Avis clients de zoomalia.com

Évaluations clients

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  prix très intéressant livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  site clair ! bien informé sur les articles proposes! 2ieme commande impecable! continuez !

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• 1 / 5

  

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  Regrettable..... bon prix, pas trop de stock: on choisit après avoir regardé,propose ,mais lorsqu on clique dessus, il est dit que l article n est plus vendu chez eux.... Ensuite, le plus embêtant : commande arrivée dans un carton en bon état en revanche à l ouverture, la cage était cassée au niveau de la fermeture , donc photos et demande d obtenir le même couvercle qui ferme la cage: résultat près de 15 jours.... pour régler le problème non pas grâce un zoo Malia mais bel et bien par mon harcèlement téléphonique et mail!!! Une honte..... car lorsque le rongeur est là et cherche à s enfuir.... j’ai donc dû en plus racheter une plus petite cage de façon à ce qu’il soit sécurisé et qu il ne puisse pas s’en enfuir...... n importe quoi vraiment jamais vu ça près de 15 jours, ils relancent soi-disant le fournisseur qui ne répond jamais…de nos jours sérieusement ce n est pas normal......

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer votre avis et je suis navrée de cet incident que notre service réclamation a bien pris en charge. Permettez-nous de retracer en détail l'historique de cette réclamation : Le 03-12-2020, Réception de votre demande que nous avons transmis au fournisseur. Le 07-12-2020, Relance du fournisseur suite à votre appel. Le 11-12-2020, Proposition de dédommagement faite suite à la réponse du fournisseur. Votre dossier à suivi le traitement normal d'une réclamation, je suis navrée que vous ayez trouvé cela un peu long, ce que je peux comprendre lorsque nous sommes en attente d'un produit. J'espère néanmoins, vous revoir sur notre dite prochainement. Restant à votre disposition. Aurore de Zoomalia

• 5 / 5

  

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  site clair net et précis

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• 5 / 5

  

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  tres bon site

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction des produits et emballage ok Suivi de la commande n a servi à rien pourtant payé pour rien

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• 3 / 5

  

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  C'est la 2 ème fois que je reçois un sac percé dans un carton propre

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, articles en promotions donc je suis ravie

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• 3 / 5

  

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  Il faut toujours revenir au point de départ quand on navigue sur le site dommage...

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• 5 / 5

  

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  Toujours très sérieux et très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Tailles et qualités sont toujours au rendez-vous ainsi que des bons produits et de bons conseils!

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• 4 / 5

  

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  Bon choix. Produits conformes et livrés rapidement

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• 4 / 5

  

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  Pour cette commande rapidité de livraison et bon article de qualité

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• 4 / 5

  

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  Bon site. Un peu compliqué pour valider mon choix

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• 5 / 5

  

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  livraison conforme, produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien à redire ni sur le site ni sur la livraison

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée plus tôt que prévu et en parfait état. Je ne suis absolument pas déçue de mon achat !

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• 5 / 5

  

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  Je recommande livraison rapide !

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• 5 / 5

  

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  Aucune remarque tout est parfait

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  Livraison rapide et bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Bon ensemble

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  Prix intéressant, produit conforme à la commande, livraison rapide

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  J'ai trouvé facilement les produits recherchés.

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite livraison rapide et en bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Site très facile efficace et rapide, un petit bémol le prix de livraison, si non parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Les nouveaux cartons sont parfaits.Toutefois, il faudrait que les boites de pâtées pour chien soient mises dans des emballages .Quand 12 ou 15 boites se baladent dans le carton , elles arrivent toutes cabossées.A améliorer et tout ira bien.

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours satisfaite de votre service. Merci

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, rapide et pratique

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• 5 / 5

  

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  Les articles sont très chouettes et de bonne qualité.

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• 1 / 5

  

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  préparation du colis très mauvaise des sacs troues mal recoller dispersion des graines

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Je viens d'essayer de vous joindre afin de comprendre l'anomalie dont vous faite part, notre service m'indique ne pas avoir eu de demande depuis votre compte.t Comme je vous l'indique dans mon message vocal, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer afin de vous apporter un dédommagement. Dans l'attente de votre retour. Aurore de Zoomalia

• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très très bien : prix compétitifs, délais de livraison respectés, service impeccable. Merci également pour le petit cadeau dans la boîte. Encore un petit plus!

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Site pour animaux où on peut tout trouver sans se déplacer un prix raisonnable

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite . Je le recommande

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• 4 / 5

  

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  Très bon site, avec du choix et de bonne qualité, recommande

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien, il y a des recommandations (a suivre ou pas). La caisse de transport à chats est très bien, le côté transparent est sympa. Le seul hic c’est l’info sur un remboursement ! En contre partie on paye tous les mois, c’est moyen comme méthode.

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• 5 / 5

  

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  Merci !!!! Professionnel et bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Du choix

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• 5 / 5

  

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  Grand choix de produits, prix raisonnables. On aimerait voir neanmoins de nouvelles choses dans la categorie tapis de léchage et tapis de fouille

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Agréable et facile

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait. Les produits reçus correspondent bien aux photos et descriptifs.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  personnels près du client.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation. La fonction recommander est très pratique ainsi que le rappel de commande qui t'aide à gérer ton stock.

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• 5 / 5

  

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  le site est très facile à utilisé, il y a de nombreux produits à prix raisonnables, la livraison est rapide, le point noir est peut-être que la boite en carton est trop grande pour le contenu, il faut adapter les boites aux articles commandé pour que ceux ci ne puissent bouger dans le carton lors du transport et arrivé éventré chez le client.

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• 5 / 5

  

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  Très clair très bien fait.

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu je n ai eu aucun soucis pour trouver ce que je cherchais

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• 4 / 5

  

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  je n'ai pas encore testé le produite

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• 5 / 5

  

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  tout est très bien

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• 3 / 5

  

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  Le site pourrait être amélioré avec des sous rubrique et plus de détails sur les articles mais reste fonctionnel.

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• 4 / 5

  

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  le produit est conforme au descriptif et le choix des produits est satisfaisant.

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• 4 / 5

  

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  aucun problème à signaler

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• 5 / 5

  

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  Croquettes à un prix intéressant. Seul bémol c est la mauvaise prévisibilité du moment de livraison

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• 1 / 5

  

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  Souvent des problèmes de livraison

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  Bonjour, Votre avis me surprend, car je ne constate pas d'anomalies de livraison sur les deux commandes que vous avez faites sur notre site. J'ai essayé ce jour, de prendre contact avec vous sans succès, je souhaitais échanger avec vous pour comprendre votre avis. Je suis navrée que vous soyez déçus et je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer. Dans l'attente de votre retour. Aurore de Zoomalia.

  Réponse de A A

  

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  Retard important à la livraison j ai du rappeler dpdFrance 3 fois avant de le recevoir puis à l ouverture de l emballage un des sac de copeaux était complète éventré voilà les constatations que je peut vous donner

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• 1 / 5

  

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  Le bâton en bois de cafeinier n’a rien avoir avec la photo il n’est pas long et est de gros diamètre pour moi pas adapté à un Chine de moyenne taille de plus les cadeaux du programme fidélité n’ont même pas été mis dans le colis

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis et de m'avoir accordé quelques minutes lors de notre échange téléphonique. Comme vu ensemble, je vous invite à nous envoyer une demande avec photos de votre produit que nous puissions vous apporter un dédommagement, si effectivement vous n'avez pas reçu le bon produit. Dans l'attente de votre retour. Aurore de Zoomalia

• 5 / 5

  

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  Tres bien emballé

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• 5 / 5

  

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  ras tb

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, moins cher qu'en animalerie, livraison rapide, je recommande

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• 1 / 5

  

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  Livraison d'un article défectueux et abîmé dont l'état était visible au premier abord...

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Suite à notre échange téléphonique, je suis encore une fois navrée que vous ayez reçu un produit défectueux. Dès réception de vos photos, je pourrais vous apporter un dédommagement comme convenu ensemble. Dans l'attente de votre retour. Aurore de Zoomalia

• 5 / 5

  

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  Un choix intéressant, des tarifs parfois très intéressants, des promos avantageuses

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  aucun suivi des anomalies sur les commandes

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Monsieur, Suite à notre échange téléphonique du jour, je vous renouvelle mes excuses pour l'anomalie logistique que rencontre votre colis. Comme vu ensemble, de nombreux points relais subissent une surcharge et sont dans l'incapacité de prendre plus de colis, les colis, sont donc redirigés vers d'autre point quand cela est possible. Je ne manquerais pas de revenir vers vous suite à ma demande d'information auprès du transporteur. Restant à votre disposition. Aurore de Zoomalia

• 5 / 5

  

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  Service et produits correspondant exactement à mon attente.

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• 5 / 5

  

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  Suivi de commande impeccable. Livraison effectuée dans les délais prévus. Sommes prévenus par avance du jour de livraison. Rien à redire !

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• 5 / 5

  

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  Commande impeccable, reçu rapidement, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes, rapidement livrés, colis en bon état a l'arrivée.

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• 5 / 5

  

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  Parfait et diversités pour le choix des articles.

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• 3 / 5

  

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  Les graine de tournesol ne sont pas de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  rapidité de la commande, bons produits, bon emballage et transporteur efficace et agréable

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, nous avons juste halluciné sur la taille du carton pour un pauvre tapis de chien qui pouvait largement se plier pour tenir dans un petit. a l'heure écologique d'aujourdhui c'est un petit peu limite.

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  ...

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  site facile à utiliser, livraison rapide et soigné, carton d'emballage légèrement abimé cette fois-ci mais ça peut arriver même aux meilleurs ;-)

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  parfait

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  navigation sur le site produit livre

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  le top

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  Livraison rapide, et emballage de qualité. Parfait.

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  Produit correspondant aux besoins

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  Prévenu de l'arrivée de la commande, et commande arrivée comme prévue, possibilité de changer si absent avec facilité !

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  J’ai reçu un colis hier et normalement je dois en recevoir un autre aujourd’hui vous êtes très professionnel merci à toute l’équipe j’aime beaucoup votre site car les prix sont intéressant merci.

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  AVOIR PLUS DE STOCK

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  L’interface de navigation est parfait où c’est facile de trouver le produit qu’on recherche ainsi passer sans difficulté la commande. Temps et mode de livraison bien correcte. Service impeccable.

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  très bien

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  Bien reçu, site sérieux, produit de qualité prix correct

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Colis arrivé dans un sale état, a été re-scotché par la société DPD. J'ai tous les articles heureusement aucun perdu en route. Emballage en carton est à revoir pas assez épais. Lorsque vous envoyez le mail pour dire que le colis est pris en charge par le transporteur, vous avertissez sur toute la procédure à faire en cas de colis défectueux donc je pense que le problème ne date pas d'aujourd'hui. "Attention, lors de la réception, pensez à vérifier l'état du colis et de la marchandise AVANT de signer le bon de remise. Aucun remboursement ne pourra être fait si vous n'émettez aucune réserve lors de la réception. ATTENTION la mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur. Il faut préciser sur le bon l'état exact du colis: Par exemple : "Colis refusé car article cassé lors du transport", "colis re-scotché", "colis ouvert", "colis mouillé", "colis troué", "colis abîmé", carton écrasé", "carton avec un coup". Si un doute persiste notez "refus pour casse". Evitez les mentions du type "Colis abimé dans emballage intact" souvent proposé par les chauffeurs qui s'en servent pour éviter un remboursement."

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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  Le site est super, pareil pour les produit, cependant je pense qu’il faudrai baisser les frais de ports

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  Site claire ... On ne se part pas ...

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  Tres bon site

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  Très bien

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