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Résumé des avis
Chez Groupama Rhône-Alpes Auvergne, l’accueil revient souvent comme un vrai point fort, avec des échanges jugés clairs, rapides et rassurants. Les clients décrivent un établissement où les conseillers prennent le temps d’écouter, d’expliquer les contrats et d’orienter vers des solutions adaptées aux besoins.
Expertise des équipes
"Personnel très compétent et à l'ecoute"
"Parce qu'elle l'a vos des professionnels"
"Contrat adapté à mes attentes les différents conseillers que j'ai eu au téléphone ou en personne très agréable"
Réactivité
"Disponibilité, réactivité et efficacité."
"Equipe a l ecoute et toujours dispo"
"La réactivité du conseiller...merci pour votre professionnalisme... bravo pour votre service"
Accueil et amabilité
"Entière satisfaction quant à l' accueil la proximité les prix et les explications fournies"
"très satisfait, conseiller très compétant"
"Personne à l'écoute et réactive Rien à redire..."
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A. C.
27 août 2025
Avis vérifiéAgence de Chazelles sur Lyon que je recommande
Réponse de Groupama Rhône-Alpes Auvergne
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée. Camille, Chargée de la relation sociétaire
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S. C.
26 août 2025
Avis vérifiéDisponibilités, écoute, conseils, clarté des documents reçus
Réponse de Groupama Rhône-Alpes Auvergne
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À bientôt, Jérôme, Chargé de la relation sociétaire
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-. M.
26 août 2025
Avis vérifiéManque de disponibilité,ce système de rendez-vous et de service non accessible au agent est contraignant, lorsque l'agent n'est pas en mesure de répondre à vos questions notamment sur les sinistres et que personne ne vous rappelle, c'est très frustrant
Réponse de Groupama Rhône-Alpes Auvergne
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer cet avis. Je suis navrée pour cette situation. Votre message a été transmis à l'équipe concernée. Je reste à votre écoute, Camille, Chargée de la relation sociétaire
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A. G.
23 août 2025
Avis vérifiéBonne explication de la conseillère
Réponse de Groupama Rhône-Alpes Auvergne
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée. Camille, Chargée de la relation sociétaire
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P. F.
23 août 2025
Avis vérifiéAgence de monceau les mines très réactif dans la demande de devis .
Réponse de Groupama Rhône-Alpes Auvergne
Bonjour, merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, Jérôme Chargé de la relation sociétaire
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M. V.
22 août 2025
Avis vérifiéSatisfaction mitigé au vu de ma dernière expérience.
Réponse de Groupama Rhône-Alpes Auvergne
Bonjour, Merci de votre retour qui a été transmis à notre équipe. En tant qu'assureur mutualiste, nous attachons une grande importance à votre satisfaction. Merci de la confiance que vous nous témoignez. Carl, Chargé de la relation sociétaire
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J. D.
22 août 2025
Avis vérifiéExcellent accueil et rapidité dans le traitement des documents
Réponse de Groupama Rhône-Alpes Auvergne
Bonjour, un grand merci pour vos encouragements. Vous satisfaire est notre priorité. Bonne journée, Camille, Chargée de la relation sociétaire
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P. N.
22 août 2025
Avis vérifiéGroupama a répondu à mes attentes
Réponse de Groupama Rhône-Alpes Auvergne
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée. Camille, Chargée de la relation sociétaire
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M. A.
22 août 2025
Avis vérifiéTout est relativement simple, sauf qu il faut toujours prendre RV et si l on a un besoin rapide ce n est pas forcément évident. Autrefois on pouvait se rendre à l agence et même si on devait attendre un peu on avait une réponse le jour même.
Réponse de Groupama Rhône-Alpes Auvergne
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée. Frédérique, Chargée de la relation sociétaire
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G. C.
22 août 2025
Avis vérifiéA l'écoute et très professionnel
Réponse de Groupama Rhône-Alpes Auvergne
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée. Camille, Chargée de la relation sociétaire
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Stephane R.
22 août 2025
Avis vérifiéMa conseillère a mon écoute ,à adapter mon contrat à mon besoin.
Réponse de Groupama Rhône-Alpes Auvergne
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée. Frédérique, Chargée de la relation sociétaire
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Jean philippe G.
22 août 2025
Avis vérifiéAssurance d'un second véhicule au sein du foyer. Proximité et disponibilité du conseiller, recherche du meilleur compromis entre mes besoins et le tarif du contrat
Réponse de Groupama Rhône-Alpes Auvergne
Bonjour, merci pour votre retour, cela compte beaucoup pour nous. N’hésitez pas à nous recommander ! Belle journée, Pascal, Chargé de la relation sociétaire
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Henri C.
22 août 2025
Avis vérifiéPersonne n est parfait mon contrat est bien adapté mais les prix sont un peu élevés
Réponse de Groupama Rhône-Alpes Auvergne
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis ! Nous ne manquerons pas de le transmettre à nos équipes. Excellente journée, Pascal, Chargé de la relation sociétaire
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Geraldine M.
22 août 2025
Avis vérifiéContrat adapté à mes besoins, mon conseiller toujours disponible même pour mes nombreuses petites questions.
Réponse de Groupama Rhône-Alpes Auvergne
Bonjour, merci pour votre retour, cela compte beaucoup pour nous. N’hésitez pas à nous recommander ! Belle journée, Arnaud, Chargé de la relation sociétaire
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G. S.
22 août 2025
Avis vérifiéSatisfaite Agence très compétente
Réponse de Groupama Rhône-Alpes Auvergne
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée. Frédérique, Chargée de la relation sociétaire
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Evelyne G.
21 août 2025
Avis vérifiéClarté des documents et le contrat adapté à mes besoin
Réponse de Groupama Rhône-Alpes Auvergne
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée. Frédérique, Chargée de la relation sociétaire
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C. M.
20 août 2025
Avis vérifiéseule critique : trop de mails automatiques sans grand intérêt suite à mon adhésion
Réponse de Groupama Rhône-Alpes Auvergne
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis ! Nous ne manquerons pas de le transmettre à nos équipes. Excellente journée, Pascal, Chargé de la relation sociétaire
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Patrick C.
19 août 2025
Avis vérifiémise à jour rapide de mes contrats
Réponse de Groupama Rhône-Alpes Auvergne
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée. Camille, Chargée de la relation sociétaire
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-. D.
19 août 2025
Avis vérifiéSouscription rapide, claire et nette!
Réponse de Groupama Rhône-Alpes Auvergne
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée. Camille, Chargée de la relation sociétaire
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J. M.
19 août 2025
Avis vérifiéEntièrement satisfait de la réponse à notre demande, facilité de prise en charge Et obtention des documents très rapidement
Réponse de Groupama Rhône-Alpes Auvergne
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous apprécions votre soutien et votre confiance. Coralie, Chargée de la relation sociétaire
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