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Résumé des avis
Chez Groupama Grand Est, l’expérience décrite par les clients repose surtout sur une prise en charge rapide, des échanges clairs et des démarches simples. L’accompagnement des conseillers ressort comme rassurant, avec des explications utiles et un suivi jugé efficace du premier contact jusqu’à la signature électronique.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et très bons conseils. Contrat souscrit et adapté à mes besoins. Relation directe avec conseillère à l'agence à côté de chez moi…"
Très bon accueil et très bons conseils. Contrat souscrit et adapté à mes besoins. Relation directe avec conseillère à l'agence à côté de chez moi très agréable et rassurant. Je recommande.
"Relation très bonne avec ma conseillère"
"Parce que je suis très satisfait de mes conseillers à l'agence de Longuyon."
Réactivité
"Efficace et rapide et serviable"
"Conseillère très à l'écoute qui a su nous proposer un contrat adapté à nos besoins . Très satisfait de nos différents contrats (Habitation, voiture,…"
Conseillère très à l'écoute qui a su nous proposer un contrat adapté à nos besoins . Très satisfait de nos différents contrats (Habitation, voiture, mutuelle, accident de la vie…..)
"Accueil impeccable, services et conseils au top."
Accueil et amabilité
"Très professionnel et à l'écoute"
"Personnel au top, je conseille Groupama Chaussin"
"Été très bien pris en charge, avec une personne compétente."
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D. K.
22 oct. 2024
Avis vérifiéClient GROUPAMA de longue date, je constate que le service s'est dégradé. Informations différentes selon les conseillers, lourdeur dans la signature des contrats par maïls, manque d'information. Je reste aujourd'hui chez GROUPAMA car changer d'assurance demande du temps mais je n'ai plus confiance. Et ceci n'est pas dû aux conseillers mais plutôt à une politique d'entreprise qui souhaite vendre plutôt que conseiller.
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G. M.
19 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu et bien expliqué
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête et pour votre retour positif. Très bonne journée. Service Qualité - Groupama Grand Est
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C. H.
18 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite des réponses et des conseils apportées par le conseiller et de ses explications.
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. En effet, en tant qu’assureur mutualiste, nous plaçons la satisfaction de nos sociétaires au cœur de nos préoccupations. Nous restons à votre écoute. Service Qualité - Groupama Grand Est
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F. K.
18 oct. 2024
Avis vérifiéPour l'instant je n'ai rien à redire
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Merci d'avoir participé à cette enquête et de nous avoir fait part de votre satisfaction. Très bonne journée. Service Qualité - Groupama Grand Est
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H. S.
18 oct. 2024
Avis vérifiéContrat adapté agent très sympa et très clair
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Merci d'avoir répondu à cette enquête et de nous avoir fait part de votre satisfaction. Bonne journée. Service Qualité - Groupama Grand Est
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N. K.
18 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis chez Groupama depuis des années et je reste très satisfaite. Ma conseillère aux Chaprais de Besançon est au top toujours souriante et à l'écoute, Excellents services.
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Merci de nous avoir fait confiance, nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de nos services. Vos commentaires sont importants pour nous et nous aident à améliorer nos offres et services. Service Qualité - Groupama Grand Est
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V. H.
18 oct. 2024
Avis vérifiéToujours à l'écoute et réponds à vos besoins. Pour tous contrats d'assurance, le meilleur sur le marché.
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. En tant qu’assureur mutualiste, nous plaçons l'écoute et la satisfaction de nos sociétaires au cœur de nos préoccupations. Nous restons à votre disposition. Service Qualité - Groupama Grand Est
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H. G.
18 oct. 2024
Avis vérifiéRapidité et efficacité m'ont séduit.
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Merci pour votre témoignage, votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée Service Qualité - Groupama Grand Est
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K. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis tout simplement satisfait dans l'ensemble…
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Merci d'avoir exprimé votre satisfaction. Très bonne journée. Service Qualité - Groupama Grand Est
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-. S.
18 oct. 2024
Avis vérifiéProfessionnel convivial rapide et efficace
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes, la satisfaction client est au cœur de notre métier. Très bonne journée Service Qualité - Groupama Grand Est
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M. P.
18 oct. 2024
Avis vérifiéA l'écoute de nos besoins, professionnalisme au top, bon relationnel
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. En tant qu’assureur mutualiste, nous plaçons l'écoute et la satisfaction de nos sociétaires au cœur de nos préoccupations. Nous restons à votre disposition. Service Qualité - Groupama Grand Est
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C. M.
18 oct. 2024
Avis vérifiéProfessionnalisme en la personne de Victoria
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes, la satisfaction client est au cœur de notre métier Service Qualité - Groupama Grand Est
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L. M.
18 oct. 2024
Avis vérifiéVraiment très bien à l écoute et tarif adapté
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Votre retour permet de nous améliorer. En tant qu’assureur mutualiste, prendre en compte les besoins de nos sociétaires et les accompagner pour les satisfaire sont au cœur de nos préoccupations. Nous restons à votre écoute. Service Qualité - Groupama Grand Est
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L. G.
18 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bonne agence à proximité de ma ville
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Merci d'avoir participé à cette enquête et de nous avoir fait part de votre satisfaction. Très bonne journée. Service Qualité - Groupama Grand Est
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F. P.
18 oct. 2024
Avis vérifiéPour ma satisfaction et la fluidité des échanges
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Merci pour votre témoignage, votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée Service Qualité - Groupama Grand Est
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R. M.
18 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bonne connaissance de votre équipe merci beaucoup bonne journée
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Merci de nous avoir fait confiance, nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de nos services. Service Qualité - Groupama Grand Est
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S. B.
18 oct. 2024
Avis vérifiétoujours un bon echange avec les conseillers qui vous apporte les meilleurs solutions
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. En effet, les conseils apportés à nos sociétaires et la proximité font partie de nos incontournables en matière de service au client. Nous restons attentifs à votre satisfaction. Service Qualité - Groupama Grand Est
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L. G.
18 oct. 2024
Avis vérifiéUn Grand merci Pour la réactivité de la demande Merci beaucoup
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. En effet, la réponse rapide à la demande de nos sociétaires fait partie de nos incontournables en matière de service au client. Nous restons attentifs à votre satisfaction. Service Qualité - Groupama Grand Est
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P. V.
18 oct. 2024
Avis vérifiéAssurance présente, dans tous les cas et conseiller impeccable
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Votre retour permet de nous améliorer. En tant qu’assureur mutualiste, prendre en compte les besoins de nos sociétaires et les accompagner pour les satisfaire sont au cœur de nos préoccupations. Nous restons à votre écoute. Service Qualité - Groupama Grand Est
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R. E.
15 oct. 2024
Avis vérifiéBonjour je suis pas satisfait de assistance ni expertise sinistre merci
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