Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme du personnel sont souvent salués, tout comme la variété des produits proposés. Les clients apprécient les bons conseils et la possibilité de commander en ligne pour une livraison en magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'accueil et le professionnalisme du personnel sont souvent salués, tout comme la variété des produits proposés. Les clients apprécient les bons conseils et la possibilité de commander en ligne pour une livraison en magasin.
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Évaluations clients
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Le prix est correct si on achète en lot, la livraison est un peu cher.
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Livraison dans un point relais eloigné et non dans celui choisi
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée que votre colis ait été livré dans un point relais autre que celui choisi. Le commerçant que vous aviez sélectionné n'était pas en mesure de réceptionner votre colis, afin de débloquer la situation, le transporteur l'a donc livré dans un autre point relais à 1.1km. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service clientèle si vous avez besoin. Belle journée. Coralie de Zoomalia
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Dommage que notre demande au service clientèle pour un petit parrainage pour une exposition canine dite régionale d'élevage dans le nord de la France est restée sans réponse. Cela aurait permis de faire également de la publicité pour Zoomalia.
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Bonjour. Je mets 3 étoiles car j'ai déjà commandé sans souci ; sinon c'était 2 étoiles ; sauf cette fois-ci. J'ai commandé 4 sacs de 10 kg de litière végétale. Il s'est avéré que j'ai reçu 2 cartons. 1 de 10 kg et le second, 30 kg !!!! Il était craqué. Heureusement que le transporteur l'a enroulé de gros scotch pour éviter le pire. Et lorsque j'ai "ouvert" ce carton un sac était craqué.... La dernière fois que j'ai passé la même commande j'ai reçu 2 cartons de 20 kg chacun. C'était parfait. C'est bien de positionner les sacs en quinconce mais pensez au fait que le carton sera baladé dans tous les sens. Il a suffit qu'il soit en position debout et tout s'est tassé....
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée que votre commande ait été reçue endommagée. Notre service qualité travaille actuellement sur le conditionnement de ces colis afin d'améliorer leur résistance. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service clientèle si vous avez la moindre anomalie à réception de votre commande. Coralie de Zoomalia
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livraison rapide, bons produits
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Livraison en 24h chrono! Du jamais vu! Bon rapport qualité/prix:)
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Zoomalia ;) Belle journée, Coralie de Zoomalia
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Qualité, service, prix et rapidité... Que dire de plus ??? Bravo Zoomalia !
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Nous vous remercions sincèrement de nous avoir accordé votre confiance et de nous avoir fait part de votre commentaire. Votre satisfaction est notre moteur, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Coralie de Zoomalia
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Bien mais un peu fragile, une nuit de pluie et un des morceaux en métal vissé a perdu ses vis …
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis :) Si vous décelez la moindre anomalie, n'hésitez pas à nous le faire remonter via votre espace client afin de régulariser la situation :) Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Coralie de Zoomalia
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Il faut être opiniatre pour réussir à trouver un article précis. Il y a trop souvent de rupture de stock
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris la peine de partager votre satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour que notre site internet soit réapprovisionné régulièrement. Certains articles sont victimes de leur succès. :) Nous espérons vous revoir très vite ! Très belle journée à vous, Coralie de Zoomalia
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commande livrée très rapidement, tout est conforme.
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Facile à passer commande, service très réactif, livraison rapide.
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Livraison rapide un site parfait
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Assez facile de trouver les croquettes préférées de Mounette notre chatte.
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Livraison rapide et soignée.
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Site très bien fait
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Le site en lui-même est correct mais le service client n’est pas efficace , on a l’impression que nos problèmes ne les intéressent pas
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée que notre service clientèle ne vous apporte pas satisfaction. Vous nous avez écrit le 09/05, nous vous avons apporté une réponse le 10/05 et ma collègue est revenu vers vous ce matin le 13/05. Je vous invite à prendre connaissance de son dernier mail et vous confirme qu'elle suit l'acheminement de votre colis. Belle journée. Coralie de Zoomalia
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Satisfaite de ma commande. Livraison rapide.
