Evaluations clients Maliterie Clermont-Ferrand
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Très bon accueil dans magasin atypique . Essayer les matelas en ayant une expo de peinture autour de soi; fallait y penser. Beaucoup de conseils personnalisés nous ont aidé dans notre choix. Aucun regret d'avoir choisi le 100% Latex Naturel.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE A. *
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De super qualité avec des promotions abordable.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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Le vendeur a su bien me conseiller, je recommande ce magasin.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C. *
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un univers de rêves, accentué par l'espace dédié aux expositions.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *
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magasin français du fabricant au consommateur,c'est parfait! R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *
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Literie sans doute de qualité mais est-elle du meilleur prix sans intermédiaire...Le port et la reprise payants
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *
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Rapport qualité prix tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
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Accueil sympathique Très bonne présentation des différentes possibilités Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH T. *
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les limites de poids qu'on m'a dit étaient fausses
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D. *
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Je revis avec cette nouvelle literie. Bien moins mal au dos en me levant le matin. Soutien impeccable. Merci au vendeur pour des précieux conseils ainsi que sa pédagogie et surtout son professionnalisme. Le magasin ne paie pas de mine mais à recommander vivement !
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
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dommage qu'aucun stock de matelas en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
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Produits de qualité. Délais de livraison respectés. Je regrette que l’on ne m’ait pas proposé le traversin en 160. Le vendeur en magasin : BOF, beaucoup trop volubile à mon goût. Ne cesse de répéter qu’il n ’est que salarié et non propriétaire. Le local est mal rangé : en entrant il y a une présentation de photos, après on trouve les lits , c’est le capharnaüm total Paiement en 4 fois : 2 chèques ont été retirés le même mois.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R. *
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Avis assez mitigé. En ce qui concerne ma visite en magasin je suis satisfaite, bon accueil et bons conseils sur le choix du matelas. Les facilités de paiement sont aussi un vrai +. Et le service de livraison vraiment super. En revanche, pour le reste c'est une autre histoire. Déjà, aucun suivi de commande, on n'a aucune idée de l'avancée : pas de statut "en préparation" ou autre. J'ai commandé le 3 mai, ma commande a été validée en magasin le 5 mai, en 2 jours, l'estimation d'expédition est passée du 19 mai au 26 mai, bon soit, la date de livraison restait inchangée donc ce n'était pas du tout un problème, surtout en prenant en compte les jours fériés. Ladite livraison était prévue entre le 1er et le 7 juin ; arrive le 7 juin et je n'ai toujours aucune nouvelle ni du fabricant, ni de la société de livraison. Il a fallu que je contacte le service client pour qu'on me dise "on ne sait pas pourquoi ça n'a pas été expédié". Puis, finalement quelques jours après, la situation évolue et je réussis à prévoir la livraison : 24 juin ! 1 mois et demi pour se faire livrer, mais quelle ne fut pas ma surprise lorsque je découvre sur le bon du matelas qu'il est fabriqué depuis le 14 avril ! Donc, je ne suis pas livrée dans les temps sans aucune explication ni aucune logique puisque le matelas était déjà conçu. À ce prix je m'attendais à un service client un peu plus attentif à ses clients. Je peux comprendre qu'un oubli puisse arriver mais c'est franchement moyen. La livraison quant à elle est un sans faute, on a les informations nécessaires et surtout une ponctualité parfaite ! Sinon, après 1 mois d'utilisation je suis tout de même satisfaite du matelas Vitaform, très confortable, nos nuits sont bien plus agréables !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE G. *
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Magasin, impossible à joindre au téléphone, problème sur règlement, mais il y a eu un geste commercial c’est très bien, mais encore un malentendu sur le produit, globalement moyennement satisfait. Concernant la literie ça mérite une très bonne note pour le reste. Malheureusement ce n’est pas le cas.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
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Le magasin est en fouillis , mal rangé . Les produits ne sont pas mis en valeur . Le vendeur en fait un peu trop et ne cesse de répéter : " je ne suis pas le propriétaire , mais un salarié ". Je suis satisfaite de mon achat , malgré tout . J'ai acheté ce dont j'avais besoin .
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT J. *
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RAS Tout est bien accueil, conseil.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *
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Très bon conseil. Accueil agréable. A recommander !
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
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très satisfaite, je n'ai plus mal aux cervicales et au dos, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
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Bon produit mais aucun suivi de la commande après l'achat. Notre lit devait partir de l'usine le 20 décembre 2022, ce qui nous a même été confirmé par le vendeur le 26 décembre : votre lit est parti de l'usine. Cette affirmation était complètement erronée puisque le lit n'a pu être terminé en usine que début février 2023 et sa date de livraison totalement inconnue jusqu'au 15 février 2022. Très mauvaise communication entre le magasin de Gerzat et l'usine de fabrication
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur. Vous écrivez, « Bon produit ». Je vous remercie pour ce commentaire. C’est pour nous l’essentiel. Pour que la qualité soit au rendez-vous de vos attentes, il est important pour notre usine de ne pas expédier une marchandise incomplète. En effet, au jour de votre achat, la sortie d’usine était bien programmée pour le 20 décembre, aux portes de Noël, juste avant que l’usine ne ferme pour 2 semaines. Et, si le 26 décembre, lendemain de ce jour de fête j’ai pu vous confirmer cette sortie d’usine, c’est que j’étais présent, et que je n’avais pas les éléments du retard de livraison d’un de nos fournisseurs. Vous dites « Très mauvaise communication ». Je dirai même aucune communication pour cette période de fêtes, puisque le personnel de l’usine avait pris un congé bien mérité. Vous le savez, nous en avons parlé ensemble, la situation géopolitique que traverse l’Europe a rendu très aléatoire des livraisons de matières premières basiques qui entre dans la composition de toutes formes de marchandises, y compris celles entrant dans la composition d’un sommier ou d’un matelas. Toutes les usines du monde sont impactées. Début janvier je me suis personnellement occupé de vous apporter les réponses que vous attendiez. C’est normal ! Le camion d’un fournisseur arrivait à l’usine ? En priorité nous regardions si la pièce qui manquait pour votre sommier pouvait être présente. Pour vous rassurer pleinement, je me suis également rendu au magasin quelques-uns de mes jours de repos hebdomadaire. Aujourd’hui, vous semblez satisfait de votre achat. J’en suis très heureux. Je sais que d’ici quelques semaines, cette longue attente sera oubliée. Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. Et, je tiens également à vous assurer que c’est bien avec le même zèle et le même investissement personnel, qu’au besoin, pour vous contenter, vous et l’ensemble de nos clients qui nous ont fait confiance, j’ agirai de la même façon. Bien cordialement.
