Evaluations clients Maliterie Angers
-
Modifier Signaler
personnel très accueillant ; Nous avons emmené notre achat ;
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame J., Je vous remercie pour votre commentaire élogieux. J'espère que le matelas pour votre chambre d'appoint vous convient parfaitement. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. L'équipe du magasin de ST JEAN DE LINIERES
-
Modifier Signaler
très bien très bon accueil beaucoup de patience très à l'écoute et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
sans
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les produits sont excellents, l'accueil et le service sont impeccable!
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vendeur très professionnel, à l'écoute, et en capacité de proposer des solutions adaptées à la demande. Bonne connaissance du produit.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait du produit reçu ; matelas cosmos, bien conseiller, vendeurs, vendeuses très professionnelles..
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien. Bon accueil, bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La gestion de la commande laisse beaucoup à désirer. Impossible de faire le dossier crédit sans frais le jour de la commande Huit jours se sont écoulés , nouveau déplacement au magasin, nouveau vendeur. Il a fallu reprendre le dossier à zéro, il n'y a pas eu de passation entre les deux vendeurs contrairement à ce qui avait été annoncé, plus des difficultés pour retrouver ma commande en informatique. Manque de suivi flagrant.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur R., Je fais suite à votre retour d’expérience. En effet lors de votre passage pour valider votre commande, vous avez souhaité financer celle-ci par le biais de notre partenaire SOFINCO. Malheureusement à la fin de la réalisation de votre dossier, notre site SOFINCO nous a fait défaut. Au vu de l’heure, leur assistante téléphonique n’était plus joignable. Avec votre accord, mon collègue vous a invité à revenir dans un second temps dès la problématique résolue. Vous êtes bien revenu une semaine plus tard pour finaliser celui-ci. Je vous prie de nous excuser pour ce contretemps, le nécessaire étant bien était entre mes 2 collègues après renseignements. Cependant Mr R., je me permets de vous exprimer ma surprise à la suite de votre passage dans notre boutique concernant votre livraison. Etant bien présente ce jour-là, j’ai pu assister à votre échange avec l’un de mes collègues. Celui-ci a bien pris toutes les informations, il a contacté le transporteur devant vous pour voir ou en était la livraison. Nous avons essayé de solutionner cela rapidement tout en nous excusant pour ce délais de livraison légèrement plus long. Comme expliquer lors de votre passage, sur votre bon de commande il est annoté « d’une date de livraison estimé entre le 22 et le 29 », mon collaborateur vous a expliquer que celui-ci pouvait être modifié en fonction du nombre de colis ou suite à des fermetures d’usine. Pour finir vous avez bien été livré le 01/10 soit 2 jours après la date estimé. J'espère Mr.R., que vous profitez pleinement de votre nouvelle literie. Cordialement. Magalie PATRIZI - Responsable Magasin ST JEAN DE LINIERES
Réponse de Antoine VSignalerMadame Magalie PATRIZI Ce que vous écrivez n'est pas tout à fait exact: 1- Concernant les échanges entre vos 2 collègues des éléments de mon dossier, il était flagrand que ca n'avait pas été fait si ce n'est que je devais passer. Sur ce point je peux vous excuser. 2- Concernant ma livraison, je ne suis pas passé dans votre boutique, donc vous n'avez pas pu assister à notre entretien "physique" C'est par téléphone le vendredi 2 septembre que j'ai eu votre collaborateur. Pourquoi ai-je appelé ? Parce que le 16 septembre un mail de maliterie.com m'informe que les colis de ma commande ont été remis au transporteur avec un lien sur le site de celui-ci pour suivre ma livraison. Il y était aussi indiqué que celui-ci prendrait contact avec moi dans les prochains jours pour fixer date et créneau de livraison. J'ai chaque jour interrogé le lien de suivi de livraison et la réponse était toujours la même "mon N° de commande" était inconnu. Dès le 28/09 j'ai adressé un mail à angers@maliterie.com et également au service client de maliterie.com. J'en ai jamais eu de réponse ! La date prévisionnelle de livraison étant passée, ce vendredi 2 octobre j'ai donc pris mon téléphone. Il est exact que votre collaborateur au cours de notre entretien s'est bien mis en relation avec votre transporteur et votre service logistique. Pourquoi ? Les colis sont bien chez le transporteur enregistrés le 24 septembre en décalage avec la date du 16 donnée par maliterie.com. Seulement pour ces colis ils n'ont pas eu de BL (bordereau de livraison). Où est-il passé ? personne ne sait. Votre service logistique indique qu'il va faire le nécessaire et ainsi le transporteur programme sa livraison pour le mercredi 7 octobre. 3- J'ai donc bien été "enfin" livré ce mercredi 7 octobre et non pas le 1/10 comme vous l'indiquez dans votre réponse et pour moi c'est 8 jours après la fin de la période estimée et non pas 2 jours. Conclusion : Si je n'étais pas intervenu ce vendredi 2 octobre, personne ne se serait soucié du devenir de mes colis dans un coin des entrepots du transporteur et pour cause l'un attendait le BL, l'autre pensais qu'il avait suivi les colis. Et c'est là que je situe un dysfonctionnement notoire: avis de remise des colis au transporteur : 16/09/2020 colis enregistrés chez le transporteur : 24/10/2020 seulement (ils ont mis 8 jours pour faire 10 kms) et livraison seulement le 7/10/2020 parce que je m'en suis inquiété. Voilà Madame tout le cheminement du dossier et non pas celui que vous citez dans votre réponse (une fois de plus vos dates ne sont pas bonnes). Je vous confirme que commercialement toute votre démarche n'a pas été bonne. Et pour terminer, à ce jour la literie nous donne satisfaction. Je reste bien sur à votre disposition si vous souhaitez échanger par téléphone (0628346774) ou même de vive voix à votre magasin, je ferai volontiers le déplacement. Bien Cordialement Pieere ROUSSEAU
Réponse de maliterie.comSignalerNous en prenons bonne note Mr R., je renouvelle à nouveau nos excuses pour le désagrément rencontré et j'espère que vous nous en tiendrez pas rigueur. Sachez que tous ces éléments ont été remonté aussi bien aux personnels qui vous a reçu mais également à nos différents services comme notre service après-vente et à notre transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Je reste également à disposition et je serai ravie de vous recevoir au besoin. En vous souhaitant une bonne fin de semaine. Magalie PATRIZI - Responsable Magasin ST JEAN DE LINIERES
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
TOUT OK
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel agréable, compétent, et de très bon conseil ...
