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Résumé des avis
MerciPlus à Strasbourg est apprécié pour ses prestations de qualité et son service client efficace et réactif. Les intervenants sont ponctuels, méticuleux et attentifs aux besoins des clients, garantissant une bonne organisation et une relation commerciale agréable.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéPrestation chère par rapport au service rendu
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéOrganisation parfaite, la personne pour le ménage me convient paraitement
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéBon suivi de mes demandes couplé à des prestations de qualité et un très bon contact humain, que demander de plus
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiél agence a été a mon écoute dès le debut et je suis satisfaite de ses services
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiébien. pas de problème
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéParfait.................
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéparfait ...
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéImpossible d'avoir une personne au téléphone !
Réponse de merciplus.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d’Avis Vérifiés. Pour toutes vos demandes ou questions, si l'ensemble de nos chargés de clientèle sont en ligne, nous vous proposons d'envoyer un mail à serviceclient@merciplus.fr. Vos requêtes seront prises en charge sous 24h. Nous sommes navrés que vous n’ayez pu nous joindre ; Jessica, votre chargée de clientèle prendra prochainement contact avec vous pour faire un suivi sur vos prestations. Cordialement, Le service Client
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéJe n’ai jamais été contacté par qui que ce soit de cette agence dont j’ignore l’existence
Réponse de merciplus.fr
Bonjour Madame, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients depuis de nombreuses années. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec MERCI Plus. Notre agence strasbourgeoise reste bien ouverte. Cependant, en tant que cliente, notre service chargé du suivi de votre dossier, de vos prestations et de vos demandes est votre écoute soit par téléphone au 09.69.375.600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr. Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI Plus . Bien à vous. Le service client
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis en contact avec Mulhouse Très bons contacts
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéJ'avoue ne pas très bien comprendre le système de facturation. Pourquoi ne puis-je avoir une facture de ce que je paie RÉELLEMENT ?
Réponse de merciplus.fr
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction quant à notre prestation. Vous vous interrogez sur le système de facturation, qui a évolué avec la mise en place cet été de l'avance immédiate de crédit d'impôt, un service de l'URSSAF dont MERCI+ vous fait bénéficier. Ce service vous permet de ne payer que 50% de votre facture, les 50% restants étant pris en charge directement par les services fiscaux, par l'intermédiaire de l'URSSAF. Votre facture fait donc apparaitre le coût total de la prestation et non le reste à charge prélevé par l'URSSAF. Nous prenons en compte votre remarque et ne manquerons pas de faire prochainement évoluer nos factures pour davantage de clarté. Bien cordialement Le service client
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéQualité des echanges
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéDifficile de suivre de près nos dépenses au file de l’eau.
Réponse de merciplus.fr
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de vous exprimer sur votre expérience avec MERCI . Vous pouvez suivre toutes vos prestations passées et à venir, communiquer des consignes à votre intervenante dédiée, consulter vos documents et contacter votre agence sur l'espace client accessible à l'adresse https://moncompte.merciplus.fr/compte ou sur le site www.merciplus.fr en cliquant sur l'icône "bonhomme" en haut à droite. Jessica, votre chargée de clientèle, vous contactera dans les prochains jours pour refaire un point sur votre besoin. Bien cordialement Le service client
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéPour l'instant je suis satisfaite de vos prestations
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéRéponse très rapide
Réponse de merciplus.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfaite de nos services. Nous partagerons votre avis positif avec nos équipes et l'aide-ménagère qui intervient à votre domicile. Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI . Le service client
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéJe n’ai pas été en contact avec l’agence de Strasbourg !!!
Réponse de merciplus.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d’Avis Vérifiés. Notre responsable d’agence de Strasbourg est absente pour des raisons médicales et nous sommes navrés que vous n’ayez pu la rencontrer. La mise en place de vos prestations a été prise en charge par notre service commercial. Un suivi est assuré par Nicolas, au sein de notre service clientèle. Celui-ci prendra prochainement contact avec vous afin de faire le point sur vos prestations et vos attentes. En attendant et pour toutes vos demandes ou questions, nous restons bien entendu à votre entière écoute soit par téléphone au 09 69 375 600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr Cordialement, Le service Client
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéMoins cher que la concurrence. Bon service client, toujours disponible. Mais quelques problèmes de communication avec les intervenantes apparemment.
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