Evaluations clients Web
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bon produit, livraison bien réalisée. mais pas de service de montage dommage car le montage peut être complexe.
Avis du , suite à une expérience du par SARL A RIVIERA S.
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les dates de livraison affichées sur le site ne sont pas respectées
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND T. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur G., L’avis de nos clients compte à nos yeux et nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande. Votre avis n'indique pas une totale satisfaction et nous le regrettons. Votre commande a été validée le jour même du passage pour une date d'expédition au 06/12/2022. L'expédition a été respecté puisque votre commande a quitté notre usine le 06/12/2022. Le transporteur a ensuite pris contact avec vous par SMS le 09/12/2022 pour la prise de rendez vous. Le 12/12/2022 vous avez répondu et la livraison s'est donc déroulée le 19/12/2022. En cette période de Noël les livraisons sont nombreuses, nous avons fait le maximum pour que la commande soit livrée avant le 19/12/2022 mais malheureusement le transporteur n'avait pas de disponibilité avant. Nous espérons que malgré cela, vous profiterez pleinement de vos produits. Sincères salutations, L’équipe Maliterie
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Marque sérieuse
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C'était en ligne ! Mais je n'ai pas eu de difficultés avec le site.
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Aucun problème en magasin
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professionnalisme et serieux
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J'ai acheté le matelas sur le site Maliterie.
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Achat internet
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j'ai commandé via internet (mais on ne peut pas ne pas remplir cette section pour valider l'avis dommage)
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
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N'hésitez pas, achetez chez Ma Literie !
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BONNE LITERIE
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Le matelas ROma est parfait par contre nous n’ avons pas apprécié la relation avec le vendeur dans le magasin. Il n’ a pas été à l’ écoute. Nous avons la sensation de lui déranger pour poser des questions.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Matelas 100% latex VITAFORM® commandé directement sur le site sans visite en magasin - renseignement via le "chat" du service client au top - la conseillère m'a apporté toutes les réponses à mes questions quant au choix du matelas pour la note magasin = je note la présentation du site internet !
Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *
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j'ai fait mon achat par internet pas en magasin mais j'avais le choix sur ce que je voulais c'est parfait et c'est français
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN W. *
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parfait rien a repprocher
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Achat fait sur internet mais conseils en Magasin
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
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Trés bon
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Commande par internet suite à une précédente commande faites l'année dernière. Très satisfaite
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Une bonne adresse pour les achats de literie... si la livraison était à la hauteur !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F. *
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top!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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satisfait
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ok tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEX P. *
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Je n'ai pas fait d'achat dans le magasin, mais tout c'est bien passé sur le site web.
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Rien à redire
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bon niveau d'info sans (mauvaise) surprise
Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *
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Pas de magasin,achat effectué par internet
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
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J’ai commandé sur internet
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE V. *
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J'avais déjà acheté un lit motorisé. Là j’avais 2 matelas à acheter. Parfait. Exactement ce que nosu attendions (1 ferme et 1 avec un accueil plus moelleux)
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD J. *
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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C'est bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
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En fait on est passé au magasin mais on a acheté via internet car le prdoduit qui nous correspondait était en vente seulement par internet
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE T. *
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bonjour ;voilà que c est la deuxième fois que j achète des produits avec ma literie :c est vraiment très satisfaisant .
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H. *
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Rien de négatif. Confort au top, mais peu de temps d'utilisation au moment de ce commentaire. Il faut voir dans le temps. Bonne réactivité du service client par le chat du site: j'ai eu une réponse quasi instantanée ce qui m'a permis de passer commande immédiatement. Pour le moment je suis satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Conforme à la description.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *
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Livraison très bien assurée (horaire respecté, mise en place et reprise de l'ancien meuble). Produit de très bonne qualité conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE F. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
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Vous proposez une livraison en 72h ce qui n’a pas été le cas.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame V. , L’avis de nos clients compte à nos yeux et nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande. Votre avis indique votre insatisfaction et nous le regrettons. Nous comprenons que vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai annoncé. En effet, vous avez passé commande le 21 Septembre, et avez reçu votre produit le 25 Septembre. Nous vous prions de bien vouloir excuser le délai de livraison inhabituel, auquel la situation sanitaire n'est pas étrangère. Nous espérons que malgré cela, vous serez pleinement satisfaite de votre ensemble Lunis + L11 Sincères salutations, L’équipe Maliterie
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RAS livraison rapide, site facile et clair.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Possibilité de tester le profité magasin et d avoir de bon conseil par le vendeur
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C. *
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Ce n est pas le premier site trouve...j ai eu un peu de mal....
