Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme du personnel sont souvent salués, tout comme la variété des produits proposés. Les clients apprécient les bons conseils et la possibilité de commander en ligne pour une livraison en magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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site clair et bien expliqué
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Très bien, service impeccable, livraison rapide. Je recommande !
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Toujours satisfaite
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Parfait ! Merci !
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Les articles sont faciles à trouver et les prix sont compétitifs
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Site simple d’utilisation et on y trouve ce qu’on veut
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes plus que ravis que l'utilisation de notre site vous soit agréable et fluide. Nous l'avons pensé de sorte que chaque client puisse s'y retrouver facilement en fonction des animaux qu'il possède. Je vous dis donc à très bientôt, Coralie de Zoomalia
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Commande traitée rapidement malgré les jours fériés. On a même eu un petit cadeau pour nos chats ! Niquel :)
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Tout ok
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Ras
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Parfait à part le colis trop imposant par rapport à son contenu.
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Grande diversité des produits pour animaux, à des prix attractifs
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis. Nous essayons de toujours rester compétitif afin de satisfaire tous nos clients et surtout de proposer des articles à des tarifs abordables qui soient accessibles à tous. Je vous souhaite une belle journée et à très bientôt chez Zoomalia Coralie de Zoomalia
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Très bon site, beaucoup de choix mais un problème lors d'une des livraisons avec DPD qui a changé le relais sans nous prévenir
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correct
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur notre établissement. A très vite ! Coralie de Zoomalia
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A part la livraison. Tout était bien.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Pouvez-vous prendre contact avec notre service client afin de nous en dire plus sur votre insatisfaction ? Bien cordialement, Coralie de Zoomalia
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Je renouvelle cette commande ts les 2 ou 3 mois et j en suis satisfaite mon chien adoré ses croquettes depuis qu il a été castré au niveau poids impeccable
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Conforme au site .livraison rapide
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Le site est très facile d'utilisation avec une large gamme.
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livraison très rapide
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Facilité de commande, bon point relai.Livraison super rapide. Je conseille vivement.
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Satisfaite
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Gros problème de livraison 🚚
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis désolée d'apprendre que nos services ne vous ont pas apportés satisfaction. Après vérification, nous n'avons reçu aucun mail de votre part. Je viens donc de prendre contact avec vous via votre commande afin que vous m'en disiez plus sur les raisons de votre insatisfaction. N'hésitez pas à me répondre. Coralie de Zoomalia
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C bien
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Généralement pas de soucis avec Zoomalia, mais cette commande, j’ai reçu un sac de croquettes éventrée avec des croquettes de texture suspectes.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je fais suite à votre message, Je constate que cela a bien été régularisé par ma collègue, En espérant que notre service client vous ai apporté entière satisfaction, Bien cordialement, Coralie de Zoomalia
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Toujours été très satisfaite dans l ensemble, beaucoup de choix
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Le sachet de sable s'est ouvert dans le colis et s'est dispersé, le relais colis avait un tas de sable sous le carton...
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis :) Si vous décelez la moindre anomalie, n'hésitez pas à nous le faire remonter via votre espace client afin de régulariser la situation :) Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Coralie de Zoomalia
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Je suis Clients depuis très longtemps. Mais cette livraison ça m’a vraiment énervé
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Pouvez-vous prendre contact avec notre service client afin de nous en dire plus sur votre insatisfaction ? Bien cordialement, Coralie de Zoomalia
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Satisfait
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Très bien expliqué
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Très satisfaite rapide prix correct
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Dommage que le produit est un peu cher et ne bénéficie pas de promotion
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Prix raisonnable
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Envoie rapide, emballage impeccable
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Facilité de commande et pas mal de choix
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Délais très long a recevoir le colis
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Les délais de nos livraisons ont été un peu rallongés avec les trois jours fériés passés, veuillez nous en excuser. Toutefois je constate que vous avez pu être livrée le 14/05, la livriason étant initialement prévue entre le 13/05/2024 et le 21/05/2024. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service clientèle si besoin. A bientôt, Coralie de Zoomalia
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trés satisfaite tout est parfait
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Bravo continuez ainsi👍
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très bien
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SITE CLAIR ET PRIX INTERESSANTS
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Grande facilité de commande sur le site.
