j'ai vu qu'il était rescotché, je me suis empressée de l'ouvrir au relais colis avant de signer afin de vérifier qu'il ne manquait rien. En l'ouvrant, j'ai constaté que tous les articles etaient là mais que malheureusement le sac de graines était déchiré. Etant bien embarrassée d'en avoir fait tombé sur le trottoir du relais colis, j'ai quand même signé la réception du colis, nettoyé rapidement le sol, jeté le carton rempli de beaucoup de graines dans une poubelle devant le relay et suis repartie avec mes articles à la main et le sac avec le peu de graines qui restait. Il est vrai que dans l'embarras de la situation, la surprise, le mécontentement et devant le relay colis, je n'ai pas pris de photos. C'est bien dommage! Cordialement

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  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE B.

  • 4 / 5
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    Pas de problème particulier.

    Avis du , suite à une expérience du par D A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Grand choix et facilité pour rechercher un produit.

    Avis du , suite à une expérience du par R S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Site fonctionnel et clair

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.

  • 5 / 5
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    Livraison parfaite dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L.

  • 4 / 5
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    site bien conçu, recherche facile

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    Pratique.les produits que je souhaite sont toujours disponible

    Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B.

  • 5 / 5
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    Rien à dire, sinon parfait...

    Avis du , suite à une expérience du par JOSELYNE L.

  • 3 / 5
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    Temps t’attente trop long pour recevoir la commande. Dommage qu’il faille payer pour recevoir dans un délais convenable. De plus, on est limité dans les achats car si vous commandez de trop vous devez payer un supplément pour la livraison en plusieurs colis

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

    Réponse de zoomalia.com
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison et les frais liés aux commandes volumineuses. Nous cherchons constamment à améliorer notre service pour mieux répondre à vos attentes. Merci pour votre compréhension. Coralie de Zoomalia

  • 5 / 5
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    Satisfaits merci

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Prix attractif et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE V.

  • 5 / 5
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    Rien de négatif à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.

  • 5 / 5
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    Irréprochable ...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC B.

  • 5 / 5
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    Produit livré en temps et heure

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.

  • 5 / 5
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    Je trouve mon bonheur pour Vicky et je peux comparer les prix.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de la rapidité d'envoi et du délai de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE A.

  • 3 / 5
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    Plus de magnet?????

    Avis du , suite à une expérience du par BRICE L.

    Réponse de zoomalia.com
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    Bonjour, Je comprends votre déception. L'envoi est limité à un 1 magnet par mois (selon les stocks disponibles). Cette information est visible lorsque vous validez votre panier. Je vous souhaite une belle journée et à très bientôt chez Zoomalia Coralie de Zoomalia

    Réponse de brice l.
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    Oui,effectivement j'ai bien vu l'information, mais ayant commandé 2 fois, auparavant, pas de magnet non plus.

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  • 4 / 5
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    Alimentation pas bien classée en fonction des indications

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 5 / 5
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    Rapide, livreur aimable et serviable

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.

  • 4 / 5
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    Livraison très rapide. Très bon produit.mon chat ne fait plus d allergie.depuis que je prend les croquette à base d œufs et d insecte.merci

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE K.

    Réponse de zoomalia.com
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    Bonjour, Un grand merci pour votre avis. Nos équipes sont ravis de satisfaire vos attentes chez Zoomalia. Je vous dis donc à très vite et vous souhaite une belle journée, Coralie de Zoomalia

  • 5 / 5
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    Très satisfaite du délai de livraison et de la gentillesse du livreur

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE G.

  • 4 / 5
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    Très bien mais dommage de ne pas pouvoir re commander le même produit que la fois précédente en 2 clics Il faut revenir dans le site etc. C est moins pratique

    Avis du , suite à une expérience du par NADEGE S.

  • 5 / 5
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    Prix attractifs et délais respectés. Le site est facile d'utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY G.

  • 4 / 5
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    Parfois, le site est trop chargé.

    Avis du , suite à une expérience du par LILIAN R.

  • 5 / 5
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    Je n'ai pas reçu la magnett et le magasine, mais malgré cela je recommanderais sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK O.