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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Un petit reproche au niveau de l' emballage des matelas: housses en plastique ouvertes partiellement sur les côtés, résultat 2 taches de salissures sur les côtés des matelas. Dommage sur des matelas neufs!!! Pas déçus par le confort qui est super.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE F. *
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Bien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par LUCY G. *
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Mathieu et Pauline ont été mes deux interlocuteurs principaux et sans leur aide j'aurais eu des difficultés à trouver le lit "Harmonie". Vous avez un personnel sympathique et à l'écoute du client, ce qui est indispensable, à mon avis, pour avoir les informations concernant tous vos différents lits et matelas. Le choix est là mais pour l'internaute qui navigue sur votre site il n'est pas facile de connaître la qualité et de trouver ce qu’on recherche. J'ai voulu acheter une tête de lit avec le lit "harmonie", Pauline n'était pas là, la personne qui était à l'accueil m'a dit qu'elle n'existait pas en couleur miel. On a donc conclue que ma tête de lit fixée sur mon lit à changer pourrait s'adapter sur le nouveau. Et bien non. Et je regrette d'avoir commandé sans attendre la reprise de Pauline qui connaît, tout comme Mathieu l’ensemble de votre stock.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D. *
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la description du produit ne correspond a mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame Z. , L’avis de nos clients compte à nos yeux et nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande. Votre avis indique votre insatisfaction et nous le regrettons. Nous comprenons que le confort que procure le Vénus vous est trop ferme. Les matelas mousse et mémoire de forme ont tendance à avoir un ressenti plus ferme lorsqu'ils sont neufs. Nous vous invitons à essayer votre produit quelque jours de plus, afin de vous y accoutumer. Si malgré cela, le confort ne vous convient toujours pas, nous vous invitons à vous signaler auprès de notre service client. Nous espérons vous revoir prochainement sur l'un de nos sites. Sincères salutations, L’équipe Maliterie
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Parcours client top. Pas un accroc. Le lit acheté répond à nos attentes. Le service commercial joint en ligne : décroche rapidement, accueil très agréable, réponse précise, cherche à rendre service. Quant au livreur ; vraiment très pro, aimable et serviable. Bilan; 20/20. Et nous sommes des clients exigeants.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C. *
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TROP LONG ILS SONT ARRIVES APRES LE BESOIN CAR ON AVAIT DES AMIS QUI DEVAIENT COUCHER ET ILS SONT ARRIVES LE LENDEMAIN
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE J. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour M. R. , L’avis de nos clients compte à nos yeux et nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande. Votre avis indique votre insatisfaction et nous le regrettons. Nous comprenons que vous avez reçu votre commande trop tard pour accueillir vos amis. Nous vous prions de bien vouloir excuser le délai de livraison inhabituel, auquel la situation sanitaire n'est pas étrangère. Nous espérons que malgré cela, vous serez pleinement satisfait de vos produits. Sincères salutations, L’équipe Maliterie
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Je suis très content du produit, il s'agit de mon troisième achat chez maliterie.com. Néanmoins le service client est mauvais, la commande par téléphone a été laborieuse et j'ai du rappeler à plusieurs reprises pour finaliser. Les engagements pris lors de la commande (délais de livraison) n'ont pas été respecté. Le service client est dépourvu de tout sens commercial et propose des produits d'entrée de gamme à 20€ pour compenser un désagrément sur une commande à près de 1400€, c'est franchement indigent (et d'ailleurs je pense qu'ils ne m'ont jamais expédié le produit…). Enfin, un des sommiers est arrivé endommagé car le transporteur ne prend pas soin des colis. Maliterie en a expédié un nouveau qui arrivera dans 1 mois... Au bilan, content du produit en lui même, très déçu par l'expérience client.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur G. , L’avis de nos clients compte à nos yeux et nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande. Votre avis indique votre insatisfaction et nous le regrettons. Nous comprenons que vous avez subi un délai et une qualité de livraison inhabituelle, auquel la situation sanitaire n'est pas étrangère. Nous en sommes désolés. Nous nous sommes permis de contacter le responsable du service client, afin qu'il soit informé de cet échange, et puisse revenir vers vous. Votre nouveau sommier a bien été expédié de notre usine le 29 Septembre 2020. Nous vous remercions pour votre fidélité, et espérons que malgré cela, vous serez pleinement satisfait de vos produits. Sincères salutations, L’équipe Maliterie
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Je n'ai pas trouvé la rubrique reprise de l'ancien matelas lors de la livraison. Dommage pour le cycle du produit et pour l'écologie...Sér
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G. *
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Ce lit correspond tout à fait à mes besoins : je n'ai plus mal au dos. De plus la personne qui m'a accueillie et guidée dans ma commande a été très sympathique et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
