Résumé des avis
Bricorama reçoit des avis positifs pour la rapidité de commande et la facilité de retrait. Les clients apprécient la disponibilité des produits et la convivialité du personnel.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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J'ai bien reçu trois stores enrouleur beige, portant la même référence sur leur emballage. Or une fois les stores installés, il s'avère que deux stores sont bien identiques en coloris et que le bain du troisième est légèrement différent. Ne sachant quoi faire, pour une réclamation, je l'ai tout de même laissé sur ma fenêtre.
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Service parfait, livraison comme prévu et un service d’accueil très attentionné.
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colis secoué, et bidon vieillot... pas top
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Moche
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Le produit qu'on m'a livré est probablement déjà un retour SAV (carton rescotché) tout est explosé à l'intérieur. Certainement plus qu'au départ vu qu'un simple film noir est considéré comme un emballage. Le service client ne répond pas à mes messages. Donc forcément quand on me demande mon avis sur Bricorama il n'est pas positif. En dessous de tout niveau service client
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Livraison 15 jours beaucoup trop longue. Acheter en Chine est aussi rapide.
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a la livraison le meuble était cassé sur les rebords où on encastrait les planches horizontales , les cylindres dans lesquels on encastrait les bras verticaux étaient endommagés , .
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Délai de préparation un peu long, mais commande reçue en parfait état et dans un délai raisonnable pour un article qui n'est pas vital.
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Parfait merci.
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Rien à signaler.....
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Top...
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Peu de communication, assez lent entre la prise de commande et la livraison. Par contre la livraison gratuite à favorisé mon choix.
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Livraison rapide
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Livraison du colis prise au sérieux, vous ne pouvez pas la manquer.
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Mauvais emballage, produit abîmé à la réception
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Délai de livraison respecté et prix plus que raisonnable ! Toujours satisfait de Bricorama
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Depuis le 16/11 que j'ai passé ma commande, toujours rien reçu, par contre, débité de mon compte 2 Jours après avoir passé la commande. Je l'ai est contacté, aucune réponse à ma demande. Ça serait bien d'avoir une date de livraison.
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J’ai commandé 20 sacs de pellets, je pensais retirer ma cde en magasin, mais j’ai du attendre une semaine pour qu’o me livre. Je n’ai toujours pas compris ce qu’il sait passé
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Le site est clair et efficace. Le suivi de la livraison ainsi que la livraison sont au top. Les articles sont très bien emballés et en plus la livraison est gratuite !
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Je trouve inamissible d'attendre 11 jours pour recevoir mon colis . Amazon c'est 24 a 48 h chercher l'erreur
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Livraison longue et produit ne correspond pas
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Commande longue à partir mais reçue conforme et correctement emballée.
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Très satisfait
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Colis arrivé en piètre état, produits très endommagés, et après un mois, nous n'avons toujours pas réussi à en avoir de nouveau pour les remplacer!
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J’ai trouvé ce dont j’avais besoin sur votre site et je suis satisfait de la livraison
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Tout a été parfait.merci
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Facile rapide et à l'écoute
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Parfait
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Première commande passée sur ce site sans problème et livraison dans les temps
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Produit difficile à trouver dans le commerce. Bricorama le possède et le livre donc bien... emballage à revoir... absence de papier bulle ou autre protection à l'intérieur
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Mon premier chargeur a grillé , et j'ai fait des recherches sur différent pour retrouver un chargeur équivalent et donc chez BRICORAMA , vous aviez le bon produit , je suis un bricoleur heureux et merci pour votre rapidité
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aucun problème, livraison ponctuelle
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En un mot : CATASTROPHIQUE Commander le 15 novembre. GEODIS, le livreur, apres avoir annoncé deux date non respectées, ne donne aucune nouvelle, c'est toujours moi qui appelle. Nous sommes le 5 decembre et je n'ai toujours rien reçu. LAMENTABLE.
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5 jours pourr une juste valider ma commande puis encore une semaine pour la luvraison.... Pendant ce temps-là mon robinet fuyait La prochaine je commande sur amazon.
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Rail supérieur beaucoup tordu après déballage
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Mauvais suivi, suite à une erreur à la préparation de la commande( inversion de produit)
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TOUJOURS CONTENT LORS DE MES VISITES DANS CE MAGASIN
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livraison rapide et satisfait de cette commande qui est conforme a ma demande.
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Site pas très lisible et suite a la commande c'est difficile de savoir où on en est la commande.
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Le nettoyeur avait une roue cassée avant sa mise en carton l'emballage étant intact. La ligne téléphonique de SAV durement obtenue me demande d'envoyer un mail avec photo des dégats sur ecommerce.bricorama@mousquetaires.com qui n'accuse pas reception de mon courrier ni ne me répond. J'ai envoyé une lettre Reommandée avec AR au SAV Bricorama coipe au site interentsans avoir de réponse ni de réaction de leur part. Je demande le remplacement a l'identique du produit que je n'ai pas essayé
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Elle et très pratique merci
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Super pratique.
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Rien a dire
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Je n'ai reçu qu un article sur les 2 et ma commande a bien été débitée. J'ai appelé 10 fois et fait des mails mais rien ne bouge. C'est inadmissible !
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prix raisonnable et politique de livraison tres bonne
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Commande simple
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Je n’ai jamais reçu ma barre de douche et impossible de joindre le service client !!!! j’ai reçu une casque de chantier à la place! DU GRAND N’IMPORTE QUOI
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Délai de livraison très long. La table n'a pas été livrée à la date prévue malgré un mail de confirmation de livraison. De plus, le colis est arrivé abîmé avec un trou dans la table !
