Avis clients de bricorama.fr

Évaluations clients

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  Site français qui vent du matériel non compatible avec des produits français

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par PASCAL B.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de compatibilité avec nos produits. Votre retour est important pour nous et nous nous engageons à améliorer nos offres pour mieux répondre aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour discuter de votre expérience. Cordialement. L’équipe bricorama.fr

• 3 / 5

  

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  Pourquoi trois-étoiles ? Un grand merci au cariste qui m'a remis ma commande très agréable et professionnelle. Pour le reste, click and collecte le jeudi à 16h15, on me prévient le lendemain matin à 9h 04 que ma commande est prête, très loin des deux heures annoncées. Zéro au directeur du magasin se permet de demander à ses hôtesses de caisse de contrôler avant remise de la marchandise les pièces d'identité de ses clients et pire encore de noter les numéros de la pièce d’identité. J'invite les autres clients si il le souhaite à ne présenter que leur carte d'identité et refusé, que le numéro deux celle-ci soit noté par les employés de ce magasin. (Afin d’éviter une usurpation d’identité) Un petit rappel à ce monsieur : seuls les policiers et gendarmes (les douaniers aussi dans certains cas), en leur qualité d'agents de police judiciaire, disposent du pouvoir de contrôler l'identité. Toutefois, l'opération doit être effectuée sous la responsabilité d'un OPJ.

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par JEAN CHRISTOPHE C.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre cariste a su vous offrir un service agréable. Toutefois, nous sommes désolés que le processus de click and collect n'ait pas répondu à vos attentes. Vos retours sont précieux et nous les transmettrons à notre équipe pour améliorer notre service. Bien cordialement. L’équipe bricorama.fr

• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par JACQUES B.

• 5 / 5

  

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  nickel

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par JEAN MICHEL G.

• 5 / 5

  

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  Si j'en ai l'utilité je recommanderai sur ce site

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par FARIDA F.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par CHRISTOPHE M.

• 5 / 5

  

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  Planche facile à monter et à utiliser

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par CHRISTOPHE P.

• 5 / 5

  

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  Trés bien;facilité d'achat livraison rapide,bon prix

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par ODILE S.

• 4 / 5

  

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  Preparation rapide

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par THIERRY L.

• 3 / 5

  

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  L'achat en lui même c'est bien passé je suis partie au drive récupérer min colis.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par NOEMIE P.

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de nous répondre, nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé satisfaction. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

• 5 / 5

  

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  Articles correspondant à la description. Livraison ultra rapide. 👍👍👍

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par YANNICK F.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par MIRELLA V.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Produit très bien protégé, bien emballé et de bonne qualité. Top.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par SYLVIE O.

• 5 / 5

  

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  Pleinement satisfaits

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par LISE G.

• 5 / 5

  

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  Aucun soucis. commande et livraison au top

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par PHILIPPE P.

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  pièce manquante sur le matériel livré

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par JEAN-LUC V.

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de répondre a notre enquête, nous regrettons que votre commande contienne un ou plusieurs produits manquants. Vous pouvez contacter notre service client e-commerce au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact, nos agents, traiteront au mieux votre demande. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

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  Je n'ai toujours pas reçu la facture d'achat

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par CHRITIAN T.

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par ALAIN T.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par BRIQUET S.

• 5 / 5

  

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  Commande conforme et reçue dans un délai raisonnable.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par BERNARD M.

• 3 / 5

  

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  Reçu la commande je l’installe et boum un e96 qui s’affiche donc ok peut pas le faire chauffer on a plu que à attendre le service client ….

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par SEBASTIEN R.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de répondre a notre enquête, nous regrettons que ce produit ne réponde pas à vos attentes. Vous pouvez contacter le service client, au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact, pour exposer votre problème en leurs donnant la référence du produit et votre n° de commande. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

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  Très bonne

  Avis du 15/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par FREDERIC H.

• 5 / 5

  

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  Parfait livraison rapide

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par MICHEL V.

• 5 / 5

  

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  J'ai commandé deux paquets de teinture textile, et c'était prêt en moins de 30 minutes ! Tout s'est passé comme sur des roulettes, je recommande fortement

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par SALWA T.

• 4 / 5

  

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  Tout ok sauf que l achat fait sur internet avec click and collect n a pas pris en compte ma carte fidélité.. je ne referai plus

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par KARINE D.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par PASCALE G.

• 5 / 5

  

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  Achat sans regret, livraison très rapide, emballage parfait

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par ALAIN T.

• 4 / 5

  

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  Pas mal mais faut améliorer mode emploi

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par DALILA B.