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commande très bien.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *
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emballage =nul
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE N. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur L. , L’avis de nos clients compte à nos yeux et nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande. Votre avis indique votre insatisfaction et nous le regrettons. A la lecture de votre commentaire, nous comprenons que votre produit a peut être subit une avarie durant le transport. Si c'est bien le cas, nous vous invitons à prendre des photos afin permettant de l'illustrer. Contactez notre service client par mail serviceclient@maliterie.com, afin que nous fassions le nécessaire. Nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant la livraison. Cela va nous permettre de signaler le non respect de nos procédures, et de nous assurer que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que malgré cela, vous serez pleinement satisfait de votre BZ. Sincères salutations, L’équipe Maliterie
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Le carton d'emballage n'est pas en rapport avec le poids du matelas .....il était déchiré et intransportable
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE F. *
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Site ergonomique.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *
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Suivi aléatoire, 3 semaines pour être livré
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
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Malgré un retard dans la livraison, nous sommes satisfaits du produit
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P. *
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Satisfait de la livraison à la date prévue.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
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Commande aisée.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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Très contente
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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bien à tous points de vue
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G. *
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par NATH C. *
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.....
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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La fabrication est filmée et rassure
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Livraison très longue! Hallucinant!
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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Livraison professionnelle, produits emballés avec soin et délais respectes.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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Aucun soucis site a recommander
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *
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J'ai été bien conseillé en magasin pour palier à mon matelas dure. Le surmatelas est bien.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC V. *
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suite à un problème avec notre compte bancaire un solution a été trouvée afin de le régler, merci à la personne qui nous a proposé cette solution
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Tous les services sont top, très bon service et livraison impeccable. A recommander !
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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Plus d explications sur la matière et son origine serait bien venu. Sinon oreiller trés bien . Confortable non transpirant.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX P. *
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Bon site, clair, bonnes informations
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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navigation sur le site claire, rapide, bien organisée.Regrette simplement que l'anciens matériels ne fasse pas l'objet d'un enlèvement.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Délai un peu long ,mais reste parfait. Tres satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Oui YES
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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A fuir! La date indiquée sur le site n’ai pas respectée. Incapable de donner une date de livraison. Commande le 25 mai, toujours pas de sommier le 3 juillet.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame M. , L’avis de nos clients compte à nos yeux et nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande. Votre avis indique votre insatisfaction et nous le regrettons. Vous avez passé commande d'un sommier à plots Millenium le 25 Mai 2020. Le sommier Millenium en finition blanc dispose d'un délai de fabrication de 4 semaines, permettant à notre usine de fabriquer et teindre votre sommier, le blanc étant une couleur très délicate. Votre produit était initialement prévu en départ le 26 Juin 2020. La reprise post-covid a perturbé sa fabrication et nous n'avons pas été en mesure d'honorer nos engagements. Nous nous en excusons. Nous avons bien reçu votre demande d'annulation de commande. Celle-ci a été validée le 03 Juillet et nous vous ferons parvenir le remboursement sous 30 jours. Nous sommes navrés que vous ayez subit des conditions de commande en dessous de notre niveau habituel. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site ou dans l’un de nos magasins d’usine. Sincères salutations, L’équipe Maliterie
Avis affichés par ordre chronologique