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bon magasin d'usine avec des produits français.COCORICO!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Accueil chaleureux. BON vendeur, bon conseil et bon parleur, tout pour vous mettre en confiance sur les produits proposés. Nous ne regrettons pas nos achats (matelas et oreillers). Si nous devions racheter une literie, nous retournerions en toute confiance voir se vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX T. *
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Bon accueil au magasin qualité et finition irréprochable je ne peux que conseiller de faire confiance à Maliterie.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET C. *
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Magasin découvert par hasard . Intérieur "froid" , peu accueillant . Mais l'accueil du vendeur Eric génial ! Super conseil , très bonne explications . Beaucoup d'informations et de détails sur les produits ( matelas ) . Très personnalisé . Vraiment au top . Nous sommes très très satisfait de nos achats : 1 matelas en 160 avec 2 oreillés différent car personnalisé et 1 matelas 1pers. . Super confort , super qualité . Ca a changé nos nuits ! Je recommande vivement l'enseigne et le vendeur 😉
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE H. *
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j ai été très satisfaite bien conseillée vendeur agréable sympatique qui prend son temps pour expliquer
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE S. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame G. Merci pour votre message. Et tous mes vœux pour 2023. La nouvelle année devrait être très confortable avec un matelas parfaitement adapté à votre morphologie. Au plaisir de vous recroiser à Gerzat.
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Tres bin rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT T. *
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Excellent accueil, et compétence du gérant, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame A. Merci pour votre commentaire. Votre surmatelas va vous apporter plus de moelleux et de douceur. Pour ma part, je suis heureux de voir que les dormeurs des départements limitrophes du Puy de Dôme viennent jusqu'à Gerzat pour bénéficier des conseils d'un fabricant. Outre les prix en direct d'usine, il est vrai qu'être installé au bord de l'autoroute vous apporte cet avantage de vous éviter la circulation compliquée, en ville au heures de pointes. Alors au plaisir de vous revoir, pas si loin de votre beau Cantal. Eric Courtial responsable magasin.
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Accueil très sympathique et à l'écoute de nos demandes
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame S. Maliterie propose aussi un large choix d'accessoires avec notamment de beaux oreillers. Il est absolument nécessaire de bien vous écouter pour mieux vous conseiller. Je suis ravi que vous soyez parfaitement satisfaite de votre oreiller Aeropur. Passez de bonnes fêtes de fin d'année et de belles nuits. Eric Courtial responsable magasin
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Bon matériel
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *
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Très bon accueil et conseils de qualité
Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame C. Merci pour cet appréciation. Vous avez sélectionné un surmatelas Mousse à Mémoire de Forme qui, je le sais, vous apportera l'accueil le plus agréable pour des nuits reposantes. Au plaisir de vous revoir à Gerzat.
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Le magasin en lui même n'est pas très joyeux , heureusement que le gérant l'est et surtout compétant , ça équilibre .
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE W. *
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Excellent accueil en magasin et livraison rapide à l'étage parfait
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame M. Merci beaucoup pour votre remarque. Livraison dans la pièce. Pour votre confort, c'est un service que nous vous proposons. Je suis convaincu que votre lit-coffre vous apportera toutes les solutions de rangement que vous espériez. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin de Gerzat. Eric Courtial
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prestations de qualité
Avis du , suite à une expérience du par AURORE G. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Très bon vendeur, bons conseils, produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Excellent accueil, conseils donnés très judicieux , et très professionnels, nous sommes très satisfaits du sommier , objet de cette commande, sur lequel nous faisons de beaux rêves !!!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur V. Merci pour ce retour très agréable a lire. Je suis heureux que le sommier que vous avez sélectionné contribue autant à vous faire faire de beaux rêves. A l'occasion, passez me saluer pour me les raconter. Bien cordialement. Eric Courtial.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour madame T. J'espere que vous avez passé un excellent été. Le confort de votre canapé convertible Vienne et son matelas 100% latex ont dû améliorer le confort de vos invités et amis. Merci encore pour votre confiance. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement
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Bon professionnel et commercial.. .
Avis du , suite à une expérience du par GILLES T. *
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Magasin agréable, belle décoration ... Très bonnes explications. Vendeur Très compétent et attentif.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur S, Qu'il est plaisant de lire votre satisfaction. Une satisfaction que nous voulons dans la durée. Nous travaillons pour cela. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin où les expositions sont régulierement renouvellées. Bel été à vous et à votre famille. E Courtial.
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Matériel de très bonne qualité Vendeur compétent
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH V. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur F. Merci pour ce retour. Je suis heureux que vous soyez pleinement satisfait par votre achat de lit électrique. Je suis convaincu que vous en ferez un bon usage, et qu'il vous accompagnera confortablement pour de nombreuses années. Au plaisir de vous revoir à Gerzat. Bien cordialement. Eric Courtial. Responsable Magasin de Gerzat
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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vendeur tres professionel achat de tres bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par LUCY T. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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Très bon accueil, tout c'est très bien déroulé, comme déjà exprimé lors de votre première enquête à voir côté qualité (une sortie aération décrochée, le biais dans un angle déjà décousu)
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
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Très bien, nous avons le temps d'essayer, de comparer. Bonnes explications. A l'écoute de nos besoins
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS J. *
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bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE F. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT H. *
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Nous sommes très satisfaits de notre achat . Avoir acheter dans une entreprise Française nous montre la qualité du savoir .
