Résumé des avis
Groupama est particulièrement apprécié pour son accueil, la compétence de ses conseillers et la clarté des informations fournies. Les clients soulignent une écoute attentive et des contrats adaptés à leurs besoins. La rapidité d'intervention et le rapport qualité-prix sont également souvent mentionnés comme des points forts.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Groupama est particulièrement apprécié pour son accueil, la compétence de ses conseillers et la clarté des informations fournies. Les clients soulignent une écoute attentive et des contrats adaptés à leurs besoins. La rapidité d'intervention et le rapport qualité-prix sont également souvent mentionnés comme des points forts.
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Évaluations clients Groupama Nord Est
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Qualité des services et du relationnel avec ma conseillère (et des différents interlocuteurs)
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Contrat adapté, le prix.. Efficacité et la gentillesse de la conseillère à Auxi-le-Château.
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Parce que j'ai rien à redire, j'ai été entendu et l'offre proposée correspond à mes besoins.
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Merci à tout le personnel et la qualité des services Groupama.
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Contente du résultat contact excellent et bonne qualité
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Conseiller à l'écoute de mes attentes,contrat adapté à nos besoin , tarifs a la hauteur des contrats souscrits vraiment très intéressant. Je conseille vraiment cette assurance
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On est chaque fois bien reçu chez groupama
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De bons conseils adaptés à mes besoins. Conseillère toujours à l écoute.
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Très bien accueilli et renseigné
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Depuis toujours nous sommes assurés pour tous nos biens, complémentaire maladie, véhicules... et nous n'avons jamais eu de problème, les remboursements sont très rapides.
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Rien à dire Très bien comme d habitude
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Très satisfaite ma conseillère a pris le temps de m expliquer et avec qui j ai pu faire le point sur mes contrats existants
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Contrat adapté Conseiller terrain attentionné respectueux et pédagogue
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Bien accueilli et bien renseigné
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GROUPAMA répond exactement à mes attentes avec un conseillé proche de ses clients et qui sait les accompagner dans leur démarches en leur proposant les solutions adaptées.
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Chaque points à été revue en détail.
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Conseiller très professionnel sur l'agence de Chauny M Azil à répondu à mes attentes avec professionnalisme
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Les conseillers sont à notre écoute et apporte rapidement la solution à notre problème. Depuis plus de vingt ans, je suis toujours satisfaite et vous accorde toute ma confiance
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Clarté des documents et contrat adapté à mes besoins
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cette note correspond à la facilité et la proximité pour mon nouveau contrat
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Très professionnel et toujours à l'écoute.
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Manque d'organisation quand on envoie un document nous avons affaire à plusieurs interlocuteurs qui manque d'expérience
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tarif raisonnable et conseillere super gentille avec qui nous avons bien comparé avec mes anciens contrats
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Ma conseillère est très à l'écoute et disponible quand j'en ai besoin. Par contre les démarcheurs qui nous appelle, pour absolument avoir un rendez-vous avec notre conseillère or que l'on a pas besoin, son très intrusifs. Appel 4fois par semaine jusque j'en informe ma conseillère et elle a mis fin à ses appels. Merci Émilie
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contrat adapté,proximité agence ,
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Parfait, réactif et compétent Conseillé à l'écoute et facilité d'utilisation de l 'application
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Car j'ai était très satisfait lors de ma souscription chez Groupama
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Très bon contact mais niveau de réactivité et de vivacité des interlocuteurs Groupama trop faible
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Interlocuteur sérieux et professionnel
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OK CONFORME A MES SOUHAITS ET A LA PROXIMITE DU CONSEILLER
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Conseiller très pro et efficace
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pour les bons conseilles et surtout être a notre écoute(ça se fait rare maintenant)
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en quelques mots ne changez rien ....voila tout
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Très bonne prise en charge et bonne relation client je recommande
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Prix adapté à mes besoins , rapidité des devis
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Merci pour vos conseils et la rapidité des démarches
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Accueil en confiance et conseils très adaptés à ma situation. Conseiller très sympathique.
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Je suis très satisfait de mes assurances nickel
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très bon contact et explication très claire
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le contrat est adapté à mes besoins, nous avons tout fait en ligne et dans la foulée j'ai reçu mon contrat, donc efficacité, rapidité et un tarif correct
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Bonjour, Je suis client Groupama depuis plus de 35 ans. Cordialement.
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Qualité service, nous avons toujours un interlocuteur vis à vis de son besoin ou problème. Assureur s'adaptant au marché, aux évolutions et aux modifications des besoins.
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car je suis trés satisfaite de Groupama
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Gros problème avec le téléphone et les plateformes téléphoniques. Quand il y a une coupure de téléphone on ne peut pas reparler avec la même personne donc à chaque fois il faut recommencer tout au début. Très pénible. J ai déjà signalé plusieurs fois à mon attaché commercial mais rien n est fait. Très pénible. Groupama perd des clients à cause de cela !!!
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Professionnalisme et à l'écoute
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Personnel qualifié, compétent, sérieux et à l'écoute !
