Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme du personnel sont souvent salués, tout comme la variété des produits proposés. Les clients apprécient les bons conseils et la possibilité de commander en ligne pour une livraison en magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'accueil et le professionnalisme du personnel sont souvent salués, tout comme la variété des produits proposés. Les clients apprécient les bons conseils et la possibilité de commander en ligne pour une livraison en magasin.
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Évaluations clients
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Parfait
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ras
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Merci
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Site clair, simple, sécurisant. Beaucoup de choix
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commande faite le 4 aurait pu être expédié le 6 ou le 7 mai
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Vous avez choisi la livraison économique, le délai d'expédition de vos colis est de 3 jours ouvrés. Votre commande a donc été expédiée sans retard et livrée dans les délais annoncées entre le 13/05/2024 et le 21/05/2024. N'hésitez pas à rendre contact avec nous si besoin. Belle journée. Coralie de Zoomalia
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Très bon site, le Sav impeccable.
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DIFFICILE de récupérer les objets "cadeau"
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Mes poules aiment beaucoup les graines
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rien à signaler
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Je suis choqué de recevoir, pour la 2ème fois, un sachet de 4kg de croquettes pour mon chat dans un carton énorme. Il pourrait contenir 4sachets de 4kg. J’ai l’impression de contribuer à faire rouler des camions emplis de cartons vide. Je vais chercher un autre fournisseur.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Dans un soucis constant d'améliorer la qualité de nos produits, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! En espérant vous revoir prochainement, Coralie de Zoomalia
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Bon rapport qualité prix
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Site clair
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Tres mecontente de l etat des produits livres 80 % des boites livrees etaient tres cabossees limites coupees en 2 et donc impossible a ouvrir avec risque eleve de degradation de la qualite du produit lie a la conservation fortement impactee par l etat tres deforme des boites Le carton etait sans impact cela concerne donc les etapes jusqu a la preparation de commande Je vous invite a enqueter sur ce pb majeur
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée que votre colis ait été reçu endommagé. Je viens de prendre contact avec vous par le biais de votre commande. N'hésitez pas à prendre connaissance de mon message et à me répondre si besoin. Belle journée à vous. Coralie de Zoomalia
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Facile d utilisation. Bien organisé.
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beaucoup de choix pour chiens et chats. le suivis de colis impeccable. je recommande zoomalia
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Ras
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Délai de livraison un peu long
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Les délais ont du mal à être respecté et l'état de mon dernier colis ne m'incite plus à commander ici...
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée que votre colis ait été reçu endommagé. Je viens de prendre contact avec vous par le biais de votre commande. N'hésitez pas à prendre connaissance de mon message et à me répondre si besoin. Belle journée à vous. Coralie de Zoomalia
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Nous y trouvons toujours ce que nous recherchons
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Les colis sont arrivés dans un état catastrophique, je sais bien que ce n’est pas toujours de la faute des Commerce, mais aussi des livreurs . Les cartons étaient ouvert!!! Il manquait quelques petits trucs, mais heureusement que les packs de graines ne se sont pas ouverts. Sinon, ça aurait été une catastrophe. Par contre, point positif, c’est arrivé dans les délais de commande.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je fais suite à votre message Je viens de prendre contact avec vous via votre espace client sur la commande concernée N'hésitez donc pas à répondre à mon message Belle journée à vous Coralie de Zoomalia
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Très bon site et sérieux
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Utilisation du site internet très fluide. Bonne description des produits (super quand on est novice !) Beaucoup de choix avec produits de toutes catégories (du moins qualitatif au plus qualitatif), il y a de quoi trouver ce qui convient à toutes les bourses et toutes les convictions. J’apprécie les quelques produits fabriqués en France , notamment les croquettes crocorico !
