Avis clients de zoomalia.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Je commande chez zoomalia depuis des années et tout est toujours parfait, de la commande à la livraison !

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation très facile sur ce site. Très clair. Beaucoup de références. Prix intéressants. Sur les croquettes, si achat en lots: réduction supplémentaire. Si produit en rupture, l'alerte est très pratique

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• 5 / 5

  

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  site très sérieux je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rapide et disponibles en cas de problèmes. je recommande vivement !

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite du site Zoomalia et de ses produits...

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• 4 / 5

  

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  Choix assez large de produits

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• 1 / 5

  

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  bj je nai pas recu ce que jai comande

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Je prends note de votre réclamation. Pour un meilleurs suivi de votre demande je vous confirme vous avoir envoyé un message directement depuis le suivi de votre commande. Je vous invite à en prendre connaissance. Cordialement Marie

• 5 / 5

  

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  Produits commandés bien reçus

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• 4 / 5

  

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  Le site pourrait être plus simple d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à la description et à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Tout a été très bien.

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• 4 / 5

  

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  bon rapport quamité prix mais il fut un temps où on était livré à domicile gratuitement

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• 5 / 5

  

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  très bien, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme à la commande. Choix et qualité des produits. Site a recommander

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• 4 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait,diversité des produits,qualité..Ras.

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• 5 / 5

  

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  Tout est OK rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide qualité prix au top

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• 3 / 5

  

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  Manque de conseil

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• 4 / 5

  

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  Livraison conforme à la commande, et livrée à la date prévue. Site de confiance

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• 3 / 5

  

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  2 sacs de graines sur 3 éventré s donc les graines sorties de leur sacs...

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, aussi bien en nombre de produits que de prix

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• 5 / 5

  

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  rapide - entière satisfaction

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite des produits

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• 3 / 5

  

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  Du fait de l'emballage médiocre j'hésite à chaque fois à commander à nouveau, mais il y a des references que je ne trouve que chez eux, et des prix moins chers, donc je commande régulièrement en prenant le risque de recevoir des produits abîmés lors de la livraison... Un peu maso, certes ^^

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 2 / 5

  

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  Certains descriptif sont ambigus. J ai commandé par erreur 2 harnais trop petits.

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Je suis désolée d'apprendre que vos articles ne correspondent pas à vos attentes. Concernant les harnais vous pouvez retrouver les dimensions à prendre en compte sur les fiches produits, ceci dépend généralement du tour de poitrail et du poids du chien. Je vous informe vous avoir transmis un bon de rétractation depuis le suivi de votre commande afin que vous puissiez nous retourner ces deux articles si vous le souhaitez. Cordialement Marie

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  rien à dire, tout roule...

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• 5 / 5

  

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  serieux

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  envoi rapide et aucune erreur dans ma commande je recommand fortement !

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• 5 / 5

  

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  Oui, tout est parfait, sauf... Bien que je ne voulais plus les commander, une faiblesse sur la marque française des boules pour les oiseaux de la nature, l'enveloppe n'est pas fixe et il faut la retravailler

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• 4 / 5

  

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  Commande livrée mais livraison trop longue

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• 5 / 5

  

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  J'aime beaucoup ce site, je trouve les meilleurs prix, produits intéressants et actuels, et de très haute qualité qu'on ne trouve pas toujours ailleurs. Je recommande vivement!

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• 5 / 5

  

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  Commande toujours respectée :produits livrés, délais de livraison

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• 5 / 5

  

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  Super harnais ,site sérieux

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• 2 / 5

  

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  Nous avons commandé de la nourriture pour hamster. Alors que l'emballage était intact à l'intérieur la boite d'aliments était ouverte, les granulés dispersés dans le carton de la commande. Nous n'avions pas pris la garantie zen...

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre commande et vous prie de nous excuser pour cet incident. Afin de prendre en charge votre réclamation, je vous invite à nous faire parvenir des photos depuis votre espace client : Pour ce faire, il vous faudra cliquer sur : - mes commandes (choisir la commande concernée) - j'ai une réclamation - J'ai reçu un produit cassé A réception, nous pourrons ainsi, vous apporter une solution de dédommagement. Vous pouvez aussi contacter nos conseillères au 0892 487 487. Notre service clientèle est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. Cordialement, Marie de ZOOMALIA

• 5 / 5

  

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  Super génial 👍🏻

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• 1 / 5

  

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  Nous espérons le remboursement des 4,99€ de livraison hors délai et un geste commercial pour les friandises. C'était la première fois que nous commandions chez zoomalia, une commande non négligeable de 150 €.

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre commande. Je vous confirme avoir pris en compte votre réclamation et vous ai fait un retour directement depuis le suivi de votre commande. Je vous invite à en prendre connaissance afin d'apporter votre réponse. Cordialement

• 4 / 5

  

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  bon site, pas énormément de choix mais les prix sont corrects - le colis est arrivé rapidement en bon etat, un peu grand pour ce qu'il contenait. dans l'ensemble je suis content

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• 5 / 5

  

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  Commande rapides livraison et livreur impeccables

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• 5 / 5

  

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  Tant que mes chats adorent.... Produit de bonne qualité et service client au top

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• 3 / 5

  

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  Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, soigné, comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Très bon site !!! Je recommande !!! Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  C'est de très beaux articles de belle qualité

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• 5 / 5

  

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  Ma commande a été envoyée très rapidement, colis en bon état à l'arrivée. Marchandise bien emballée, tout à fait conforme aux photos du site et le montage ne demande aucune compétence particulière. Je suis ravie d'être passée (au hasard) par ce site :-))) Michèle

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Offres de produits diversifiées , prix corrects, rapidité et choix de livraison

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• 5 / 5

  

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  Zoomalia est devenu mon site de référence pour tous les achats de mon chien. Un grand choix disponible, des tarifs avantageux, et pour finir pas de souci de livraison avec le transporteur Dpd.

