Avis clients de zoomalia.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Beaucoup de jouet pour chien non disponible

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Choix et bon rapport prix

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Il y a beaucoup de choix et surtout de marque

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• 5 / 5

  

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  Les balles pour chat commandées ne sont pas en mousse comme indiqué sur le site, mon chat joue heureusement avec mais ne peut pas les mettre dans sa bouche comme le chat le fait en portant sa proie

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair, on trouve forcément ce l'on cherche et c'est de la qualité, je très satisfaite de Zoomalia

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• 5 / 5

  

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  Site bien réalisé

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• 4 / 5

  

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  Tout s’est bien passé Et je suis très contente de mon achat

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• 5 / 5

  

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  On.a tout comme il faut en temps et en heure

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Aucun reproche à vous faire .

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• 5 / 5

  

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  Contente de ce site des prix aux tops ! Je recommande Zoomalia

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• 5 / 5

  

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  Site clair, articles faciles à trouver avec du choix

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Site professionnel et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Site pratique et bien fourni. Service client disponible et agréable.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, bons produits pour un rapport qualité prix intéressant.

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• 4 / 5

  

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  Ils font apparaître des produits en rupture de stock. Si les produits ne sont plus disponibles les retirer.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  clair, net et facile.

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• 5 / 5

  

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  c'est parfait

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT !

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• 5 / 5

  

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  Site très bien et fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Impossible de vous joindre par téléphone sauf sur un numéro surtaxé .

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• 4 / 5

  

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  Jamais déçue, livraison rapide et conforme. Beaucoup de choix sur le site. Cela fais déjà plusieurs achats que j'effectue et je suis toujours satisfaite. Je recommande fortement!!

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et impeccable, site sérieux à recommander

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• 5 / 5

  

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  La meilleure animalerie en ligne selon moi !

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• 4 / 5

  

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  Bo jour, petit souci sur point relais choisi qui etait fermé, le colis se balladait dans un autre point relais

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix. Livraison très rapide. Colis minutieusement emballé. Je recommande sans hésiter. Parfait

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• 4 / 5

  

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  Site clair et complet

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• 5 / 5

  

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  délai respecté produits conformes a la commande

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• 5 / 5

  

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  Bien, pas Cher

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• 5 / 5

  

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  Site facile à consulter.

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite par mes commandes chez Zoomalia.

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• 5 / 5

  

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  Service client très disponible. Réponse rapide. Livraison rapide. Très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  J'y trouve de tout pour moins cher qu'en magasin ou sur les autres sites

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• 4 / 5

  

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  commande conforme aux produits sur le site

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• 5 / 5

  

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  top

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• 5 / 5

  

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  impec

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• 5 / 5

  

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  rare site a proposer des produits spécifique comme le synbiotic ou plaque off !

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• 5 / 5

  

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  Très bon site 👍

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• 4 / 5

  

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  Très réactif suite au 1er envoi qui a dû être annulé cause du transporteur

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• 4 / 5

  

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  Le site rame un peu et lorsque l'on veut valider une réclamation, c'est extrêmement loooooooooong :-((

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour , je suis Marie et je suis en charge de votre réclamation. Je suis navrée, il est possible que le serveur informatique est plus long certains jours en fonction des connexions, mais tout semble être revenu à la normale . Cordialement Marie.M

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très simple, délai de livraison respecté et livraison soignée.

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• 5 / 5

  

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  niquel

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  c'est la première fois les prix sont interessants ainsi que le choix des articles. merci

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le 5/2/21 j'ai commandé une assiette pour chat Trixie Distributeur automatique TX5 5 à 32,99 €. Je l'ai reçue dans les temps. Mais cette assiette ne fonctionnait pas : le décompte du temps se fait, mais l'assiette ne tourne pas. Le 10/2, Je demande donc les instructions pour RETOURNER cet article DEFECTUEUX. Il m'est répondu : " Je suis Aurore et je prends note de votre mail. Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre commande mais également à vous présenter nos excuses pour l'anomalie rencontrée avec votre produit. Afin que je puisse me rapprocher du fournisseur et lui en faire part, pourriez-vous me donner plus de précisions sur la panne ?: Ces informations lui seront des plus utiles pour vous apporter une solution. Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Aurore de Zoomalia. " La cause du retour était expliquée dès mon premier mail et on ne répond pas à ma principale question. Voyant la tournure que ça prend, je préfère éditer un bon de retour à mes frais (9,15 € de colissimo) et je demande le remboursement de l'article et du coût colissimo, car il s'agit d'un retour de produit DEFECTUEUX. Il m'est remboursé rapidement la somme de 27,99 € correspondant à 32,99 € - 5 € remise accordée pour 1ère commande . J'attends encore les 9,15 €. J'ajoute qu'il est très difficile de communiquer en direct avec ZOOMALIA car leur n° de tél en 0800 est payant. On ne peut pas non plus communiquer par mail en direct, il faut se connecter sur leur site et aller dans "contact". Bref, si vous recevez un produit correct , tout va bien. Sinon, ça devient très compliqué car dialogue de sourd et vous en serez donc de votre poche. A ce jour, 9 mars, malgré la dernière promesse du SAV écrite sur Trustpilot, je n’ai pas reçu mon remboursement des frais de port

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, je suis Marie et je suis en charge de votre réclamation. Je suis navrée de cette incompréhension , nous vous avons demandé plus de précisions sur la panne, car en cas d'anomalie sur un produit, notre service après vente est en charge de vous apporter une solution sans que vous devez avancer des frais . Toutefois, je visualise qu'à ce jour le nécessaire a bien été effectué. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement sur votre suivi de commande. Cordialement Marie.M

  Réponse de A A

  

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  Ce jour 12 mars, après nos très nombreux échanges, je vous confirme que j'ai bien reçu le remboursement de mes frais de port de 9,15 €. Merci

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• 5 / 5

  

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  Bien!

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et emballage impeccable

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• 5 / 5

  

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  arrivee dans les temps TB

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, rien à redire. Très bien.

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• 4 / 5

  

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  Site clair et facile d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Large choix de produits

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• 4 / 5

  

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  Les délais de livraison sont respectés sans frais et le produit est bien celui que l'on a commandé. De plus 1 système de fidélité permet de réduire la note

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi bien servie

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• 3 / 5

  

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  souvent rupture de stock

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme (et made in France contrairement à ce qu'on trouve dans les boutiques en plus cher), emballage impeccable, livraison rapide, 3 jours plus tôt que prévu et j'ai été prévenu. La prochaine fois pour livrer plus vite, faudra me livrer avant que je commande ;-)

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• 4 / 5

  

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  PAS DE REMARQUES

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• 5 / 5

  

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  1ere commande satisfaisante

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• 4 / 5

  

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  Pas de vue d'ensemble possible sur tous les produits

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  RIEN A SIGNALER

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• 5 / 5

  

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  Tres bon services :-) Merci !

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  satisfaite livraison rapide merci zoomalia

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de traitement de la commande

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• 4 / 5

  

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  CORRECTE

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• 4 / 5

  

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  Globalement contente, je viens de recevoir ma commande et de la monter, et elle (une niche Kerbl) semble être de bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site pas super Mais un large choix de produits

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• 5 / 5

  

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  SATISFAITE de la plateforme de vente.

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Mis à part le coté livraison, j'aime beaucoup le site, je le trouver très bien coder, j'aime beaucoup le faites que l'on peut poser des questions à d'autres personnes, bon point pour l'équipe de prog !

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• 5 / 5

  

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  facile à naviguer

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  site avec de bons produits

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• 5 / 5

  

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  Très complet

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• 4 / 5

  

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  avant on avait des magnets maintenant aucun

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• 5 / 5

  

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  nikel

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON IMPECCABLE, produits conformes et en bon état, merci !!!

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• 5 / 5

  

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  Tres bien Livraison rapide et efficace Merci

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• 4 / 5

  

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  Très bien (produit et livraison) juste dommage d'avoir un énorme carton pour un produit qui se balade dedans sans protection, sans emballage intermédiaire.

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  La commande sur le site est rapide mais cela fait plusieurs fois que je reçoit les petites boites de biscuits éclatées sous les sacs de croquettes ou l'emballage des os à jambon dessouvidé. Faudrait peut-être trouver une solution afin de mieux les protéger dans les emballages.

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  Produits bonne qualité, la livraison a pris plus de temps que prévu

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  Pas toujours facile de retrouver les croquettes hyppoallergenic dans moteur de recherche

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  Parfait sur le site,très clair,commande rapide,produit conforme.Livraison rapide mais le carton était abîmé,heureusement les produits n'ont pas subi de dégâts.

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  très bon service la livraison est rapide satisfaite de ce site je recommande vivement à d'autre personnes

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  Site très bien dommage encore une fois des livraisons escargots

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  Lorsqu’on a mit un article dans le panier, le retour aux articles n’est pas direct. Les articles pris avec les points fidélité ne s’enregistrent pas.

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  rapide efficace, bon produit et prix attractif

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  Super comme toutes les commandes !

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  Livraison rapide, ces balles sont super elles résistent à la mâchoire de mon malinois excepté une balle qui avait un défaut mal collé certainement du coup j'ai du en racheté une.

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  au top !

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  Bonjour, Je n'ai rien à redire de votre site, maintenant j'ai l'habitude, la livraison par DPD se passe bien, mais je vous avais commandé un lot de cous de poulet avec mes points fidélité (685), j'ai reçu dans le colis de croquettes, un sac à "caca" noir ouvert avec 1 cou à moitié en miettes ? Donc, non pas satisfaite de ce côté là. Cependant, pas de soucis pour les croquettes.

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  Je commande fréquemment pour mon chien ses croquettes sur le site, et bizarrement je ne peux jamais commander plus d'un sac à la fois, si je souhaite en avoir plusieurs, je suis obligé d'être à nouveau facturé des frais de livraison, soit disant il ne reste plus qu'un sac en stock, c'est en permanence ainsi, alors que si je reviens 1heure après pour commander un nouveau sac bizarrement il y a à nouveau du stock....

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, je suis Marie et je suis en charge de votre réclamation. Après vérification , je vous confirme que les croquettes .NUTRIVET Inne Energétique Volaille pour chien adulte en 12 kilos ne sont pas disponibles, le fournisseur ne nous a pas fourni de nouvelle date de réapprovisionnement, et nous ne recevons qu'une faible quantité. Vous avez du passer votre commande, le jour d'un réapprovisionnement car ce ne sont pas nos pratiques de vous facturer des frais de port supplémentaires. Toutefois, je remonte votre demande au service concerné d'avoir un stock plus important , vous permettant de commander plusieurs sacs si nous avons la possibilité. Cordialement Marie.M

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