Avis clients de bricorama.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Bonjour, j'ai commandé 4 articles et j'en ai reçu 1.J'ai envoyé un mail pour faire une réclamation le 20 décembre, je n'ai pas de réponse à ce jour soit 10 jours, je suis donc très déçu. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 3 / 5

  

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  Produit conforme à mon attente. Mais delais de livraison beaucoup trop long.

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et très bien conditionné !!! Produit conforme.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, je recommande.

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• 1 / 5

  

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  Manque de tablelle

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• 3 / 5

  

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  En montant le barbecue nous avons remarquer qu’il y avais un coup derrière

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• 3 / 5

  

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  Produit comme je l est commandé.. Seul bémol, emballage inexistant, juste un plastique noir en guise de protection... Résultat, 1 poignée de casse sur la caisse...

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• 3 / 5

  

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  Correct mais les quantités devraient être spécifiés pour chaque paquet. Ex : j’avais besoin de deux embouts de rampes, un embout pour chaque côté. Et j’ai reçu 2 paquets d’embout avec deux embouts dans chaque paquets.

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• 5 / 5

  

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  Produit super bien enveloppé, merci.

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• 5 / 5

  

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  Site avec prix très intéressant à défaut de aller en magasin

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• 5 / 5

  

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  Commande et suivi nickel.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 1 / 5

  

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  Service déplorable . Achat et commande effectuée le 19 novembre. Jamais reçue. Trois mails envoyés au service client. A ce jour le 29 décembre toujours aucune réponse.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Déçue pour cette première commande

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• 1 / 5

  

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  Je n'achèterai plus jamais chez Bricorama ! Entreprise qui ne prend pas en considération ses demandes clients ! Très mauvaise expérience. J'en ai informé mes amis et ma famille que ce site est à bannir. Nous n'avons toujours aucune nouvelle. Nous devons être remboursé de 2 achats qui sont arrivés complétement abimés. Ca devait être un cadeau de noël qui est tombé à l'eau. Nous avons envoyé plusieurs mails sans retour. Nous n'allons pas en rester là. Je travaille dans le marketing digital et votre pub sur les réseaux sociaux va en prendre un coup ! C'est un scandale pour une entreprise comme celle-ci ! La prochaine fois j'irai chez Amazon car au moins avec eux je n'ai jamais de problème. C'est vraiment dommage

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site et la livraison de la commande c’est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  Pas vraiment satisfait. Une livraison prévue sous 3 a 4 jours lors de la commande , reçue finalement un mois après Suivi de commande inexistant . Injoignable par tel . Aucune réponse au 2 mails envoyé.

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison un peu long, mais peu être justifié par le Covid.

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• 5 / 5

  

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  Site à bec une recherche facile sur les produits

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• 1 / 5

  

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  Cde du 9/12 reçue le 14/12 emballage intact mais article endommagé.

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• 5 / 5

  

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  Colis bien protégé, livreur(se) consciencieux (se), produit conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Date de livraison tenue ,super emballage, je recommande.

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• 2 / 5

  

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  Livraison pas très rapides

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• 5 / 5

  

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  Produit très bien emballé et arrivé très rapidement. Le livreur a attendu que l'on déballe la table pour voir si tout était OK. Je recommande.

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu la bonne commande. (J’ai eu celle de quelqu’un d’autre). Personne ne revient vers moi pour m’envoyer le bon produit malgré mail et appels.

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu ma commande, je n'ai aucune réponse de votre part. Je ne peux pas mettre 0 étoile, sinon je l'aurai fait

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• 5 / 5

  

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  Super rapide et de bonne qualité !

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• 1 / 5

  

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  (Chaise) Article arrivé dans une couleur différente et tachée - la misère - premiere commande et certainement la derniere - pour le retour c’est l’usine a gaz ...

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• 1 / 5

  

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  Il manque un article. J'attends toujours le retour du SAV....

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• 1 / 5

  

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  Mon colis c'est perdu dans la nature suite a un mauvaise adresse . Et malgré mes messages rien se passe ...... C'est une honte

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• 1 / 5

  

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  Nous avons reçu qu'une lampe sur les cinq achetées... Nous avons pourtant fait une réclamation mais toujours sans réponse à ce jour... Lamentable ce service après vente...

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• 1 / 5

  

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  La tronçonneuse n'est pas une Oregon, mais une sous marque . Lorsqu'on tape les mots clés "Oregon 2400w" dans Google, on devrait tomber sur l'Oregon cs1500. Or, on tombe sur ce modèle qui est une "copie". Honteux, comme procédé...

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• 5 / 5

  

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  Impeccable très bon tarif sur le site bricoman livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Matériel reçu rapidement et sans remarque .

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• 1 / 5

  

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  Produit en mauvais état. Mauvaise couleur

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• 5 / 5

  

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  RAS.

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• 1 / 5

  

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  Les produits livrés ne correspondent pas à la commande et aucune réponse du sav à ma réclamation

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• 5 / 5

  

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  parfait très bien emballé et arrivé comme prévu Merci .

