Résumé des avis
Bricorama reçoit des avis positifs pour la rapidité de commande et la facilité de retrait. Les clients apprécient la disponibilité des produits et la convivialité du personnel.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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correcte
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Ras , un peu long à la livraison
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c'est le magasin de Marmande et pas celui de Châtellerault qui a livré les produits. il a fallu deux envois et une réclamation téléphonique pour se faire livrer 5 articles :! vive le digital !
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Le colis était très bien emballé. Satisfaction de ne pas régler de port
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Livraison conforme à mes attentes
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Très joli article, conforme à la description, livraison très rapide.
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Bien
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satisfait de ma commande qui correspond tout à fait au descriptif
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Rapide, efficace
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Expérience catastrophique aussi bien en magasin qu'après une commande sur votre site. Site qui nous demande de choisir un magasin et qui ne reflète pas du tout le stock de ce dit magasin ! Quand à l'évaluation d'une livraison, encore aurait il fallu que je sois livrée !! Colis remis au livreur, voyez avec geodis qui me renvoie vers bricorama. Bricorama demande un mail {toujours sans réponse à ce jour) et ne me tiens absolument pas informé du suivi de cette commande (445 euros au passage). En bref cette expérience à été déplorable à tel point que je me suis débarrassée de ma carte de fidélité ! Je précise que le même compresseur a été commandé et réceptionné en 2 jour chez un de vos concurrents qui pour le coup viens de gagner un client ! MA NOTE RELLE EST DE ZÉRO ÉTOILE
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Site bien fait, facile de se repérer et trouver les articles
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J'ai commandé sur internet, à la livraison il manquait un produit , j'ai tout de suite contacté BRICORAMA avec le numéro de téléphone indiqué .La personne que j'ai eu a été très réactive, a pris ma réclamation et une semaine après j'avais mon produit manquant. donc très bien.
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Rapide, efficase, très satisfaite
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J'ai demandé le remboursement d'un produit commandé, j'attends tjrs le bon de retour.
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delais respectés
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Suite à la réception d'un article défectueux, j'en ai demandé le remboursement. or, après un coup de téléphone et deux courriels, je n'ai toujours pas de réponse !
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Niquel
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Très satisfait je recommande
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Large choix de produits et livraison gratuite très appréciable.
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très satisfaite. Je recommande le site.
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Bricorama a de graves problèmes de fonctionnement. Aucun de ses engagements n’est respecté. Le mépris du client est à son maximum. Aucune réponse aux mails adressés sur leur site. Délais de livraison énormes, aucun suivi de commande. Non respect du délai de rétractation. En ce qui me concerne je pense que cette enseigne va faire faillite rapidement et je n’y ferai plus jamais un achat.
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J'ai trouvé cet article moins cher que chez B.D. et sans me déplacer! (80km aller/retour)
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Pas contente livraison par transporteur hache colis endommagé reprise de suite retour transporteur. Bricorama m’a remboursé sans tenir compte de mes messages car le transporteur devait me livrer une autre hache à ce qu’il m’avait dit’´travail bâclé service après vente nul
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Assez rapide malgré réclamation sur l envoi
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J'ai reçu ma table dans un état épouvantable ! J'ai envoyé des photo mais personne ne me répond ! Tres très mécontente !
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Livraison exécrable !!! Sac abîmés, le livreur nous a laissé la palette a 500m du domicile !!!je ne recommanderais pas chez vous!!!
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Nickel, très clair
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Délai de livraison trop long
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Conforme à mes attentes et livré dans les temps
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Reelle Satisfaction
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Je suis satisfait
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10 jours pour recevoir un colis 📦 c’est pas ce Qu il y a de plus rapide
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Livraison sans problème Bricorama ne fait pas de suivi technique et c’est dommage
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Commande passé le 19 novembre 2020, date de livraison prévu le 25 novembre. Le 25 novembre pas de colis, connexion au site chronopost pour le suivi de colis : nouvelle date de livraison prévu le 26 novembre. Le 26 novembre pas de colis. Appel de chronopost qui ouvre un ticket afin de faire la recherche de mon colis, et me dit "ne nous recontactez pas nous revenons vers vous le 1ier décembre au plus tard". Le 2 décembre JE recontacte chronopost " il manque un élément dans votre dossier, il nous faudrait le contenu exact du colis", je le donne " on revient vers vous". Chronopost me rappel 1 jour après : "nous n'avons pas votre colis, il a du être perdu, faite une réclamation auprès de Bricorama" .... Jeudi 3 décembre réclamation faite auprès du service client du site Bricorama, nous sommes le mercredi 9 décembre et pas de nouvelle. Inutile de m'étendre sur mon mécontentement quand au service de suivi du colis chronopost et surtout de Bricorama à qui j'ai acheté le produit en premier lieux.
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Livraison rapide
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Livraison à domicile rapide et gratuite donc parfait.
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Je n’ai jamais reçu l’article et aucune réponse du services clients je suis vraiment déçue! Commande passée le 18 novembre, le 9 décembre et toujours rien!
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Trés bien
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Je recommande !
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parfait
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Tout à fait conforme à mon attente.
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Bien reçu les chevilles moly , donc rien à signaler .
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J’ai réalisé un achat sur internet le 18/11, livrée avec 2 manquants, réclamation faite sur internet et au téléphone.... toujours aucune avancée à ce jour (09/12). Que fait le SAV ?
