Avis pour Bexley

Cher client, Nous prenons connaissance de votre message avec beaucoup de regret. Votre fidélité depuis des années nous est précieuse, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière expérience cet hiver vous ait laissé un tel sentiment de déception. Chez Bexley, notre politique commerciale est axée sur le fait de proposer toute l'année le prix le plus juste et transparent possible à l'ensemble de nos clients, notamment grâce à nos tarifs par lots. Dans le cadre de notre programme de fidélisation, nous gérons également un système de cumul de points qui permet aux clients de bénéficier de chèques de fidélité. Néanmoins, nous comprenons parfaitement votre frustration si vous avez rencontré un problème cet hiver. Si jamais votre dossier est resté sans solution ou si vous estimez qu'un incident n'a pas été géré à la hauteur de vos attentes, nous vous invitons à recontacter directement notre Service Client par message afin qu'un conseiller puisse réexaminer la situation. Nous espérons sincèrement conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous équiper de nouveau. Bien cordialement, Romina - Bexley

Cher client, Nous sommes ravis d'apprendre que l'esthétique de ce mocassin en velours kaki vous plaît, mais nous regrettons sincèrement la situation délicate dans laquelle vous vous trouvez concernant la pointure. Le modèle MANASOTA III possède en effet une forme ajustée et enveloppante qui peut donner la sensation de chausser un peu petit lors des premiers essayages, le cuir velours ayant besoin de se détendre pour épouser parfaitement la forme du pied. Bien que votre mari réside en Côte d'Ivoire, nous souhaitons vous rappeler que notre politique de retour reste valable dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la commande. Si les mocassins sont totalement neufs, qu'ils ont simplement été essayés en intérieur et que vous avez la possibilité de gérer le réacheminement du colis, un échange pour la taille supérieure ou un remboursement restent tout à fait envisageables. Bien cordialement, Romina - Bexley