Avis pour Gouiran Nîmes

Bonjour Françoise, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes surpris de lire votre avis concernant l’accueil dans notre magasin. Après avoir fait le point avec notre équipe, il semble que vous vous soyez dirigée directement vers le produit souhaité sans solliciter de renseignement de notre part. Nous reconnaissons toutefois qu’il y a eu une attente d’environ 4 minutes en caisse, et nous en sommes sincèrement désolés. Cette journée était particulièrement chargée en raison d'une forte affluence. Sachez que notre priorité est de vous offrir un service de qualité dans les meilleures conditions possibles. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Le service client Gouiran Beauté

Bonjour Alizée, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre visite, nous étions en pleine journée de Black Friday, une période particulièrement intense avec un grand nombre de clients à servir. Notre équipe a fait de son mieux pour être disponible et limiter l'attente, en répondant aux demandes de chacun de nos clients. Nous comprenons que cela ait pu donner une impression de manque de disponibilité, ce qui n'était absolument pas notre intention. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite dans notre magasin de Nimes. Cordialement,