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Tjours satisfait des produits
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livraison plus rapide que prévu.
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Pas de problème avec le site, ni les articles mais transporteur (dpd) incompétent.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. N'hésitez pas à prendre contact avec nous si vous souhaitez sélectionner un autre transporteur pour vos prochains achats. Belle journée. Coralie de Zoomalia
Réponse de A ASignalerBonjour, Je ne commanderai malheureusement plus sur votre site car je ne désire plus être livré par un transporteur (je ne commande plus que sur les sites où il est possible d'être livré par colissimo qui est le dernier service à être pratique et sérieux). C'est dommage car je n'ai rien à redire de vos produits. Cordialement
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rien a signaler de particulier
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Grand choix de produits, excellent rapport qualité prix, expédition rapide
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Site parfait , très satisfaite de ma commande
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Toujours satisfait de Zoomalia ! Rapidité de la livraison et on a sans problème les produits souhaités !
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Très bien merci
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Commande conforme, envoi rapide
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Très bon site pour nos animaux, livraison dans les délais, je recommande 👍
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Rapide et bon rapport qualité prix et du choix !! Merci
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nickel super rien à dire très satisfaite de zoomalia dommage pas chez nous en MOSELLE DANS LE 57
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Choix et prix des produits.
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Il n y a rien à redire
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Livraison , top , rapide et prix top
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Pus accessible carrefour par exemple difficile de se garer surtout si le colis est lourd
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Aucun problème
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Parce que lors de ma livraison, mon colis a été livré à une autre adresse, j'ai perdu du temps pour aller le rechercher. De plus, je veux retourner un produit qui ne me convient pas et impossible de trouver sur le site, un bon de retour. C'est aberrant car ce n'est pas légal de ne pas pouvoir le faire. Et lorsque l'on pose la question aux autres clients, aucune réponse. A quoi sert ce système de question-réponse, alors ?Je suis cliente depuis plusieurs années et c'est la première fois que je constate qu'un site ne faire rien pour les retours de produit.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée que votre article ne vous convienne pas. Il est tout à fait possible et à tout moment d'éditer un bon de rétractation depuis votre compte client, dans l'historique de vos commandes. Pour toutes questions, je vous invite à vous rapprocher de notre service clientèle plutôt que des forums de clients. Nos équipes vous apporteront toujours une réponse. A bientôt, Coralie de Zoomalia
Réponse de A ASignalerBOnjour, Merci pour votre réponse. Effectivement après de longues recherches sur mon espace client, j'ai trouvé le formulaire de rétractation pour retourner mon article. Mais je m'aperçois que cela n'est pas gratuit (frais d'envoi) et qu'il faut que je passe à la poste pour l'envoyer. Vous n'avez pas un système, comme d'autres sites, pour l'envoyer gratuitement ? Cordialement Béatrice Alves Monteiro
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Très bon site, navigation très facile
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Commande simple. Bcp de choix
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Je n'ai pas fait une longue visite.
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Beaucoup de tentatives de faire payer le client pour des "services" annexes, tels que des garanties sur la marchandise ou un meilleur suivi de la livraison, qui devrait être inclus d'office, il y a aussi les frais de dossier ou les frais de livraisons sois-disant gratuits au delà d'une certaine somme mais qui sont tout de même facturés a cause du poids de la commande...Pas très clair ni très transparent ...
