Résumé des avis
Bricorama reçoit des avis positifs pour la rapidité de commande et la facilité de retrait. Les clients apprécient la disponibilité des produits et la convivialité du personnel.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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livraison hors délai/ pas de réponse suite à courriel demandant annulation A oublier
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Tres bien
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3 semaines pour avoir un produits censé être en stock, aucune réponse du SAV à ma réclamation puis pb de retard du livreur. Un vrai sketch.. alors que ce magasin est situé à moins de 2 km de chez moi.. Plus jamais..
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produit très bien emballé livré en temps et en heure rien à redire
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Très difficile de faire une commande en ligne car trop compliqué de naviguer sur l’intranet
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O sur 20 les 2 distributeurs de savon sont arrivés casses et depuis aucune nouvelle de bricorama après 12 mails et deux coup de fils au service après vente... Tout simplement fuyez bricorama
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Reçu séchoir cassé En attente du SAV depuis une semaine
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T Accueil efficace. Très bien. Merci.
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Site bien fait, livraison rapide, livreur tres aimable
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Très bien, je suis contente avec mon achat, je recommande, moin chère et les frais de port offert 😊😊😊
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Emballage minable... Aucune protection juste un plastique noir !!! Un miracle qu'il est arrivé intact .
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Site fonctionnel et simple d'utilisation
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Aucun problème
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10 jours pour que le produit soit livré, de multiples contacts lancés pour obtenir des info sur la commande, contacts restés sans réponse, bref une expérience calamiteuse !!! Le e- commerce , ça ne s’improvise pas !!
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Satisfait de la commande
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Commande passée le 20 novembre dernier et non reçue. Mail envoyé pour avertir de la non réception, pas de réponse à ce jour. Boite vocale saturée, impossible de laisser un message.
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Parfait sauf délai de livraison un peu long Près de 2 semaine
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Tres bien
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Tu as été comme prévu pas de problème particulier bravo
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Bon site, livraison comme prévu. Dommage que certaines lames soient défectueuses. (clips cassés)
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Colis en stock, conforme et livré. Merci Bricorama
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je suis particulièrement mécontent car je n'ai toujours pas reçu les verrous et attends encore ne serais ce qu'une réponse a mes deux réclamations .
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Le service de livraison de Bricorama, je ne recommande pas. A presque 30 euros la livraison. Le livreur m’a laissé monter la table et les chaises chez moi, je trouve pas ça normal a ce prix.
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Commande livrée dans les temps. Le seul bémol, ce sont les frais d'expédition très élevés.
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Rien à signaler. C'est parfait
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Le magasin local chez qui j'ai commandé est en cours de fermeture et n'a pas donné suite à mon appel téléphonique. Matériel reçu avec du retard et sans possibilité de suivre la livraison.
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super rien à dire c' est très bien
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Fuyez le site de vente à distance ou alors payez par PayPal ! Je précise d'abord : cet avis n'a rien à voir avec Bricorama Tourcoing où j'ai toujours été remarquablement bien servi et renseigné ! Pour cette commande, ça a mal commencé, l'état de la commande était stationnaire, rien ne bougeait. Mail par le formulaire : pas de réponse. Au bout d'une semaine, mail à l'adresse de Bricorama qui est utilisée pour PayPal (service client direct) et là miracle, j'ai une réponse et ma commande est expédiée le jour même et me parvient le lendemain ! L'aventure n'est pas terminée ! Le site indiquait " PERFECT WALL EXPRESS 120 g 10 m² + 50 % offert" 10m2 + 50% = 15m2 D'autre part la largeur n'était pas précisée, j'ai pensé qu'il s'agissait d'une largeur de 1 mètre comme c'est le cas le plus souvent 1m x 10+5m. Information incomplète donc. Mais ce rouleau fait 0,53m sur 15m en tout = 7,95m2 en tout incluant les fameux +50% Avec les 2 rouleaux je pensais recevoir 30m2 et j'ai moins de 16m2 Mail sans réponse, téléphone sans réponse et messagerie saturée (tu m'étonnes !) Je passe donc le bébé à PayPal qui a pris 10 jours pour les contacter (sans réponse non plus !) et m'a remboursé pour non conformité du produit vendu avec sa description (et non réponse du vendeur => donc pas de retour de la marchandise !) VoilaVoila !!! PS : ils ont commencé à modifier la fiche (mais j'avais fait des captures d'écran), aujourd'hui, il est indiqué que le rouleau fait 0,53 de large mais il est toujours donné à 10m2 !!!
