Résumé des avis
Bricorama reçoit des avis positifs pour la rapidité de commande et la facilité de retrait. Les clients apprécient la disponibilité des produits et la convivialité du personnel.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Bricorama reçoit des avis positifs pour la rapidité de commande et la facilité de retrait. Les clients apprécient la disponibilité des produits et la convivialité du personnel.
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Évaluations clients
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excellente expérience
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P.
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Pratique par internet
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.
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Rapidité dans le service clic Android collect
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.
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Dessus
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Livraison rapide comme prévu. au magasin Personnel accueillant tout à votre écoute. Je recommande Bricorama
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Très satisfait. Sur la partie communication internet, j'aurais deux petits points d'amélioration à vous soumettre. D'une part, j'ai été interpelé par l'apparition outre Bricorama de l'intitulé ''Espace Bricolage'' . Dans le doute, j'ai préféré vérifier que ce n'était pas du fishing. D'autre part, je n'ai pas remarqué lors des échanges qu'il fallait confirmer sur le site la réception du colis. Ce n'est que lors de la relance que j'ai intégré cette demande. Donc, peut-être, montrer cette demande de confirmation plus explicitement dans le message d'accusé réception de la commande.
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Retrait de l'achat impeccable, rapide et personnel sympa !
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très bonne
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Achat correspondant à ma demande
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Caissier TRÈS SYMPA et GENTIL
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La personne de Bricorama m’a même aidé à charger le carton dans mon véhicule
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Mauvaise accueil à la caisse
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Réponse de bricorama.frSignalerBonjour , merci d'avoir pris le temps de nous écrire, navré que votre expérience en magasin ne se soit pas déroulée comme prévu, sachez que votre avis nous est précieux, qu'il sera pris en compte et remonté au magasin concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
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Tout est dans le titre! Votre transporteur GLS est nul. D'abord demandé en relais colis, le colis n'a pas pu être livré ( taille du colis ), puis j'ai demandé à ce qu'il soit livré à mon domicile. Ne pouvant être présent à mon domicile, j'ai demandé à quelqu'un de venir chez moi pour le réceptionner, car il fallait une signature. Et le jour de la livraison, je reçois un message me disant qu'il est livré. J'appelle la personne qui est chez moi pour lui demander comment cela s'est passé et elle me dit qu'aucun livreur n'est passé!! Je regarde plus en détail le message et je me rends compte que mon colis est dans un point relais ( que je n'ai pas choisi! ). Donc, j'ai du me déplacer dans le point relais pour aller retirer mon colis, la personne qui est venu chez moi a donc perdu son temps à attendre le livreur GLS. Le livreur GLS, quant à lui,devait être déjà être chez lui en train de siroter je ne sais quelle boisson, tranquille, peinard à 10h30 du matin tout au plus. Sa tournée journalière doit pas lui prendre beaucoup de temps. Quel est l'intérêt de demander à être livré à domicile, si l'on doit en fait se déplacer et faire la travail de GLS?!?! Le livreur GLS est donc un roi, qui décide du sort des colis sans informer à aucun moment les clients! Je vais maintenant m'assurer de ne plus faire appel au transporteur GLS pour éviter ce genre de désagrément.
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Réponse de bricorama.frSignalerBonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre livraison ne se soit pas déroulée comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au transporteur, afin d'améliorer au mieux notre qualité de service. Vous pouvez contacter notre service client e-commerce au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
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Délai de livraison court Et prix très competitif
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Très bien
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Livraison rapide en magasin avec le personnel souriant
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Livrés en temps record , bon emballage
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absolument satisfait livraison très rapide
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J'ai apprécié la rapidité avec laquelle ma commande fut prise en charge et livrée
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Commander un projecteur leds, reçu cassé, et après avoir réclamer , j'ai reçu le nouveau encore cassé, c'est au client de contacter le vendeur de bricorama, très très mauvais service après vente, à fuir absolument
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Réponse de bricorama.frSignalerBonjour , merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, nous regrettons qu'elle n'ait pas été satisfaisante, nous vous invitons à prendre contact avec le service client au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact, afin qu'il traite au mieux votre demande. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
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Tres bien je recommonde
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Article disponible rapidement, retrait facile en magasin
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C’est très facile le retrait en magasin avec RDV sans problème 48h après là où je suis un peu écœurée le prix était de 5€ de moins sur catalogue….
