Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme du personnel sont souvent salués, tout comme la variété des produits proposés. Les clients apprécient les bons conseils et la possibilité de commander en ligne pour une livraison en magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'accueil et le professionnalisme du personnel sont souvent salués, tout comme la variété des produits proposés. Les clients apprécient les bons conseils et la possibilité de commander en ligne pour une livraison en magasin.
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Évaluations clients
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Facile de trouver les promos et site très complet.
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Je suis très satisfait merci.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Jean Louis, Un grand merci pour votre avis. Nos équipes et moi-même sommes ravis de satisfaire vos attentes concernant vos commandes chez Zoomalia. Je vous dis donc à très vite et vous souhaite une belle journée, Coralie de Zoomalia
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Tout s'est bien passé de la recherche jusqu'au paiement de la commande........................................................................................
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Parfait, facile a trouver ce qu'il faut et beaucoup de choix
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Laure, L'équipe de Zoomalia et moi-même sommes ravis que votre expérience auprès de notre site soit satisfaisante. Je vous invite donc à réitérer cette expérience. :) Une très belle journée à vous, Coralie de Zoomalia
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attente du colis assez longue pour recevoir un colis endommagé...mais produits conformes
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Christine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis :) Si vous décelez la moindre anomalie, n'hésitez pas à nous le faire remonter via votre espace client afin de régulariser la situation :) Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Coralie de Zoomalia
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Une remise de 4€ pour l'achat de croquettes (2x12kg) et pour la livraison on vous facture 3,99€ pour le 2ème colis donc autant acheter le sac de croquette de 12kg à l'unité car on ne gagne rien à prendre en quantité. Je précise que c'est une commande de 155€
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je fais suite à votre message Je viens de prendre contact avec vous via votre espace client sur la commande concernée N'hésitez donc pas à répondre à mon message Belle journée à vous Coralie de Zoomalia
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Très bien
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j'aime bien l'éthique de Zoomalia et les produits proposés. Et en plus on a les magnets en cadeau et le livret Zoomalia. Les prix sont compétitifs. Je suis une cliente habituelle.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Nathalie, Je vous remercie pour cet avis incroyable. L'équipe de Zoomalia et moi-même sommes plus que ravis de votre satisfaction. Nous mettons tout en œuvre afin que votre expérience Zoomalia se passe au mieux. Je vous souhaite une belle journée et espère vous revoir très vite sur notre site. Coralie de Zoomalia
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Super cache pour perroquet je vraiment content pour mon perroquet
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Prix intéressants et du choix dans les produits
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Claire, Merci pour cet avis ! Un plaisir de vous lire, c'est très encourageant pour la suite des évènements ! Et surtout, merci d'avoir remarqué le rapport qualité / prix pour lequel nous nous battons tous les jours afin de soigner le pouvoir d'achat de nos clients :) Belle journée à vous Coralie de Zoomalia
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous remercie pour votre réponse qui de plus est personnalisé car vous avez lu ce que j’ai noté. Je suis très contente de mon achat. Tout a été très bien emballé et l’envoi soigné. Votre prestataire de livraison est également au top. Un grand merci à toute vos équipe . Belle journée Claire
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Je commande régulièrement sans problème. Cependant je préfère être livrée par GLS car les informations de livraison sont précises et très satisfaisantes à tout point de vue.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Valerie, Un grand merci pour votre avis. Nos équipes et moi-même sommes ravis de satisfaire vos attentes concernant vos commandes chez Zoomalia. Je vous dis donc à très vite et vous souhaite une belle journée, Coralie de Zoomalia
Réponse de A ASignalerMerci à vous.
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7/10 et c'est sympa
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite ! :) Très belle journée à vous, Coralie de Zoomalia
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C'est dommage de ne pas pouvoir sélectionner plus qu'un article avec les points fidélités
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Grande diversité, choix, prix correct. Je reste fidèle à Zoomalia car j'y trouve l'ensemble des articles qui me sont nécessaires. Poulailler et chien sans avoir à commander sur plusieurs sites
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Catherine, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe aujourd’hui ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement ! Très belle journée à vous, Coralie de Zoomalia
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J'ai trouvé rapidement ce que je recherchais à un bon prix. Très efficace dans l'expédition du colis.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Emilie, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt chez Zoomalia Coralie de Zoomalia
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Rapide efficace et produits de bonne qualité
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, L'équipe de Zoomalia et moi-même sommes ravis que votre expérience auprès de notre site soit satisfaisante. Je vous invite donc à réitérer cette expérience. :) Une très belle journée à vous, Coralie de Zoomalia
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Vos produits sont top
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Sarah , Je prends note de votre retour et vous en remercie, Nous avons mis en place un programme fidélité afin de récompenser nos plus fidèles clients :) Vous pouvez tout à fait ajouter plusieurs cadeaux à une commande. Passez une agréable journée. Coralie de Zoomalia
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très satisfait livraison rapide
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On trouve toujours ce dont on a besoin, à des prix très raisonnables
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Ras sérieux fiable prix corrects et large choix.
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Livraison rapide . Bon rapport qualité prix. Une suggestion cependant. Ma dernière commande comportait 2 sacs de croquettes de 10 kg,un de 14 kg et un bidon de 5l d'huile de saumon. Les 2 colis devaient arriver le même jour mais ayant été répartis en un colis de 10 kg et un de 30 kg,le deuxième est arrivé plus tard. Il a dû être reconditionné par le transporteur. Le bidon d'huile avait un peu coulé... Je pense que le livreur aurait préféré 2 colis de 20 kg.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Elisabeth, Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience et nous serions ravis d'entendre d'autres commentaires sur la manière dont nous pourrions encore améliorer notre service. En espérant vous accueillir à nouveau, je vous souhaite une excellente journée. Coralie de Zoomalia
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Très bien
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Parfait et pas cher.
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beaucoup de choix tant sur le plan alimentaire que sanitaire et prix très compétitifs
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Rien de particulier
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Parfait
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Ras
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Commande rapide Manque infos sur emploi bombe friandise pour jouet kong . Pas pratique et trop de gâchis . Système de pompe à revoir
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour cet avis ! Dans un soucis constant d'améliorer la qualité de nos produits, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! En espérant vous revoir prochainement, Coralie de Zoomalia
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Trouvé facilement les articles et du choix0
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Un peu difficile pour valider le panier et pour le reglement
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Si c'est pour avoir un avoir et devoir payer plus cher qu'à l'achat initial autant etre remboursé Si vous n'aviez pas un transporteur nul j'aurais mis une meilleure note.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Ma collègue a régularisé la situation et vous a proposé un dédommagement supérieur au montant que vous avez payé initialement. Si vous décelez la moindre anomalie, n'hésitez pas à nous le faire remonter via votre espace client afin de régulariser la situation. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Coralie de Zoomalia
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Commande reçue en 48 h alors que j'avais choisi la formule de livraison la moins chère.
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Facile d'accès aux produits
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2 jouets etaient couverts de colle. Jamais eu ce problème avec les produits kongs avant
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Après vérification nous n'avons aucun message de votre part, je viens de vous adresser un mail afin que vous puissiez me faire parvenir les photos de ces anomalies et ainsi vous apporter une solution de dédommagement. Sachez que nous répondons toujours à nos clients :) Merci de votre compréhension, Belle journée à vous Coralie de Zoomalia
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Rien à dire car c’est la première fois que je commande en souhaitant qu’à la prochaine commande il n’y a pas de soucis!
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes heureux que votre passage chez nous ait été agréable et nous espérons vous revoir très bientôt ! Revenez vite tester les nouveautés ! Coralie de Zoomalia
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très bien
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Commande arrivée comme prévue
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Entièrement satisfaite
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Karyne, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de pouvoir vous apporter satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site internet ! :) Très belle journée à vous, Coralie de Zoomalia
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Tout est très bien, respect pour le délai de livraison Je recommande
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Très satisfait
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Facilité à passer commande
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite ! :) Très belle journée à vous, Coralie de Zoomalia
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Assez facile d utilisation
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...
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Ce n’est pas toujours facile de naviguer
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre commentaire! Notre site est en constante évolution, notre équipe de développeurs travaille chaque jour à l'amélioration de celui-ci. Nous espérons que nos améliorations vous permettront de naviguer plus facilement sur le site Zoomalia Belle journée Coralie de Zoomalia
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Super
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J'y trouve toujours ce que je cherche.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes plus que ravis que l'utilisation de notre site vous soit agréable et fluide. Nous l'avons pensé de sorte que chaque client puisse s'y retrouver facilement en fonction des animaux qu'il possède. Je vous dis donc à très bientôt, Coralie de Zoomalia
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Facile
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Trés bien, produits de bonnes qualités, commande traitée rapidement et livraison rapide
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Virginie, Merci beaucoup pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Zoomalia ;) Belle journée, Coralie de Zoomalia
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Toujours ravie d’acheter sur votre site.
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Bien
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Impossible de vous joindre par tél. votre site ne marche pas pour les réponses par mails.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis désolée d'apprendre que nos services ne vous ont pas apportés satisfaction. Je viens donc de prendre contact avec vous via votre commande afin que vous m'en disiez plus sur les raisons de votre insatisfaction. N'hésitez pas à me répondre. Coralie de Zoomalia
Réponse de A ASignalerj'ai passé une commande sur votre site avec une livraison dans un point relais proposé par vos soins. Je ne recois pas de nouvelles de la livraison, je vais donc au point relais directement pour savoir s'ils ont éventuellement mon colis. Ils me répondent ne pas prendre les gros colis. Je cherche tant bien que mal le nom du transporteur. Je vois sur mon compte ZOOMALIA que c'est DPD. Je me connecte donc sur le site DPD après avoir cherché tant bien que mal trouver leurs coordonnées. Et là, je vois que le point relais a refusé la livraison et que suite à mes instructions, le colis est livré ailleurs. Or je n'ai jamais donné d'isntructions par mail ni sur leur site mais bon, j'attends. N'ayany là aussi aucune nouvelle, j'appelle DPD et on me répond "ok, votre colis va être envoyé à un nouveau point relais". J'attends à nouveau et là encore aucune nouvelle. Je rappelle DPD, on m'explique que le colis est reparti au fournisseur. Bref, j'ai perdu un temps fou, sachant que j'ai cherché à vous contacter par téléphone mais impossible de vous joindre, la ligne coupe. ET par mail, quand vous nous demander de cliquer sur réponse, vous me les recevez jamais et il faut à chaque fois recréer un mail sur votre site. C'est franchement infernal, sachant que c'est vous le fournisseur, le client n'a rien à faire de traiter avec votre prestataire logistique. Inutile de me répondre que c'est la faute de DPD ... ils sont nuls mais c'est à vous de superviser les problèmes de livraison et d'être joignables par vos clients.
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Facile à naviguer, livraison rapide si on paie le supplément
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Très bien
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produit conforme, livraison aussi
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Michele, Merci d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite ! :) Très belle journée à vous, Coralie de Zoomalia
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Parfait comme d'habitude.
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livraison rapide treè satisfaite
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Marchandise livrée dans les temps et emballage bien sécurisé.
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Melhores preços do mercado
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9/10
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Livraison conforme et livrée suffisamment rapidement.
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RAS cela fait des années que je suis client si il y avait problème je n'en serais plus
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Transaction rapide et efficace : très contents des produits commandés !
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Rapidité et sérieux.
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Ras
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Service irréprochable. Je recommande sans hésitation !
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site simple d'utilisation, livraison rapide, promos régulières, petit cadeau avec la commande, possibilité de choisir un cadeau avec les points de fidélité
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Isabelle, Je fais suite à votre avis concernant votre commande passée sur notre site , Toute l'équipe vous remercie pour votre retour :) Nous sommes ravis que les magnets ainsi que votre parcours client vous apporte entière satisfaction :) N'hésitez pas à nous solliciter pour la moindre question ou le moindre conseil :) Passez, vous et votre compagnon une agréable journée. A bientôt, Coralie de Zoomalia.
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Degré de satisfaction d'un des articles (balle pour chien) très mauvaise. la balle est de mauvaise qualité (morceaux de plastique dans le vomi du chien)
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée que votre article ne soit pas conforme. Afin de vous apporter une solution, je viens de vous envoyer un message depuis votre compte client. N'hésitez pas à me répondre afin de vous apporter une solution. Coralie de Zoomalia
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Très bien, mais j'aimerai refuser les goodies inutiles comme les magnets.
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c dommage que le frais de livraison express soient aussi elevés et que les les points de livraisons soient aussi disparatres
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Regine, Merci beaucoup pour cet avis ! Dans un soucis constant d'améliorer la qualité de nos produits, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! En espérant vous revoir prochainement, Coralie de Zoomalia
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Très bien , service rapide et impeccable . Je recommande
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Brigitte, Nous vous remercions sincèrement de nous avoir accordé votre confiance et de nous avoir fait part de votre commentaire. Votre satisfaction est notre moteur, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Coralie de Zoomalia
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Site internet bien conçu, prix abordables et délai de livraison respecté. Je recommande
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parfait et rapide
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Livraison rapide même avant la date prevue
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commande facile, livraison rapide, seul bémol la grandeur du carton pour un sac de 3 kg, autrement tout va bien.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Jacqueline, Merci beaucoup pour cet avis ! Dans un soucis constant d'améliorer la qualité de nos produits, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! En espérant vous revoir prochainement, Coralie de Zoomalia
Réponse de A ASignalervous tenez compte des avis de vos clients, c'est vraiment un plus. merci
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Livraison super rapide et pas cher au vu que la quantité reçu (80kg) Jai pris quasi que les croquettes premier prix et ma meute de chat les aiment ! Juste les sacs de 20kg sont peut être un trop gros format. Quand on voit l'explosion des pris en GMS, je ne peux que recommander
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Mathieu, Un grand merci pour votre avis. Nous essayons de toujours rester compétitif afin de satisfaire tous nos clients et surtout de proposer des articles à des tarifs abordables qui soient accessibles à tous. Je vous souhaite une belle journée et à très bientôt chez Zoomalia Coralie de Zoomalia