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur D, Merci pour votre retour positif. Je suis convaincu que le choix du matelas Celtic vous accompagnera pour vos nuits durant de nombreuses années. Au plaisir de vous retrouver à Gerzat. Bien cordialement. Eric Courtial
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Après une courte recherche sur internet pour changer de matelas, je me suis rendue au magasin de Gerzat. Dans ce magasin, j'ai eu une accueil très sympathique, mais aussi, surtout de précieux conseils (ayant des problèmes de dos depuis longtemps). Donc des conseils, et les explications qui vont avec bien-sûr. Je suis très satisfaite de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *
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Responsable de magasin très accueillant et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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Ça va
Avis du , suite à une expérience du par NOËL K. *
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Un très bon accueil, produits conformes à l'explication donnée, c'est à dire de bonne qualité et de confort. Je recommande cette enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE F. *
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Accueil très chaleureux et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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Excellents conseils!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *
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Avis Maliterie Le conseiller, M. COURTIAL, est de très bon conseil. Il prend le temps de vous accueillir, de vous expliquer et vous faire tester pour comprendre les différences entre tous les matelas. Ce magasin, qui est fabriquant avant d'être vendeur, se différencie des autres magasins qui cherchent à vendre à tous prix. Merci aux travailleurs Maliterie pour leurs services !
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE J. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame R. Merci pour ce très gentil message. Il est toujours important pour nous de bien vous écouter pour mieux vous conseiller. Nous avons une vraie culture du confort. Ainsi qu' un discours de fabricant. Nous savons fabriquer nos matelas. Nous savons pour quels types de personnes, de morphologies nous les concevons. Il y a forcement le produit idéal qui correspond à chaque personne dans notre usine. Merci encore d' avoir poussé la porte du magasin et de nous avoir accordé votre confiance. Bien cordialement. Eric Courtial
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Tout est très bien, le vendeur avec son accueil, ses bons conseils et la qualité des produits. Je recommande ce magasin.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur L. Merci pour ce retour très agréable a lire. Nous faisons tous le maximum pour vous satisfaire pleinement et durablement. Je vous présente mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année. Bien cordialement L'équipe du magasin de Gerzat
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Très bon produit. Très bons conseils en magasin. Livraison lamentable
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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ne pas hésiter à rentrer
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE P. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur S. Merci pour votre message et votre mail si touchant. Vous avez un beau sommier à plots pour votre matelas mousse à mémoire de forme. La douceur que cette technologie apporte à votre confort améliorera grandement vos nuits.Passez de bonnes fêtes de fin d' année. Eric Courtial
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....
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT H. *
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Le vendeur est très gentil et donne de très bons conseils. Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame M. Merci pour ce retour. Le confort de vos nuits passe aussi par les accessoires. Votre satisfaction vient de la confiance que vous avez acceptez de nous accorder. Recevez mes salutations les plus cordiales. Eric Courtial
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Le meilleur établissement pour l achat de matelas et sommier, très bien conseillé et très réactif sur nos besoins. Personne très professionnelle, à l écoute des clients du début jusqu'à la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame A. Je suis touché par votre commentaire. Les efforts que nous faisons tous, à l'usine ou dans les magasins sont récompensés par votre satisfaction. Au plaisir de vous saluer à nouveau au magasin de Gerzat. Passez de bonnes fêtes. Bien cordialement. Eric Courtial
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Très bien on verra plus tard
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR A. *
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Produit non conforme, dégradation du matelas, magasin informé, pas de nouvelles depuis une semaine, le SAV n’est pas à la hauteur. Je ne retrouve pas la qualité française vantée par le vendeur au moment de l’achat.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur C, Vous avez raison. Il y avait bien un fil du coutil de votre matelas qui était tiré à l'exterieur. Nous vous avons proposé une intervention rapide avec une couturiere et une simple aiguille. Mais, vous avez exigé le remplacement du matelas. C'est donc ce que nous avons immédiatement fait pour vous être agréable. Bien désolé que ce problème ait pu perturber autant votre contentement. Les choses ont pu rentrer dans l'ordre aussi vite que possible. Notre service après vente aura su être à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux de savoir que vous dormez bien sur vos oreilles. Bien cordialement
Réponse de Nathalie DSignalerBonjour Il me paraît important de rétablir la vérité. Vous n’avez pas proposé une intervention rapide par une couturière, sans avoir connaissance de cette proposition, nous avons demandé le remplacement du matelas. Bien cordialement JFC
Réponse de Nathalie DSignalerBonjour Il me paraît important de rétablir la vérité. Vous n’avez pas proposé une intervention rapide par une couturière, sans avoir connaissance de cette proposition, nous avons demandé le remplacement du matelas. Bien cordialement JFC
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Très confortable et très bien conseillé par le vendeur
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur P, je vous souhaite également de belles nuits grâce à votre nouvel oreiller mémoire de forme. Bien cordialement Eric du magasin de Gerzat
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame Y. Merci pour cet avis si agréable a lire. Au plaisir de pouvoir vous saluer à nouveau.Je vous souhaite d'agréables nuits.
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Magasin doté d’un excellent vendeur qui connaît bien ses produits et vous conseille judicieusement. Excellent rapport qualité- prix.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur G. C'est vraiment très gentil de prendre un moment pour écrire quelques mots sur votre expérience d' achat. Au plaisir de vous revoir, même sans aucun besoin. Bien cordialement.