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• 5 / 5

  

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  Je vous fais confiance.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Franchement, tout est top ! achat, qualité, livraison, etc...rien à redire ! je recommande ce site !

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Bons produits site clair et explicite. Très réactif.

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• 5 / 5

  

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  Non

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, simple d’utilisation... la commande est vite expédiée et très bien emballée.

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• 5 / 5

  

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  Super rapide en point relais,je recommande .

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• 5 / 5

  

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  Fiabilité, rapidité et compétitif. Continuez comme çà !

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Nouveau pour moi. Donc il faut que je visite plus ce site mais le rapport qualité/prix semble intéressant.

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• 5 / 5

  

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  Bon site internet ,délais de livraison respectés.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, merci!

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  Produit expédié dans la journée, livraison rapide, produit super bref parfait !

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• 5 / 5

  

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  Site assez bien fait. C’est simple de naviguer dessus donc rien à dire

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• 4 / 5

  

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  mis à part l'emballage le reste est assez correct

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  Produits bien reçus juste un article un peu abîmé et qui semble plus fragile que sa description. Sinon entièrement satisfaite

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  Beaucoup de choix à très bons prix, produits de qualité et envoie toujours rapide

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  très bon site, SAV réactif je recommande

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  Très satisfaite. Site bien conçu, bon suivi, rapidité de la livraison, qualité des produits.

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  Livraison conforme, en excellent état

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  Prix compétitifs, livraison rapide

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  Beaucoup de choix et facilité de navigation.

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• 5 / 5

  

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  Mes chiens aime bien les croquettes.

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  Je trouve toujours les articles dont j ai besoin sur zoomalia, livraison rapide service client parfait, j adore !

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  Produits en stock, livraison rapide et prix compétitif

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à redire

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  Site intéressant pour le grand choix des produits. Livraison rapide et toujours assurée. Site sérieux.

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• 4 / 5

  

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  Un petit serait de mettre les mensurations complètes à tous les vêtements pour chien;; pour les "bons vivants" le tour de poitrail est impératif!!!! Merci Le service rappel marchandise est top

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide produits de qualités et bien emballé

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• 4 / 5

  

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  Pas toujours évident d avoir une taille exact des produits

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  Produit fidèle à mes attentes. Livraison impeccable

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  Rien à dire. Tout est fluide.

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  Commande passé le 15 avec livraison express ( 5 euros de plus), devais être livrée entre le 16 et 18, mail reçus le 18 même pour m annoncer une livraison le 19... Mail envoyer pour des explications et demande de remboursement de la livraison, toujour pas de réponse.

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  Bonjour, Tout d'abord je tiens à m'excuser pour ce retard de livraison. Après vérification nous n'avons pas reçu de réclamation depuis le suivi de votre commande. Je vous confirme avoir transmis votre demande à notre service client, un message vous a été envoyé directement depuis votre espace client Zoomalia, je vous invite à en prendre connaissance afin d'apporter votre réponse. Cordialement Marie

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  J'avais un système de fermeture casser donc pas top...

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  Bonjour, Je vous prie de nous excuser pour cet incident. Afin de prendre en charge votre réclamation, je vous invite à vous connecter sur votre espace client et à nous adresser votre demande : Pour ce faire, il vous faudra cliquer sur : - mes commandes (choisir la commande concernée) - j'ai une réclamation - Mon article ne fonctionne pas A réception, nous pourrons ainsi, vous apporter une solution de dédommagement. Vous pouvez aussi contacter nos conseillères au 0892 487 487. Notre service clientèle est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. Cordialement, Marie

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  Beaucoup de produits de marques. Une livraison gratuite en relais. Prix intéressant

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  service et livraison satisfaisant, produit de qualité très moyenne, prix élevé par rapport au produit fourni...déçu sur la qualité du produit

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  Rien à dire

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  Parfait

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  Emballage inadapté un grand carton pour 24 kg de sables ( carton explosé ) Inadmissible.

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  Bonjour, Je suis Marie du service client et je prends note de votre remarque. Tout d'abord je tiens à m'excuser pour l'incident survenu lors de la livraison de votre colis. Je vous confirme avoir remonté votre message à notre service logistique ainsi qu'auprès de nos équipes de préparation afin que ceci ne se reproduise pas. Je reste à votre disposition pour toute remarque ou information. Cordialement, Marie de Zoomalia

  Réponse de A A

  

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  Bonjour J’y compte bien. Cordialement Ps. Le livreur y est pour rien.

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  Site fonctionnel très bien, il faudrait plus de produits pour berger Australien (anti tique et vermifuge).

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  Rien a dire

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  Très bien fait

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  trop de difficultés lors de la finalité de la commande

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  Bonjour, la livraison est rapide avec un bon suivi (on reçoit des SMS ). J'avais commandé de la litière pour rongeur. Dont celui-ci a écrasé le sachet de nourriture gerbille. Je me retrouve avec un trou dans se paquet. Mais dans l'ensemble je suis satisfaite.

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  Site fiable. J'ai reçu rapidement ma commande et bien emballé. Je ne regrette pas mon achat et je renouvellerai prochainement.

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