Avis clients de zoomalia.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site parfait avec beaucoup de choix, pour gâter tous mes animaux ❤️

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• 4 / 5

  

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  Site aisé mais il est parfois difficile de trouver 1 produit de plus incomplet pour certaines catégories ex vermifuges

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du délai, commande réception.

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• 4 / 5

  

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  La commande correspond à ma demande et la livraison a été rapide je suis satisfaite

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• 4 / 5

  

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  choix assez large ,prix correct ,livraison un peu longue,il faut s'y prendre à l'avance pour ne pas manquer de nourriture.

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• 1 / 5

  

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  La livraison devait se faire au point relais. Du fait que le colis était volumineux, j'ai dû allé le récupérer chez Chronopost Rungis. Soit à plus de 14km de mon domicile. Zoomalia aurait pu avertir le client que la livraison au point relais ne serait pas disponible je n'aurai pas choisi la livraison express car du coup j'ai été lésé niveau délai. Et évidemment le service client Zoomalia injoignable

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie de porter à mon attention cette anomalie de livraison, vous avez raison cela n'est pas normal, vous auriez du avoir une livraison à votre domicile. Nous n'avions pas l'information, je vous invite à nous envoyer un message depuis votre compte client ou même depuis les réseaux sociaux, si vous ne pouvez appeler, il y a toujours une personne qui pourra prendre en charge votre demande. Je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer. Restant à votre disposition. Aurore de Zoomalia

• 3 / 5

  

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  Produits indisponible comme le paquet oreille de cochons . Je n ai peut être pas de chance mais je rencontre des retard de. Livraison de manière fréquente. Vu qu'il s agit de la nourriture pour mes animaux cela est genant. Obligé d aller en magasin pour acheter un peu car la date de livraison n est pas respectée.

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• 5 / 5

  

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  Bon site, jamais déçu, je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu longue

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait.

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• 3 / 5

  

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  Manque de choix sur le site, prix pas toujours intéressants....revoir les emballages... et ne parlons pas de la livraison...(Premier passage : je reçois un appel avec un numéro de plus de 14 chiffres(pensant que c'était de la fraude je ne répond pas), pas de message sur répondeur...bref, je passe devant ma porte d'entrée et là je vois le camion du livreur arrêté en train de mettre un avis de passage (non rempli) dans ma boîte et repartir... 2e passage : cette fois pas d'appel, le camion entre directement dans ma cour, les 2 cartons en très très mauvais états... j'ai même eu un carton vide et mon article à part car le carton avait lâché... et dans l'autre j'avais un sac de 20 kg de granulés qui était sur un abreuvoir en plastique qui du coup était tout ratatiné... bref...maintenant à savoir qui "maltraite" les emballage ? l'expéditeur ou le livreur ? heureusement que les sacs de grains n'ont pas été percés sinon je refusais les articles...et j'espère que l'abreuvoir va reprendre sa forme..je suis déçu de cette livraison.)

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• 3 / 5

  

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  Je ne trouve pas trop génial la navigation. Puis je n'arrive pas à trouver facilement comment placer une réclamation et organiser un retour de produits, ce que j'aurais voulu faire car la qualité m'a déçue. La seule chose que je trouve positive est le fait de faire un don en passant commande.

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• 5 / 5

  

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  Très beau site internet facile d'utilisation merci

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• 3 / 5

  

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  la laisse rose que j'ai commandée ne correspond pas à celle reçue. Je suis déçue

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• 4 / 5

  

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  Le seul bémol c'est que dès que l'on effectue une recherche on doit recommencer à chaque fois à noter le nom de l'article car sa repart au menu principal..

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• 1 / 5

  

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  plus de sac de croquettes en 14 kg de plus ils ont augmenter le prix du sac encore une fois nous sommes c'est les acheteurs qui trinque

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site. Le produit OWNAT Just Grain Free Adult sans céréales au saumon & poissons pour chien adulte est bien disponible actuellement en conditionnement de 14 kilos. Nos tarifs peuvent effectivement fluctuer en fonction des variations imposées par nos fournisseurs, du cours du marché et également en cas de déstockage de certains produits. Mais nous faisons, le maximum pour proposer les produits les moins cher du marché. Restant à votre disposition. Aurore de Zoomalia

• 5 / 5

  

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  bien mais produit 1 peu cher

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• 4 / 5

  

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  Nous avons galéré à trouver le type de croquettes que nous souhaitions.

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• 5 / 5

  

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  Simple , recherche intuitive

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu un soucis de livraison du au transporteur et cela a été vite résolu par le service client. Prix compétitifs, livraison rapide malgré le COVID.

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité prix.

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• 3 / 5

  

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  Un carton de 80cm x 40 cm x 12 cm pour un seul article qui tient dans 20 x 35 x 10 et qui n'est pas fragile (sac de croquettes), c'est pas top du point de vue écologique et gestion des déchets...

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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• 1 / 5

  

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  Service client nul personne ne répond au numéro de téléphone qui en plus est payant. J'ai tenté d'appeler plusieurs fois je dépense de l'argent en écoutant le disque mais personne ne répond jamais

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Madame, Suite à notre échange téléphonique, encore une fois, je suis navrée de cet incident de livraison. Je viens de vous rembourser totalement la cage que vous n'avez pas reçu et à titre commercial, je viens de vous créditer votre compte Zoomalia d'un avoir. Restant à votre disposition. Aurore de Zoomalia

  Réponse de A A

  

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  Merci beaucoup j'apprécie votre geste

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• 5 / 5

  

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  le site est tres bien, facile et conviviale

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• 5 / 5

  

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  Livraison impécable. Sérieux dans l'envoi. Produits conformes. Je fais confiance et u retourne régulièrement.

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• 5 / 5

  

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  satisfaite et rapide

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• 5 / 5

  

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  commande conforme service livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très très bien

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• 5 / 5

  

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  les produits livrés sont bien conformes à ma demande

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu très rapidement et conforme à ma demande

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• 5 / 5

  

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  Bons produits, très satisfaite de ma commande.

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• 4 / 5

  

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  Bien site clair

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Très bon site , les produits sont conformes et les avis aident à choisir ou affiner son choix , les prix sont corrects voir très compétitifs sur certains articles. La livraison est rapide , cependant mon dernier colis était ouvert , il ne manquait rien si ce n'est de pouvoir le signaler . C'est un site que je recommande souvent .

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• 5 / 5

  

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  J'aime le fait qu'un repas soit donné à un animal d'un refuge grâce à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Site très clair. Produits commandés facilement et reçus rapidement, contente de mes achats, que demander de plus ?!

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• 5 / 5

  

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  j'ai trouvé facilement les produits que je cherchais......

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• 5 / 5

  

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  Conformément à la demande ! Super! Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Zoomalia a un tres bon service après vente. Je recommande Zoomalia

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• 3 / 5

  

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  Le site n’est pas spécialement à mon goût, pas très moderne et semble « fake » au premier abord, mais au vu de tout les points positifs à côté tout vas bien :) mais si vous pouviez améliorer les couleurs, les typos, l’ambiance générale, ca serait sûrement un gage de qualité et de sérieux ! Critique positive, car tout est good sinon :)

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et agréable. J'effectue souvent mes achats pour mon berger allemand 😉

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• 5 / 5

  

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  Site internet très clair et tarifs très intéressants.

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• 4 / 5

  

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  Produit fidèle à la photo...et esthétique parfait. Avec un cote robuste des materiaux

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement et nombreux choix de croquettes et différents produits. Je recommande sans problèmes zoomalia

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• 5 / 5

  

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  Service client agréable et très compétent.