• 5 / 5

  

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  Super magazin personnel très accueillant merci

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par JULIEN G.

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  Possibilité de réserver le produit à distance

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par JACQUES V.

• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé. Délai. Livraison …

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par CHRISTIANE D.

• 3 / 5

  

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  La commande n'était pas disponible au même endroit, et pour une partie, pas prête du tout. Aucun intérêt de commander, ça ne fait pas gagner du temps

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par GUILLAUME C.

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

• 5 / 5

  

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  Tout va bien pour le moment pas encore essayé la tondeuse

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par ZELJKO P.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, le livreur très sympathique

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par DIDIER M.

• 5 / 5

  

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  Rapidité de l'envoi de l'article commandé.

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par ROBERT K.

• 1 / 5

  

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  mauvaise perte de temps demande de remboursement

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par FRANCOIS R.

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  Bonjour FRANCOIS, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande ne se soit pas déroulé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au service concerné, afin d'améliorer au mieux notre qualité de service. Vous pouvez contacter notre service client e-commerce au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

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  Prévenue rapidement de la disponibilité de ma commande. Retrait simple et aide pour charger les 7 sac de 70 litres dans mon véhicule 👍

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par FABIENNE C.

• 5 / 5

  

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  Très bonne

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par DOMINIQUE L.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par RITA M.

• 5 / 5

  

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  Efficace, j’ai eu la chance de tomber sur un monsieur qui s’appelle Olivier qui a tout fait pour que ce soit clair, limpide et efficace

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par DIDIER C.

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par XAVIER B.

• 5 / 5

  

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  Impeccable, et merci d’avoir répondu à ma demande de changement d’adresse de livraison

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par MARCO B.

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  Super facile et retrait très pratique et très rapide.

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par PASCAL P.

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  Bon achat sur bricorama. Reçu rapidement et bien emballé.

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par VIRGILE A.

• 3 / 5

  

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  Déçu du faite qu’il y avait beaucoup de personnel mais personne ne s’est occupé de ma commande qui devait être prête en deux heures magasin

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par MICHEL A.

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

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  Agréable, bons produits même si un peu chers, personnel souriant

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par FRANCOISE G.

• 2 / 5

  

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  Pas de dimensions sur cet article... je pensais donc qu'il s'agissait de crochets robustes alors qu'il n'en est rien. Déçu de cet achat qui ne me sert pas...

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par MARIE D.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de répondre a notre enquête, nous regrettons que ce produit ne réponde pas à vos attentes. Vous pouvez contacter le service client, au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact, pour exposer votre problème en leurs donnant la référence du produit et votre n° de commande. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

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  Bricorama n'apporte aucun service pour le Marketplace. Il ne fait qu'ajouter une couche intermédiaire rendant difficile l'accès au vendeur en cas de problème. Un parasol commandé à un vendeur partenaire et non reçu au bout d'un mois, que Bricorama a marqué comme reçu malgré mes protestations répétées par mail et téléphone. Très difficile d'obtenir un remboursement. La housse commandée en même temps pour ce parasol et bien reçue est donc inutile, mais pas de reprise possible, car délai dépassé, alors qu'aucune réclamation pour le parasol n'était prise en compte avant un mois.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par ANNE V.

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre marketplace n’a pas été satisfaisante. Votre retour est précieux et nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre situation afin que nous puissions vous assister au mieux. Cordialement. L’équipe bricorama.fr

• 3 / 5

  

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  La couleur ne correspond pas vraiment vert clair c’est plutôt gris dommage sinon rien à signaler.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par PAULETTE S.

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de répondre a notre enquête, nous regrettons que ce produit ne réponde pas à vos attentes. Vous pouvez contacter le service client, au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact, pour exposer votre problème en leurs donnant la référence du produit et votre n° de commande. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

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  Pour une première très content

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par PASCAL M.

• 3 / 5

  

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  J'ai du attendre 1mois avant de réceptionner ma commande et cela après avoir appelé 2fois le services client. Je trouve le délais pour une commande internet beaucoup trop long. d'autant plus que le livreur m'a informer qu'il n'avait pas eu le numéro de téléphone pour me contacter afin de convenir d'une date de livraison. suivi de commande vraiment plus que moyen. Je ne pense plus recommander chez bricorama

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par VERONIQUE D.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face au délai de livraison et aux difficultés de communication. Vos retours sont précieux et nous permettront d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de cette situation. Bien cordialement. L’équipe bricorama.fr

• 5 / 5

  

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  Très claire et communication proactive, limite trop car en double entre Bricorama et le vendeur. Mais vendeur idéal avec expédition le lendemain, 1er jour de la semaine et livraison rapide sous trois jours. Emballage parfait.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par G G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience les sacs de ciments étaient prêt ras

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par GAETAN P.

