Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme du personnel sont souvent salués, tout comme la variété des produits proposés. Les clients apprécient les bons conseils et la possibilité de commander en ligne pour une livraison en magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Utilisation du site aisé, choix des produits, rapidité de traitement de la commande Livraison rapide mais carton d'emballage détérioré, colis complet.
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Satisfait dans l'ensemble, mais pour la livraison a domicile des frais de transport sont toujours appliqués malgré des montants de commande parfois élevés, ce qui n'est pas le cas chez un concurrent bien connu. Je continue à commander car je ne trouve pas mes croquettes ailleurs sinon ces frais de livraison m'auraient fait fuir.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. La livraison est gratuite à partir de 49€ d'achat en point relais et 79€ d'achat à domicile. N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour plus d'informations. Belle journée. Coralie de Zoomalia
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tres satisfait
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Rapide et efficace
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Je n'ai rien à dire sur mon expérience sur votre site. Et je suis ravie de ma commande.
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Efficacité et rapidité ! Offre intéressante avec 2 kgs de plus sur paquet de 10kgs de croquettes plus chères que sur d’autres sites. Mais moins cher qd mm grâce à ses 2 kgs de plus. A voir sur prochaine commande
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et avec la communauté de nos clients En espérant vous revoir bientôt, bonne journée. Coralie de Zoomalia
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Correct
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Respect de la livraison, Respect de la commande Respect du produit
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Parfait, livraison rapide prix compétitifs je suis ravie je recommande
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Parfait et ma minette est ravie je recommznde
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Problème au niveau des emballages
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée que votre commande ait été reçue endommagée. Notre service qualité travaille actuellement sur le conditionnement de ces colis afin d'améliorer leur résistance. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service clientèle si vous avez la moindre anomalie à réception de votre commande. Coralie de Zoomalia
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très bon site , très bons produits et de bonne qualité
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Très bonne croquettes pour chat
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Suivi de commande et livraison top
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Livraison rapide plus vite que prévue,correspond bien à la description,parfait
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Très bon site, bon rapport qualité prix et je suis fan des magnets dans chaque commande
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Votre est très claire et il est très facile de trouver les produits que l'on cherche suivant les différents types d'animaux. La livraison est rapide.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes plus que ravis que l'utilisation de notre site vous soit agréable et fluide. Nous l'avons pensé de sorte que chaque client puisse s'y retrouver facilement en fonction des animaux qu'il possède. Je vous dis donc à très bientôt, Coralie de Zoomalia
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RAS
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Livraison à améliorer
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Prix compétitif , mon chien adore ses nouvelles croquettes.
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appareil reçu plus rapidement que prévu ce pour quoi je vous remercie et d’autre part très bon acceuil au téléphone de l’intervenante qui m’a reçu.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que le travail de notre service clientèle a pu vous aider. Je vous remercie d'avoir pris le temps partager votre satisfaction avec la communauté de nos clients. Belle journée à vous. Coralie de Zoomalia
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Très bon site, facilité d’utilisation et prix attractifs
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Efficacité et rapidité !
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Très bon site, bien achalandé, prix compétitifs. Navigation facile.
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J'ai commandé un gilet de sauvetage pour mon chien Scottish terrier dont j'ai bien sûr pris avec soin les mesures pour choisir la taille : j'ai reçu un gilet 2 fois trop grand (taille S) et les réglages avec les sangles ne permettent pas de le mettre à la bonne taille. Le contact avec le Service Client m' a fâchée puisqu'on me propose de contacter maintenant le Service Après-vente avec courrier, photos, mesures de l'objet etc. De plus les frais de retour ou d'echange sont à ma charge, ce que je ne savais pas sinon je n'aurais jamais commandé ici !!! Je n'ai plus le temps avant mon départ pour négocier un éventuel échange gratuit avec Zoomalia. Il me reste a voir si mon cordonnier peut y faire quelque chose, ce qui n'a rien d'évident et qui bien sûr, va me coûter cher, pour un gilet qui coûte quand même déjà 67 euros. Bref, l'erreur d'achat sur toute la ligne.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée pour cet anomalie. Des photos avec les mesures vous ont en effet été demandés afin de pouvoir faire remonter cette anomalie à notre fournisseur et surtout de pouvoir vous apporter une solution de dédommagement. Je viens de vous envoyer un mail afin que vous puissiez nous les faire parvenir facilement. N'hésitez pas à y répondre. Belle journée, Coralie de Zoomalia
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Site clair et facile à utiliser
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Je fais confiance à ce site et les vendeurs sont très sympathiques et de de bon conseils.