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Très bien
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Je le trouve très simple d’utilisation et très fluide
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Bien, bon tracé du colis avec paiement suivi et grand choix sur site. A recommander
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Réception du colis en mauvais état, un emballage aide produit complètement abîmé. De plus délai de livraison pas forcément clair et un peu long
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée que la livraison de votre colis ne se soit pas déroulée comme prévue. Je viens de prendre contact avec vous afin de vous expliquer comment vous rétracter sur cet article. Passez une bonne journée. Coralie de Zoomalia
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Toujours des produits et des tarifs aux top avec un super système de points, je passe commande dès que j'en ai besoin pour mes animaux ! :)
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ras je recommande
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Tjrs un grand choix pour mes chats et les oiseaux du jardin , c'est très bien .
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Rapide, efficace Je le recommande
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facile de se connecter sur le site et tres bien pour commender tout se donc j'ai besoin
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J’ai encore un peu de difficultés à évoluer sur le site.
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Achat d'un collier anti-aboiement défectueux. pour le renvoi obligé de payer les frais de port
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Manque de convivialité, de fluidité... Manque d'infos sur le délai de livraison.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire! Notre site est en constante évolution, notre équipe de développeurs travaille chaque jour à l'amélioration de celui-ci. Nous espérons que nos améliorations vous permettront de naviguer plus facilement sur le site Zoomalia Belle journée Coralie de Zoomalia
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Toujours très contente du service
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Bon
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Très bien Merci au livreur d'avoir déposé le colis en le protégeant de la pluie; je ne pouvais plus attendre, la livraison m'ayant été annoncée trois fois, trois jours différents et sans aucune plage horaire de passage.
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Bon emballage, expédition rapide, produit parfois juste par rapport au poids annoncé (bois de cerf)
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Très facile d'utilisation
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Ths site is too complicated and doesn't allow for direct communication when there is a problem.
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Un bon choix et de bon produit
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Génial très rapide
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Application bien pratique et site plutôt intuitif. Rapport qualité/prix intéressant, large choix marques dont celle de Zoomalia, qui n'a rien à envier aux plus connues. Livraison rapide dans des cartons étudiés pour une ouverture facile. Service Clients réactif en cas de souci. Donc, je recommande vivement!
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Parfait 👍,top qualité
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mes chiens et les oiseaux du jardin sont très satisfaits.
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Très bien comme toujours
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J'ai envoyé un mail pour signaler qu'il me manquait deux boîtes et aucunes reponses
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Après vérification nous n'avons aucun message de votre part, je viens de vous adresser un mail afin de vous apporter une solution de dédommagement. Sachez que nous répondons toujours à nos clients :) Merci de votre compréhension, Belle journée à vous Coralie de Zoomalia
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Navigation facile Prix raisonnable
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Livraison sans problème
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Ma commande es arrivée en bon éduforme comme prévue. Très satisfait
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Beaucoup de choix Prix correct Sa fait 2 fois que je commande rien a redire site parfait pour moi
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rapide toujours livré dans les temps en bon état
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Très bien site de confiance
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Les livraisons sont rapides et toujours en temps et en heure
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Le site pourrait être mieux Lorsque l’on veut retourner en arrière il n’y a pas d’onglet pour cela c’est dommage car du coup on perd tous et on doit refaire nos recherches complètement.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire! Notre site est en constante évolution, notre équipe de développeurs travaille chaque jour à l'amélioration de celui-ci. Nous espérons que nos améliorations vous permettront de naviguer plus facilement sur le site Zoomalia Belle journée Coralie de Zoomalia
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Bonjour produit, livraison au top. Je recommande Zoomalia. Mon York a besoin de ces croquettes, donc au mois prochain. Merci 👍👍
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Livraison rapide
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Produits conformes à la description, livraison rapide.