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• 1 / 5

  

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  commandé le 20 novembre et nous somme bientôt noël et je n'ai toujours pas ma commande

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu rapidement mais prix de la livraison élevé.

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• 4 / 5

  

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  Site ok pas de souci

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• 1 / 5

  

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  Catastrophique. Aucune nouvelle de la commande pendant 1 mois. Zéro réponse au numéro de tel indiqué ni aux mails... j’ai cru que Bricorama avait mis la clé sous la porte. Jamais vu ça ! Même si la période est compliquée un mot sur le retard est simple!

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• 5 / 5

  

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  Rapide et correct à ma commande

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• 1 / 5

  

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  Pas satisfait du tout, ma seringue n'est toujours pas arrivée, il nous laisse que un choix de transporteur à 10€ pour au final qu'il ne depose pas mon colis et quand je dis au conseiller d'avoir des infos ou de trouver une solution il me dit on revient vers lui et ça fait une semaine maintenant. Je commande plus

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• 5 / 5

  

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  service très efficace mais dommage que l'onne puisse retirer ce produit dans un magasin bricorama

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• 5 / 5

  

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  Sérieux délais respecter

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• 1 / 5

  

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  Dès reception de ma commande j'ai fait une reclamation pour retourner le colis. Apres appel du service client j'attends toujours une réponse pour savoir comment retourner le colis (depuis le 09/12).

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• 5 / 5

  

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  Délai convenable et livraison à l'heure

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• 4 / 5

  

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  RAS.

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• 2 / 5

  

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  Beaucoup d'attente et malheureusement un produit endommagé a la livraison pour lequel je n'ai pas encore de nouvelles du service client...

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• 3 / 5

  

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  Livré assez rapidement Correspond à la commande

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• 3 / 5

  

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  Livraison tardive, absence de réponse aux messages d'interrogation sur le délai soit un mépris du client.

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• 2 / 5

  

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  Plus de vingt jours pour recevoir ma commande, qui est au même prix dans d'autres magasins et disponible de suite.

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• 1 / 5

  

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  ayant passé une commande pour un visiophone le 1 décembre réf 167144144 cde 5900398896 reçu le 8 décembre ne fonctionne pas contacter votre service aprés vente 2 fois pour un bon de retour à cette date toujours pas de nouvelles vraiment trés mécontent

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• 5 / 5

  

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  Super livrer rapidement et nickel

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• 3 / 5

  

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  Livraison depuis Bricorama parisien, pas eu de rapport avec celui de Nice même si magasin référent. Donc avis neutre.

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• 2 / 5

  

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  2 semaines de livraisons et le double de frais d envoie plus jamais

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  Aucune étoile. Service client inexistant. Plusieurs demande de délai pour la livraison par mail,aucune réponse du service client. Commande arrivée plus 1mois après la commande. Tolérable quand on commande en Chine via Amazon mais pas quand l on commande en France.

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• 1 / 5

  

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  Quasiment 3 semaines pour me faire parvenir et plusieurs panneaux arrivent cassés. Le SAV ne répond pas.

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• 1 / 5

  

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  Délai de livraison très long.. site internet a revoir sérieusement.. Produits conformes

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• 4 / 5

  

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  Bonne réactivité produit livré rapidement je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à la description en bon état mais la livraison était vraiment trop chère par rapport au pris de l’article

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas acheté à Sélestat mais sur le site internet Belfort. Suite à la réception du matériel, je leur ai envoyé une question via le formulaire leur site internet, mais jamais reçu de réponse ! Ca ne laisse pas une bonne expérience client : à améliorer. Il semble que les magasin en travaillent pas ensemble, dommage.

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• 1 / 5

  

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  très mauvaise livraison

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du produit

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• 1 / 5

  

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  Achat sur le site qui garantit une livraison en 9 jours ouvrés. Sauf qu’au bout de 2 semaines j’écris et on ne me répond même pas. Par contre comme par hasard je reçois un mail automatique qui m’annonce que mon colis vient de partir. Donc après plus de deux semaines. Et surtout je me dis que si je ne me plaints pas, on ne s’occupe pas de ma commande. La commande vient de je ne sais quel pays et livrée par geodis. Le numéro de suivi ne fonctionne pas et donc je ne sais pas quand je serai livré. Mais je reçois un sms quelques jours plus tard pour me dire qu’on prendra contact avec moi pour convenir d’un rendez-vous. Que neni, je reçois un sms pour me dire que je serai livré tel jour de 8:00 à 18:00. Donc en gros si t’es pas content c’est la même chose et surtout t’as intérêt à poser un jour de congés parce que si t’es pas là tant pis pour toi. Bon je suis livré vers 12:00. Par contre le carton est defoncé. Je mets des réserves sur le bon de livraison. J’ouvre le carton et je vois que le taille haie est conditionné en un seul morceau, sans donc des pièces qui se baladent. L’état du carton ne pouvait donc pas entraîner un dommage sur l’article. J’imagine si c’était un article fragile !!!! Donc voilà ma note concernant le manque de communication surtout et les lacunes dans la prise en charge de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  BIEN