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tres bon accueil du personnel ,très à l'écoute,,très bons conseils Vendeurs très gentils.Je recommande vraiment ce magasin.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je n'ai pas de commentaire à faire
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon achat, très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après avoir passé des heures à comparer les différents sites en ligne sans vraiment trouver ce que je voulais, je me suis tourné vers eux, super accueil de Magalie et Axel, excellents conseils, la première nuit dans le lit à été royale! Parfait de A à Z. SAV réactif (pour un problème totalement indépendant de leur responsabilité), rien a redire. Bref, je ne peux que conseiller, et en plus Made in France et local !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur V., Je vous remercie pour votre commentaire. Cela a été un vrai plaisir de vous avoir reçu en boutique pour vous aidez dans le choix de votre nouvelle literie. Merci pour votre confiance. Magalie PATRIZI Responsable Magasin ST JEAN DE LINIERES
-
Modifier Signaler
Simplicité et efficacité, comme j'aime !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Conforme a mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel accueillant et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison dans le délai retenu, article conforme à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon matelas de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil, très bons conseils. Très bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bien reçus et conseillés
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L objet de ma visite était l achat d un surmatelas et il y a très peu de choix au magasin
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur C., Je suis ravie d'apprendre votre retour positif suite à votre visite dans notre magasin. J'espère que vous profitez pleinement de votre nouveau matelas. Au plaisir de vous revoir, je vous souhaite un excellent été. Magalie PATRIZI - Responsable Magasin St Jean de Linieres
-
Modifier Signaler
Apres une mauvaise expérience d'un achat de matelas sur internet, nous avons privilégié les commerçants de la région. De bons conseils, une bonne écoute de nos besoins et de mes exigences ( dos sensible, douleurs multiples...bref mauvais sommeil ! ), nous avons pu tester les différentes densités. Nous voulions retrouver le matelas en latex qui nous avait donné pleine satisfaction pendant plus de 16 ans ! Et bien, nous l'avons ! Je me réveille sans douleurs lombaires ni dans les épaules. Merci pour vos bons conseils ! J'ai déjà recommandé votre adresse .
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame S., Je vous remercie pour votre retour plus qu'élogieux. Je suis contente de savoir que vous ayez retrouvé un sommeil de qualité. Comme vous le précisez n’hésitez pas à parrainer vos proches sur notre site internet. En vous remerciant et vous souhaitant un bel été. Magalie PATRIZI - Responsable Magasin St Jean de Linières
-
Modifier Signaler
Gentillesse et bon conseil lors de notre entretien téléphonique. Pour info: nous ne nous sommes pas déplacés dans votre magasin.Ayant déjà acheté un matelas chez vous, nous avons donné la référence et le conseiller vendeur nous a aiguillé vers le matelas se rapprochant de cette référence.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame K., Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravie de savoir que notre entretien téléphonique est été apprécié, sachez que cela est réciproque. J'espère que le matelas vous convient parfaitement. Au plaisir de vous recevoir. Magalie PATRIZI - Responsable Magasin ST JEAN DE LINIERES
-
Modifier Signaler
présentation de plusieurs modèles ,essayages et délai de livraison bien expliqué satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Conforme aux attentes. Large gamme.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur C., Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravie d'apprendre que tout c'est bien déroulé et que vous avez apprécié nos conseils pour le choix de votre nouvelle literie. Vous remerciant et vous souhaitant une agréable journée. Magalie PATRIZI - Responsable Magasin ST JEAN DE LINIERES
-
Modifier Signaler
Très bon accueil et prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tres bon rapport qualité-prix et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Literie de très bonne qualité, service parfait.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur B., Je vous remercie pour votre retour. Sachez que nous sommes heureux de vous comptez parmi nos fidèles clients et surtout de vous savoir toujours satisfait par nos produits. Pensez à fidéliser vos proches grâce à notre offre de parrainage. Prenez soin de vous et de proches. Cordialement. . Magalie PATRIZI - Responsable Magasin St Jean de Linières
-
Modifier Signaler
Fabrication française, économique, large choix... je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique