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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéFacile d’utilisation
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiécommentaire la prochaine fois
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéPas contente pas recu ma commande Je desire etre rembourse
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, Je vous présente mes excuses pour votre commande non reçue, Nous l'avons en effet reçu en retour, il semblerait que le point relais n'ai pu l'accepter. Je viens de ce fait de vous adresser un mail via votre demande :) Très belle journée, Cdt, Aurore de Zoomalia
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéJuste parfait 😊
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéTout était ok
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai retourné ma dernière commande suite au décès de mon chat et n'ai pas été remboursée.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Jacqueline, Notre service client a pris contact avec vous ce jour par mail via la DM_086736. Bien cordialement Hélène de Zoomalia
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéLa gamelle est arrivée casée en mille morceaux
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéMa livraison ne s'est pas faite au point relais comme demandée mais plusieurs jours après à mon domicile et le livreur ne m'a pas informé de sa venue lors du jour prévu pour la livraison, aucun appel, j'ai dû l'attendre le lendemain et pas aimable du tout !!!
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéSite clair.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéCommande conforme à description du site. Livraison dans les délais indiqués et bien suivie. Un petit : l'échantillon gratuit qui m'a permis de tester une pâtée sur mes loulous 😊
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiérien a redire
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifié1er commande volée, j’ai du appeler le service client car ma commande ne bougeait plus chez Dpd. Une conseillère me dit qu’elle envoie un mail et me tient informée. 2 jours plus tard toujours pas de nouvelles je rappelle numéro surtaxé!!! La nouvelle conseillère me dit que sa collègue avait eu la réponse mais me l’avait pas transmise que ma commande a été volé et qu’elle fait le nécessaire pour que je la reçoive à domicile. Quelques jours plus tard je reçois mon colis dans un sale état je l’ouvre 1 seul paquet de paté sur 2. Je pense à un vol, je rappelle à nouveau le service client payant et en vérifiant on m’avait renvoyé qu’un seul article au lieu de 2. J’interroge la nouvelle conseillère qui me dit que sa collègue a fait ça car plus de stock et quand je lui dis que j’ai payé pour 2 elle me répond ah oui c’est vrai vous souhaitez remboursement ou avoir. Vraiment pas très sérieux malgré des prix attractifs. Très déçue
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Angélique, Après vérification je constate que notre service client vous a envoyé une nouvelle commande avec un seul article et l'autre article en rupture de stock vous a été remboursé. Je suis navrée de cette anomalie de livraison. Bien cordialement Hélène de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour, Certes sauf que 3 appels surtaxés nécessaires. Un appel pour le remboursement car pas proposé de base ni proposé lors du 2ème appel. Moyen quand même… si je n’avais pas rappelé auriez-vous fait de vous même le nécessaire… je ne pense pas malheureusement
Réponse de A. A.
Bonjour, Certes sauf que 3 appels surtaxés nécessaires. Un appel pour le remboursement car pas proposé de base ni proposé lors du 2ème appel. Moyen quand même… si je n’avais pas rappelé auriez-vous fait de vous même le nécessaire… je ne pense pas malheureusement
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Angélique, Je comprends votre mécontentement et je suis navrée du manque de réactivité dont nous avons fait preuve. Je vous confirme qu'une anomalie s'est produite pour la prise en charge de votre réclamation et que cela ne se reproduira plus. Avec toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. Hélène de Zoomalia
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéProduit arrivé dans les temps indiqués, rapidement, très bien emballé
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéTout est parfait bon site et livraison parfaite
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéParfait Merci
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiébon site d'animalerie en ligne beaucoup de choix , a tout les prix ,, des facilites de paiement en plusieurs fois , une livraison rapide , cependant les colis arrive parfois en tres mauvais etat
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