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Super accueil et très bons conseils. On recommande ce magasin à nos connaissances.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Mr L, et merci pour ce commentaire qui me va droit au cœur. Je suis heureux de vous savoir confortablement installés sur votre sommier électrique Harmonie et votre matelas Vitaform. Bien cordialement.
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bonne prestation .Commande et livraison sans retard
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE G. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur L. Je suis ravis que la livraison ce soit parfaitement déroulée. Depuis votre venue en juillet dernier nous avons changé de saison. La météo nous inviterait presque à rester sous la couette. Vous allez pouvoir apprécier les bienfaits de votre matelas Vitaform et vous laisser aller au délice des grasses matinées. Bien cordialement.
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Très bon matelas et sommiers, rien à redire même si la livraison a un peu dépassé les 72h normalement prévues.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur D. Je suis ravi que vous soyez satisfait de votre achat. Pour la livraison, je suis navré qu'il y ait eu un petit décalage. La période estivale est souvent compliquée pour nos partenaires qui vous livrent. Effectifs souvent en congé. Mais, vous voici enfin équipés. Au besoin, n'hésitez pas a vous rapprocher du magasin Maliterie le plus proche de votre domicile. Vous n’êtes pas très loin de notre usine à Neuville sur Sarthe. Bien cordialement
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Accueil très chaleureux les conseils du vendeur a été très explicite mon époux et moi qui avons mal au dos depuis que nous avons ce matelas qui nous a été conseillé ça nous change la vie encore merci
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur P. Voici une nouvelle qui me satisfait parfaitement. Le choix du bon matelas doit permettre de retrouver des nuits réparatrices après de longues journées éreintantes. La magie de Vitaform Latex vous accompagnera pour des années. Au plaisir de vous saluer à nouveau.
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Du choix et de bons conseils. A conseiller
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Réponse de maliterie.comSignalerMerci beaucoup Madame V. Les matelas Vitaform sont parfaitement compatible à votre literie électrique. Passez d' agréables nuits. Et, ne manquez pas de revenir vers moi au besoin. Bien cordialement
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non merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *
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C’était notre premier achat matelas, nous avons été très bien conseillé par le responsable du magasin où nous avons appris comment choisir un matelas. Très honnête et de bons conseils nous sommes satisfaits de notre achat.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES W. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame M, Merci pour votre retour si positif. Maintenant, vous savez choisir un matelas. Grace à notre partenaire transporteur, vous avez pu être livrée gratuitement en moins de 72 H. C'est également important .Passez de belles nuits sur votre matelas Atlantic. Bien cordialement, Eric Courtial
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je suis pour l'heure très satisfaite de mon matelas
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame P. Je pense qu'en effet, ce matelas 100% Latex devrait confortablement accompagner vos nuits pour de nombreuses années. Merci pour votre confiance. Bien cordialement. Eric Courtial
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur C, Vous voici équipé d'un matelas Vitaform parfaitement adapté à votre besoin. La technologie Latex s' adaptera également parfaitement à votre lit électrique. Si vous avez d'autres besoins, surtout n' hésitez pas a repousser la porte du magasin. Bien cordialement. Eric Courtial
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tres satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
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produit qui correspond bien à notre confort, dommage tête de lit cassée
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame P, Je suis navré du petit contretemps lié à cette tête de lit cassée. Ce sont parfois les aléas du transport. Mais tout est rapidement rentré dans l'ordre. Malgré la période de confinement, être fabricant nous aura permis de réagir rapidement. Je suis très content que vous soyez satisfaite de votre literie. Passez de belles nuits. Au plaisir de vous saluer à nouveau dans le magasin. Bien cordialement. Eric Courtial
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Bonne présentation
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame P. Très heureux que votre matelas OSMOSE vous offre le confort que vous attendiez. Le ressort ensaché apporte un bon maintien quand son sur-matelas vous enveloppe de son moelleux. Un bien-être semblable à cette qualité hôtelière que vous espériez. Au plaisir de vous saluer, en voisin, puisque vous êtes Gerzatoise. Bien cordialement. Eric Courtial
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bon magasin de literie à proximité, devrait se valoriser
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame B, Merci encore pour votre avis. Nous sommes de proximité. Mais, avant toute chose nous sommes un fabricant français, installé dans la Sarthe depuis 1945. Il est vrai que les parpaings apparents de cet esprit usine peuvent surprendre. Mais, nous préférerons toujours travailler sur une tarification la plus basse et la plus attractive pour nos clients qu'une belle moquette. Mais, nous réfléchissons constamment a l’embellissement du magasin. Je sais que votre matelas Atlantic vous convient parfaitement. Et je vous souhaite de belles et nombreuses nuits confortables sur votre 100 Latex. Bien cordialement. Eric Courtial
Réponse de Michel BSignalerBonjour Monsieur, Voilà maintenant 90 jours, que j'ai réceptionné un matelas Atlantic, qui me donne satisfaction du point de vue confort, mais qui a l'inconvénient de dégager une odeur encore très incommodante, malgré une aération quotidienne et retournement, pouvez vous me dire à quoi cela est dû après ce laps de temps ? y-a-t-il eu un traitement, si oui lequel ? En attendant votre réponse, recevez Monsieur, mes sincères salutations. Mme BERAUD
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Client depuis quelques années je recommande leurs literie.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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bon conseil
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Le vendeur est un bon commercial mais il m’a trompée sur la livraison