  • 5 / 5
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    Facilité d’utilisation du site Web pour faire mes achats. Livraison ok sauf bémol, j’ai été avisé de la livraison le jour même, ce qui n’est pas aisé à gérer pour être présent lors de la livraison, il serait bien de s’aligner sur les autres sites Web animalier qui eux offrent un meilleur suivi et surtout préviennent bien à l’avance du jour de livraison ce qui permet de s’organiser. Les griffoirs semblent de bonne qualité à voir à l’usage , par contre , comme pour d’autres griffoirs en carton que j’ai déjà acheté,il y a une très forte odeur . Je referais d’autres achats chez zoomalia.

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA B.

    Réponse de zoomalia.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos services et nos efforts ont été appréciés. N’hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches si besoin. Très bonne continuation. Coralie de Zoomalia

  • 1 / 5
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    J ai regretté ne pas avoir trouvé comment faire pour différencier le contact facturation et le contact livraison. Je voulais faire un cadeau mais n ai pas trouvé comment faire pour désigner le bénéficiaire.

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de zoomalia.com
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    Bonjour, Je fais suite à votre avis. Pour différencier l'adresse de facturation et celle de livraison, il suffit de cliquer sur l'adresse lors du choix dans le panier et d'ajouter l'adresse de livraison souhaitée. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, nous serons ravis de vous aider. Bonne journée, Coralie de Zoomalia

  • 5 / 5
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    Non je ne veux pas commenter

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LUCE G.

  • 5 / 5
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    article conforme ,bonnes explications ,prix attractifs et rapidité: que du bon !

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE F.

  • 5 / 5
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    Commande facile et livraison rapide en point relais proche de mon domicile

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.

  • 5 / 5
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    bon site .on trouve tout .bien agencé

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE P.

  • 5 / 5
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    Très fluide facile d'accès il suffit de lire.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE-HELENE P.

  • 5 / 5
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    Parfait réactif,rapide,points fidélité très utiles

    Avis du , suite à une expérience du par MARION P.

  • 5 / 5
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    Site très agréable. Délai de livraison rapide. Le produit est Top.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G.

  • 4 / 5
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    Pas toujours facile de trouver les articles souhaités sur votre site.

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL C.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide tout au top

    Avis du , suite à une expérience du par PAMELA E.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 4 / 5
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    Beaucoup de choix et prix intéressante toutefois je déplore l’envoi dans des cartons surdimensionnés…c’est dommage

    Avis du , suite à une expérience du par AUDE A.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARC Z.

  • 5 / 5
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    Produit conforme à la description. Délai de livraison respecté

    Avis du , suite à une expérience du par JUDITH C.

  • 5 / 5
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    Très bien, délai respecté, produit ok. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D.

  • 5 / 5
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    Horaires de livraison dpd à domicile trop large. Il serait bien que soit communiqué au moins la veille le créneau horaire de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par MARION D.

  • 5 / 5
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    le cite est claire et pratique les prix sont très compétitifs d' ou mon chois de commande sur votre site

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC S.

  • 5 / 5
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    Contrairement a ma première expérience, celle-ci s'est passée de façon très professionnelle et reçue très rapidement. Parfait. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCÇOIS M.

  • 5 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.

  • 4 / 5
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    Cela fait la seconde fois que je reçois mon colis sans magnet ? Normal ?

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.

  • 5 / 5
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    Facile rapide conforme

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE B.

  • 5 / 5
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    C'est bien d'avoir changé de transporteur pour la livraison. Par contre les balles sont plus dures que je le pensais. Du coup les chats ne peuvent pas l'attraper dans la bouche

    Avis du , suite à une expérience du par CYNTHIA D.

  • 5 / 5
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    Trés bon service dans le traitement de commande et de livraison, j'ai trouvé les article que je cherchais.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL V.

  • 1 / 5
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    Dans le colis il est indiqué qu un livre ainsi qu un magnet seraient à l'intérieur. Mais il n'y avait aucun des deux à l'intérieur. Je commandais très régulièrement chez vous et je trouve que vous perdez en qualité d'offres pour le client. Ceci n'est pas la première fois . Il en est de même qu'à plusieurs reprises j'ai voulu utilisé mes points en cadeaux et a chaque fois le débit ne se faisait pas car le cadeau n'était pas a l'intérieur. J'ai perdu 5000 pts et lorsque j'ai évoqué ce problème au service client on me répond que la fidélité a changé et je n'ai jamais reçu de mail à ce sujet.Je trouve ça très limite de votre part surtout pour des clients fidèles !

