Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, l'accueil chaleureux et les conseils pertinents reçus en magasin. La satisfaction est également marquée par des livraisons efficaces et un personnel à l'écoute, renforçant une expérience globale positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, l'accueil chaleureux et les conseils pertinents reçus en magasin. La satisfaction est également marquée par des livraisons efficaces et un personnel à l'écoute, renforçant une expérience globale positive.
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Évaluations clients
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Je n'ai pas passé commande via le site mais boutique physique.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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Très bien, bon conseil, bonne écoute.
Avis du , suite à une expérience du par BORIS B.
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Nous sommes très satisfait du matelas que nous avons choisi. Personnel affable et compétant que ce soit au magasin qu'à la livraison. Le seul bémol a été le délais assez long entre la commande et la livraison à domicile.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P.
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Notre lit coffre et le matelas nous ont étés livrés avec retard par 2 employés très serviables
Avis du , suite à une expérience du par MARC V.
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Bon accueil au magasin. Les articles ont été livrés en temps et en heure ! Personnel sympathique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C.
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Très bon conseil, agréable ,sympathique. Du délai pour ma commande mais les oreillers aux top .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL G.
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Très bien livraison soignée super matelas bien conseiller
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.
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Magasin très accueillant, bons conseils du vendeur et bons produits. Je conseille ce magasin.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Très contente de ma commande, je dors beaucoup mieux : )
Avis du , suite à une expérience du par CECILE D.
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La vendeuse amandine rencontrer à la foire du Mans très pro accueillante de bon conseil à recommander
Avis du , suite à une expérience du par GWENAËLLE F.
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Magasin de PUGET SUR ARGENS, beaucoup de choix, personnel très aimable et à l'écoute. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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Matelas très bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE F.
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Literie de très bonne qualité mais délai long
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS G.
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Magasin très sérieux car ils nous ont repris le matelas défectueux qui était garantie sans problème avec des photos. Ils l'ont remplacé.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE J.
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Bon accompagnement du magasin au regard de mes besoins. Respect des délais. Livraison efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
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Très bien conseillés très contents de notre achat on est clients et nos enfants aussi depuis plus de 10 ans ,magasin sérieux
Avis du , suite à une expérience du par YVES R.
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RESPONSABLE DE MAGASIN TRES PROFESSIONNEL VOUS DONNANT DES CONSEILS PERTINENTS ET UN SERVICE DE LIVRAISON PARFAIT JE VOUS RECOMMANDE CETTE ENSEIGNE
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY A.
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Très satisfait .livraison à la date prévue , vendeur sérieux .
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L.
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Très bons conseils Disponibilité Service rendu ( livraison ...)
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE H.
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très bien conseillé ! Merci à la personne
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Merci pour l' accueil, la qualité du produit et du service,la livraison tout est parfait, je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par DANIÈLE B.
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Choix varié en magasin, livraison rapide et reprise de notre ancien matelas. Très satisfait de notre achat chez Malterie.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE ET ALBERT R.
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Véronique, magasin de Saint Paul les Romans est de très bon conseil, nous sommes ravis de l'achat de notre nouvelle literie
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Tout est parfait !!... Très bon accueil de la part du personnel aen magasin, très bons conseils, livraison dans les temps comme il avait été dit et livreurs très sympathiques et le matelas vraiment parfait 👌😊...Donc en conclusion un achat sans regret et top!!!👍😉
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
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livraison faite mais pas déballée donc on verra après
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Christophe est un professionnel passionné par son métier et de très bon conseil !
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE L.
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Suis allée chez plusieurs fournisseurs possibles : c'est chez Maliterie que j'ai trouvé le meilleur accueil, le meilleur conseil, le meilleur délai de livraison. Maliterie, que je ne connaissais pas, m'a été conseillée par une relation et pour un prochain achat, c'est "les yeux fermés" que je retournerai chez eux.
Avis du , suite à une expérience du par B S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Malgré des reports successifs de livraison de notre appartement, maliterie a su s'adapter, et avons réceptionné des produits de qualité dont nous sommes très satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.