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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Réponse de maliterie.comSignalerMadame S, Afin de vous être le plus serviable possible, et de veiller à ce que votre livraison soit conforme à vos attentes, j’ai très exceptionnellement accepté de me rendre à votre domicile avant l’ouverture du magasin pour vous aider à descendre votre sommier de votre mezzanine. J’insiste sur le caractère exceptionnel car cela ne relève pas de ma fonction de me rendre chez nos clients pour ce type de mission. Il s’ agit d’une prestation payante où notre partenaire devrait se présenter chez vous avec 2 personnes. Là, avec cette mezzanine, et sachant que malheureusement notre transporteur n’envoie pas systématiquement les moyens humains nécessaires à ce type de livraison, je me devais d’être présent. Chez vous Madame S, j’ai découvert que votre mezzanine était bien plus haute que prévue, et que le vieux sommier pouvait dangereusement tomber sur la télévision, sur un meuble ou sur vous-même. Par mesure de sécurité, je vous ai demandé de voir si autour de vous il n’y aurait pas une personne serviable pour nous aider. Sinon, j’aurai trouvé une autre option. Mais en 5 minutes un de vos voisins très sympathiquement a accepté de venir vous apporter son aide. Et en 10 minutes, je suis reparti de chez vous sereinement, votre ancienne literie dans le couloir, prête à être chargée dans le camion du transporteur qui allait arriver un peu plus tard. Vous étiez rassurée et plutôt soulagée jusqu’ à ce que ce livreur arrive, chez vous, évidemment seul, pour salir notre enseigne ainsi que ma personne. Vous avez acheté une fabrication Française, directement dans un magasin d’usine, et compte tenu de la qualité et des matériaux utilisés , à un prix défiant toutes concurrences. Nos efforts sont allés jusqu’à trouver la solution pour votre livraison. Je m’ étonne que vous vous soyez laissée influencer par un livreur qui s’est autorisé un comportement très contestable par des affirmations mensongères sur les accords contractuels qui existent entre Maliterie et le transporteur National qui lui a demandé de passer chez vous. Ce monsieur se devait d’ avoir un droit de réserve, et il ne pouvait que reconnaitre que je lui avais rendu un grand service à lui aussi. Je vous invite à vous rapprocher de moi pour que je vous expose par le détail les manquements de ce jeune homme qui auront motivé votre commentaire, et qui bientôt ne devrait plus livrer pour notre enseigne. Recevez, Madame, l’ expression de mon dévouement le meilleur.
Réponse de Auguste RSignalerLe livreur n’a rien à voir avec mon mécontentement. Il n’a en aucune façon outrepasser son devoir de réserve. Et je n’incrimine nullement le transporteur.
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Très bon accueil et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE T. *
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Responsable parfait, bel accueil et parfaite connaissance de ses produits. Livraison parfaite egalement
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE F. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame P. Je suis heureux de ce retour positif de votre part. Au plaisir de vous revoir à Gerzat. Bien cordialement.Eric responsable de boutique Maliterie
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Très bon accueil. Eric Courtial connait bien son métier et donne des conseils adaptés.il a le "défaut "d'être très sympathique et d'agrémenter le magasin avec de belles expositions
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur V. Et merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Je vous promets d'entretenir et de développer encore davantage mon fameux défaut. Vous savez que lorsque la situation sanitaire le permettra de nouveau, vous pourrez revenir pousser la porte pour admirer ces expositions. Bien cordialement. Eric Courtial
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame P. Un matelas rapidement livré, et parfaitement adapté à vos attentes. Le 100% Latex vous assurera une belle qualité de nuits confortables. Merci pour votre confiance. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin de Gerzat. Eric Courtial
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Avons trouvé ce que nous cherchions
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE D. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur C. Vous avez trouvé ce que vous étiez venu chercher. C'est bien là l' essentiel. Que ce matelas Lunis 100% Latex accompagne longtemps vos nuits. Bien cordialement. Eric Courtial
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Ne pas se fier au décor , remarquer les efforts du vendeur dans ce sens, apprécier les conseils, réfléchir et franchir le pas.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Mr B. Je suis très touché par votre commentaire. Merci beaucoup. En effet, vous avez raison, le décorum importe peu. Seul votre bien être à la maison est la préoccupation de Maliterie. Nous sommes un magasin d'usine. Avec une philosophie et un positionnement forcement différents que les enseignes de revente. Merci pour votre confiance. Eric Courtial
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très bonne enseigne
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur D. Et merci pour votre sympathique commentaire. Il n 'y a pas de petit client chez Maliterie. Vous êtes venu pour 2 protèges-matelas 80x200. Notre sérieux et nos compétences sont aussi là pour bien vous conseiller sur le choix de bons accessoires. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement. Eric Courtial
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TRES SATISFAIT
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur. Et grand merci pour votre message sympathique. Il ne s'agit pas de votre première achat dans notre magasin de Gerzat. Savoir que notre clientèle nous reste fidèle est une grande satisfaction qui récompense l'ensemble des personnels qui œuvrent pour le bien être des dormeurs qui nous font confiance. Au plaisir de vous saluer à nouveau. Eric Courtial
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tout a été parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur L. Merci pour votre commentaire. Vos nuits ont trouvé le juste confort avec le matelas 100% Latex que vous avez sélectionné. Nous passons tellement de temps dans notre lit que vous avez eu raison d’exiger le meilleur. Nous restons à votre disposition pour vos prochains projets. Bien cordialement. E Courtial
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur J. Je suis très heureux que vous ayez apprécié le sérieux qui nous anime dans nos magasins d'usine pour bien vous conseiller. La confiance que vous m'avez accordée vous permet de bien dormir sur une literie parfaitement adaptée à votre morphologie. Pour votre confort, je sais que vous garderez longtemps ce matelas Atlantic. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement, E. Courtial
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Malgré cette période plus que difficile j'ai été très bien accueillie et conseillée. MERCI
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame F, Il est toujours important de vous accueillir convenablement et le plus cordialement possible. C'est pour vous que nous tenons du mieux que nous le pouvons les points de vente de nos magasins d'usines. Votre choix c'est porté sur un lit électrique. Je sais que vous en ferait un bel usage pour dormir, vous détendre ou devant un bon livre. Le confort restera toujours la priorité de notre métier. Merci encore pour votre commentaire sympathique. Restons optimiste. Espérons vite sortir de cette période compliqué. Bonne et heureuse année à vous. Cordialment, Eric Courtial
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sympa
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES F. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame A. C'est un beau fauteuil sortant de notre usine de Besançon que vous avez commandé et reçu. Je suis persuadé que son tissu jaune Safran doit magnifiquement s'harmoniser dans votre intérieur. Et le confort douillet de ce Modèle Caracas doit vous ravir. Merci encore pour votre confiance. Et permettez moi, au nom de l'ensemble de l'équipe de notre usine de vous souhaiter mes meilleurs vœux pour 2021. Cordialement, Eric Courtial
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enchantés des conseils que nous avons eu en magasin la livraison a été rapide, et le livreur au top quand au matelas, c'est une merveille de confort
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC T. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Mr C. Votre commentaire est très agréable a lire. C'est bien ce type de satisfaction que nous recherchons à l'usine du Mans comme dans les magasins. Votre demande était précise. Il vous fallait un matelas qui puisse adoucir vos nuit tout en vous apportant une belle fermeté. Notre modèle Vitaform Mousse à Mémoire de Forme était bien la solution. Passez de nombreuses et agréables nuits avec Maliterie. Bonne et heureuse année 2021. Cordialement, Eric C.
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Très bien reçus et magnifique présentation des produits
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur R. Et vraiment merci pour la photo de votre salon, que vous m'avez transmise. C'était vraiment gentil d'y avoir pensé. Vos 2 fauteuils Stockholm s'harmonisent parfaitement bien dans votre intérieur. C'est donc confortablement installés que vous allez pouvoir débuter la nouvelle année. Je vous présente mes meilleurs vœux. Bien cordialement. Eric Courtial
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bon accueil et bon conseils adaptés aux besoins sans pousser au CA ce qui est appréciable nous avons pris les options installation livraison à deux avec débarassage ancienne literie et l extension de garantie moteur
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur et Madame D. Zeneo et Vitaform. Vous allez pouvoir dormir très confortablement avec cette literie quasi sur mesure. Mais, cela n'est pas votre premier achat dans notre magasin. Aussi, je voudrais vous remercier pour votre fidélité et votre confiance. Passez de très agréables fêtes de fin d' année. Bien cordialement. Eric Courtial
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Très favorable
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur V. Merci pour cette notation très favorable. Vous devez bien dormir sur votre matelas Vitaform. Toute l' équipe de Maliterie s'associe à moi pour vous souhaiter de passer de bonnes fêtes de fin d' année. Bien cordialement, Eric Courtial
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Bien reçu par une personne sympathique qui nous a donné les renseignements que nous attendions.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur L, Je suis ravis que ce matelas en latex VITAFORM confort XL vous convienne. En effet, ce matelas vous permettra un excellent maintient parfaitement adapté à votre morphologie. N'hésitez pas à revenir vers-moi au besoin. Recevez mes salutations les plus cordiales. Eric Courtial
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Ne pas se fier à la façade extérieur du magasin. Un commercial à l’écoute et qui a su parfaitement nous conseiller : achat matelas et sommier électrique puis oreillers à mémoire de formes.
Avis du , suite à une expérience du par GUY W. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame D. Vous avez raison. Il ne faut pas se fier à l'aspect extérieur du bâtiment, l'essentiel est dans nos produits. Et vous avez choisi deux oreillers en mousse à mémoire de forme qui doivent bien vous accompagner dans des nuits enfin apaisées. Au plaisir de vous saluer à nouveau à Gerzat, dans un magasin qui ne révèle ses secrets que lorsque l'on passe la porte. Cordialement, Eric Courtial
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame et Monsieur E. Merci pour votre " Très bien". Nous travaillons tous pour arriver à cette satisfaction de notre clientèle. En peu de temps, nous avons réussi à fabriquer et à livrer votre literie complète. Au delà de nos prix justes, c'est aussi l' intérêt de passer directement par notre magasin d'usine. Au plaisir de vous saluer à nouveau. Cordialement, le responsable de Maliterie
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Literie de qualité. La personne qui nous a reçu est très professionnelle et nous a bien conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame et Monsieur D. C'est en voisin que vous êtes venu découvrir les caractéristiques de ce fameux matelas Vitaform. Vous avez maintenant un matelas qui répond parfaitement à vos exigences. Vos nuits vont pouvoir être plus accomplies et sereines pour chacun de vous deux. N’hésitez pas a repasser la porte du magasin Gerzatois pour me raconter ce changement de literie et le bien être que cette technologie innovante vous aura apporté. Bien cordialement, Eric Courtial
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Achat fait en aout à Gerzat. Accueil et conseils au top , par un vendeur dynamique sachant manier l'humour , la sympathie et le professionnalisme avec brio. Entièrement satisfait du délai de livraison . Seul bémol pour les prochains clients , magasin non climatisé .Le vendeur et nous méme avons pris chaud à finaliser notre achat ,.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame F. Et mille mercis pour ce retour adorable et souriant. Je suis heureux de vous annoncer qu'un projet de climatisation est à l' étude. Mais, le plus important reste votre bien être, chez vous, sur votre nouvelle literie électrique. Au plaisir de vous revoir. Le chauffage fonctionne. Bien cordialement. Eric Courtial
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Vendeur de très bon conseils donnant toutes les explications nécessaires
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE J. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame M, Et merci pour votre commentaire. Vous avez fait le choix d'un canapé convertible de belle qualité, fabriqué par nos soins dans le secteur de Besançon. A l'usage il vous permettra de recevoir confortablement vos proches et amis. Au plaisir de vous revoir à Gerzat. Eric Courtial
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Super
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur L. Et merci pour ce SUPER message. Ce simple mot récompense les efforts quotidiens de toutes ces petites mains qui fabriquent dans notre usine Sarthoise depuis 75 ans pour rendre vos nuits les plus agréables possibles. Au plaisir de vous saluer à nouveau à Gerzat. Eric Courtial
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un seul bémol: on nous a dit que les pieds de lit étaient avec la literie; mais ils n'y étaient pas
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE H. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame C. Et merci pour votre annotation flatteuse, compte-tenu qu'il vous manquait le jeu de 4 pieds pour bien profiter de votre literie. Comme je viens de vous le dire au téléphone, cet oubli sera vite réparé, lorsque vous passerez à Gerzat. Ce jeu de 4 pieds manquant vous attends dans notre magasin. Je serai heureux de vous le remettre. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Eric Courtial
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Très bon accueil et le vendeur est très sympathique.....