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ras!
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Le produit que j'attendais devait être un pot en terre percé, et j'ai reçu à la place un pot en plastique (couleur de terre) et pas percé du tout !
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Produit pas toujours facile à trouver mais livraison rapide pour un coût modéré
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J’ai étai chercher le colis à la poste, qui était ouvert sur un coin et quand j’ai déballé le meuble, il était casser. Très déçu, normalement je me déplace mais avec la pandémie tout les magasin était fermé et c’était pour un anniversaire...
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Rapide et conforme
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j'ai été livré et les sacs sont arrivés sur une palette .Le livreur a déposé la palette et nous l'avons déballée, nous avons constaté que deux des sacs sur le dessus étaient éventrés et le livreur est parti.Nous avons alors fini de déballer afin de ranger les sacs et nous sommes aperçus qu'ils étaient (pour 6 au moins) ouverts (et donc laissant sortir le pellet). C’est alors que nous sommes rendus compte qu'il manquait deux sacs (13sacs sur 15 commandés). Nous sommes très déçus de cette commande
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Navigation sur le site bien, par contre la livraison un peu longue 3 semaines, communication zéro, un coup on nous dit blanc un coup noir,
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Commande sur internet obligée, vu l’offre très faible du magasin. Une seule pièce livrée sur les deux commandées et payées. Une semaine de délai pour envisager de, peut-être, envoyer la deuxième. Catastrophique.
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Matériel en panne. Aucune réponse du service client contacté par mail. Heureusement, le service client Avidsen est plus réactif.
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Très mauvais, je n’ai jamais reçu mon colis Référence XP049389855FR J’essaye de trouver le moyen de remboursement !
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Je suis très déçue de ma commande . J’ai reçu un portant alors qu’il devait en avoir deux et en plus il était cassé ! J’ai contacté le service client qui m’a affirmé qu’il traité ma demande. Malgré plusieurs relance aucune réponse de leur part !!! Ni par téléphone ni par mail. Je n’ai ni été remboursé ni reçu un nouvel article !! Alors que je suis cliente chez eux.
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site basique
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la livraison s'est très bien passé et le produit était en bon état.
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2 semaine pour l'avoir vraiment trop de temp
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Je ne peux pas me prononcer actuellement car je n'ai pas réceptionné ma commande.Elle est bloquée au centre de livraison malgré plusieurs appels je n'ai pas eu de réponse satisfaisante pour me livrer mon matériel commandé dans votre enseigne et dans les délais prévus. Merci de votre compréhension et de faire le nécessaire
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Bon suivi de la commande. Par contre lors du déballage des produits, les clous de la palette avaient percé six plaques isolantes. Heureusement j'ai pu les récupérer lors des découpes.
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Indifférent.
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Très bien à tout les niveaux
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Efficacité et rapidité
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Très bien
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Toujours rien reçu et pas de réponse à mon mail au service client je suis très déçue
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Très contente du produit mais traitement de commande assez long et livraison moyenne
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Plus rien est rangé, il faut courir après le personnel et tout est en travaux, pas de notes sur cet état, il faut être sur place pour voir le spectacle.
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La livraison s'est déroulée comme indiqué sur le site, donc parfait.
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Notre colis est arrivé tard .la livraison a été rapide mais la préparation longue d' après colissimo.
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Manque de communication sur le suivi de commande et service clientèle en teletravail d'une qualité médiocre (décroche en disant "ouais"???)
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Sans avis
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Bonne navigation sur site et recherche facile.