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Sa très bien mes livraisons à revoir au niveau des cartons
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J’aime votre site internet. Mais il y a un gros problème avec la livraison. De plus je me sépare de mes cartons au point de retrait donc je me rends compte que la commande est incomplète avec retard.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps e partager votre avis. Je viens de prendre contact avec vous par le biais de votre commande. N'hésitez pas à prendre connaissance de mon message et à me répondre si besoin. Belle journée à vous. Coralie de Zoomalia
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Sites bien structuré, manque la synchronisation entre PC and smart phone
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Bien reçu le colis à la date prévue et l'emballage très bien.
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Tout a été parfait,merci
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Je trouve toujours les produits dont j’ai besoin
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Site agréable mais pas simple de trouver ce que l’on cherche facilement
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Parfait ,je commande tous les mois jamais de soucis.
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Bonne diversité de produits mais les photos ( du site, pas des clients) ne sont pas toujours représentatives du produit. Elles sont enjolivées et exagérées des fois.
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Je reçois beaucoup de mails de promotions avec des codes mais jamais j’en ai un qui me fait de réduction
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Je me donne la peine de demander que l'on me livre en 2 colis car, à 86 ans, porter un seul colis de ce poids m'est impossible. Or je n'ai été livré qu'en un seul colis ! D'où beaucoup de souci suite à cette livraison.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis ancrée que vous soyez insatisfait de votre livraison. Après vérification, je n'ai pas trouvé de trace de votre demande. Les livraisons à domicile peuvent se faire jusqu'à 30kg, nous ne sommes pas en mesure de diviser un colis. N'hésitez pas à prendre contact avec nous si vous avez la moindre question. A bientôt, Coralie de Zoomalia
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Je suis contente des produits que j'achète.
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livré en temps et en heure
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Bien
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Nombreux choix
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Très bonne expérience!
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Site intuitif et sérieux
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Livraison toujours aux heures indiquées
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Délai de livraison non respecté, contrairement au message annoncé.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée que nos délais ait été un peu plus longs que d'habitude. Les jours fériés ont pu retarder l'acheminement des colis. Je constate malgré tout que vous avez été livré le 15/05, pour une livraison initialement prévue entre le 13/05/2024 et le 21/05/2024. N'hésitez pas à prendre contact avec nous si vous avez la moindre question. A bientôt, Coralie de Zoomalia
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Rapide et efficace, je trouve à chaque fois mon bonheur.
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Produits conforme, disponibilité des produits et facilité a les trouver
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Je trouve tout à prix raisonnable pour mes chats. Merci
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Beaucoup de choix et prix très correct
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Bon produit
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Très bien
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J'ai bien reçu ma commande dans un délai assez court ; cependant le carton était éventré. Il n'y avait pas de bordereau de livraison à l'intérieur ni le magnet que je pensais recevoir...
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Navigation sur le site est intuitive. Livraison rapide et soignée.
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Site clair et facile d'utilisation, très nombreux produits disponibles, existence de "guides" selon les produits recherchés pour aider dans le choix
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Excellent site livraison rapide
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Satisfaction globale.
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Bon site
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire positif sur notre établissement. A très vite ! Coralie de Zoomalia
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On trouve tout ce qu’il faut et les catégories sont au top
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Produits moins chers car commandés en triple exemplaire. Néanmoins, je me pose des questions pour un autre achat à cause du transporteur.
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Je suis déçue par les délais de livraison: 2 semaines entre la commande et la réception du colis!
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée que votre livraison ait mis plus de temps que d'habitude. Les jours fériés ont pu retarder l'acheminement des colis, toutefois nous avons tout mis en œuvre pour livrer nos clients dans les délais annoncés. Belle journée. Coralie de Zoomalia
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Entièrement satisfaite
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Dommage ça fait plusieurs fois que je n ai pas de magnet😮💨
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Parfait comme toujours ! Du choix, des prix très competitifs, livraison rapide, du stock !! Une fidèle cliente !!
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OK TOUT ETAIT IMPECCABLE !
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Je trouve ce que je veux facilement j'enlève une étoile pour la livraison
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excellent service
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Très bien.
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Avis affichés par ordre chronologique