Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme du personnel sont souvent salués, tout comme la variété des produits proposés. Les clients apprécient les bons conseils et la possibilité de commander en ligne pour une livraison en magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'accueil et le professionnalisme du personnel sont souvent salués, tout comme la variété des produits proposés. Les clients apprécient les bons conseils et la possibilité de commander en ligne pour une livraison en magasin.
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Évaluations clients
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Top je recommanderais
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Choix large, prix raisonnable, livraison ultra rapide Par contre, les frais d'expédition sur une commande à 150euros c'est un peu abusé. Et pas très clair dans le processus de passage de commande. Quand des concurrents proposent des prix équivalents sans frais de port, on va choisir ailleurs. Dommage Aussi, beaucoup trop de pub par mail une fois le compte créé.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience et nous serions ravis d'entendre d'autres commentaires sur la manière dont nous pourrions encore améliorer notre service. En espérant vous accueillir à nouveau, je vous souhaite une excellente journée. Coralie de Zoomalia
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Site sur lequel je commande régulièrement. Il est très bien 👍 Sérieux et prix attractifs !
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Très bon shampoing pour les rongeurs, laisse une très bonne odeur sur le pelage de l'animal
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Toujours satisfait
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jusqu'à présent toujours satisfaite de mes achats
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Nous vous remercions sincèrement de nous avoir accordé votre confiance et de nous avoir fait part de votre commentaire. Votre satisfaction est notre moteur, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Coralie de Zoomalia
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La navigation sur le site est très simple à utilisé, le paiement est bien expliqué Rien à redire 😀😀😀
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes plus que ravis que l'utilisation de notre site vous soit agréable et fluide. Nous l'avons pensé de sorte que chaque client puisse s'y retrouver facilement en fonction des animaux qu'il possède. Je vous dis donc à très bientôt, Coralie de Zoomalia
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Livraison très efficace en 24h, extrêmement satisfaite
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Rapidité efficacité
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1ʳᵉ commande qui s'est super bien passée. Produit conforme à la commande. Prix très correct. Livraison rapide sans besoin d'avoir pris option payante. En cadeau un stick aimanté. Emballage super beau et imaginatif
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour ce précieux commentaire C’est exactement le type de commentaires qui nous motivent à donner le meilleur de nous-même chaque jour. En espérant vous revoir très vite ! Bonne journée, Coralie de Zoomalia
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tout s est très bien passe et le livreur a été très arrangeant
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Très bon produits . Que ce soit en alimentation, jouets ou santé . Livraison rapide
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Bon rapport qualité prix mes chats aiment beaucoup merci zoomalia
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Emballage trop léger Boîtes de viande écrasées Déçue
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je fais suite à votre message Je viens de prendre contact avec vous via votre espace client sur la commande concernée N'hésitez donc pas à répondre à mon message Belle journée à vous Coralie de Zoomalia
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Livraison rapide, prévenu par le livreur de son passage. De plus livreur très professionnel
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos services et nos efforts ont été appréciés. N’hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches si besoin. Très bonne continuation. Coralie de Zoomalia
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très bien
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Facilité de commande. Bonne présentation des produits.
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R.A.S.
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Livraison rapide et beaucoup de produits
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Navigation facile, très bon produits, ras
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Très fiable
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TRES CONTENTE DE MES ACHATS
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Super et livraison avant la date prévue .
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pas beaucoup de refèrence sur certaine croquette
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour cet avis ! Dans un soucis constant d'améliorer la qualité de nos produits, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! En espérant vous revoir prochainement, Coralie de Zoomalia
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Ok sur le site
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Commande au top comme.d'habitude Le seul hic c'est que les.colis arrive tjrs dans un état déplorables heureusement que c'est des croquettes sinon ils.seraient tjrs refusé.
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Personne n'est parfait, moi y compris... D'où seulement 4 étoiles.
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Colis supplémentaire payant
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis. Après vérification, votre commande a été expédiée en un seul colis sans frais supplémentaire. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service clientèle si vous avez la moindre question. Belle journée, Coralie de Zoomalia
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Du choix et des prix raisonnables
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Très bien on trouve tout pour les animaux merci
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Mon colis est arrivé légèrement ouvert sur le côté, mais il ne manquait rien
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis :) Si vous décelez la moindre anomalie, n'hésitez pas à nous le faire remonter via votre espace client afin de régulariser la situation :) Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Coralie de Zoomalia
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Contente de mes achats et de la très jolie petite gamelle en manguier offerte. J’ai enlevé une étoile par rapport au colis, car je me suis trouvée en difficulté pour l’emporter au point relais. Trop lourd, trop gros, aucune prise. Poignée ou encoche serait bienvenue, et au delà d’un certain poids/volume il faudrait peut être scinder en 2 colis.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience et nous serions ravis d'entendre d'autres commentaires sur la manière dont nous pourrions encore améliorer notre service. En espérant vous accueillir à nouveau, je vous souhaite une excellente journée. Coralie de Zoomalia
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commande conforme a la demande
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Parfait 👍
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Je suis satisfaite pour ce qui est des produits mais un peu moins lorsqu'il s'agit d'avoir un interlocuteur pour poser des questions etc... car pas de numéro de téléphone pour pouvoir les joindre
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes très réactifs aux messages de nos clients. N'hésitez pas à nous écrire, le numéro de téléphone gratuit vous est communiqué une fois le formulaire de contact établi. Passez une agréable journée. Coralie de Zoomalia
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse, je suis désolée je n'étais pas au courant. Je vous souhaite une bonne journée également. Mme Boyer
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Commande arrivée rapidement. Bon suivi de la dite commande.
