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Résumé des avis
Groupama Nord Est ressort comme un établissement où les clients trouvent surtout des conseillers à l’écoute, des explications claires et un accompagnement jugé rassurant. Les retours évoquent aussi des démarches simples, des réponses rapides et un suivi qui aide à gérer plus sereinement les contrats et les changements de situation.
Expertise des équipes
"Assurance très juste, un personnel compétent et très professionnel."
"Mon conseiller est toujours disponible et de bon conseil."
"Très bonne expérience et conseillère au top. Les prix sont très compétitifs. Je recommande vivement."
Réactivité
"Toujours était satisfaite des demandes ,démarches écouter en cas de problème,et tout vite résolu"
"simple et rapide avec un très bon relationnel de ma conseillère et surtout bien suivie."
"Réactivité prise en charge rapide, mais prix encore trop élevé"
Accueil et amabilité
"TRES SATISFAIT DU PERSONNEL ET DU SERVICE"
"Très bonne réactivité de mon conseiller et rdv rapide"
"Afin de féliciter le travail de la conseillère et l'accompagnement fourni !"
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Claude H.
6 juin 2025
Avis vérifiéTrès satisfait. Réactivité Toujours de bon conseil souhaite garder ma conseillère le plus longtemps possible je recommande vivement
Réponse de Groupama Nord Est
Bonjour, un grand merci pour vos encouragements. Vous satisfaire est notre priorité. Bonne journée, Camille, Chargée de la relation sociétaire
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F. P.
6 juin 2025
Avis vérifiéBeaucoup d erreur de plus mon dit que j étais assuré et 1 mois après je vois sur l application contrat résiliéalorsque paye
Réponse de Groupama Nord Est
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et suis sincèrement navrée de cette mauvaise expérience. En tant qu'assureur mutualiste, nous mettons la satisfaction de nos sociétaires au cœur de nos priorités. Je transmets votre retour à notre équipe concernée dans les meilleurs délais. A votre écoute, Lucille, Chargée de la relation sociétaire
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Joelle C.
6 juin 2025
Avis vérifiéConseiller réactif et à l'écoute dex besoin.
Réponse de Groupama Nord Est
Bonjour, merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, Jérôme Chargé de la relation sociétaire
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D. H.
3 juin 2025
Avis vérifiéDémarches rapides et implication de la conseillère parfaite.
Réponse de Groupama Nord Est
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À bientôt, Jérôme, Chargé de la relation sociétaire
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Maxance M.
3 juin 2025
Avis vérifiéGroupama m'a prélevé une mensualité pour un contrat qui n'était pas effectif, cela fait déjà plus d'un mois que j'attends mon remboursement, le conseiller me dit qu'il va me rappeler et ce n'est jamais le cas.
Réponse de Groupama Nord Est
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer cet avis. Je suis navrée pour cette situation. Votre message a été transmis à l'équipe concernée. Je reste à votre écoute, Camille, Chargée de la relation sociétaire
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Patrice F.
3 juin 2025
Avis vérifiéContrat adapté et clarté des explications de la conseillère
Réponse de Groupama Nord Est
Bonjour, merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, Hugo, Chargé de la relation sociétaire
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T. V.
3 juin 2025
Avis vérifiésimplicité de dialogue pour établissement du contrat et facilité des démarches
Réponse de Groupama Nord Est
Bonjour, merci pour votre retour, cela compte beaucoup pour nous. N’hésitez pas à nous recommander ! Belle journée, Jules, Chargé de la relation sociétaire
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Julien V.
31 mai 2025
Avis vérifiéje suis client depuis au moins 35 ans donc cela résume mets réponses
Réponse de Groupama Nord Est
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous apprécions votre soutien et votre confiance. Coralie, Chargée de la relation sociétaire
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J. G.
30 mai 2025
Avis vérifiéSuivi et écoute pour le client et prise en compte de son ancienneté (50 ans)
Réponse de Groupama Nord Est
Bonjour, merci pour votre retour, cela compte beaucoup pour nous. N’hésitez pas à nous recommander ! Belle journée, Arnaud, Chargé de la relation sociétaire
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G. C.
30 mai 2025
Avis vérifiérapidité des mesures de garantie mise en place
Réponse de Groupama Nord Est
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À bientôt, Jérôme, Chargé de la relation sociétaire
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D. C.
30 mai 2025
Avis vérifiéTrois demandes entre le pôle de Reims et ma conseillaire avant de devoir me déplacer à l'agence pour obtenir un prix exorbitant pour mon assurance étant client chez vous depuis plus de trente ans. A se poser la question de clôturer tous mes comptes chez vous
Réponse de Groupama Nord Est
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer cet avis. Je suis navrée pour cette situation. Votre message a été transmis à l'équipe concernée. Je reste à votre écoute, Camille, Chargée de la relation sociétaire
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B. H.
30 mai 2025
Avis vérifiéGérée par une conseillère très compétente et à l'écoute de l'haderent
Réponse de Groupama Nord Est
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée. Camille, Chargée de la relation sociétaire
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Michel H.
30 mai 2025
Avis vérifiéBonne écoute, et bon conseil d'adaptation de notre contrat
Réponse de Groupama Nord Est
Bonjour, un grand merci pour vos encouragements. Vous satisfaire est notre priorité. Bonne journée, Camille, Chargée de la relation sociétaire
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Genevieve D.
23 mai 2025
Avis vérifiéJ'avais besoin d'aide et j'ai trouvé ma solution pour prendre en toute conscience ma décision
Réponse de Groupama Nord Est
Bonjour, un grand merci pour vos encouragements. Vous satisfaire est notre priorité. Bonne journée, Camille, Chargée de la relation sociétaire
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B. B.
23 mai 2025
Avis vérifiéelle correspond au service demandé en toute confiance !
Réponse de Groupama Nord Est
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée. Camille, Chargée de la relation sociétaire
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B. P.
23 mai 2025
Avis vérifiéTout a été traité selon mes besoins et dans un temps trés rapide
Réponse de Groupama Nord Est
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À bientôt, Jérôme, Chargé de la relation sociétaire
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Samuel S.
23 mai 2025
Avis vérifiéTraitement de la demande très bien exécutée.
Réponse de Groupama Nord Est
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée. Camille, Chargée de la relation sociétaire
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Jeany P.
23 mai 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfait de la façon que GROUPAMA a pris en charge ma demande concernant une couverture pour mon mobile home en m'expliquant aussi pourquoi le prix me semblait un peu élevé. J'ai reçu mon attestation dans la journée. Très belle réactivité
Réponse de Groupama Nord Est
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis ! Nous ne manquerons pas de le transmettre à nos équipes. Excellente journée, Pascal, Chargé de la relation sociétaire
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J. D.
23 mai 2025
Avis vérifiétres satisfait de l accompagnement et du professionnalisme du personnel dans la réalisation du dossier d assurance pour mon véhicule. merci
Réponse de Groupama Nord Est
Bonjour, un grand merci pour vos encouragements. Vous satisfaire est notre priorité. Bonne journée, Camille, Chargée de la relation sociétaire
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T. D.
20 mai 2025
Avis vérifiéBon rapport services, prestations / prix, conseiller à l'écoute, poli et parlant bien français. Rapidité dans les échanges.
Réponse de Groupama Nord Est
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous apprécions votre soutien et votre confiance. Coralie, Chargée de la relation sociétaire
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