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Résumé des avis
Sushi Shop Lausanne est un établissement qui laisse souvent une impression de fraîcheur, avec des sushis jugés très bons, une belle présentation et un service décrit comme attentionné. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité et la facilité pour passer commande, tandis que d’autres relèvent une expérience plus irrégulière, avec un riz parfois pas assez cuit, des arêtes dans le saumon ou une quantité jugée trop faible.
Accueil et amabilité
"Très bon et accueil agréable à Lausanne, comme d'habitude"
"accueil rapide et aimables"
"Service amical et attentif"
Réactivité
"Rapide, sympa et efficace"
"Rien à redire! Tout est prêt et parfait dans les temps! Personnel sympathique. Merci!"
"j'ai été servie très rapidement avec des bon conseil."
Expertise des équipes
"Produits excellents et équipe souriante et professionnelle qui a su me guider lors de ma commande. Merci l'équipe de Lausanne"
"Top accueil et service."
"Très bon, frais, personnel serviable et attentif"
Expérience en magasin
"Super, j'adore venir au shop de Lausanne, ils sont toujours au top"
"Sushi shop st Francois à Lausanne : super accueillants, à l'écoute, produits excellents et de qualité Le seul moins : Un peu trop de sur emballage :…"
Sushi shop st Francois à Lausanne : super accueillants, à l'écoute, produits excellents et de qualité Le seul moins : Un peu trop de sur emballage : le récipient à sauce, le sac à transport pour peu de boites (j'ai toujours un sac avec moi), les emballages sauces/gingembre, plusieurs boîtes
"Service au top dans le Shop galeries st-François"
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K. B.
19 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon sushis
Réponse de Lausanne
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos sushis et votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres moments savoureux. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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D. B.
17 févr. 2026
Avis vérifiéLivraison à l'heure, complète, la qualité des produits était top
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la livraison et de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres dégustations. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Alessandra S.
17 févr. 2026
Avis vérifiéLe riz était malheureusement cru
Réponse de Lausanne
Nous sommes désolés pour cette situation. Merci pour votre retour !  **Alin | Customer Care Team,** Switzerland AmRest France, Tour EGEE, 9/11 Allée de l'Arche, 92400 COURBEVOIE, FRANCE Ce message est destiné uniquement à l'usage du destinataire et peut contenir des informations privilégiées ou confidentielles. La divulgation de ces informations à des tiers ou leur utilisation non autorisée par vous-même est interdite. Si vous n'êtes pas le destinataire, vous êtes informé par la présente que vous ne pouvez pas utiliser, copier, divulguer ou distribuer à quiconque ce message ou son contenu. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur par e-mail et supprimer ce message
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I. K.
16 févr. 2026
Avis vérifiéLivré à l'heure. Les sushis étaient excellents. Dommage par contre qu'il y a beaucoup de choses qui ne sont pas disponibles pour commander
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P. T.
16 févr. 2026
Avis vérifiéDélicieux, commande facile et livraison rapide. Quelques bugs sur le site lors de la connexion mais ca s'est vite résolu.
Réponse de Lausanne
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos sushis et que la commande se soit déroulée sans problèmes majeurs. Nous prenons note de votre remarque concernant les bugs du site et nous continuerons à travailler pour améliorer votre expérience. À très bientôt! L’équipe Sushi Shop Lausanne
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D. H.
16 févr. 2026
Avis vérifiéA l'heure
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et votre confiance envers nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Stéphanie F.
12 févr. 2026
Avis vérifiéLa personne qui m'a servit était froide et antipathique… elle ne m'a pas proposé l'accompagnement qui venait avec la box et quand je lui ai demandé elle me l'a ramené avec un air agacé et à peine dis au revoir…
Réponse de Lausanne
Nous sommes désolés pour cette situation. Merci pour votre retour !  **Alin | Customer Care Team,** Switzerland This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
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P. A.
