Avis clients de zoomalia.com

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Difficulté sur votre site pour un contact et surtout pour l'envoi d'une photo de l'article non conforme.. La réclamation refuse d'être envoyée sans cette fameuse photo. Tout le monde ne sait pas faire une photo à joindre il faudrait simplifier ce fait. un email a été envoyé mais pas de réponse. Ce n'est pas la première fois que j'ai des ennuis de réception de produit. J'ai arrêté de vous commander des vers séchés pour volailles car je reçois à chaque fois des vers pour oiseaux de la nature, là encore emballage reçu différent de celui de la commande. D'autre part le contact téléphonique payant est inadmissible

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, je suis navrée de cet incident de livraison . Il est fort possible que l'envoi des photos ne fonctionne pas car vos photos sont trop volumineuses. Je prends contact avec vous directement sur votre suivi afin de prendre en main votre dossier. Cordialement Marie.M

  Réponse de A A

  

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  je vous ai envoyé les photos du produit reçu ainsi que du produit que j'ai acheté en parapharmacie, il y a une différence dans la composition du produit et dans les constituants analytiques. Je ne peux accepter les 2 flacons de GLYCOSANE reçus et vous demande l'accord pour vous les retourner et le remboursement de la somme de 61.98€. Je vous avais déjà commandé ce produit et la composition était identique au produit que le vétérinaire m'avait vendu, ce qui n'est pas le cas pour cette dernière commande. je vous ai envoyé les photos avec mon tél. portable au adv@zoomalia.com le 05/04/2021 à 16 h.54 ( facture n° FA 21032313926891 du 23/03/2021) J'espère que vous doonerai suite à mon appel et vous en remercie. Cordialement.

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  Livraison rapide, points fidélité qui permettent de gater nos amis à 4 pattes !

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits, facile de commander, beaucoup de choix et un très bon rapport qualité prix.

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• 4 / 5

  

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  site clair navigation aisée livraison rapide colis bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Bon envoi, rapide et soigne

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• 5 / 5

  

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  facile pour trouver ce que l'on cherche

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description pas trop chère est livré assez rapidement

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide au top

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• 5 / 5

  

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  Très es satisfaite de mes commandes

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• 5 / 5

  

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  Diverses offres notamment sur les produits médicalisés

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande petit bémol pour le coût un peu élevé des produits

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et agréable, diversité des produits, rapidité d'expédition

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• 5 / 5

  

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  Excellent site Je recommande Livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison rapide et très satisfaite de mes produits 😊 Service client au top

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• 5 / 5

  

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  Grand choix et prix très attractifs.

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait. On repère vite selon la catégorie d'animal que l'on a. Les commentaires clients sont très utiles. Sur les produits que je ne connais pas, je regarde bcp. On peut trouver des prix intéressants. Livraison hyper rapide.

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• 5 / 5

  

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  Site parfait pour nos boules de poils

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• 5 / 5

  

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  Vous êtes géniaux. Livraison estimée parfaite. Prix parfais et les rappels pour prévenir que j’ai peut être bientôt plus de pâtés super top ❤️

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès et offrant un grand choix

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• 5 / 5

  

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  Bon site r.a.s . Coli arrivé en retard mais c est la faute du transporteur.

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• 5 / 5

  

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  Bons produits a des prix corrects Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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  Très bien et très accessible

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Livraison problème le livreur ne monte pas le paquet dans l ascenseur comment je fais?

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire , tout est parfait ! Je recommande Zoomalia ! Seul bémol , souvent en rupture de stock sur certains produits .

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 4 / 5

  

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  Ce n'est pas le site le plus rapide à la livraison en livraison gratuite (liée au montant d'achat). à 3 jours max pour des sites comme bibita,petsonic,zooplus,...) contre 5 à 6 jours pour zoomalia. Prix intéressant pour certains articles, il faut comparer

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, rapide et prix compétitif

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite pour l’ensemble des prestations : produits, livraison, les gros paquets sont arrivés intacts. C’est rare (par expérience chez d’autres marchands)

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• 5 / 5

  

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  O top

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• 4 / 5

  

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  Bien à part le livreur

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• 5 / 5

  

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  Toujours fan de Zoomalia ...colis ,paquetage sympa et impeccable aucun soucis d’ouverture ni d’ecrasement ... Félicitations à l’equipe

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Rapport qualité prix irreprochable . Produits conforme

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• 4 / 5

  

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  très bon site

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  commandes arrivées rapidement. colis impeccable

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  Livraison rapide, produits impeccables !

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  Tres bon site pour nos amis les plus chèrs.

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• 4 / 5

  

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  Bien ras

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

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• 3 / 5

  

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  Carton déchiré et complètement ouvert. Heureusement ma commande n'a pas été endommagée. Emballagee pas du tout assez solide pour le poids du contenu.

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée dans le délai annoncé. Carton épais bien fermé donc intact à l'arrivée.Et bien emballé. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  L ensemble très bien et rapide merci

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• 4 / 5

  

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  Site facile à trouvé se que l'on cherche

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• 3 / 5

  

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  Dommage que beaucoup de services (pour les paiements, suivi de commande...) soient payants

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• 3 / 5

  

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  Les croquettes de mes chats ont tarder a arriver je dirais que la livraison est trop longue

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• 3 / 5

  

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  Correcte, j'ai trouvé ce dont j'avais besoin mais le site peut-être plus simplifié et éventuellement parler du conditionnement des colis en cas de gros lots

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite globalement

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• 5 / 5

  

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  J'aime bien ce site car je trouve tout ce que je cherche pour mes compagnons à 4 pattes

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon prix, bon choix et livraisons rapides

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• 5 / 5

  

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  Site ergonomique. Prix intéressant.