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Ras
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Conforme à la commande
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Expédition plus rapide quavant et toujours les cadeaux fidélité qui font plaisir dommage qu’ils sont « cher » en point
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience et nous serions ravis d'entendre d'autres commentaires sur la manière dont nous pourrions encore améliorer notre service. En espérant vous accueillir à nouveau, je vous souhaite une excellente journée. Coralie de Zoomalia
Réponse de A ASignalerJuste l'expéditeur a fortement endommagé l’emballage donc les boites tombaient des deux cotés et le précieux magnet de collection n’y etait plus..
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Navigation facile et intuitive
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Très vite reçu, bonne qualité prix. Très contente
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Très bien , livraison rapide 👍
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Super laisse très paratique
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Conforme aux attentes livraison rapide et colis bien sécurisé 👍
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Parfait
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Site complet et avec des promos sympa. On trouve ce dont on a besoin pour son animal sans problème
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et avec la communauté de nos clients En espérant vous revoir bientôt, bonne journée. Coralie de Zoomalia
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J ai commandé en décembre une pompe, 5 mois après elle tombe en panne, j envoie un mail, jamais eu de réponse. Soit disant la pompe est garantie 2 ans
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Après vérification nous n'avons aucun message de votre part, je viens de vous adresser un mail et ainsi vous apporter une solution. Sachez que nous répondons toujours à nos clients :) Merci de votre compréhension, Belle journée à vous Coralie de Zoomalia
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le site est très bien on trouve facilement ce que l’on recherche La livraison est très rapide c’est top le colis est très bien protégé
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RAS
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Préparation rapide , rapport qualité prix au top et grand choix
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour cet avis ! Un plaisir de vous lire, c'est très encourageant pour la suite des évènements ! Et surtout, merci d'avoir remarqué le rapport qualité / prix pour lequel nous nous battons tous les jours afin de soigner le pouvoir d'achat de nos clients :) Belle journée à vous Coralie de Zoomalia
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Bon choix de produits
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J'ai eu des difficultés sur les pages des jouets pour perroquets. La navigation sur les pages ne se fait pas facilemenr et j'ai eu du mal à ajouter mes choix dans mon panier. J'ai bien failli renoncer.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire! Notre site est en constante évolution, notre équipe de développeurs travaille chaque jour à l'amélioration de celui-ci. Nous espérons que nos améliorations vous permettront de naviguer plus facilement sur le site Zoomalia Belle journée Coralie de Zoomalia
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Délai respecté, produits acheté a un prix intéressant
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Très satisfaite comme toujours 👍
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Recherche claire, produit conforme à l explication
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Rapport qualité prix excellent ..
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Site clair, facilité de recherche
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Navigation sur le site aisée, livraison rapide malgré les jours fériés successifs.. bien sûr je commanderai à nouveau sur Zoomalia.com
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Nous vous remercions sincèrement de nous avoir accordé votre confiance et de nous avoir fait part de votre commentaire. Votre satisfaction est notre moteur, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Coralie de Zoomalia
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Bien, beaucoup de produits, un bémol pour les prix que je trouve un peu élevés.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis. Nous essayons de toujours rester compétitif afin de satisfaire tous nos clients et surtout de proposer des articles à des tarifs abordables qui soient accessibles à tous. Je vous souhaite une belle journée et à très bientôt chez Zoomalia Coralie de Zoomalia
Réponse de A ASignalerBonjour, merci pour le retour, je comprends tout à fait les efforts que vous consentez. Cordialement
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Très bien
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Je ne comprends pas que les articles sont affichés à un prix et quand ils sont dans le panier, c'est plus cher, donc il faudra peut être y remédier car c'est la surprise des friandises affichées 2e69 elles sont à 3e19 je n'ai pas compris
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis :) Nous vendons des articles moins cher par lot, il faut donc choisir la bonne référence pour bénéficier de certains tarifs. Si vous décelez la moindre anomalie, n'hésitez pas à nous le faire remonter via votre espace client afin de régulariser la situation :) Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Coralie de Zoomalia
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Parfait , site clair . Bon rapport qualite/prix , délai de livraison corrects même en gratuit . Le colis ce coup ci n était même pas endommagé ( un classique du aux manutentions vives lors du transport ) Merci à toute l équipe de Zoomalia
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe et la qualité de nos prestations ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous restons évidemment disponible si besoin. Bien à vous. Coralie de Zoomalia
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Livraison très bien merci
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Très bien
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tous les produits pour animaux domestiques réunis sur un seul et même site. Très bien !