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Satisfaite de mon achat. Livraison rapide;
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Correct
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très bon site . Livraison rapide. Mais emballage d'amateur
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Super
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je suis très satisfait ,cet le produit que je recherchais.
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J'ai été très satisfait de ma commande. Je recommande ce site.
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Très nul voire scandaleux. Cela fait 3semaines que j’envoie dés mail sur le site pour réclamer le remboursement d’un article livré chez nous ouvert et donc incomplet payé cher en plus! Et toujours pas de retour. Bricorama des voleurs!
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livraison rapide
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Ras!
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Site très intéressant avec des prix attractifs. Un point à améliorer toutefois, les infos de suivi ou délais concernant une commande.
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Déçu 2 pieds ont du noirs dessus, pas joli dans ma chambre. Il est dans un placard
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Expédition et livraison lents, emballage excessivement grand et peu écologique pour un si petit achat
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nul : incapables de donner une date et heure de livraison, ni de répondre aux messages. Bloquer une journée complète pour attendre un livreur, c'est inadmissible
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très satisfait
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Très bien, bon rapport qualité prix, mais recu après deux semaines et avec les pastilles brisées
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Commande effectué il y a plus de 15 jours 3 semaines. J ai toujours rien reçus?? Sans aucune explication. Donc allez acheter ailleur comme conseil.
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Une enseigne que je vais éviter a l'avenir. Un suivi inexistant. Un service client qui ne répond pas aux messages. Des délais de livraison excessivement longs. Seul le colis finalement arrivé à bon port et sans casse mériterait un avis positif. Autant dire que vous ne me reverrez plus.
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Expédition tardive. Aucune information pour les retours de produit. Aucune réponse du service client suite à ma demande d’informations. Il vaut mieux éviter de se lancer dans la vente en ligne si c’est pour assurer ce niveau médiocre de prestation.
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Parfait
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Cela fait un mois que je l'attends donc je mettrai une étoile à défaut de pouvoir en mettre 0 !!!!
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Très mauvais recu commande recu cassé très long pour être rembourser toujours rien
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Répond tout à fait à nos attentes
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Sav nul suite achat sur internet Répondeur saturé, personne ne décroche, mail adressé il y a 10 jours sans réponse
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1ere commande tres satisfaisante,produit tres bien emballé,envoie rapide.Il est dommage que certains produit ne soit pas commandable en livraison car nous n'avons pas de magasin bricorama dans le coin.
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Très bien
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Tout est nickel
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Impossible de le monter. Les pièces ne s'assemblent pas. Il y a sans doute un défaut. En attendant depuis mon mail il y a 5 jours je n'ai aucune nouvelle du SAV
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Tout fut parfait merci beaucoup
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bonne transaction
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Pratique mais pas assez complet
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Très bien satisfaite
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Très facile très rapide
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Très bien facile a utiliser
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Je n'ai reçu que la moitié de ma commande (1 articles sur les 2) et à ce jour le service client n'a toujours pas daigné répondre à mon message, par téléphone m'invite à patienter il y a une semaine, puis ils sont désormais injoignables. J'attends. Je n'en ai pas fini avec vous. J'ai payé pour 2 articles et n'en ai reçu qu'un.
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Délai de livraison non respectés. Le livreur ne passe pas à l'horaire et au jour indiqué. Obligé de se déplacer dans un point relai. Produit sur-embalé pour l'expédition
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Très bien
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Produit conforme à mes attentes au meilleur prix. Petit pb livraison. Plusieurs sms et mails pour info, prise de rdv, confirmation de rdv... et finalement pas de livraison le jour convenu et pas prévenue ni par tel, ni sms, ni mail...
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Tres bon site , je le recommande
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Très bien sauf le délai de livraison plus long que prévu
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Lors de la Livraison le colis arrive explosé retour à l'expéditeur... j'habite dans le 26 et livraison qui vient du nord Pas-de-Calais....vive l'écologie...
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très Bien
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Livraison rapide Emballage d expédition propre Très sérieux
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Très bien
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site assez simple
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