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• 1 / 5

  

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  1 mois avant de revecoir mon colis qui etait prevu le vendredi 8h 18h ensuite on vous dit retard arriver le samedi 8h 18h sauf que plus de nouvelle colis donc je travail j'ai pas que sa a faire et le.lundi a 12h le livreur vous apel je suis pas la je boss attendez j'appelle ma voisine en 2 min elle descend le livreur deja partis a 15h il faut que j'aille le chercher au relais colis j'y vais a 15h30 je le ramène cher moi et la sechoir complètement tordu sur une barre et une autre barre abimer j'envoie un mail au service client aussitôt et depuis ce jour on est samedi presque une semaine pas de reponse pour le remboursement de mon sechoir🤔🤔🤔🤔 Inadmissible zero ....

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• 1 / 5

  

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  Côté logistique, c'est une catastrophe. A fuir e. Produit reçu une première fois, non conforme à la commande. Puis après il faut renvoyer à mes frais le colis . Et ensuite, il faut batailler pour qu'on nous renvoie le bon produit. Et enfin, 10 jours après on reçoit enfin le bon produit. Coût de la livraison, environ 19€ pour 2 interdiferentiel. Par contre, le magasin de Saint-cere n'y ai pour rien. La commande a été traitée par brico Marmande. Du grand amateurisme.

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• 5 / 5

  

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  Parfait,envoi rapide,produits trés bien emballé!

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et produit de qualité à un prix très raisonnable.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue après avoir envoyé un mail! Je suis restée deux semaines sans nouvelle de leur part mais l’essentiel c’est que j’ai bien tout reçu

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  Le colis a été livré plus d un mois après la commande et après 2 relances de ma part Apparemment ma commande était en attente de traitement à l'entrepôt S'agissant d'un calendrier de l'avent il est arrivé après le 1er décembre, j'ai donc dû en acheter un autre

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  1 mois d'attente .... 2 mails envoyés et pas de réponse .... lors de la commande rien ne disait que le délai était de 1 mois mais la cerise sur le gâteau pas de réponse aux 2 mails alors la c'est lamentable , je ne commanderai plus en ligne chez Bricorama , fini terminé . de plus j'ai recu un colis impeccable coté extérieur mais tout le contenu était en mille morceaux voir meme en poudre car la boite en plastique était ouverte .... BRAVO ....

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  personne de l accueil et du rayon sol très aimable. Livraison plus tôt que prévue.

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  La commande ok. Le suivi de commande 10 jours sans rien. Ensuiite colis bloqué pendant 5 jours. 4 relances de ma part pour la livraison Finale le 10 decembre. Mais tout est bien qui fini bien. Pour finir la boite est déformé sur un angle. (bien cabossée)

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  Livraison tardive après rappel

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  Très bien

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  Jai reçu ma commande 1 mois après. Mon pèle mele etait completement cassé j'ai envoyer un mail immédiatement mais encore une fois aucune reponse.cest hontzux de la part dun grand groupe comme bricorama. J'attends encore de vos nouvelles et je ne manquerais pas de le faire savoir

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  Très bon site, des prix raisonnables, un bon service, livraison rapide.

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  Commandé une étagère rack Reçu une autre référence taille différente Toujours pas de nouvelles de leur service client à ce jour suite à ma réclamation...

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  Bonjour, je ne suis pas du tout d'un naturel râleur mais sur cette commande il y à des choses à dire . En effet j'ai passé commande le 18 novembre ,qui m'à été débitée le 22/11 , après l'envoi de deux mail à votre service restés sans réponse, je suis en fin livré ! 3 semaines après un peu long non pour faire 80 km ... il faut être patient pour acheter en France. Bonne journée

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  Très déçu du sav. Je ne suis pas près de recommander cher bricorama

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  Voir avis précédent, ou alors d'aller vous faire......

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  Prix du produit d'excellent rapport, transport trop cher !! Merci de me faire parvenir la facture svp Cdlt

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  Site facile d accès, recherche aisée. Prix de mon achat le moins cher de tous les sites les plus connus. Livraison rapide et produit bien emballé.

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  Très bon site

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  Commande le 30/11, mail informant de la mise en livraison le 1/12. Aucune livraison depuis et surtout aucune réponse à mes 3 mails de réclamation.

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  Ma commande sur le site internet est restée presque 2 semaines sans aucun avancement (magasin de Villeurbanne) et sans réponse à mes emails. Heureusement, le service support en ligne a essayé de rattraper ce retard tant bien que mal. Je ne recommanderais pas, ça c'est certain.

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  Envoie très long attendu le produit était perdu surtout c’était assez urgent car on trouve pas partout ce genre de prise

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  Commande incomplète et colis rempli de papiers en boule comme dans une poubelle. SAV qui ne répond pas. A fuir

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  Bon produit conforme à la photo

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  Tous était très bien

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  TRES BIEN

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  Tres déçu apres plus d'une semaine d'attente il m'envoie une bombe qui ne fonctionne pas mieux vaut aller en magasin

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