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livraison un peu lente, mais bon, la pandémie est en cause
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Très facile pour commander
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A fuir ,aucune réponse suite à un mail pour savoir où en était ma commande, pas de facture de fournie, il a fallu que je passe par le magasin de Libourne pour qu'ils interviennent afin de m'obtenir la facture. Ils ont même dû relancer ceux qui gèrent le site. Heureusement que eux au moins sont sérieux même si ils n'avaient rien à voir avec ma commande passée sur le net . Donc maintenant pour moi, c'est achat chez les concurrents.
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un lot de 4 lames étaient marquées de traces noires non dues au transport
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Commandé 2 boites.....reçu une seule.......malgré TROIS réclamations......aucune réponse ni réaction.....TRES MECONTENT....AUCUN RESPECT DU CLIENT
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Livraison rapide
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Beaucoup de produit super sur internet ,mais jamais en magasin Passer commande réception hyper longue surtout étant un professionnel du bâtiment ...sinon pas trop mal
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Je trouve le site très mal fait ... je voulais imprimer ma facture ce n'est pas possible en cherchant ma commande ... le site me renvoyé sur la page pour choisir mon magasin alors que j'ai fait une commande internet ? et je trouve également dommage de ne pas pouvoir retirer un articla en magasin
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Extrêmement déçue Commande passée le 16 novembre et débitée le même jour A ce jour le 5 décembre je ne suis toujours livrée et personne n est capable de me répondre et personne ne peut me dire quand je serais livrée !! Lamentable !!!
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Livraison rapide avec un bon suivi
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bien
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Délai livraison à revoir. 8 jours ouvrés, peut mieux faire.
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Commande rapide et bon matériel
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les fixations (piston) bloc moteur sont fixé de travers! impossible de monter la tronconneuse quand au sav pour les commandes internet afin d'etablir un retour aucune reponse au bout de 35 appels!!!!!
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Parfait en période de confinement (gratuité du port) / site très clair / prix concurrentiel / rapidité de livraison.
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Sérieux
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Tout est facile
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RAS.
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rien a signalé tout s'est bien passé
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Bien, site très compétitif, attente un peu longue pour la livraison (10j);livreur très aimable.
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Bien, mais un peu long pour la livraison, par rapport à ce qui est annoncé. Bien quand même.
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Parfait
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tres content du site bricorama
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5 jours pour valider une commande débitée immédiatement, le délai me paraît excessif. Surprise également de voir que le produit disponible à seulement quelques kilomètres de chez moi a parcouru une grande partie de la France pour m’être livré. Produit vendu plus cher que chez la concurrence. Au regard de cela, je ne recommande pas l’achat sur le site internet.
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Livraison longue
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Produit Bien emballé et conforme mais délais de livraison un peu long
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Large choix
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parfait ,prix rapidité ,rien à redire
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Correspond à ma commande
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Impeccable ,bien
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Prix et article conforme, délai de livraison un peu long.
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Ça fait 2 semaines que j'attends la planche qui m'a été envoyé avec des mauvaises dimensions merci de vite m'envoyer la bonne.
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Rien à dire tout est correct de la sélection du produit à la livraison tout à été parfait.
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Erreur de produit au moment de la livraison, Bricorama ne répond ni aux mels, ni au téléphone pour les réclamations !!
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Le colis a été perdu: plus d'un mois pour obtenir le colis et aucun geste commercial! Aucun suivi du service client, aucune réponse aux emails.
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Il manquait le gabarit avec les portes , ce qui complique la pose. Jamais le temps de vérifier les colis lors des livraisons,donc peu satisfaits
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Parce que je ne peux pas mettre 0 . Le descriptif ne correspond pas j'ai acheté un combiné soit disant compatible 5 fils or ce n'est pas le cas. Je veux retourner l'article c'est impossible. J'attend mon bon de retour depuis 1 semaine par mail toujours rien. Et quand on contacte le sav par mail personne ne nous répond. C'est une catastrophe. Je suis très en colère . Plus jamais je ne commenderai via le site . C'est honteux pour un grand groupe comme le votre , limite j'ai été arnaqué...
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Navigation pas simple Livraison reportée sans avis suivi Un avant trou trop près du bord
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rapide et efficace
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1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Commande tjs non reçue. Le service client ne répond pas après 3 relances. Avis très négatif.
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Livraison au top, le produit laisse à desirer bois fendu gondole vraiment pas sensés pratique pour visser dans du bois qui gondole
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Parfais je recommande
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Produit rapidement livré, bien emballé
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Bonjour, Le site est pratique, les articles d'un bon rapport qualité-prix, la livraison gratuite et impeccable. Cordialement.
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Prise en charge de la commande un peu long...mais une fois la prise ne charge effectuée delai de livraison rapide
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Très bien et au meilleur prix
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J'ai commandé un abri de jardin le 13 nov. 20. J'ai envoyé 2 messages à Bricorama (les 23 et 30 nov) pour avoir date de livraison approximative. PAS DE REPONSE. Par contre mon compte a bien été débité de la somme correspondante. Je ne recommande donc pas. Là je note l'enseigne BRICORAMA et non le produit puisqu'il ne m'est pas parvenu
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beaucoup trop d'emballages pour l'envoi de 2 lots de crochets
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Principe de livraison bizarre. Produit vient de cambrai pour etre livré à reims ou il y a un magasin. Livraison en 15 jours pour 4 annoncés.
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Parfait. Reçu dans les temps
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7 jours pour la livraison au lieu de 4/5 prévu, sinon ras. Cordialement.
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Livré autres articles que celui commandé ,ne répond pas aux mails de réclamation malgré plusieurs relances. A fuir. Je mettrai 0 si je pouvais.
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Avis affichés par ordre chronologique