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Rien à signaler de négatif. Et j'apprécie les petits magnets offert à chaque commande 😊
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Conforme à mon attente. Livraison rapide
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très satisfaite !!
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Ras
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Satisfaite de ma commande un peut dessus car ma boîte de nourriture pour lapin et arrivé cassée tout les céréales éparpillés dans le carton 😡😡.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis :) Si vous décelez la moindre anomalie, n'hésitez pas à nous le faire remonter via votre espace client afin de régulariser la situation :) Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Coralie de Zoomalia
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Je trouve que le site est pas très bien c'est difficile à commander
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Il manque mes patés chatons je ne comprends pas...
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée que votre commande ne soit pas complète. Afin de vous apporter une solution, je viens de vous envoyer un message depuis votre compte client. N'hésitez pas à me répondre afin de vous apporter une solution. Coralie de Zoomalia
Réponse de A ASignalerJe suis allée dans mes données personnelles pour laisser un message mais je n'ai pas de photo et ne peut pas vous envoyer ca bloque au moment de valider Faites le necessaire je ne vais plus commander chez vous c'est trop compliqué je ne sais pas si je verrai un jour mes boites de patés c'est pas sorcier de me les envoyer...
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Colis conforme à ma commande et reçu très rapidement. Merci pour ce service.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite ! :) Très belle journée à vous, Coralie de Zoomalia
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Rapidité de livraison
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Le carton contenant ma commande est arrivé complètement éventré, heureusement,tous les produits étaient encore là... Ce n'est pas la première fois, je trouve que l'emballage n'est pas adapté quand les commandes sont lourdes avec des croquettes, litières ...
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis :) Si vous décelez la moindre anomalie, n'hésitez pas à nous le faire remonter via votre espace client afin de régulariser la situation :) Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Coralie de Zoomalia
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Super je recommande
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Impossible de faire une réclamation sur la livraison
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis désolée d'apprendre que nos services ne vous ont pas apportés satisfaction. Je viens donc de prendre contact avec vous via votre commande afin que vous m'en disiez plus sur les raisons de votre insatisfaction. N'hésitez pas à me répondre. Coralie de Zoomalia
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tout est clair, tout est rapide, donc bon site
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Je souhaiterais avoir un accès rapide pour commander mes produits préféré s au lieu de rechercher les croquettes
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Tout d'abord, je tiens à vous remercie pour votre avis. Nos développeurs travaillent chaque jour à l'amélioration de notre site afin de vous proposer la meilleure expérience possible. Si vous rencontrez la moindre anomalie lors de la livraison de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client, afin que l'on puisse solutionner le problème rencontré. Belle journée à vous Coralie de Zoomalia
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commande livrée rapidement
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Comme toujours très bien
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Très contente de ma commande, site où l'on trouve beaucoup de choses pour nos amis à 4 pattes, à des prix intéressants.
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Livraison rapide.points accumulés.
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Mon magasin préféré pour mes chiens et mes chats... je trouve les croquettes a des prix intéressants...
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis. Nos équipes et moi-même sommes ravis de satisfaire vos attentes concernant vos commandes chez Zoomalia. Je vous dis donc à très vite et vous souhaite une belle journée, Coralie de Zoomalia
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Bons produits, livraison sans problèmes, prix honnêtes. Le site est peu ergonomique, il faut creuser un peu. Les réductions sont parfois bien moins alléchantes qu'elles ne le semblent.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre commentaire! Notre site est en constante évolution, notre équipe de développeurs travaille chaque jour à l'amélioration de celui-ci. Nous espérons que nos améliorations vous permettront de naviguer plus facilement sur le site Zoomalia Belle journée Coralie de Zoomalia
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Aucun soucis dans la commande et livraison
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Très bon site , complet , avec de très bons prix . Je recommande !!
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Très satisfait. Merci
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site agréable et commande reçue très rapidement, très sérieux je suis satisfaite comme à chaque commande
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Nous vous remercions sincèrement de nous avoir accordé votre confiance et de nous avoir fait part de votre commentaire. Votre satisfaction est notre moteur, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Coralie de Zoomalia
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Tres bon site et bon produit
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Très bien, service soigneux. Je recommande !