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Disponibilité amabilité technicité
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE ET JEAN B.
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Société sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.
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Très bien accueilli par Christophe, par son professionnalisme, très satisfait de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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C’était super
Avis du , suite à une expérience du par CELINE ET FREDERIC F.
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Matelas de qualité avec un très bon service commercial
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK ET NATHALIE P.
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Amabilité efficacité et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE ET JEAN B.
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Très mauvaise expérience avec la boutique Maliterie du cours de la liberté à Lyon 3ème. J’étais venue chercher de la réactivité et un interlocuteur en me rendant en boutique plutot que de passer ma commande sur Internet. C’est plus cher, mais j’esperais profiter d’une meilleure qualité de service. Enceinte de 7 mois et ayant du racheter un sommier urgemment à la suite d’un déménagement, le responsable du magasin m’avait paru très gentil et m’avait indiqué faire son possible pour me livrer en 2 semaines et demie minimum, 4 semaines maxi. Il ne s’agit pas de l’engagement pris par écrit sur le devis mais il me l’a dit et je l’ai cru. Commande prise au mois d’avril, prise de rdv pour la livraison en juin, relancee maintes fois par mes soins entre temps, je désespérais de dormir sur un lit. Le jour où la livraison a enfin eu lieu, elle n’était pas complète il me manquait les pieds, pas d’installation possible. Je perds patience mais le responsable du magasin me promet de me rembourser la livraison et les pieds, 70 et 88€. J’accepte, accepte une semaine supplémentaire pour obtenir les pieds et enfin dormir dans mon lit apres 2,5 mois sur un matelas au sol, quand on m’avait promis une attente plus de 4 fois inférieure. Aujourd’hui je suis très en colère de constater que le remboursement promis n’a pas été effectué, et de m’être fait complètement rouler. Bref ne croyez pas un mot de ce qui vous est dit dans ce magasin, réclamez des écrits pour chaque engagement sur lequel vous comptez.
Avis du , suite à une expérience du par ROXANNE R.
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Très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HELENE C.
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Très satisfaite de la commande effectuée en magasin : explications claires, écoute du client. Suivi commande /livraison : très bien de la part de Pauline. Cap Transports : au top ! S'adapte au client, très aimable. Les livreurs : parfaits ! Compétents, souriants malgré la canicule. En conclusion : équipe efficace et souriante. Étant à notre 3ème achat d'ensemble literie, nul doute que nous serons satisfaits !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE ET JEAN-PAUL B.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par MARIETTA L.
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J'ai commandé un matelas en janvier sur leur site internet. La livraison, effectuée un mois plus tard, s'est déroulée sans problème. Cependant, dès les premières nuits, nous avons ressenti la présence des ressorts dans le bas du dos. Nous avons immédiatement contacté le service client pour demander un échange. Profitant de cette démarche, nous avons opté pour le modèle supérieur, dans l'espoir d'éviter un nouveau problème. Le service client a accepté notre demande et nous a informés que le nouveau matelas serait expédié dès réception du supplément de 245,9 € pour le modèle supérieur. Le paiement a été effectué le 25 février. Depuis, nous n'avons reçu que des relances indiquant l'expédition imminente, sans jamais rien recevoir. Depuis un mois et demi, le silence est total, et le livreur, qui devait nous contacter pour organiser le retrait et la livraison, n'a pas donné signe de vie. Nous conservons toutes les preuves des échanges avec le service client, ainsi que les justificatifs de paiement initial et complémentaire. Malgré nos multiples tentatives pour obtenir de l'aide, nous restons sans réponse. Je suis donc contraint de partager mon expérience sur internet, dans l'espoir d'une réaction. Non seulement nous dormons mal, mais nous avons également payé 245,9 € sans rien recevoir. Espérant vivement recevoir notre matelas, je suis profondément déçu par cette situation. Nous sommes clients de Maliterie.com depuis plus de 7 ans, et cette expérience est d'autant plus frustrante.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.