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Très satisfait et ma demande resolue
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Contrat adapté à mes nouveaux besoins
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Interlocuteur disponible et professionnel
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Un service encore humain la complexité des démarches avec IA et robots n'a pas encore trop envahi votre groupe
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De bons conseils avec des personnes à la hauteur
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Je suis très satisfaite des services de Groupama, qui a rapidement et aimablement pris en charge mes demandes alors qu'elles étaient urgentes.
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Je recommande car la rapidité des conseils est bonne et le rappel des clients est très rapide
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Mathieu V un conseiller au top, rapide et efficace
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Professionnel, à l'écoute, bravo vravo pour l accueil.
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Une conseillère au top, Réactif et gentil à l'écoute des questions
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Très réactif, de bons conseils
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Clarté des documents et adapté à mes besoin
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contrat adapté a mon besoin la clarté des documents recus
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Les agents travaillant chez Groupama sont toujours actifs et répondent rapidement à notre demande et toujours très sympathique au téléphone.
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très bon contact aujourd'hui dommage que groupama ne gère pas mieux ses clients fidèles
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Rien à dire, très efficace!! un conseiller à votre écoute et qui a géré mon dossier avec une rapidité importante! merci encore à lui
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Bonne communication,les explications sont claires
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si globalement tout se passe bien depuis 15 ans de fidélité, nous avons eu des difficultés pour une mise a jour de contrat habitation qui a duré presque 2 ans , ce qui n'est pas acceptable,
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Groupama semble une assurance sérieuse, un(e) conseiller(ère) réponds rapidement au téléphone non surtaxé, envois par mail le jour même du devis puis du contrat.
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je recommande, au top! efficacité et rapidité
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Réponse de groupama.frSignalerBonjour Félicie, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. En effet, la réponse rapide à la demande de nos sociétaires fait partie de nos incontournables en matière de service au client. Nous restons attentifs à votre satisfaction. Chloé Groupama Nord-Est
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Le conseiller m a propose une reduction de 150€ pendant 3 ans qui etait en ligne en me disant je fais 50€ au contrat et 100 apres la signature du contrat et il ne m a fait qu une reduction de 50€ ,rien apres.je me suis fait avoir on dirait.
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Conseillère disponible et très réactive. Niveau tarif correct et jamais eu de problèmes lors de sinistres
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Rapidité du traitement des demandes
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Conseiller à l'écoute et tarif très satisfaisant
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Très accueillant, sympathique et très bonne explication
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J'ai bcp kiffé l'accueil de mon conseiller à Hénin Beaumont super gentil aussi grand merci à vous Merci Groupama
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C'est important d'avoir une conseillère compétente et disponible et à l'ecoute
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TRES SATISFAITE DEPUIS DES ANNEE
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Excellent contact et contrat personnalisé à mon besoin.
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Pour le côté négatif je trouve le délai d'indemnisation trop long et pas toujours conforme d'où la nécessité de relancer la démarche. D'autre part, pour mon dossier "prévoyance " pour l'entreprise pas de possibilité de régler la cotisation par mensualité, obligation de trimestrialité.
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Conseillère a l'écoute de son client
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Contrat adapté à mon besoin, réactivité des conseillers.
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Je suis vraiment satisfait bravo je parle a mon entourage
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très bien pour le moment, donnez moi raison a l'avenir cordialement
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Je vous trouve correcte et serviable
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Assuré déjà chez vous et aucun problème pourquoi changer une équipe qui gagne le jour où je ne serai plus satisfait j irai ailleurs
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Sérieux pourvu que ça dure !! Christian Étienne
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Réactivité et efficacité. Parfait.
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Très bien, a l'écoute de nos besoins.
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Quand c est bien il faut aussi le faire savoir.
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Je recommande Groupama. Service rapide et a l'écoute du client
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Excellent commercial, très réactif, à répondu à mes attentes, je recommande vivement
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une personne qui vous répond ou vous rappelle , une assurance mise en place rapidement . un vrai service.
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Contrat adapté à mes besoins, conseillère à l'écoute que du positif
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Une démarche simple et efficace. Un accueil très convivial et adapté à nos besoins. Une agence locale, un atout pour le territoire.
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en 43 ans je n'ai pas rencontré de problèmes (sauf un petit soucis lors d'un cambriolage j'ai du écrire pour réclamer la prise en charge, de plus à la déclaration par téléphone une "dame" m'a très mal reçu) cordialement djl
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Bon accueil, conseil et écoute sont au rendez-vous lorsque vous vous rendez à l'agence de Bethune.
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Toujours satisfaite quand je contacte Groupama
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Les différents intervenants sont très à l'écoute, clairs, orientés clients. Plusieurs dossiers traités, et toujours avec la même satisfaction. J'ai pu comparer avec d'autres compagnies d'assurance. Maintenant, une bonne compagnie d'assurance se juge sur le traitement des dossiers en cas 'd'accident'. Nous verrons.
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Rien à dire conseillère alecoute
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Accueil très chaleureux très bonne explication et très bon accueil de mon conseiller
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Je suis très satisfait de ma rencontre avec le conseiller GROUPAMA.
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Aucun suivi de mon dossier à Reims jamais le meme interlocuteur .6 personnes pour arrive à souscrire une assurance pour la voiture de ma fille
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Merci Cordialement Monsieur et au plaisir
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Avis affichés par ordre chronologique