• 5 / 5

  

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  Quand on sait précisément le produit qu'on veut, l'achat en ligne est très pratique : , évite d'avoir à tourner, virer dans les rayons pour le trouver. Et système efficace : une heure après un mail m'a averti que ma commande était disponible dans mon magasin. Je n'avais plus qu'à aller le chercher à l'accueil du magasin

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par NICOLAS G.

• 5 / 5

  

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  Surtout les vendeurs trop trop sympathique

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par FOUZIA S.

• 5 / 5

  

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  L'achat est 100 pour cent à ce que je voulait

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par CORINNE R.

• 5 / 5

  

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  caisse qui prend en charge l'achat en click & collect, précieuse idée pour la simplicité

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par DAVID T.

• 5 / 5

  

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  Très bon fil

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par CHRISTOPHE W.

• 4 / 5

  

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  c'est un super produit avec la bonne puissance , c'est agréable d'utilisation. attention aussi ça utilise pas mal d'eau donc je l'utiliserai seulement après les intempéries. c'est bien plus pratique que la brosse non electrique.

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par RURI S.

• 5 / 5

  

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  Facile

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par GEORGES M.

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  J’ai commandé deux transats unis par rapport à la photo proposé sur le site et ils étaient rayés à la réception. À l’avenir merci de mettre le bon article sur le site.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par JULIE T.

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que ce produit ne réponde pas à vos attentes. Vous pouvez contacter le service client au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact, pour tout renseignement. De notre côté, nous nous engageons à faire remonter votre requête au service concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

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  au retrait de la marchandise je n'ai eu aucune aide au chargement de 2 commandes de 30 sacs chacune de 30 sacs

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par DANIEL P.

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

• 5 / 5

  

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  rapide, fiable et produit de qualité

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par VANESSA G.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait du produits et aussi pour le prix , merci

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par ROBERT S.

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  L'achat en Click & Collect a été très fluide et la récupération du colis en magasin a été top.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par MARIANNE M.

• 4 / 5

  

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  service drive super

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par REGIS C.

• 5 / 5

  

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  très content de mon achat facile à monter rend très bien sur mon balcon SUPER MERCI

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par CHRISTIAN B.

• 3 / 5

  

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  2 poteaux alu abîmés au transport... problème déjà rencontré par d'autres personnes pourrait améliorer l'emballage8

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par H H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de répondre a notre enquête, nous regrettons que ce produit ne réponde pas à vos attentes. Vous pouvez contacter le service client, au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact, pour exposer votre problème en leurs donnant la référence du produit et votre n° de commande. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

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  a renouveler

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par ERIC P.

• 1 / 5

  

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  très deçu je ne comprends pas pourquoi que l'on mette que le produit et dispo quand il n'y en a pas

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par STEPHANE F.

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Sachez qu'au sein de l'enseigne Bricorama les stocks sont mis à jour, mais il est toujours possible qu'une personne achète le produit entre temps et c'est indépendant de notre volonté. N'hésitez pas à vous rapprocher de votre magasin pour repasser commande, vous pouvez également vous rapprocher de votre service client au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

• 5 / 5

  

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  Commande passée très facilement, reçue rapidement.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par SYLVIE B.

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  Très bien

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par AUDREY G.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par SANDRA B.

• 3 / 5

  

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  Livraison rapide et en bon état

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par DANIEL B.

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de nous répondre, nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé satisfaction. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

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  Produit conforme et personnels sympathiques

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par GEORGES G.

• 4 / 5

  

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  Très bien ! les produits n'étaient pas ce que j'avais commandés . Seulement 1 sur les 3 ?

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par PAULE ANNE J.

• 5 / 5

  

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  Montage à deux recommandé

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par MCHRISTINE L.

• 5 / 5

  

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  Commande livrée très rapidement dans ma boîte aux lettres

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par CORINNE C.

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  Achat facile sur site internet

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par PASCAL P.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par CLARISSE C.

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  Achats et livraison rapide. Je recommande cet enseigne.

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par RADJA Z.

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  Tout correct

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par NATHALIE B.

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  Livraison très rapide, produit conforme et efficace. Le séparateur plastique à enclencher au-dessus des lames me semble superflu, et ça marche parfaitement sans s'en servir.

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par CHRISTIAN C.

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  RAS

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par ALAIN D.

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  Rapidité d envoye.

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par KARINE D.

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  Rapide tout est OK

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par LINDA D.

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  Commande pas prêtes et personnel discutant antre collègues dehors sans se soucier de rien.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par HELENA D.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

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  Hibiscus orange commandé sauf que j'en ai reçu un rouge. Grande déception puisque je cherchais spécifiquement une plante aux fleurs oranges. Merci à Bricorama de m'avoir remboursé ma commande.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par SAMANTHA M.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande ne se soit pas déroulé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au service concerné, afin d'améliorer au mieux notre qualité de service. Vous pouvez contacter notre service client e-commerce au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

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  Produit commandé disponible à mon arrivée. Pas de problème

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par DENIS W.

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  Malheureusement le personnel n'est pas du tout avenant et poli, j'appelle pour savoir si ma commande est prête afin de venir la retirer, la première personne ne semble pas comprendre, la seconde en haut-parleur me répond que ma commande est prête et me raccroche au nez.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par MOHAMED M.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

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  Avis impossible à donner vu que produit toujours pas réceptionné plus d'un mois après la commande...nous aurons peut-être le SPA l'année prochaine. Mais compromis pour cette année. Nous allons sûrement annuler la commande.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par LAURENCE M.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés que les délais de livraison annoncés aient été dépassés, malheureusement, nous sommes parfois dépendants d'événements extérieurs et indépendants de notre volonté. Pour plus d'informations concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter votre service client au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

  Réponse de Laurence MIGOT

  

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  Bonjour, je vous demande d annuler la commande et de procéder au remboursement. Cordialement. Laurence Migot

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  Parfait, vite et practique

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par SERGIO FEDERICO M.

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  Le retrait en 2 heures n'est pas vraiment top en cette période estivale. Manque de personnel attente importante pour récupérer la marchandise

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par MARIE P.

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  Très contente de mon achat avant achat j'ai contacté le magasin qui a su répondre a questions et me rassurer sur mon achat je recommande

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par GEOFFREY P.

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  Pris en compte de la commande plutôt rapide et informé en moins de 24 h de sa disponibilité. Expérience décevante en magasin pour le retrait. Je me dirige vers le point d'accueil informant "point de retrait", il n'y a personne derrière le comptoir mais après 1 minute une jeune employée se dirige vers moi pour me conduire à un autre point contact vers l'outillage. Cette dernière probablement plus expérimentée me demande d'aller à la zone jardinerie et mobilier de jardin. Dernière étape, un monsieur me dit que la commande est disponible à la caisse. Finalement cette gentille employée va chercher la pièce au point de retrait où je me suis rendu dès le début. Je suis resté positif et compréhensible ayant moi même travaillé dans le service à la clientèle mais 4 interlocuteurs différents avec un parcours dans l'ensemble du magasin pour finalement revenir au point de départ souligne un gros manque de formation interne et de curiosités du personnel pour seulement récupérer une commande simple.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par V V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

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  De la commande en ligne, les informations reçues pour retirer l'achat, le retrait du produit avec le personnel du magasin qui m'ont indiqué le bâti pour retirer le produit et le personnel du bâti pour mettre la brouette directement dans mon coffre... rien à dire, si ce n'est continuez comme ça, les gens qui font leur travail et avec le sourire deviennent trop rares !

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par JOSH C.

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  Parfait mais impossible d'imprimer la facture de la commande

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par SANDRINE B.

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  produit arrivé défectueux. Défauts d'usine invisibles au déballage et qui se sont révélés pendant le montage rendant celui-ci impossible correctement. Service SAV contacté doit me livrer les pièces cassées. Je ne sais pas encore ce que je vais recevoir. Service livraison nul...on vous bloque toute la journée à la maison sans possibilité déménagement horaire. Je ne recommanderai plus chez vous. Mauvaise expérience pour une première,ne donne pas envie de recommencer

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 29/06/2025 par CATHERINE P.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre produit et le service de livraison. Votre expérience ne reflète pas nos standards, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et espérons que nos équipes feront le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite. Cordialement. L’équipe bricorama.fr

  Réponse de catherine paumier

  

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  Vos équipes n'ont rien fait. Jai toujours une pergola défectueuse. Jai jeté ma carte d'adhésion et comme dit précédemment je n'achèterai plus chez vous ni chez votre revendeur. Bien cordialement

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  Première commande internet. Produit conforme.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par MARY T.

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  Bka bla bla

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par THIERRY L.

Avis affichés par ordre chronologique