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Accueil professionnalisme disponibilité conseils
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE P.
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Accueil ,professionnalisme ,disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE P.
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Problème enfin résolu par rapport a notre commande initiale, un sommier était cassé et nous avions demandé un échange. Cela a été long, on a attendu plus d'un mois pour un échange avec des contacts du SAV. Les transporteurs ont été parfait lors de cet échange. Directeur Commercial du SAV réactif aussi. cordialement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL R.
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Vendeur au top
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK A.
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Super achat. Je recommande les produits de maliterie.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
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Très bien accueilli et bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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Très bon conseil de la part du personnel
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE D.
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Très contente de mon achat ! Le matelas est vraiment top ! J'ai pu l'essayer et avoir tous les conseils pour faire le bon choix pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL M.
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Super compétent. Explication claire et précise
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK A.
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Nous sommes vraiment très satisfaits de la prestation réalisée par Maliterie Encore merci pour cette rapidité Bien à vous. Cordialement Philippe.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C.
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La personne responsable du magasin du Cres Montpellier adorable, très efficace, serviable , de bons conseils...par contre le matelas pas top du tt ..des douleurs la nuit...je me suis fortement égratignee la main aux agrafes du sommier mal enfoncees . Voilà, pas plus, déçue avec un matériel peu performant....désolée pour Mélanie la personne responsable du magasin qui a fait son maximum...elle n est en rien responsable . Merci pour la rapidité des services.
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tres bon magasin de qualité, tres bon conseiller et vendeur concernant le magasin de Pontault-Combault. Dommage qu'il ferme.
Avis du , suite à une expérience du par YUKIKO P.
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Très bons échanges avec le vendeur qui a tout fait pour nous permettre d’obtenir les produits les plus adéquats.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
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Nous avons été très bien reçu .Très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par JACK D.
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Grosse déception en apprenant que le fournisseur a fermé. Très bonne acquisition en magasin, accueil chaleureux et de bon conseil. Gabriel adore son grand lit!
Avis du , suite à une expérience du par SIMON C.
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Très bon sommier et matelas de qualité et depuis je dors avec un confort obtimal. Livraison dans les délais et rapide. Merci beaucoup pour votre professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS B.
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Très satisfaite du matelas.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Un très bon accueil et des produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM P.
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Très bonne maison
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M.
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J'étais satisfaite de ce magasin mais suis outrée d'apprendre la fermeture de cette entreprise de fabrication locale.
Avis du , suite à une expérience du par N M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis très déçu par le service client et la gestion de cette situation. Depuis le début de cette transaction, j'ai constaté plusieurs problèmes graves dans votre organisation : 1. J'ai dû réclamer moi-même la facture, ainsi que la moindre information concernant ma commande. Cela démontre un manque de professionnalisme et de compétences en communication au sein de votre service clientèle. 2. Plus grave encore, sans aucune confirmation de ma part, vous avez tenté de me livrer un modèle d'exposition au prix d'un matelas neuf. Cette tentative est non seulement inacceptable, mais également contraire aux attentes légitimes d'un client ayant payé pour un produit neuf. Ces pratiques sont totalement inadmissibles et nuisent gravement à la confiance que les clients peuvent avoir envers votre entreprise. De plus, le vendeur affirme que cette situation n'est pas de sa responsabilité, mais en tant que client, notre seul point de contact direct est le personnel en magasin. Il est donc impératif de mieux former les employés de première ligne à gérer ce type de situation avec professionnalisme et respect envers les clients.
Avis du , suite à une expérience du par TOMOKO K.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.
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nous sommes satisfait de notre achat
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellent service client !
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
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Matelas moelleux très agréable
Avis du , suite à une expérience du par G S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le sommier a été livré en noir ce qui ne correspond pas à la couleur commandée
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pour moi tout était parfait,accueille conseil,à Gerzat Madame C.Raquel était une très bonne conseillère, je recommande et je reviendrais
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D.