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Tout est ok
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Je le recommande livraison Au top
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Service rapide
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Emballage parfait ...le panier de mon toutou est superbe rapport qualité prix formidable
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour cet avis incroyable. L'équipe de Zoomalia et moi-même sommes plus que ravis de votre satisfaction. Nous mettons tout en œuvre afin que votre expérience Zoomalia se passe au mieux. Je vous souhaite une belle journée et espère vous revoir très vite sur notre site. Coralie de Zoomalia
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Site fiable, je trouve tout ce que je souhaite pour mes animaux. Prix très correct et alimentation de bonne qualité. Livraison rapide. Je commande tous les mois
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour cet avis ! Un plaisir de vous lire, c'est très encourageant pour la suite des évènements ! Et surtout, merci d'avoir remarqué le rapport qualité / prix pour lequel nous nous battons tous les jours afin de soigner le pouvoir d'achat de nos clients :) Belle journée à vous Coralie de Zoomalia
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Grande réactivité.
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livraison décevante
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Pouvez-vous prendre contact avec notre service client afin de nous en dire plus sur votre insatisfaction ? Bien cordialement, Coralie de Zoomalia
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j,ai l,habitude de commander tout le temp
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Clarté et bons conseils
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Site facile à utiliser. Grand choix. Prix attractifs. Partenaire de livraison performant.
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Rapide et site ok
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Zoomalia, site très sérieux.
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Parfait
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Bien
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Commande conforme. Livraison avant la date délai.
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Satisfaite de zoomalia, prix compétitifs et un bon choix de produits. Livraison dans les délais prévus. Je recommande ce site.
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Très satisfaite ! Par contre un produit que je dois commander régulièrement pour mon chat est souvent indisponible. Du coup cela m’oblige à l’acheter ailleurs et cela m’ennuie.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris la peine de partager votre satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour que notre site internet soit réapprovisionné régulièrement. Certains articles sont victimes de leur succès. :) Nous espérons vous revoir très vite ! Très belle journée à vous, Coralie de Zoomalia
Réponse de A ASignalerMerci ! Bien entendu je commanderai sur votre site à partir du moment où je trouve les produits dont j’ai besoin.
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Livraison rapide et produits efficaces !!
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Tout était parfait. J’ai reçu mes produits en très bon état et très rapidement. Merci
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RAS
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Aucun problème
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Pas de problème particulier,site bien conçu.
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Site clair bien conçu
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Très bien
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Articles facile à trouver, respect des délais de livraison. Les produites plaisent aux chiennes 😉
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Tout ok
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Prix correct et livraison dans un délai raisonnable.
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Super site mais pour revenir page précédente … pas toujours facile malheureusement.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Tout est parfait, par contre une remise sur les produits serait plus intéressante que des points cadeaux.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience et nous serions ravis d'entendre d'autres commentaires sur la manière dont nous pourrions encore améliorer notre service. En espérant vous accueillir à nouveau, je vous souhaite une excellente journée. Coralie de Zoomalia
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Tout est bien
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👍 ehgfyuhffhjcg
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Il faudrait changer de société de livraison.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Pouvez-vous prendre contact avec notre service client afin de nous en dire plus sur votre insatisfaction ? Bien cordialement, Coralie de Zoomalia
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Réception plutôt rapide et produits conformes à mes attentes. En revanche, le carton est fragile et est arrivé détérioré.
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Livraison rapide toutefois la roue commandée est arrivée cassée et est donc inutilisable ! Je ne recommanderai donc pas sur ce site.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis désolée d'apprendre que nos services ne vous ont pas apportés satisfaction. Après vérification, nous n'avons reçu aucun mail de votre part. Je viens donc de prendre contact avec vous via votre commande afin que vous m'en disiez plus sur les raisons de votre insatisfaction. N'hésitez pas à me répondre. Coralie de Zoomalia
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Impeccable, rien à redire!!!
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Il y a du choix et des offres, juste dommage de payer des frais de gestion sur la commande...
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience et nous serions ravis d'entendre d'autres commentaires sur la manière dont nous pourrions encore améliorer notre service. En espérant vous accueillir à nouveau, je vous souhaite une excellente journée. Coralie de Zoomalia
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grand choix mais beaucoup de produits étrangers
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Très bien expliqué et j’ai trouvé rapidement ce que je voulais
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Tout est super sauf la livraison qui est très chère
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Super simple pour trouver les articles
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correct
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La navigation est facile
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J apprécie la facilité pour sélectionner les croquettes pour chien dont j ai besoin . Y a du choix et des moyens de livraison abordables sont proposés
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Délais respectés, informations sur le suivi du colis, très bien, merci
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis. Nos équipes et moi-même sommes ravis de satisfaire vos attentes concernant vos commandes chez Zoomalia. Je vous dis donc à très vite et vous souhaite une belle journée, Coralie de Zoomalia
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Large choix. Prix très compétitifs livraison rapide
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Comme toujours, je reste satisfait, merci.