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Personnel accueillant et aimable . Aucuns soucis
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Parfait
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super
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Le colis a subit un choc et par conséquent le meuble est abimé dans un coin. Ce meuble étant difficile à trouver, comme j'en avais besoin de 2, j'ai passé commande sur Brico et ailleurs (chacun n'en possédant qu'un de dispo). C'est gênant d'un point de vue esthétique, mais je n'allais pas déclencher de procédure de remboursement ou de remplacement, il me fallait ces 2 meubles. La livraison de ce meuble par le constructeur coûtant plus cher que le meuble lui-même, j'étais coincé.
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Réponse de bricorama.frSignalerBonjour , merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, nous regrettons qu'elle n'ait pas été satisfaisante, nous vous invitons à prendre contact avec le service client au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact, afin qu'il traite au mieux votre demande. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
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Un achat qui s'est bien déroulé. Attention à la mise à jour des stocks. J'avais besoin d'un article en 4 exemplaires, le site disait 3 maxi et il y en avait 4 au magasin! Un article a été livré avec le modèle en présentation sans avoir été averti et sans geste commerciale.
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Très bon achat.
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Très content
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Très bien de bout en bout.
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RAS
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Bonne, produit préparé rapidement, personnel très sympa ! Pour autant, la notion de date et heure de retrait n'est pas appliquée alors qu'elle est demandée à la commande ... ;(
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Le vendeur m'a assuré que les dimensions de l'oreiller étaient standard, alors qu'elles sont clairement plus grande (51×76cm).
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Réponse de bricorama.frSignalerBonjour , merci d'avoir pris le temps de répondre a notre enquête, nous regrettons que ce produit ne réponde pas à vos attentes. Vous pouvez contacter notre service client e-commerce au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact, pour la prise en charge d'un SAV. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
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simplicité, efficacité rapidité .... Bravo
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Achat effectué sur internet pour un click and connect, tout s’est bien passé, très pratique
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J'ai acheté une scie Facom sur la photo c'était une édition 100 ans et j'ai reçu une édition de série classique rouge et noir. La photo choisie n'est pas le modèle expédié.
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Réponse de bricorama.frSignalerBonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que ce produit ne réponde pas à vos attentes. Vous pouvez contacter le service client au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact, pour tout renseignement. De notre côté, nous nous engageons à faire remonter votre requête au service concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
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Excellente expérience. Je recommande.
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je recommande.
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Top
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Excellente expérience. Personnel efficace et aimable
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très utile, j'ai commandé la mauvaise taille et cette société m'a été d'une grande aide en annulant la première commande afin que je puisse commander à nouveau un poulailler plus grand
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rapide, bon rapport qualité, efficace
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Satisfait de mon achat, la livraison s'est très bien déroulée, je recommande !
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livraison rapide emballage soigné tout a fait satisfait de cette commande merci a vous
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Tout était prêt à temps !
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J'ai bien réceptionné ma commande
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Tout était parfait
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Conforme, prix attractif
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Commande traitée dans les plus brefs délais.
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Je suis satisfaite de mon achat, d'autant plus que l'article n'était pas disponible dans le magasin mais en 2 h en click and collect je l'ai eu dans le magasin.
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Ras
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Livraison honteuse : sur la voie publique!!! Produit abimé. Aucune reaction de Bricorama suite à la réclamation
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Réponse de bricorama.frSignalerBonjour , merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, nous regrettons qu'elle n'ait pas été satisfaisante, nous vous invitons à prendre contact avec le service client au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact, afin qu'il traite au mieux votre demande. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
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Bien passé
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Achat correct sauf à réception une des 3 glaces rayée mais reçu une autre après signalement au vendeur bravo à vous pour la réaction rapide encore merci . Bien cordialemenr
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Un seul bémol : avoir une possibilité de se faire livrer dans l'appartement serait une bonne chose, pensez aux personnes seules, âgées pour qui cette livraison au pieds de l'immeuble peut être un frein pour commander. Cinq étoiles au livreur.
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Simple et rapide
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Article TOP
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Commandé le dimanche soir, livré le vendredi matin pile dans le créneaux horaire annoncé par le transporteur, rien à redire. Livreur sympa.
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Facile
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Très bien .Conforme à mes attentes. Poubelle livrée rapidement et bien emballée.
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Le contenu de la page web du produit est confus, tout comme le reste du site d'ailleurs. Le titre n'indique pas si le robinet est chrome ou laiton. Le produit reçu est en laiton alors que l'image sur le site est celle d'un robinet en chrome. Les dimensions du produit n'ont pas l'air justes. Plusieurs produits sur le reste du site partagent les mêmes photos ajoutant à la difficulté de sélection du produit correspondant à la recherche du client.