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de ma commande ainsi que de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide prix raisonnable je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bon site,je trouve tout ce que je désire,et on est livré très rapidement, et la livraison remis en main propre sécurisé par code,je suis très satisfait pour une première commande qui m'a ravi,et d'autres commandes seront a venir,car les produits proposés sont d'excellentes qualités. Zoom alias un site que je recommande fortement à tout ceux qui ont des animaux

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• 5 / 5

  

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  Site très bien pas cher je trouve je n'ai jamais eu de problème avec eux en plus à chaque commande je reçois un.petit cadeau et ça c'est génial parce que sa donne envie de recommander chez eux ce que je vais faire maintenant pour tout mes animaux !!!! Je recommande vraiment hésitez pas

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• 5 / 5

  

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  zeze

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• 5 / 5

  

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  Achat facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Ce site internet est fluide Votre offre de produits est large ! J'apprécie ce site

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• 3 / 5

  

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  Le pot de vers de farine était explosé dans le carton. Donc l’emballage laisse à désirer.

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• 5 / 5

  

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  c bi1

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• 5 / 5

  

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  Site rapide, produits nombreux et suivi livraison tres bien

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• 5 / 5

  

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  Site clair

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• 5 / 5

  

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  des supers produits, j'achète mes croquette

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• 5 / 5

  

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  Du choix

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  RAS conforme a la commande livraison assez rapide

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• 5 / 5

  

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  Service et livraison parfait

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• 5 / 5

  

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  Bon produits à prix très corrects. Livraison dans les temps. Grand choix de produits, mon chien est ravi.

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• 5 / 5

  

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  Boutique en ligne sérieuse. Rien à dire.

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• 4 / 5

  

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  Délais un peu long

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• 5 / 5

  

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  très bien

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  je ne suis pas déçu la commande correspond a mes attentes

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• 5 / 5

  

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  satisfaite du choix

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• 5 / 5

  

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  Clair

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• 3 / 5

  

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  Utile, enjolive parfois un peu trop ses articles.

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• 5 / 5

  

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  navigation facile sur le site. On y trouve de nombreux produits pour notre animal de compagnie.

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• 5 / 5

  

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  ras tres bien tout est au point merci

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  site très bien

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• 5 / 5

  

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  Site clair,produit bien détaillé !!

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• 5 / 5

  

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  très bon site les prix sont très intéressant livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Efficace, produit conforme.

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  Produit conforme, bon prix, livraison dans les temps. Juste un problème du point relai un peu trop éloigné, peu de choix.

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits et livraison rapide au top

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  Rien à redire Livraison rapide

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  Aucuns reproches à faire, commande vite expédiée

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  Clair, bonne présentation des produits ce qui facilite leur achat

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  Livraison vraiment trop longue malgré les frais de port à ma charge

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  Bonjour, Merci de votre confiance et de votre commande. Au moment de votre commande, vous avez pris une expédition économique, avec une livraison sous 72h maximum en jour ouvré, le délai est bien respecté. Je vous invite pour votre prochaine commande à prendre un transport express avec une livraison en 24h. Restant à votre disposition. Aurore de Zoomalia

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  Bien frais de livraison un peu cher

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  Très bien

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  Beaucoup de choix à tous les prix.

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  Site simple et efficace bons produits

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  Bonne navigation sur le site, bon service client, de très bon prix sur certains produit, et bonne livraison dans les délais par contre les colis cartons sont très souvent abîmés déchirés rescotchés. Heureusement qu il ne manque rien pour l instant...

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  Rien de special

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  Toujours aussi contente. Bon certains prix augmentent mais bon

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  Rien à redire

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  Commande expédiée rapidement Je recommande

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  Sur 100 références combien de dispo en stock ? 40 ? Les prix sont interessants quand c est dispo.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos équipes logistique font leur maximum pour réapprovisionner les stocks, il peut arriver une rupture sur des articles suite à la non-livraison de ceux-ci par nos fournisseurs, mais nous essayons de toujours avoir une gamme complète. À votre disposition. Aurore de Zoomalia

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  Croquettes moins chères, livraison rapide. Équipe super sympa qui glisse quelques cadeaux de temps en temps, c’est très appréciable

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  Super. Les colis sont arrivé vite.

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  Très bon site

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  Tout est parfait contente

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  cite très bien fait, on trouve rapidement ce que l'on est venu acheter.

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  Bien

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