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Très satisfaite de l’accueil au magasin de la Roche sur Yon et de la qualité de la literie depuis plusieurs années.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE E.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
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Super matelas, un couchage exceptionnel. Les vendeurs sont également au top, les conseils en magasin à Boulogne Billancourt m'ont aidé à vraiment faire le bon choix. Je tiens à les féliciter pour leur professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F.
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Livré un peu plus tôt que prévu. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.
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Très bon service et produit de qualité française. Il est cependant désolant de fermer l'usine à Neuville. Nous venions à Maliterie car la fabrication était française mais avec la fermeture de l'usine, nous ne sommes pas certains de revenir.
Avis du , suite à une expérience du par REYNALD E.
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Accueil parfait , commande satisfaisante, livraison pas de commentaire car nous avons nous même récupéré le matelas , site web facile d’usage .
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H.
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Conseil au top
Avis du , suite à une expérience du par ANGÈLE A.
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Accueil sympathique et Mélanie est très à l’écoute. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Bien pour le conseil en boutique. Délai de livraison très mauvais.
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE C.
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Délai trop long et pas de visibilité sur une date de livraison éventuelle. Beaucoup trop de "normalement". J'ai dû rappeler 3 fois au transporteur que nous faisions aussi enlever l'ancien. Ceci étant la gérante du magasin d'Angers (St Jean de Linières ) était vraiment très bien.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M.
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Très bon produit je recommande
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE F.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par CECILE G.
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c'est ok
Avis du , suite à une expérience du par ANNE K.
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Bon accueil rapidité et qualité
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE B.
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le personnel est très proche du client et donne de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G.
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Trés contact lors de mon premier contact avec la vendeuse une femme charmante qui connait bien son travail - une professioonnelle.Ensuitela livraison s est tres bien passée.Je suis enc hantée de mon achat et passe de. Bonnes nuits gràce à Maliterie.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.
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Bonjour , pour l' instant nous avons pas encore reçu notre commande alors qu'elle régler, ca commence à être long .Donc je peux pas donner d' évaluation .Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.
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VENDEUSE TRÈS AGRÉABLE, PROFESSIONNELLE ET DE BONS CONSEILS
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK Q.
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Très bon accueil. Professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par YVES ET MARYVONNE L.
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bon accueil au magasin. Qualité du produit. Livraison rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par J F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.
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service plus rapide que prévu
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.
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Accueil parfait. Ecoute des besoins. Conseils professionnels. Sourire et bienveillance de l’equipe de vente. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par JANINE N.
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Du fait de la vendeuse qui ne m'a pas forcément bien conseillé, m'a menti, m'a un peu forcer à l'achat et quand j'ai rappelé pour indiquer que je dormais très mal (mal dos, cervicales) depuis plus de 15 jours, sa réponse fut il faut attendre au moins 100 jours. J'ai donc acheté ailleurs un sur matelas et cela va mieux.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE F.
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Un mois et demi plus tard, Je ne l'ai toujours pas mon lit ! ni sommier ni matelas !
Avis du , suite à une expérience du par TOMOKO K.
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J'ai déjà donné mon avis sur GOOGLE
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S.
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Excellent accueil et service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CARINE T.
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Excellent vendeur qui connaît très bien ses produits. Ne force pas la vente. Matelas de très haute qualité
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE B.
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Difficile de faire correctement son choix avec un vendeur qui vous tombe dessus dès votre arrivée. Quant au paiement en 3 fois il semble que ce soit une publicité mensongère.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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on a était obligé d'aller le chercher normalement on devait être livrer
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bons produits et excellent accueil et conseils en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.
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Magasin en difficulté j’ai acheté un sommier et un matelas pour 1400€ et ma commande a été bloqué pour le transporteur qui n’a pas été payé il a fallu que je loue un fourgon et que j’aille le chercher à 60km de mon domicile et je me suis pris la tête avec la direction pour obtenir un oreiller d’exposition en compensation donc ne rentrez pas dans cette boutique
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
Avis affichés par ordre chronologique