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ras
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Toujours au Top ! Comme d'habitude
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CENSURE de ZOOMALIA qui publie uniquement les avis positif sur ses produits. J'ai insisté à deux reprises pour que mon avis négatif sur un sifflet pour chien nul soit publié et cela n'a jamais été pris en compte.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Sachez que nous mettons tous les avis de nos client en ligne, même les avis négatifs. Toutefois ils doivent être conformes et ne pas contenir certains mots qui sont automatiquement refusés. Une réponse vous avez bien été apportée en février lors de votre demande. N'hésitez pas à revenir vers ma collègue. Belle journée. Coralie de Zoomalia
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Carton pas assez solide, le livreur à dû renforcer l'emballage avec du ruban adhésif.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée que votre commande ait été reçue endommagée. Notre service qualité travaille actuellement sur le conditionnement de ces colis afin d'améliorer leur résistance. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service clientèle si vous avez la moindre anomalie à réception de votre commande. Coralie de Zoomalia
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Grand choix
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Produits conformes à ma commande.
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y a sûrement mieux !
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Ok.
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Site hyper fiable de la commande jusqu'à la livraison. Je n'ai trouvé aucun concurent aussi compétitif!
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livreur aimable toujours ,c'est appréciable
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La navigation est assez simple
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Cage à lapin parfaite. Livraison rapide. Je recommande.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Zoomalia ;) Belle journée, Coralie de Zoomalia
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Bonjour ma petite est folle de sa canapeche télescopique parcontre elle est arrivée couper mes mon mari la réparé pas de soucis 😊👍🏼❤️❤️❤️💖💖💖💖 toujours elle adore les stickers fraicheur liquide
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Parfait
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Satisfaite, sinon je ne referais pas de commande
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes heureux que votre passage chez nous ait été agréable et nous espérons vous revoir très bientôt ! Revenez vite tester les nouveautés ! Coralie de Zoomalia
Réponse de A ASignalera bientot
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2 semaines après avoir passé ma commande j'ai reçu un seul colis sur deux je suis déçu d'avoir commandé des croquettes pour chiens qui ne sont pas arrivées j'ai donc du aller en chercher d'une autre marque en magasin
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour CHRISTOPHE, Je vous présente mes excuses pour ce désagrément, Nous avons bien effectué une réclamation auprès du transporteur. Je constate que ma collègue vous a apporté une réponse concernant votre commande, N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin via votre espace client si vous rencontrez la moindre anomalie,, Passez une belle journée Bien cordialement, Aurore de Zoomalia
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Très bien et fluide
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Bonjour, Très bon site large choix vis-à-vis. Des croquettes arrive en temps et en heure Depuis t'es, mon chien mange tes croquettes hyperlargiques. Il ne déclare plus de hot spots ni otite , Il les digère très bien. Merci je suis Satisfait autant du site que des croquettes
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos services et nos efforts ont été appréciés. N’hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches si besoin. Très bonne continuation. Coralie de Zoomalia
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Commande reçu dans les temps et pour l instant toujours en stock
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Large choix pour les chiens que ce soit nourriture ou jeux au top
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Nous vous remercions sincèrement de nous avoir accordé votre confiance et de nous avoir fait part de votre commentaire. Votre satisfaction est notre moteur, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Coralie de Zoomalia
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J'ai trouvé la marque de litière que mon chat préfère sans peine et la livraison a été rapide
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Simple et clair avec pleins d'informations
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes heureux que votre passage chez nous ait été agréable et nous espérons vous revoir très bientôt ! Revenez vite tester les nouveautés ! Coralie de Zoomalia
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Très bon site
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Livraisons toujours au top . Très contente de mes commandes.
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Site facile d'accès. Merci
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Tout est OK encore merci
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Navigation facile sur le site livreur sympa Continué comme ça.
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Site fonctionnel et facile
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Je reçois toujours les commande rapidement et parfaitement préparées. Belle sélection de produits et très bonnes affaires.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe et la qualité de nos prestations ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous restons évidemment disponible si besoin. Bien à vous. Coralie de Zoomalia
Réponse de A ASignalerAvec plaisir !
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un peu compliqué pour revenir dans les rubriques ... ou recommander les mèmes articles ...