    Avis du , suite à une expérience du par THIPHANIE L.

    Réponse de zoomalia.com
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    Bonjour, Merci pour votre message et je suis désolée pour les difficultés rencontrées avec l’utilisation de vos points fidélité. Je comprends votre frustration, notamment concernant les changements du programme fidélité. Je viens de prendre contact avec vous par message. Merci pour votre fidélité et bonne journée. Coralie de Zoomalia

  • 5 / 5
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    Les prix sont attractifs et la livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par TEDDY C.

  • 3 / 5
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    il manquait un article dans le colis mais comme je n'ai pas pris de photo de l'intérieur du colis je n'ai pas la possibilité de faire une réclamation... étant bloqué du dos ce n'est pas moi qui ai ouvert le colis et la personne vu mon état m'a gentiment débarrassé du carton pour m'éviter un déplacement et je l'ai dans le baba. Dommage

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS E.

    Réponse de zoomalia.com
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    Bonjour, Je suis vraiment navrée d'apprendre qu'il manquait un article dans votre colis. Je viens de vous envoyer un message pour vous aider à résoudre ce problème, malgré l'absence de photo. Nous allons trouver une solution pour que cela ne soit pas un souci supplémentaire pour vous. Merci pour votre compréhension, et je reste à votre disposition pour toute assistance. Bonne journée, Coralie de Zoomalia

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.

  • 3 / 5
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    Qualité prix ok Livraison pas ok

    Avis du , suite à une expérience du par CARMEN B.

    Réponse de zoomalia.com
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Si vous décelez la moindre anomalie, n'hésitez pas à nous le faire remonter via votre espace client afin de régulariser la situation. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Coralie de Zoomalia

  • 1 / 5
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    Pas satisfaisant du tout

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

    Réponse de zoomalia.com
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    Bonjour, Je constate que ma collègue vous a apporté une réponse sur le suivi de votre commande. Je vous invite à en prendre connaissance et à lui répondre si besoin. Passez une belle journée, Coralie de Zoomalia

    Réponse de Martine b.
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    En réalité je me suis trompée désolée je voulais mettre 5 Etoiles et satisfaite

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
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    Très bon site , prix attractif , bon retour SAV si on as un soucis ! Seul bémol mais qui es indépendant de leur par la livraison !!!! Une catastrophe colis souvent ouvert , déchiré .... ou des délais de livraison non respecté ....

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE S.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE W.

  • 5 / 5
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    Commande facile, livraison rapide mes chats sont fans 🥰

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA F.

  • 4 / 5
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    Les frais de livraison sont trop élevés

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE P.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC A.

  • 5 / 5
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    Du choix et différents prix

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 4 / 5
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    dommage que vous avez abandonne pay pal.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE K.

  • 4 / 5
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    J'ai trouvé une super niche pas chère pour mon chien ,je suis trop contente et lui aussi. Malheureusement je n'ai rien trouvé pour mon lapin car il y a peu de choix pour les rongeurs. Mais c'est un bon site que je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE L.

    Réponse de zoomalia.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et vos recommandations. Votre satisfaction est notre priorité, et vos suggestions nous aideront à offrir une expérience encore meilleure. Merci et au plaisir de vous revoir ! Coralie de Zoomalia

  • 5 / 5
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    Facile d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE P.

  • 5 / 5
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    Les produits correspondent bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R.

  • 5 / 5
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    super rapport qualité prix et envoi en point relais en quelques jours, super

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ W.

  • 5 / 5
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    simple et facile - livraison rapide - site internet pratique

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.

  • 5 / 5
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    Site agreable

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R.

  • 5 / 5
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    Il y a énormément de choix a des prix correct et livré assez vite

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE A.

  • 5 / 5
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    très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE C.

  • 5 / 5
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    Je recommande vivement !

    Avis du , suite à une expérience du par MARION V.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE V.

  • 5 / 5
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    J’ai trouvé ce que je cherchais : une balle spéciale qui est devenue dure à trouver et que mon chien avait perdue. Et le prix était raisonnable.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

  • 5 / 5
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    Site tres facile d utilisation , produits de bonne qualité , prix tres intéréssants grand choix .

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.

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