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour et merci pour ce commentaire qui nous touche. Je suis ravi que le choix de ce lit électrique vous convienne parfaitement. Au plaisir de vous saluer de nouveau dans notre magasin d'usine Gerzatois. Eric Courtial
Réponse de Éric LSignalerCommentaire justifié Cordialement
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Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame M, Je suis d'autant plus satisfait de vous lire que vous n'en êtes pas à votre premier achat dans notre magasin d'usine de Gerzat. Pour notre enseigne Maliterie, la fidélité est essentielle. Vous lire récompense les efforts de toutes notre équipe à l'usine de production. Recevez toute ma reconnaissance pour votre confiance. Au plaisir de vous saluer à nouveau. Eric Courtial
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Rien à dire mais la livraison reste décevante retard et c est le client qui porte les matelas pourtant on paie
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS V. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur et Madame G. Votre matelas est enfin dans votre chambre. Je sais qu'il vous donne toutes les satisfactions que vous attendiez. Pour le souci de la livraison que vous évoquez, grâce à vos remarques toujours constructives, avec notre prestataire de livraison nous réfléchissons à quelques possibilités d' améliorer encore ce service qui est si important. Au plaisir de vous revoir au magasin. Bien cordialement. Eric Courtial
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame C. Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction. Je suis ravis que votre matelas Sirius vous apporte entière satisfaction. Au plaisir de vous voir à nouveau. Bien cordialement.Eric Courtial
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Explications et démonstrations parfaites, le vendeur est disponible et compétent et sait être à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS I. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame M. C'est très agréable de lire le contentement de nos clients. Je vous avoue que nous travaillons pour que vous soyez parfaitement satisfaits. Désolé pour ce petit loupé avec la livraison. Nous sommes conscients que nous pouvons encore nous améliorer et d'ailleurs comme vous l'avez si bien exprimé, notre service après-vente est très réactif. Au plaisir de vous revoir à Gerzat. Bien cordialement. Eric Courtial
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Très bon accueil et conseils en boutique.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur G, notre équipe est ravie d'apprendre votre satisfaction quant à votre expérience en magasin. Nous tâchons de prodiguer les meilleurs conseils en boutique pour nos clients. Nous vous souhaitons de bons moments de relaxations avec votre literie électrique de qualité. Vous avez effectivement choisi le mode de livraison "express", incluant une livraison rapide par messagerie au pied de l'habitation. Cordialement Maliterie Gerzat
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....
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur C, l'ensemble de notre équipe vous remercie pour votre notation positive à l'égard de notre boutique de Gerzat. Puisse ce nouveau matelas Atlantic vous apporter tout le confort nécessaire pour bien dormir. Lors de votre commande vous avez sélectionné la livraison "Express", très rapide en termes de délai pour éviter une trop longue attente. Cette livraison effectuée en messagerie impose effectivement un créneau de 8h-18h, mais vous laisse le choix du jour tout de même. Nous vous souhaitons de belles nuits avec Maliterie Cordialement L'équipe Maliterie Gerzat.
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Magasin de Gerzat bien situé, conseiller vendeur agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame B. Et merci pour vos commentaires. Ils sont essentielles pour nous afin de toujours nous améliorer. Je transmets vos remarques pertinentes à notre service expédition. Vous avez raison. Il peut arriver que le transport puisse chahuter un peu les colis. Ils sont enfin arrivés jusqu'à votre chambre. Je vous souhaite de belles nuits sur votre Cosmos. Merci encore pour votre confiance. Eric Courtial.
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A ÉVITER, Beaucoup de blabla, des mails intempestifs pour publicité et suivi de commandes en total incohérence avec ce qui a été demandé en boutique. Donne l impression de vendeur de tapis ou ce n est jamais de leur faute, ne maîtrise pas le processus de gestion de commande et envoi de leur marchandises.... Annulation de commande en cours, 2 personnes soit disant responsable régional m'ont appelé pour trouver un compromis / solution, à nouveau que du BLABLA, aucune confirmation écrite malgre leur dires, comme par hasard ma demande de compromis/ dédommagement ne peut pas aboutir. Je suis en ATTENTE URGENTE D UN REMBOURSEMENT. J OSE ESPERER QUE CE NE SERA PAS ENCORE DES BLABLAS SANS FIN.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame C, Nous avons eu le plaisir de vous accueillir dans notre magasin Maliterie de Gerzat, le 20/07/2020, pour l’acquisition d’une nouvelle literie. Lors de votre commande vous aviez émis le souhait d’être livrée durant le mois d’octobre, ce que nous avons précisé. Cependant, malheureusement votre commande est sortie de notre usine plus tôt que prévu, soit le 24/07/2020 et pour cela nous en sommes vraiment navrés. Il est vrai que nous demandons à nos livreurs d’être réactifs et ainsi contacter au plus vite nos clients afin de convenir avec eux, d’un rendez-vous pour la livraison. L’agence de livraison vous a appelée le 28/07/2020 afin de vous proposer un rendez-vous pour le lendemain, soit le 29/07/2020. Proposition que vous avez refusée car vous préfériez être livrée durant le mois d’octobre, ce qu’évidemment nous comprenons. Lorsque vous vous êtes rapprochée du magasin Maliterie de Gerzat pour nous faire part de l’appel des livreurs et de leur rendez-vous, nous vous avons proposé de faire un nouvel envoi de notre usine pour une livraison courant du mois d’octobre, mais vous avez refusé et avez demandé une annulation de la commande avec un remboursement total. Il faut savoir que normalement lors d’un achat en magasin, les frais de retour sont à la charge du client pour une annulation de commande. Néanmoins, nous avons accepté de vous faire une remboursement de la totalité de la commande et sans retenir les frais de retour, prouvant une fois de plus notre bonne foi et notre désir de satisfaire notre clientèle. Notre usine et notre direction étaient fermées durant plusieurs semaines ce mois d’août pour les congés d'été, mais nous avons déjà procédé à la demande d’annulation et de remboursement qui sera traitée au plus vite. Vous recevrez un chèque de remboursement par courrier, très prochainement. La satisfaction de nos clients est l’une de nos priorités chez Maliterie, et espérons vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur l’un de nos sites internet. Nous restons à votre disposition, Madame C, pour toute information complémentaire. Cordialement, l’équipe Maliterie de Gerzat.
