Avis clients de Merciplus Paris

Évaluations clients Merciplus Paris

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  Excellente écoute de mes demandes et aide efficace et avec beaucoup de gentillesse pour faire le dossier .

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par RENÉE S.

• 4 / 5

  

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  Merci plus es la seule société de prestation de services que je connais

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par EUGÈNE S.

• 5 / 5

  

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  satisfait merci beaucoup

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par MICHEL C.

• 2 / 5

  

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  L'intervenant n'est pas venu au premier rendez-vous, j'en ai été informé à la dernière minute. Elle n'a pas été remplacée et j'ai du me débrouiller seule pour fixer un autre rendez-vous avec elle. Au final, le ménage n'a pas été très bien fait.

  Avis du 31/05/2024, suite à une expérience du 23/05/2024 par A A. *

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  Chère Madame, Nous sommes navrés que votre expérience avec nos services se soit mal passée. L'aide-ménagère qui devait venir effectuer la prestation occasionnelle à votre domicile a été victime d'un vol dans les transports et a dû aller porter plainte. Heureusement, ce ne sont pas des événements habituels. Nous regrettons que la prestation ne vous ait pas convenu. Il est parfois moins aisé lors d'une prestation courte dans un environnement inconnu de répondre parfaitement à toutes les exigences. Sachez que nous avons fait le point avec l'intervenante et que votre retour nous permettra de nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous le démontrer à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de votre ressenti. Bien à vous Le service client

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  Je comprends très bien qu'un évènement occasionnel puisse empêcher une intervention. C'est tout à fait normal. J'aurai apprécié que le service client me recontacte ou au moins réponde à mes messages plutôt qu'avoir à m'organiser moi-même avec l'intervenante. C'est un peu pour cela qu'on passe par une organisation et pas par une personne

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  Vous avez tout à fait raison de le souligner. Nous en prenons bonne note. Belle après-midi à vous

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• 5 / 5

  

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  La société est à l'écoute de mes solicitations

  Avis du 29/02/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 05/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 05/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout va bien. Je n'apprécie pas le terme "commande"; nous parlons de personnes et non d'objets.

  Avis du 04/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes complètement en accord avec votre commentaire. Le service de Merci Plus s'appuie sur l'humain et la proximité relationnelle. Avis Vérifiés étant complètement indépendant et orienté commerce, nous ne pouvons modifier cette formulation, nous en sommes navrés. Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre service et les prestations de votre intervenante. Nous mettons tout en œuvre pour continuer à vous satisfaire. Bien cordialement Le service client

• 3 / 5

  

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  Je n'arrive pas à appeler l'agence

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec MERCI Plus. Notre agence parisienne est à votre écoute à travers notre service dédié au suivi de votre dossier, de vos prestations et de vos demandes. Vous pouvez nous joindre soit par téléphone au 09.69.375.600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr ou grâce à votre espace client sur https://moncompte.merciplus.fr/login. Bien à vous. Le service client

• 4 / 5

  

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  Présente mais pas envahissante Tarifs augmentés de manière significative en fin d’année

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Écoute de nos besoins

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre confiance et votre retour positif. Bien cordialement. Le service client MERCI

• 4 / 5

  

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  Bonnes prestations,malgré le retard régulier de mon intervenante(15h30-15h40) ai lieu de 15h

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travail de bonne qualité et intervenante très sympathique et professionnelle

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout a été parfait et rapide. Une information ne m'a pas été donnée et j'ai découvert à postériori que c'est l'intervenante qui déclare son temps de travail, elle peut donc déclarer ce qu'elle veut et il faut contrôler la conformité de sa déclaration avec la réalité. C'est le seul bémol.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le service client est réactif

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellentes prestations de notre intervenante et un suivi administratif sérieux et efficace. Nous sommes très satisfaits des services de Merci

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien ras

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  des frais de gestion mensuels ont ete instaures sans information prealable en plus de la tarification des heures effectuees , ce qui constitue une modification unilaterale du contrat initial .

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience. Depuis plus de 3 ans, MERCI n'a pas augmenté ses tarifs malgré les évolutions du taux du SMIC horaire et la mise en place d'actions et d'outils pour simplifier le parcours client et intervenant. Nos conditions tarifaires ont été modifiées ; chacun de nos clients a été destinataire d'un mail informatif et explicatif sur cette augmentation tarifaire avant son entrée en vigueur ; peut-être le vôtre a-t-il été dirigé dans vos courriers indésirables. Les frais de service mensuels sont 7,45€ après déduction fiscale ; ils sont liés à toutes les démarches que nos équipes effectuent (suivi personnalisé de proximité, un service client dédié du lundi au vendredi sans interruption de 8h à 18h, accès au service de pointage et à l'espace client, recrutement, formation des aides ménagères, etc...). Bien à vous ! Votre service client Votre service client

• 5 / 5

  

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  Personnel très professionnel, très agréable.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucune expérience.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci est une agence de menage très efficace, très bon service client.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout se déroule bien, service client à l'écoute et très réactif, mon aide ménagère agréable, professionnelle, très bon contact.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La même intervenante depuis 10 ans , très bien .

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  mes demandes sont prises en compte lorsque je fais appel à MERCI

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait, Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ,lkljghèun

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je ne suis pas toujours avertie par le service clientèle des absences de ma femme de ménage. Heureusement qu'elle me prévient toujours. Montant des frais de service excessif.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience MERCI . Par politesse, nous demandons à nos intervenant(e)s de prévenir immédiatement leurs clients de leurs absences. Dans un second temps, notre service client propose à nos clients un remplacement pour assurer une continuité de services. Les frais de services sont de 7,45€ après réduction fiscale. Ils sont liés à toutes les démarches que nos équipes effectuent pour simplifier votre parcours client (suivi personnalisé de proximité, un service client dédié du lundi au vendredi sans interruption de 8h à 18h, accès au service de pointage et à l'espace client, recrutement, formation des aides ménagères, etc...). Bien à vous ! Le service client

• 5 / 5

  

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  Très bon service et un accompagnement au top !

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponible et réactif avec un service de très bonne qualité

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact, est toujours disponible. Merci à toute l’équipe cordialement

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Collaborateurs toujours à l'écoute et effaces pour trouver une solution.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif sur nos services. La satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de toute l’équipe de MERCI et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à bénéficier de votre confiance. Nous sommes ravis de constater que votre nouvelle intervenante répond pleinement à vos attentes et besoins et nous lui en ferons un retour pour l'encourager. Bien à vous. Le service client

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des services de Merci

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis positif. La satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de toute l’équipe de MERCI et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à bénéficier de votre confiance. Votre retour d’expérience positive encourage nos équipes et votre intervenante avec laquelle nous partagerons votre pleine satisfaction. Bien à vous. Le service client

• 4 / 5

  

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  Très compétent

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Amabilité et suivi

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  .................

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis extrêmement étonné, bien que plus rien ne m’étonne de la part de Merci , de recevoir cette enquête au sujet d’une commande du 5 mai ??? alors que je n’ai plus de relation avec votre société

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A la recherche d'une personne pour du repassage à domicile, nous avons choisis Merci pour la simplicité et la facilité de mise en place de ce service.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité à chaque fois que j'avais besoin

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous n’avons pas de contact à l’agence

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d'Avis Vérifiés. Nous vous confirmons qu'après un premier rendez-vous avec notre responsable d’agence, notre service clientèle prend le relais pour la mise en place et le suivi de votre expérience client. Nous sommes à votre écoute pour toutes vos demandes soit par téléphone au 09.69;375.600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr Cordialement, Le Service Client

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