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Bon site
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Produit comportant une promo par rapport au magasin donc bonne affaire et livraison super rapide. Je recommande.
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Livraison sous 12 jours par chronopost
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Crédence abimée à l'arrivée
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Reçu que 3 housses au lieu de 5
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Normal. Complet.
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La livraison a été très longue à cause du poids . Merci à Bricoramé Rochefort (Martine) pour ses services renseignements et expédition
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Livraison rapide et conforme
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Très bien RAS
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commande annulée et portant livrée et prélevée malgré mes nombreux messages. C'est désespérant Je ne suis pas prête de commander autre chose sur votre site
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Mal emballés. 1 Arrivé cassé. 2 mails sans réponse. Cela fait plus de 15 jours.
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Très bon site
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La commande et le payement très facile ,le très gros problème est la livraison. Toujours pas livré ,on m'avais fixe un rendez-vous .j'étais là et le portail grand ouvert et personnes est venue. Depuis ça aucune nouvelle. Je ne suis pas prêt de recommander chez vous et de vous recommander .Cordialement
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Site correct
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Produits parfaitement conformes et livraison rapide
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Pas trop explicite pour réussir à trouver un objet.
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J’ai mis 3 étoile car la commande était un peu plus long mais 4 étoile ⭐️ a la prochaine commande si passe bien merci
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Mr il est inamissible que le livreurs laisse tout sur le palier de la porte quand je suis pas chez moi,mon colis est rester toute la journée sur le palier , on aurai plus me le voler,et cela aurai ete pour vous vu que je n’es rien signer :
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Très bien je reviendrai
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Bon site mais délais un peu long pour la préparation de la commande
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Satisfait pour une première commande en ligne.
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Clair, rapide, intuitif
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Très bon site avec plusieurs prix abordable
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Bon achat et bon site
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correct
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Navigation fluide
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Je n'ai pas reçu le bon article. Mes demandes de contacts par mail restent sans réponse. Très inquiet pour le reste de mes commandes soit disant "en livraison" depuis plusieurs semaines.
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Article conforme à sa description et reçu rapidement
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Inadmissible. Honteux. Professionnalisme et qualité de service : 0 ! Ma commande est restée en statut "en attente de validation" pendant une semaine.... J'ai donc contacté le service dédié de bricorama.fr via leur site.... 1 message, puis 3 relances, puis 1 mail... Personne n'a jamais pris la peine de me répondre ! J'avais également a plusieurs reprises appelé le service concerné : boite vocale. Impossible de laisser un message ! Dépitée j'avais même contacté le magasin Bricorama le plus près de chez moi. Leur réponse : Bricorama a été racheté, ils étaient même surpris que j'ai pu commander sur internet. Ne pouvez rien me donner de mieux que le numéro de téléphone que j'avais déjà et où j'ai tombais sur la boîte vocale. Honteux qu'une grande enseigne traite ses clients avec autant de mépris. Je recommande plutot d'aller à la concurrence dans la mesure du possible.
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Des produits assez variés d'un bon rapport qualitét/prix.
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Site simple et convivial. Top
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RAS.
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Pas de pb concernant la navigation sur le site - pb de livraison par contre - pour l avoir contacté service clientèle très compétent sympa rapide
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Je devais être livré au domicile. le chauffeur est venu sur le parking de la résidence, a fait demi-tour et même en lui faisant des signes il est reparti sans sonner à la porte ni rien. il a juste laissé un message sur ma boite vocale pendant que je courrais après son véhicule. j'ai été obligé d'aller chercher le colis chez coliposte/DPD à saint OUEN l'Aumone.
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Colis abîmé Planches abîmer bois dangereux pour mon enfant j’ai tout jeter Merci
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bonjour, retard dans la prise en charge par le transporteur, sûrement dû au contexte actuel, sinon rien à dire, rapide et simple, je l'ai acheté ici car c'était la meilleure offre !!
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Rapide, bon marché et efficace.
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prix au top ! livraison offerte. à coup sûr je recommande.
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Bien emballé, livraison à domicile suivie mais longue
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Commande reçue mais perceuse non compatible avec les batteries et personne ne répond au sav pour un échange ! Des Escrocs à fuir !!!
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Commande et livraison parfaites
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Délai un peu long
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rapide, emballage impeccable ,tres serieux je racommande ce site.
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Parfait
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Article bien emballé. Délai de livraison un peu long.
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Rien à signaler
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Je recommande Bricorama Respect des délais, emballage soigné
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produit conforme a la description, livraison rapide ,rien a redire
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rien à redire, commande conforme, livraison rapide
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tres bien, livraison en 8 jours
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Commande passée le 15 et reçue le 25, cela fait 8 jours ouvrés, soit le double de ce qui est annoncé sur le site ! Par contre livraison Chronopost impeccable, avec par exemple un email reçu le jour de la livraison avec mention de l'heure de passage, et un livreur de bon humeur.
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Produit conforme livré dans les délais annoncés
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Le délai de livraison annoncé 4 jours n’es Pas respecté. 10 jours après ma commande la livraison était toujours en préparation. J’ Annulé ma commande.
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Service rapide et bon accueil à la centrale téléphonique.
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Boîte aux lettres emballé et reçu avec des impacts " tôle tordu" pas très sympa.
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J ai trouvé tout de suite ce que je ne trouvais pas en magasin
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Parfait reçu assez rapidement
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Avis affichés par ordre chronologique