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mes achats autant pour la prise de commande , son suivi , sa réception et les produits .

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• 5 / 5

  

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  Articles commandés très bien, livraison dans les délais

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• 3 / 5

  

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  J'ai passé commande et chez vous zoomalia et une autre pour mes chats chez zooplus et bien j'ai eu mes croquettes de chez zooplus 5 jours avant vous alors que j'ai commandé et payé les 2 commandes le même jour. J'espère qu'a l'avenir ma commande arrivera plus rapidement. Bonne journée

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• 4 / 5

  

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  Satisfait !!!

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• 5 / 5

  

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  service rapide et très bon site

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  Très bon site, déjà plusieurs commandes effectuées,et rien n'a redire.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Tres bien rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Tps de livraison trop long. Retard de livraison a cause du transporteur

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• 3 / 5

  

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  Quand on choisit d'externaliser la logistique, on est rigoureux sur la sélection et le contrôle de ses prestataires. Revoyez votre processus qualité pour que le client ne soit pas juste là pour payer...

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et contente de mon achat

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• 4 / 5

  

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  Très grand choix d'articles

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• 4 / 5

  

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  voir plus haut

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• 5 / 5

  

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  Le site est très facile d'utilisation. Il y a un large choix de produits à des prix très intéressants.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien! Choix, prix, livraison...

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• 5 / 5

  

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  tresbien

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• 5 / 5

  

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  Super ! Comme d’habitude

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite du site, car je trouve tout ce qu’il faut pour ma petite chienne. Livraison rapide et sérieuse.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, livraison très rapide. Je recommande

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• 1 / 5

  

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  La cage n’est pas adaptée aux souris contrairement à la recherche par philtre sur le site. Le socle en bois a des éclats par endroits, la cage est tordu ce qui empêche sa mise en place. Les accessoires ne sont pas solides. Même s’il n’y avait pas ses défauts, je ne recommande pas cette cage pour tous les rongeurs , elle n’est pas du tout adaptée.

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, afin de vous apporter une réponse et visualiser l'état de la cage que nous vous avons expédié, je vous écris sur votre suivi de commande. Dés réception, des éléments demandés, le service des réclamations pourra vous aider. Cordialement Mariem

• 4 / 5

  

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  Rapide , simple de fonction

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de la commande.

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• 5 / 5

  

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  choix produits, bon rapport / Qualité prix / livraison rapide

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  Tout c’est bien déroulé que ce soit sur le site, l’emballage et la livraison très rapide . Je recommande

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• 4 / 5

  

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  aucun commentaire

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  RAS

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  Facilité d utilisation et grand choix bonne explication des produits

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  Beau coup de choix

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  Pas trouver l'endroit ou je devais mettre le code promo pour ma 1ere commande. Site qui met trop en évidence tous les paiements supplémentaires, donc, demande trop d'attention si on veut passer outre.

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  Presque parfait.

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  Aucun problème

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  Livraison est rapide. Concernant la navigation dans le site, j'ai pu accéder à la catégorie de croquettes spécifiques, que je souhaitais facilement. J'ai retrouvé les marques conseillées par mon vétérinaire. Merci

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  Première commande qui me ravit ! Tous les articles sont arrivés en parfait état, il ne manquait rien et l'envoi a été rapide ! Merci Zoomalia ! J'apprécie le fait de pouvoir être livrée en point relais.

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  C'est la 2ème fois que je suis déçue par les articles reçus. Cage ext lapin et griffoir chat. Bois de mauvaise qualité déjà fendu à divers endroits, peu solide, peinture non uniforme, ou tissu mal collé, clairement ne valent pas le prix payé. Je ne re-commanderai plus d'articles "inconnus".

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  Le site est fonctionnel, les commandes toujours sans problèmes.

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  La navigation sur le site est très correcte, je prends régulièrement pour chiens et oiseaux - gammes de choix corrects - pour les oiseaux, peut être faudrait-il de choix sur des cages un peu plus longue que haute (les oiseaux se déplacent plus de long en large, que de bas en haut)

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  tout est très bien ! le site est clair, j'aime bien recevoir des mails me disant que ma commande est partie, et j'apprécie aussi la livraison faite dans un créneau horaire au sujet duquel j'ai été informée. Oui bien sûr je repasserai commande !

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  Très bien

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  Le site zoomalia est en réalité très bien, c’est le défaut d’information qui me fait mettre cette note. En effet, j’ai sélectionné « cage petit oiseau » et la cage que j’ai acheté dans cette catégorie n’est pas adaptée, mon canari a réussi à en sortir. Les frais de retour étant à la charge de l’acheteur, je vais plutôt essayer de la revendre par le biais d’un site internet. C’est vraiment dommage ! Livraison rapide, belle cage mais pas dans la bonne catégorie.

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, je vais prendre en main votre réclamation. Nous allons vous apporter une réponse au problème que vous rencontrez , je prends contact avec vous directement sur votre suivi . Cordialement Marie.M

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  Ras

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  Les croquettes de mon chat sont toujours disponibles et arrivent dans les délai. Merci

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