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous proposons des options, non obligatoires. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service clientèle pour toute demande d'informations. Coralie de Zoomalia
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Site agréable à consulter
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très satisfait de ma commande très bonne qualité trouve toujours tous je veux sur le site
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Dimensions diverses. Grand choix
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Compétence à tous les niveaux
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Beaucoup de choix, cependant j'ai eu un soucis par le passé avec une commande et mes points fidélités n'ont jamais été recrédités.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis. Je viens de prendre contact avec vous par le biais de votre commande. N'hésitez pas à prendre connaissance de mon message et à me répondre si besoin. Belle journée à vous. Coralie de Zoomalia
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En premier, les prix sont raisonnables comparativement à la folie des autres vendeurs. Il est facile de trouver ce que l'on cherche sur le site. C'est important pour moi étant mal voyante, je n'ai pas besoin de complications. Donc, Merci beaucoup
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Site bien dans l ensemble dommage que les points fidélité ne donne pas des réduction en pourcentage sur les commandes
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Correspond parfaitement à ma commande. Livraison rapide.
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produit conforme et envoie rapide
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Je trouve tout ce que je souhaite pour mon magnifique Labrador, il est content et moi aussi. Prix raisonnables. Livraison rapide. Très bon site que je félicite et que je recommande.
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Bon rapport qualité/prix des produits. Je suis notamment satisfaire du matériel et alimentation achetés pour mes poules.
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Ma commande est complete et en bonne état.
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Très bon produits,rapidité à la livraison.
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les cartons d'emballage ont souvent un "couvercle" super costaud, mais le fond du colis n'est tenu que par une mince bande d'autocollant ! Pourquoi ? c'est toujours le fond qui est "éventré" et/ ou qui lâche ...
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour cet avis ! Dans un soucis constant d'améliorer la qualité de nos produits, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! En espérant vous revoir prochainement, Coralie de Zoomalia
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Très bon site
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Le seul probléme rencontré concerne l'emballage.Mes colis arrivent souvent ouverts ou déchirés au niveau du couvercle ce qui peut entrainer une perte d'objets de petite taille (ex magnet) Maintenant j'évite de faire des commandes trop lourdes
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Facilité de commande. Livraison un peu longue. Produit conforme et bien emballé.
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Très bien
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Après quelques déboires avec la livraison avec DPD puis avec un paiement passé ,pas passé !! j'ai reçu la commande et j'ai alors apprécié la rapidité de l'envoi et et la qualité du transporteur (colissimo)
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Site de confiance
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Prix correct et choix des produits
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Tout est parfait
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Très bien
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Site web claire, articles bien détaillés, expédition soignée, livraison rapide, produit conforme.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour cet avis incroyable. L'équipe de Zoomalia et moi-même sommes plus que ravis de votre satisfaction. Nous mettons tout en œuvre afin que votre expérience Zoomalia se passe au mieux. Je vous souhaite une belle journée et espère vous revoir très vite sur notre site. Coralie de Zoomalia
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Il y a beaucoup de choix pour les rongeurs mais c'est un peu agaçant quand quelque choses nous plait mais qu'il n'est pas disponible :(
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Bien
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J'ai eu un peu de mal pour trouver comment régler. Et je trouve dommage l'augmentation du produit qui devient aussi cher que les concurrents
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Le site est très pratique, bon rapport qualité prix. Il y a pleins de choses pour faire plaisir à mon loulou. Je recommande.
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Tarifs intéressants Fidélisation inintéressant Tarifs livraison à revoir
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour cet avis ! Dans un soucis constant d'améliorer la qualité de nos produits, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! En espérant vous revoir prochainement, Coralie de Zoomalia
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Livraison un peu longue.
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Site bien fait, on trouve facilement ce que l'on cherche.
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Articles à prix intéressants
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très bien
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Je n ai rien à reprocher au site
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beaucoup de choix
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ras
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Facile pour la navigation les produits proposés sont très bien du choix . Le reconditionnes peut-être intéressant.
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Livraison rapide et chauffeur sympathique
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Ras
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Avis affichés par ordre chronologique