Réponse de A ASignalerVous avez gagné un bon client après votre professionnalisme A bientôt
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Site bien étudié pour faciliter la recherche. Livraison rapide.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Yannick, Nous sommes plus que ravis que l'utilisation de notre site vous soit agréable et fluide. Nous l'avons pensé de sorte que chaque client puisse s'y retrouver facilement en fonction des animaux qu'il possède. Je vous dis donc à très bientôt, Coralie de Zoomalia
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ENVOI RAPIDE
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Simple, rapide, de bonne explication, pleins de conseil, avis et on trouve bien ce que l'on cherche, sans oublier le prix attractif
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour cet avis incroyable. L'équipe de Zoomalia et moi-même sommes plus que ravis de votre satisfaction. Nous mettons tout en œuvre afin que votre expérience Zoomalia se passe au mieux. Je vous souhaite une belle journée et espère vous revoir très vite sur notre site. Coralie de Zoomalia
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tres bien livraison rapide
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Le site web super l’application un peu compliqué
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre commentaire! Notre site est en constante évolution, notre équipe de développeurs travaille chaque jour à l'amélioration de celui-ci. Nous espérons que nos améliorations vous permettront de naviguer plus facilement sur le site Zoomalia Belle journée Coralie de Zoomalia
Réponse de A ASignalerDe rien je le pense ce n’est pas le site il est clair ludique informatif c’est L’APPLICATION qui manque de souplesse mais cela ne m’empêchera pas d’acheter vos produits Cordialement
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très bien , rien à redire
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Ras
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Frais de livraison un peu trop élevé
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Rapport qualité prix et rapidité de livraison
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour cet avis ! Un plaisir de vous lire, c'est très encourageant pour la suite des évènements ! Et surtout, merci d'avoir remarqué le rapport qualité / prix pour lequel nous nous battons tous les jours afin de soigner le pouvoir d'achat de nos clients :) Belle journée à vous Coralie de Zoomalia
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Commande livrée très vite un grand merci
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Dominique, L'équipe de Zoomalia et moi-même sommes ravis que votre expérience auprès de notre site soit satisfaisante. Je vous invite donc à réitérer cette expérience. :) Une très belle journée à vous, Coralie de Zoomalia
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Livraison très rapide ,emballage super.
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Je trouve tout ce qu'il me faut, large choix
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Livraison tres rapide. Informations très claires.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Florence, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de pouvoir vous apporter satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site internet ! :) Très belle journée à vous, Coralie de Zoomalia
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Top!
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J'ai dû payer plusieurs livraisons pour une même commande qui était conséquente financièrement, j'aurai pensé n'en payer qu'une.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis. Vous avez bien bénéficier de la gratuité des frais de port. Votre commande étant volumineuse elle a été scindée en 5 colis,. Les frais payés sont les frais de commande volumineuse. N'hésitez pas à prendre contact avec nos services pour plus d'informations. Coralie de Zoomalia
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délai rapide.C'est le 3 ième panier pour chien que j'achète.Très bonne qqualité
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reste prudent
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Clair et facile pour naviguer
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes heureux que votre passage chez nous ait été agréable et nous espérons vous revoir très bientôt ! Revenez vite tester les nouveautés ! Coralie de Zoomalia
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manque d'information sur le suivi du colis
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Merci pour votre commentaire! Notre site est en constante évolution, notre équipe de développeurs travaille chaque jour à l'amélioration de celui-ci. Nous espérons que nos améliorations vous permettront de naviguer plus facilement sur le site Zoomalia Belle journée Coralie de Zoomalia
Réponse de A ASignalerCe n'était pas mon objectif...
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Très bon Site bien reçu ma commande
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et avec la communauté de nos clients En espérant vous revoir bientôt, bonne journée. Coralie de Zoomalia
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site sérieux, envoi rapide.
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Le site est très pratique, et les produits top Livraison à l'heure Un seul bémol : les cartons d'emballage ne sont pas adaptés à la tailles des petits produits, du coup beaucoup de papier gâché ...
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Véronique, Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience et nous serions ravis d'entendre d'autres commentaires sur la manière dont nous pourrions encore améliorer notre service. En espérant vous accueillir à nouveau, je vous souhaite une excellente journée. Coralie de Zoomalia
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Je ne mets pas 5 car je n'ai malheureusement pas trouvé les filtres pour ma fontaine drinkwell. Sinon c'est parfait
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Bons produits, livraison rapide. Par contre emballage abîmé et un sachet de sable anisé était un peu éventré.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Betty, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis :) Si vous décelez la moindre anomalie, n'hésitez pas à nous le faire remonter via votre espace client afin de régulariser la situation :) Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Coralie de Zoomalia
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Choix,livraison rapide, produits de qualité
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Nous vous remercions sincèrement de nous avoir accordé votre confiance et de nous avoir fait part de votre commentaire. Votre satisfaction est notre moteur, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Coralie de Zoomalia
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