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La livraison est plus que médiocre et gâche tout.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Pouvez-vous prendre contact avec notre service client afin de nous en dire plus sur votre insatisfaction ? Bien cordialement, Coralie de Zoomalia
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Bon site mes y manque les couvres perchoirs pr les griffes des oiseaux et le bec et pas de pyrevol anti acarien et poux J'ai trouvé le porte seiche y l ai bien mes perchoirs intégré un peu court
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je trouve ce que je veux pour mes animaux !
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Très bien
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Site convivial, recherches rapides grâce au moteur de recherche. propose les anciennes commandes, ce qui est pratique pour les achats habituels (croquettes, friandises...)
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Vos retours sont importants pour notre équipe. Ils nous confirment que notre société Zoomalia propose des prestations de qualité à ses clients. Nous vous adressons tous nos remerciements et attendons avec impatience votre prochaine visite. Belle journée à vous Coralie de Zoomalia
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Parfait rapide
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Bien sauf les emballages qui nécessitent d'être revu. Il est vrai que l'emballage est trop léger par rapport aux contenants. Il arrive détérioré avec de plus une perte des cadeaux....
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée que votre commande ait été reçue endommagée. Notre service qualité travaille actuellement sur le conditionnement de ces colis afin d'améliorer leur résistance. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service clientèle si vous avez la moindre anomalie à réception de votre commande. Coralie de Zoomalia
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toujours parfait
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Produits conformes à la commande
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Toujours satisfaite toujours à l'écoute de nos nac
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Très satisfaite depuis longtemps RAS
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Très bien. Livraison un peu longue!!!!
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Renvoi de mes articles après destruction du 1er colis par le livreur. Et par Chronopost, donc parfait. Il est temps que Zoomalia abandonne DPD.
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Site très complet, simple d'utilisation, aucun problème.
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Satisfait de ma commande. Conforme et livraison rapide en point relai
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J'aime énormément ce site Pas de fausses surprises Tout est nickel à chaque fois et super conforme au site 😍😍😍
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Bonjour ! Je ne commande pas souvent, mais je suis satisfaite des produits, de l'emballage, du temps de la livraison et du service des livreurs. A bientôt.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes heureux que votre passage chez nous ait été agréable et nous espérons vous revoir très bientôt ! Revenez vite tester les nouveautés ! Coralie de Zoomalia
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Faut arrêter de passer par DPD. Ça gâche tout votre service pourtant très bon.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée d'apprendre que notre transporteur ne vous convient pas Sachez que vous pouvez aussi passer par GLS, n'"hésitez pas à nous contacter. Dans un soucis constant d'améliorer la qualité de nos produits, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! En espérant vous revoir prochainement, Coralie de Zoomalia
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Cela fait plusieurs années maintenant (au moins 5ans) que je commande sur le site et RAS en problème et si problème, il peut y avoir, vous avez trouver une solution donc à l'écoute de vos clients.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que le travail de notre service clientèle a pu vous aider. Je vous remercie d'avoir pris le temps partager votre satisfaction avec la communauté de nos clients. Belle journée à vous. Coralie de Zoomalia
Réponse de A ASignalerDe rien, c'est normal de signaler quand tout va bien. Le seul souci que j'ai, c'est avec le transporteur (DPD), est que les cartons arrivent plus qu'abîmés et ne respectent pas le jour et le créneau de livraison. Dommage que nous pussions pas choisir un autre transporteur (avec UPS ou autre, jamais de souci) ou avoir plus de choix de point relais.
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Tarifs très compétitifs ,livraison rapide
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Deux commandes qui se sont très bien passé par contre très déçu de ne pas avoir pu bénéficier du cadeau où on mettait que le code était périmé
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Bien
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Très clair et livraison rapide
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J'ai eu un problème avec un article de ma commande, aspirateur aquarium défectueux. J'ai fait appel au SAV et en moins de 3 jours , Sonia du SAV m'avait répondu en m'envoyant un nouvel article après avoir fait diverses photos de l'article reçu. C'est très appréciable de voir une prise en charge rapide au problème et de trouver une solution. C'était la première fois que ça m'arrivait sur une commande zoomalia mais la réactivité et le sérieux du SAV ne pourront qu'apporter du positif à mon avis sur zoomalia.
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Site internet très clair et intuitif, j'ai rapidement trouvé le produit que je souhaitais
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes plus que ravis que l'utilisation de notre site vous soit agréable et fluide. Nous l'avons pensé de sorte que chaque client puisse s'y retrouver facilement en fonction des animaux qu'il possède. Je vous dis donc à très bientôt, Coralie de Zoomalia
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Accessoires au top 👌 mes ratounes apprecie énormément leurs accessoires Plateaux très bien adaptés dans ma cage à chinchilla je repasse commande pour le mois de juin je recommande ce site il est au top 👌
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos services et nos efforts ont été appréciés. N’hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches si besoin. Très bonne continuation. Coralie de Zoomalia
Avis affichés par ordre chronologique