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très bien livraison rapide satisfaite de mes achats
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Le prix correct et la rapidité d'envoi
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Satisfaite de ma commande, livraison rapide en point relais proche. Points fidélité donc petit cadeau que j'ai choisi. Merci zoomalia !
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour cet avis ! Un plaisir de vous lire, c'est très encourageant pour la suite des évènements ! Et surtout, merci d'avoir remarqué le rapport qualité / prix pour lequel nous nous battons tous les jours afin de soigner le pouvoir d'achat de nos clients :) Belle journée à vous Coralie de Zoomalia
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bon site avec des promos livraison rapide
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Sérieux et efficacité
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Rien à dire de négatif facilité d'utilisation rapidité seul problème lors de la réception de mes 2 derniers colis ils étaient ouverts
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Toujours très satisfait de la prestation. Pourriez-vous me donner la marche à suivre pour bénéficier des points de fidélité liés à mes commandes ? Merci.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour cet avis ! Vous pouvez ajouter vos cadeaux en vous rendant sur votre compte Zoomalia, onglet "Voir les cadeaux fidélité". N'hésitez pas à prendre contact avec notre service clientèle si vous avez la moindre question. A bientôt, Coralie de Zoomalia
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Je suis extrêmement déçu car j'ai de nombreux point cadeaux que je ne peux pas utiliser en une seule fois. Il est écrit frais de port gratuit à partir de Xxx et bien non je paye chaque fois les frais de port. Aucun moyen d'avoir zoomalia par téléphone au moins pour les réclamations vous êtes tranquille.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Après vérification, je n'ai pas trouvé de message de votre part. Votre dernière commande comportant 5 colis, vous avez bien bénéficier de la gratuité des frais de port, toutefois les frais de commande volumineuses vous ont étés appliqués. N'hésitez pas à nous écrire, le numéro de téléphone gratuit vous est communiqué une fois le formulaire de contact établi. Nous sommes très réactifs aux messages de nos clients. Passez une agréable journée. Coralie de Zoomalia
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très bien
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Le site en lui-même est très bien
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On trouve un choix d'articles dont celui recherché
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Produits de qualité. Site sérieux et complet. Je recommande zoomalia !
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Facilité a trouver les produits, à modifier son panier, grand choix
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes plus que ravis que l'utilisation de notre site vous soit agréable et fluide. Nous l'avons pensé de sorte que chaque client puisse s'y retrouver facilement en fonction des animaux qu'il possède. Je vous dis donc à très bientôt, Coralie de Zoomalia
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Produits efficace
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Bien
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Très bien
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Suivi facile. Alerte cde arrivée
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Toujours rapide et conforme à nos attentes
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Site intuitif
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire positif sur notre établissement. A très vite ! Coralie de Zoomalia
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Choix et rapidité
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Pratique, facile
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Sachet de graines arrivé troué (graines dans le carton)et il devait être déjà troué avant être emballé
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Je viens de vous adresser un mail afin que vous puissiez me faire parvenir les photos de ces anomalies et ainsi vous apporter une solution de dédommagement. Merci de votre compréhension, Belle journée à vous Coralie de Zoomalia
Réponse de A ASignalerBonjour Trop tard se n'est pas la cata mais le principe Cordialement Sylvie Mesnage
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Je me suis rendu compte que j'ai payé les croqueetes au prix normal de vente ( le magasin Desjardins, voisin de chez moi les proposanr au même prix a la vente, sans promotion!... alors qu'on m'annonçait une économie importante ! Je suis déçue
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Les prix proposés par des magasins ne sont pas les mêmes que ceux proposés par des sites internet. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service clientèle afin que l'on puisse échanger à ce sujet. Belle journée à vous, Coralie de Zoomalia
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Très bien, livraison rapide.
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Le site est clair et facile d’utilisation avec surtout le choix parmi toutes les contenances pour les engrais aquariums.
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Commande livrée rapidement et grandeur du carton parfait. Merci
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Bons produits , livré rapidement , je recommande .
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J'apprécie la rapidité de livraison et disponibilité des produits.
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