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pas de fausse promesses commande reçu comme convenue
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Bien
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Parfait pour nos petits animaux, tout pour faire plaisir à nos amis à 4 pattes
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, L'équipe de Zoomalia et moi-même sommes ravis que votre expérience auprès de notre site soit satisfaisante. Je vous invite donc à réitérer cette expérience. :) Une très belle journée à vous, Coralie de Zoomalia
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Très bon site sérieux et fiable Le soucis c'est le prix de certains articles comme les croquettes qui sont trop chère
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il y a beaucoup de choix et de bons produits, mais il y a de gros problèmes au niveau du conditionnement, les boîtes sont mises dans le carton sans attache et s'entrechoquent résultat elles arrivent souvent abîmées même parfois moisies. je fais donc attention dorénavant à ce que je commande.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée que votre commande ait été reçue endommagée. Notre service qualité travaille actuellement sur le conditionnement de ces colis afin d'améliorer leur résistance. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service clientèle si vous avez la moindre anomalie à réception de votre commande. Coralie de Zoomalia
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je pénalise Zoomalia à cause du transport TNT qui ne respecte pas les délais de livraison....
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée que vous ne soyez pas satisfaite du délai de livraison. après vérification, la livriason de votre colis était bien prévue entre le 13/05 et le 14/05, votre colis vous a été remis le 14/05. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle si besoin. Belle journée.
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Parfait et rapide
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Commande rapidement reçue 👍👍👍
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Toujours au top dans les délais de livraison, je recommande !
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Très mauvaise expérience d’achat. Reçu un bon d’achat de Zoomalia pour une commande perdue par le livreur. Le bon d’achat est en fait un code promotionnel. Ce qui implique qu’on ne peut plus bénéficier soit de remises, soit d’offres de cadeaux. Le produit perdu a augmenté entre-temps donc perte d’argent. De plus, sur une commande de 102 eur avec un bon d’achat de 100 eur, il faut encore rajouter 47 euros pour avoir les FDP gratuits !! Alors que la commande dépasse initialement les 100 euros ! Résultat : 1ere livraison égarée, recommande du produit beaucoup plus cher et plus en promo, bon d’achat qui ne s’applique pas au moment du paiement mais dans la case code promotionnel, donc plus de remise possible (alors que je suis bombardée de remises et d’offres cadeaux tous les jours) et livraison GLS nulle, je vais solder mes points fidélité pour ne pas leur laisser et puis j’irai commander ailleurs !
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée que le bon d'achat proposé ne vous ai pas convenu. Comme indiqué lors de la proposition, le bon d'achat est hors frais de port et option. N'hésitez pas à reprendre contact avec nos équipes si vous avez la moindre question avant de valider une commande. Notre service clientèle aurait pu vous apporter une solution. Je viens de prendre contact avec vous, n'hésitez pas à me répondre si besoin. Bonne journée, Coralie de Zoomalia
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Du choix... et certains produits que je ne trouve pas sur un site de commerce en ligne que j'utilise fréquemment. Je ne suis pas sûre de passer commande régulièrement
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur notre établissement. A très vite ! Coralie de Zoomalia
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Croquettes de bonne qualité sans produits nocifs. Toutefois comme ma petite chienne est un peu difficile je rajoute quelques grammes de viande hachée ou de blanc de poulet que j ajoute ainsi elle mange toutes ses croquettes. Ex. 80 grs de croquettes pour 25 grs de viande, 2× par jours. Je recommande de bien lire les additifs alimentaires rajouter à certaines croquettes qui peuvent nuire à la santé de nos compagnons. Et ceci même dans les croquettes recommandées par des professionnels 😬
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis. Nos équipes et moi-même sommes ravis de satisfaire vos attentes concernant vos commandes chez Zoomalia. Je vous dis donc à très vite et vous souhaite une belle journée, Coralie de Zoomalia
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Commande simple et livraison rapide, petit bémol sur les frais de livraison pour commande volumineuse qui fait perdre l'avantage de commander en lot pour essayer de réaliser des économies
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Faire 2 commandes de 1 sac de croquettes revient moins cher que faire 1 commande de 2 sacs ! Dommage... ca ne va pas dans le sens de la minimisation des livraisons.
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RAS
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Satisfait
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Site très fourni. Produits de qualité, prix raisonnables et livraison rapide. Je le recommande
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C'est le site où je trouve mes croquettes
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Bons produits large choix livraison rapide
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parfait
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Bons produits que l on ne trouve pas facilement ailleurs
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Rapide
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La commande a mis plus d’1 mois à arriver
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Constance, Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de livraison, nous comprenons parfaitement que cela puisse être contraignant de ne pas recevoir votre commande dans les délais annoncés. Nous avons pu constater un retard d'acheminement sur le suivi de votre colis. Nous allons nous rapprocher du transporteur et ouvrir un litige. Nous avons pris contact ce jour sur votre espace client pour vous proposer un dédommagement, merci d'en prendre connaissance. Belle journée à vous Aurore de Zoomalia
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Satisfaite
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site facile d'utilisation,complet, bonne qualité des produits, livraison rapide
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Très bien
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ras
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Très satisfait
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Un grand choix et des prix corrects
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bonsoir , contente de ma livraison très rapide , par contre il faudrait revoir l'emballage j'ai récupéré mon colis avec un côté tout ouvert. mon colis était complet
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Super
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De la commande à la livraison..rien à dire tout est très bien géré. Rapidité dans la livraison.
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Très bien
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