11 févr. 2026
Avis vérifiéTrès déçus. Nous étions pourtant des clients habitués, mais cette fois-ci ce sera la dernière commande. Le thon du chirashi était très mal découpé, tout était écrasé et se tenait mal. Quant aux edamames, nous avons reçu des demi-morceaux abîmés, en quantité vraiment ridicule. La qualité n'est clairement plus au rendez-vous. Dommage, mais nous ne recommanderons plus.
Réponse de Lausanne
Nous comprenons votre déception et vous remercions pour votre message, qui nous aide à nous améliorer.  **Alin | Customer Care Team,** Switzerland This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
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S. P.
10 févr. 2026
Avis vérifiétoujours aussi savoureux, même si un peu cher
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos sushis toujours aussi savoureux. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer à offrir le meilleur de nos produits. Cordialement; L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Santina G.
8 févr. 2026
Avis vérifiéAccueil pas terrible, visuel moche, personnels travaillaient pas propre
Réponse de Lausanne
Nous comprenons votre déception et vous remercions pour votre message, qui nous aide à nous améliorer.  **Alin | Customer Care Team,** Switzerland This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
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V. A.
5 févr. 2026
Avis vérifiéSushi shop st Francois à Lausanne : super accueillants, à l'écoute, produits excellents et de qualité Le seul moins : Un peu trop de sur emballage : le récipient à sauce, le sac à transport pour peu de boites (j'ai toujours un sac avec moi), les emballages sauces/gingembre, plusieurs boîtes
Réponse de Lausanne
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux sur notre équipe et la qualité de nos produits au sushi shop de Lausanne ! Nous prenons également en compte vos remarques concernant l'emballage et sommes toujours à l'écoute pour améliorer notre service. N'hésitez pas à mettre en commentaire le fait de ne pas vouloir de sac, nous ferons le nécessaire pour réduire l'emballage. Bien cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Franck T.
4 févr. 2026
Avis vérifiéTout top
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous motive à continuer d'offrir le meilleur. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Martina D.
3 févr. 2026
Avis vérifiéj'ai été servie très rapidement avec des bon conseil.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien servie et que nos conseils vous ont été utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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S. M.
1 févr. 2026
Avis vérifiéProblème à commander via le site Finalement j'ai passé commande via téléphone avec le pt de vente de Lausanne. Très bien passé via téléphone mais déçue au niveau de l'achat via le site internet. Meilleures salutations.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre commande passée par téléphone. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Meilleures salutations, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Valentin C.
31 janv. 2026
Avis vérifiéLa livraison est arrivée en avance ce qui était top! Le livreur a été très poli et très gentil également.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison est arrivée en avance et que notre livreur a su vous apporter satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Bien à vous, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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E. B.
29 janv. 2026
Avis vérifiétrès bien, et livré à l'étage, que très appréciable. est il possible d'avoir choix à la place de choux et eadamam mélangés (je parle de box arrangement) avoir que le salade de choux (pas très grand fan de beans)
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la livraison à l'étage. Votre suggestion concernant le choix des ingrédients dans nos box arrangements est intéressante et nous ne manquerons pas de l’étudier pour améliorer notre offre. À bientôt, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Vanessa G.
28 janv. 2026
Avis vérifiéTout était parfait :)
Réponse de Lausanne
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment avec nos sushis. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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P. B.
25 janv. 2026
Avis vérifiéTop accueil et service.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Un grand merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Thierry D.
25 janv. 2026
Avis vérifiéDes informations par téléphone à la réception au magasin en passant par la commande sur le site... c'était très bien et surtout pour un 26 décembre. Un seul bémol toutefois, le nombre important de box "victime de son succès" et par conséquent non disponible.
Réponse de Lausanne
Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Merci pour vos gentils mots et pour votre confiance. | Customer Care Team, This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
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C. P.
24 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien, il serait juste bien de vérifier la personne qui vient prendre la commande, car n'importe qui peut prendre le sac dans la vitrine et dire que cest la sienne...
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre évaluation. Nous comprenons l'importance de garantir la sécurité des commandes et prendrons en compte votre suggestion pour améliorer notre service. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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