Avis clients de bricorama.fr

4.3 / 5

Calculé à partir de 1133 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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  • Société

    BRICORAMA France

  • Description

    Chaîne de magasins de bricolage, de décoration et de jardinage, retrouvez tous les articles sur notre boutique en ligne ainsi que la liste des magasins.

  • Adresse

    21a boulevard Jean Monne 94350 Villiers sur Marne

  • Site web

    https://www.bricorama.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bien, ils m ont même aidé à charger

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 1 / 5
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    J'ai demandé au vendeur s'il fallait un tournevis ou autre chose pour monter l'étagère, il m'a dit textuellement l'étagère ne va pas se monter toute seule! Ahurissant

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE K.

    Réponse de bricorama.fr
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    Bonjour , merci d'avoir pris le temps de nous écrire, navré que votre expérience en magasin ne se soit pas déroulée comme prévu, sachez que votre avis nous est précieux, qu'il sera pris en compte et remonté au magasin concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-YVES C.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.

  • 4 / 5
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    Dur de trouver enlèvement de marchandises. Finalement c’était à l’accueil du magasin et pas comme cette indiqué par des panneaux. Dommage, perte de temps et d’argent

    Avis du , suite à une expérience du par MIROSLAW P.

  • 5 / 5
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    Facilité d'achat internet, Prix compétitif

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.

  • 3 / 5
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    commande faite sur internet et non préparée à l'heure dite.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC B.

    Réponse de bricorama.fr
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    Bonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

  • 5 / 5
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    Facile

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE S.

  • 5 / 5
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    positive

    Avis du , suite à une expérience du par CLARA T.

  • 2 / 5
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    Impossible selon l'un des caissier qui était d'ailleurs vraiment pas serviable de profiter de l'offre car j'ai passer une commande a retirer sur internet(indiquer nul part sinon j'aurai pris mes articles directement sur place)Impossible de contacter le service client car mon numéro de fidélité n'est pas reconnu idem pour le jeu . Indication pour le retrait des marchandises vraiment incompréhensible avec beaucoup d'attente étant donner que les indications n'était pas bonne et que ce fameux caissier était vraiment désagréable. Je remercie comme meme le 1 er caissier qui m'a donner ma commande et qui visiblement arrive a supporter son collègue merci également aux 2 hommes qui nous on aider pour le chargement

    Avis du , suite à une expérience du par MARIAME K.

    Réponse de bricorama.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre retrait de commande et que le service n’était pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer nos processus. Nous sommes ravis d'apprendre que certains membres de notre équipe ont pu vous aider et faire la différence. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, L'équipe Bricorama.

  • 3 / 5
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    l'achat a été correct mais reçu trop de maisl contradictoires

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G.

    Réponse de bricorama.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que votre achat s'est bien déroulé, mais nous regrettons les informations contradictoires que vous avez rencontrées. Vos retours sont essentiels pour nous aider à nous améliorer et à vous offrir une expérience fluide. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre enseigne. Cordialement, L'équipe Bricorama

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.

  • 2 / 5
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    Très mauvaise expérience, service client déplorable, aucune aide, zéro suivi et traitement des litiges .

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE V.

    Réponse de bricorama.fr
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    Bonjour , Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis malgré que votre expérience avec notre Service Client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité et nous faisons notre maximum pour rendre le contact avec nos équipes le plus facile pour vous. Nous prenons note de votre retour afin d'améliorer votre future expérience. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe du Service Client Bricorama

  • 5 / 5
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    Satisfait Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D.

  • 4 / 5
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    Tout à fait satisfaisante.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.

  • 5 / 5
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    Rien à dire, tout s'est très bien passé. J'ai été livré avant la date en plus, parfait !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M.

  • 3 / 5
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    Obligation rachat tuyau

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL C.

  • 5 / 5
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    Aucun sousis , ni à la livraison ni au premier essai...

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    RAS : tout est OK

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD S.

  • 1 / 5
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    Nous avons tenté une réclamation auprès du magasin, la personne que nous avons eu en ligne n'a rien voulu savoir... Quelle déception en tant que client de l'enseigne depuis des années !

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL B.

    Réponse de bricorama.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité en tant que client est précieuse pour nous et nous souhaitons nous améliorer. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous ferons notre possible pour que de telles situations ne se reproduisent pas. Cordialement, L’équipe Bricorama

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VLADIMIR V.

  • 5 / 5
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    Produits disponibles très rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE G.

  • 4 / 5
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    Achat en click & collect, préparé dans les délais

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 5 / 5
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    rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par YVES H.

  • 4 / 5
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    Tout c'est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL C.

  • 5 / 5
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    Très bien par contre votre site renseigne très mal les conditions pour la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK K.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B.

  • 5 / 5
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    Bon article

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    Produit commandé le samedi en fin d'après-midi, dispo le mardi matin suivant en magasin. Délai au top, rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.

  • 5 / 5
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    Très correct

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE C.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C.

  • 5 / 5
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    Par Internet, c’est bien mieux qu’en boutique en tout cas c’est mon ressenti, j’étais à la boutique de SELESTAT et je me suis fait remballer

    Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLIA J.

  • 5 / 5
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    retrait un peu loin mais au vue du prix ca valait le coup

    Avis du , suite à une expérience du par TATIANA R.

  • 1 / 5
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    Délai de réception inacceptable, produit acheté abîmé usine car le carton était impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.

    Réponse de bricorama.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de réception et l'état de votre produit n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, L'équipe Bricorama.

  • 5 / 5
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    Rapide et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V.

  • 5 / 5
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    Commande passée en "click'n collect" et prête en moins de 2h ! Produits ok.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 5 / 5
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    Les différences de prix entre les magasins Bricorama

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P.

  • 5 / 5
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    Expédié dans les temps et très bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

  • 4 / 5
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    Pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS M.

  • 5 / 5
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    commande passée en ligne, un des vendeurs m'a appelée pour me préciser que ma commande était prête en avance et mon expérience dans le magasin s'est très bien déroulée

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M.

  • 5 / 5
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    Personnel à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par SORIA R.

  • 4 / 5
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    Plutôt bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.

  • 3 / 5
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    La personne qui s’est occupée du retrait en boutique était vraiment agréable et gentille. En revanche, la dame à l’accueil semblait clairement mécontente d’être là. Si le métier ne lui plaît pas, il vaudrait mieux en changer : les clients n’ont pas à subir sa mauvaise humeur.

    Avis du , suite à une expérience du par NERINGA S.

    Réponse de bricorama.fr
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    Bonjour , merci d'avoir pris le temps de nous écrire, navré que votre expérience en magasin ne se soit pas déroulée comme prévu, sachez que votre avis nous est précieux, qu'il sera pris en compte et remonté au magasin concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

  • 4 / 5
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    Très correct juste aucune information de livraison même avec le lien vers l’expéditeur rien m’a été dis même le jours de livraison m’a pas été transmis j’ai juste u un message comme quoi le colis a été déposer dans ma cours

    Avis du , suite à une expérience du par HELIAS RAYMOND A.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.

  • 5 / 5
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    Clair rapide et conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 4 / 5
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    Tout s'est bien déroulé

    Avis du , suite à une expérience du par CORINE H.

  • 1 / 5
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    Aucune solution trouvé

    Avis du , suite à une expérience du par ADEL S.

    Réponse de bricorama.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé de solution à votre situation. Votre expérience est importante pour nous, et nous apprécions votre retour. Nous nous engageons à améliorer nos services et à mieux répondre aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à partager plus de détails afin que nous puissions mieux comprendre votre situation. Cordialement, L’équipe Bricorama

  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE C.

  • 2 / 5
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    Lorsque nous sommes arrivés pour retirer notre commande la caissière était de mauvaise humeur semble t'il Lors du retrait de la pergola qui pesait très lourd le vendeur nous a signalé qu'elle attendait sur un chariot...aucune aide et mauvaise accueil

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G.

    Réponse de bricorama.fr
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    Bonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux, attentif et respect des horaires. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par GIOVANNI M.

  • 2 / 5
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    Vraiment médiocre ! Attente interminable pour récupérer son achat, alors que c'est un click and collect, le personnel débordé car peu nombreux et cerise sur le gâteau je récupère mon produit cassé !!! Même pas de contrôle de marchandises c'est aberrant franchement ! J'ai jamais vue ça ! J'espère être dédommagé pour tout cela et soyez sûre que je ne reviendrai pas !

    Avis du , suite à une expérience du par HINDA Z.

    Réponse de bricorama.fr
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    Bonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

  • 4 / 5
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    commande effectuée en ligne, dommage qu'il n'y ait pas de facture en ligne.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    Commande simple ,et delai parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL H.

  • 3 / 5
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    Pour le moment, vu que notre commande est a peine arrivé et reparti sans qu'on puisse la récupérer je ne pas vraiment être satisfait du service Bricorama

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bricorama.fr
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    Bonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande ne se soit pas déroulé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au service concerné, afin d'améliorer au mieux notre qualité de service. Vous pouvez contacter notre service client e-commerce au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

  • 1 / 5
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    Commande effectuée sans problème. Sur 2 produits, l'un est arrivé cassé. Impossible de contacter le SAV via le formulaire (erreur technique). L'adresse mail présente sur le site ne fonctionne pas non plus. Par téléphone c'est possible au bout de 10/15 mn mais on me dit que l'échange n'est pas possible, que c'est un remboursement et qu'il faut que je repasse une commande en payant les frais de port à nouveau ... On doit me recontacter mais je n'ai jamais aucune nouvelles. A chaque appel au SAV, on recommence tout à zéro. Cela fait 3 semaines que ça dure et le problème n'est toujours pas réglé. Première fois que je commande sur Bricorama et ça sera la dernière. Je déconseille fortement ce site de vente.

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bricorama.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec votre commande ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre frustration concernant l’article endommagé et les difficultés rencontrées pour joindre notre service client. Votre expérience est importante pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous nous efforçons d'améliorer notre service et vos retours sont essentiels dans cette démarche. Cordialement, Bricorama.fr

  • 2 / 5
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    Bain de soleil rayé au niveau du pied, j'ai envoyé une photo au Site mais je n'ai eu aucune réponse

    Avis du , suite à une expérience du par ROMINA L.

    Réponse de bricorama.fr
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    Bonjour Romina, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, nous regrettons qu'elle n'ait pas été satisfaisante, nous vous invitons à prendre contact avec le service client au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact, afin qu'il traite au mieux votre demande. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

  • 5 / 5
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    Site clair précis commande facile retirée en magasin comme prévu 2heures après

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-SYLVIE P.

  • 5 / 5
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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT B.

  • 5 / 5
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    Tout a été réalisé comme annoncé, commandé, informations, délais de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 3 / 5
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    En arrivant au magasin, malgré le mail reçu mon article n'était pas prêt. Il a fallu attendre un vendeur pour qu'il aille le chercher en rayon. Quel est l'avantage de commander en avance ? j'aurais gagné du temps à le prendre moi-même en rayon

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

    Réponse de bricorama.fr
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    Bonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

  • 5 / 5
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    facile

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.

  • 4 / 5
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    Achat en ligne, retrait en magasin. Tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 5 / 5
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    Livraison super

    Avis du , suite à une expérience du par N N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Nickel livraison rapide content de mon achat je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JAMILA D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience pour ma première commande.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS D.

  • 3 / 5
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    Les 2 transats ne sont pas le même modèle ( ancien et nouveau modèle certainement). Manque de visserie . Pas les mêmes coussins . Pas les mêmes pieds . Mais bon colorie et forme c'est déjà ça.....

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L.

    Réponse de bricorama.fr
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    Bonjour , merci d'avoir pris le temps de répondre a notre enquête, nous regrettons que ce produit ne réponde pas à vos attentes. Vous pouvez contacter le service client, au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact, pour exposer votre problème en leurs donnant la référence du produit et votre n° de commande. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

  • 5 / 5
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    Dommage qu'il y a quelques défauts de fabrication mais bon , ne gêne en rien au bon fonctionnement.

    Avis du , suite à une expérience du par RUDY G.

  • 3 / 5
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    J’ai commandé sur le site pour un retrait 2h plus tard mais pas reçu de mail de confirmation pour le retrait passé une grosse demi-heure en plus pour mon achat et même pas sur de l’avoir et pour tant marqué disponible

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C.

    Réponse de bricorama.fr
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    Bonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande ne se soit pas déroulé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au service concerné, afin d'améliorer au mieux notre qualité de service. Vous pouvez contacter notre service client e-commerce au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

  • 3 / 5
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    La livraison porte problème malgré la qualité du produit. Il manque des pièces et les poteaux ne sont pas de la bonne longueur. Difficile à monter...

    Avis du , suite à une expérience du par U U. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bricorama.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience avec nos produits. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison et de montage. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du produit et nous nous engageons à améliorer nos services. Merci de votre confiance. Bien cordialement, L'équipe Bricorama

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.

  • 5 / 5
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    Impeccable concernant la rapidité et globalement la qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L.

  • 5 / 5
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    Tout à l'air en ordre

    Avis du , suite à une expérience du par JR T.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide, produit conforme

    Avis du , suite à une expérience du par RENAUD F.

  • 5 / 5
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    livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE J.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK L.

  • 5 / 5
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    Très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE D.

  • 5 / 5
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    Bon prix, disponible à proximité, packaging ok

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P.

  • 5 / 5
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    CHOIX ET PRIX

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.

  • 5 / 5
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    Livraison éclair et livreur trop sympa.merci

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE V.

  • 5 / 5
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    Parfait, la commande était prête, déjà dans le chariot. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT T.

  • 4 / 5
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    Bonne

    Avis du , suite à une expérience du par MAKHLOUF L.

  • 5 / 5
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    satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.

  • 5 / 5
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    Très bien je reviendrai merci à l'équipe d'Issoire

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A.

  • 4 / 5
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    Rien à dire sur la qualité des matériaux et des produits vendus. Seule observation : veiller à l'exactitude des dimensions concernant les panneaux prédécoupés. Bon contact avec des vendeurs aimables et serviables.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE-CHARLES B.

  • 4 / 5
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    manque de personnel pour accueil et récupération dans le magasin, plus de 30 mn d'attente pour une prise en charge par la caissière.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

  • 5 / 5
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    Parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.

  • 5 / 5
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    retrait facile, mon colis m'attendait au point accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A.

  • 5 / 5
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    acheté en clic and collect au magasin la gorgue, personnels trés souriant et sympa ,voulant aider .Je ne connaissait pas ce magasin mais je crois que j'y retournerais evolontiers***** qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE W.

  • 4 / 5
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    produit non vendu en magasin et aussi distribué par autres enseignes avec les memes conditions est ce que la carte fidélité bricorama peut etre creditée en points ,

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL T.

  • 5 / 5
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    Je n’ai pratiquement pas attendu au magasin pour récupérer mon produit.. c’est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE R.

  • 5 / 5
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    tres content d avoir acheté cet appareil tres utile contre les mauvaises herbes et envoi tres rapide merci

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 5 / 5
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    Trouver que sur se site livraison plus vite que prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE E.

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