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Manque d'information sur la présence d'antibactériens dans la fabrication du matelas.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Mr D. Merci pour cette avis très sympathique. Votre matelas sali a été remplacé en seulement quelques jours. Pour vous avoir parlé depuis, au téléphone, je sais combien vous appréciez de dormir sur Vitaform. Ce n'était pas votre premier achat chez Maliterie. Votre confiance nous touche sincèrement. Nous œuvrons tous, à l'usine comme dans les magasins pour toujours mériter cette confiance. Alors, je vous dis à bientôt. Et douces nuits avec Maliterie. Eric Courtial
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Vendeur super accueillant, avec de l'humour. Par contre nous n'avons toujours aucune nouvelle de la livraison (on commence à s'impatienter, car cela fait bien plus qu'un mois) donc impossible de dire si nous sommes contentes ou non de l'achat
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour. Merci pour cette avis positif, malgré quelques tourments pour votre livraison. Il est vrai que cette période où la vigilance sanitaire reste une priorité, les délais de livraisons se sont un peu rallongés. Nous savons combien cela peut-être pénalisant pour nos clients. Chaque jour nous sommes en contact avec les transporteurs pour faire un point avec eux sur chaque commande. Maintenant, vous allez apprécier cette investissement nécessaire à votre confort. Je vous renouvelle mes remerciements les plus sincères pour votre confiance. Et merci aussi d'avoir compris que nous étions comme vous, victime d'une conjoncture si perturbante. Au plaisir de vous revoir dans le magasin d'usine de Gerzat ou sur votre secteur où vous œuvrez pour le bien-être de la cause animale. Bien respectueusement. Eric Courtial
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Conseils pas en accord avec mon aversion pour un couchage dur.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY L. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame V. Merci de votre retour. Il est vrai que pour quelques modèles de nos sommiers et matelas, certaines de nos finitions exigent un peu plus de temps de fabrication. Mais aujourd'hui vous avez un matelas 100% latex, parfaitement adapté à votre morphologie. Vos nuits seront plus agréables avec Vitaform. Merci pour votre confiance. Bien cordialement. Eric Courtial
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Totalement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur B. Merci pour votre avis favorable. Votre sommier contribuera à la qualité de vos nuits a venir. Comme nos matelas, cette gamme de sommiers est également fabriquée à Neuville sur Sarthe, non loin de la ville du Mans. Bien cordialement.
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.Très agréable accueil et très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame O. Je suis content que vous soyez satisfaites de votre ensemble Felicity-Kinéo. La fabrication des sommiers électriques exigent un suivi et une attention de chaque instant, jusqu'à la livraison chez vous. Maintenant, vous allez pouvoir profiter de nuits au confort douillet absolu tant le matelas Kineo est merveilleusement accueillant. Au plaisir de vous revoir à Gerzat. Bien cordialement.
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A consulter
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur B. Merci pour votre appréciation. Le choix de l'enseigne de fabricant français vous aura permis de bénéficier du confort d'un matelas 100 latex à moins de 400€, livré chez vous. Je suis certain que ce matelas vous accompagnera chaque nuit pour de nombreuses années confortables. Bien cordialement.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur L. Merci pour votre confiance. Le secret de Vitaform et de ces conforts personnalisés vous permettra de bien profiter des douces nuits Chamalieroises. Au plaisir de vous saluer de nouveau. Bien cordialement.
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Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE G. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame M. Merci pour ce commentaire et pour votre fidélité. En effet, depuis votre achat une personne c'est bien présentée à moi de votre part. Chez Maliterie, nous ne prenons pas le sommeil à la légère. Votre satisfaction est notre quette de chaque jour. En fonction des morphologies et des éventuelles contraintes que nos clients peuvent nous soumettre, nous vous conseillons au mieux pour que chacun puisse trouver la qualité optimum pour de belles nuits réparatrices. Maliterie ce n'est pas uniquement des prix d'usine. Comme vous l' avez constaté, Maliterie c'est aussi un total accompagnement personnalisé. Au plaisir de pouvoir à nouveau échanger à nouveau avec vous. Bien cordialement. Eric Courtial, responsable du magasin de Gerzat.
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Trés bon accueil gérant sympathique et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame D. Je vous remercie pour ces mots si sympathiques. Vous nous restez fidèle, puisque ce n’est pas votre premier achat dans notre magasin d’usine. Vous nous connaissez bien. Et vous savez avec quel soin particulier nos matelas sont fabriqués dans la Sarthe depuis 75 années. Je sais combien vous attendiez un confort parfaitement adapté à votre morphologie. Le VITAFORM 100% Latex que vous avez sélectionné répondra pour longtemps à vos espérances. Je vous souhaite de passer de belles nuits sur cette Belle Literie d’Excellence. Eric Courtial, Maliterie Gérzat
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