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Réponse de bricorama.frSignalerBonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que ce produit ne réponde pas à vos attentes. Vous pouvez contacter le service client au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact, pour tout renseignement. De notre côté, nous nous engageons à faire remonter votre requête au service concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci pour cette réponse. Malgré le fait que le produit reçu n'est pas en chrome, comme sur la photo du site, mais en laiton, celui-ci me satisfait parfaitement. Bien à vous
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Achat correspondant à la demande
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L'expérience d'achat a été concluant, sauf qu'à la réception du colis, en déballant celui-ci, nous avons eu la mauvaise surprise de constater qu'il manquait le sachet avec les pièces manquantes pour monter le Dressing penderie.
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Réponse de bricorama.frSignalerBonjour , merci d'avoir pris le temps de répondre a notre enquête, nous regrettons que votre commande contienne un ou plusieurs produits manquants. Vous pouvez contacter notre service client e-commerce au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact, nos agents, traiteront au mieux votre demande. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
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Tout c'est bien passé
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Rien à redire, bon rapport qualité prix, envoi très rapide
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Bien
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Tout à fait
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Tres bonne
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Livraison plus tôt que prévu. A ce jour, le receveur n'est toujours pas installé. (Encore dans son emballage)
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Bordures assez lourdes. On m'a donné le caddie et après "Débrouille toi". Pas très cool !
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Réponse de bricorama.frSignalerBonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
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Rapide, bien emballé, exactement ce que je souhaitais, prix correct (pas plus cher que dans le magasin d'à côté), bonne maison,... Parfait !
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Ne changez rien !
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Commande facile, arrivée rapide, produit comme décrit !
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aucun problème arrivé assez rapidement et prix correct
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Récupération du produit avec le document reçu ,retour au scan en magasin, pas le même prix , un poème 20 minutes de perdu alors que le système est simple scan de la feuille et l’hôtesse donne le produit pourtant simple comme partout , incompétence ou ignorance du système
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Réponse de bricorama.frSignalerBonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
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Très bonne 1ère expérience. Je recommande ce service
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Très rapide et retrait efficace
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produit livré conforme ma commande
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très bon produit
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Parfait
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Site pas très convivial
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Réponse de bricorama.frSignalerBonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre expérience sur notre site, ne se soit pas déroulé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au service concerné, afin d'améliorer au mieux notre qualité de service. Vous pouvez contacter notre service client e-commerce au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
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parfait site sérieux joli salon de jardin tout est parfait merci
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Rien à dire quant au délai de livraison
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Réponse de bricorama.frSignalerBonjour , merci d'avoir pris le temps de nous répondre, nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé satisfaction. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
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Super livraison OK et machine fonctionne parfaitement
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Mettre en vente une planche de 45 cm et la faire passer pour une table. C’est une honte et ne parlons même pas du retour du produit, car les frais sont plus élevés que l’achat du produit donc obligé de garder le produit
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Réponse de bricorama.frSignalerBonjour , merci d'avoir pris le temps de répondre a notre enquête, nous regrettons que ce produit ne réponde pas à vos attentes. Vous pouvez contacter le service client, au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact, pour exposer votre problème en leurs donnant la référence du produit et votre n° de commande. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
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Très bien
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Très bien
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très bien
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Envoi très très rapide, contenu conforme et bien emballé
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parfait
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Excellent
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J'ai payé ma ponceuse 40€ de moins que dans 2 autres enseignes concurrentes !
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RAS
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rapide et efficace
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Nous avons passés commande avec un retrait en magasin, le produit commandé été prêt avant l’heure de retrait prévu. Super accueil du personnel très sympathique et à l’écoute comme d’habitude. Merci au magasin de Royan
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Nickel
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top
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Stock limite, Article non contrôle, vue au déchargement un défaut dans un des 11 pavés de verre.
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Commandé une première fois en magasin, j'ai finalement du annuler car aucune date de réception même après avoir dépassé le délais annoncé. Commandé une deuxième fois sur internet, après un délais initialement annoncé de 5j je viens de recevoir un message m'annonçant qu'il va y avoir 7j de retard. Je commence à me demander si il va arriver un jour...
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Réponse de bricorama.frSignalerBonjour , merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés que les délais de livraison annoncés aient été dépassés, malheureusement, nous sommes parfois dépendants d'événements extérieurs et indépendants de notre volonté. Pour plus d'informations concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter votre service client au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
Réponse de anonymous anonymousSignalerVous n'étiez sûrement pas dépendant quand vous avez refusé le livreur car "vous ne prenez plus les livraisons le vendredi".45 min à l'accueil de votre magasin et c'est finalement le livreur qui me l'a apprit par téléphone. Je vais devoir faire 1h30 de route pour le récupérer à cause de votre incompétence!
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