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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Marseille, les clients décrivent surtout des interventions ponctuelles, des techniciens polis et un service de dépannage jugé clair et rassurant. L’entretien est souvent perçu comme simple à faire suivre, avec des explications utiles pendant la visite et un vrai sentiment de sérieux.
Expertise des équipes
"Technicien sérieux et efficace"
"Service après vente au top"
"Le technicien est un beau parleur. Il parle beaucoup, mais quand je le compare à son prédécésseur, il ne fait pas grand chose sur ma chaudière."
Réactivité
"Le premier contact avec le commercial très satisfaisant, à l'écoute des besoins et propose la solution qui convient. Je suis très satisfaite de…"
Le premier contact avec le commercial très satisfaisant, à l'écoute des besoins et propose la solution qui convient. Je suis très satisfaite de l'installation effectuée par du personnel compétent, poli et sympathique. Travail propre et soigné
"Satisfait du personnel, satisfait du service de dépannage, satisfait du service d'entretien, je recommande."
"L'intervention m'a été proposée entre 13h30 et 16h30. Le technicien est arrivé vers 17h30. Manque de coordination !"
Accueil et amabilité
"Equipe excellente et professionnelle"
"Employé très compétent et sympathique"
"Société, efficace et sérieuse je recommande pour leur professionnalisme"
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéParfait ! Merci !!
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéLors de mon 1er appel le 06/11, le conseiller de la plateforme m'indique qu'il envoie un message au technicien d'astreinte sauf que je n'ai jamais été contacté...le lundi matin suivant, j'ai appelé à l'ouverture et la conseillère m'apprend que les personnes des plateformes ne donnent pas des informations correctes : donc c'est à ce niveau qu'il doit y avoir de l'amélioration. LE TECHNICI
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéToujours très compliqué d'avoir un rendez-vous : . numéro payant (très irritant), . présence d'un conseiller au bout d'un long moment, . consigne d'être rappelé et on n'est pas rappelé. D'autre part, la chaudière recommandée et installée par ProxiServe en 2010 se met régulièrement en panne (défaut d'ionisation), ce qui nous oblige à descendre et la réinitialiser chaque qu'on prend une douche. Il y a eu trois interventions avec une action de remplacement de la sonde depuis septembre 2021 et aucune intervention n'a résolu le problème. Je viens d'appeler pour une quatrième intervention. Au bilan, je suis peu ou pas satisfait.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéIl n'y a pas eu de chantier, le technicien n'était pas compétent pour réparer notre type de chaudière, malgré ma demande spécifique. Donc un délai de 15 jours s'ajoute pour la réparation. Nous avons froid dans nos locaux.
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai apprécié la ponctualité du chauffagiste et son professionnalisme
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéle site et facile pour retrouver nos facture nos document on trouve tout ce qui nous faut
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiédélai intervention respecté , travail bien fait
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiésatisfait dans l'ensemble
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéJe ne vais pas sur le site.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTout s’est bien passé avec le technicien. Par contre en amont, j’ai trouvé le délai pour avoir une personne au téléphone assez long (plus de 15 min d’attente au téléphone) et le rdv pour que quelqu’un vienne également (6 jours, alors que nous n’avions plus d’eau chaude). Ce sont ces délais que j’améliorerais.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTravail effectué avec professionnalisme.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéIl n'y a pas eu de chantier , le technicien n'était pas compétent pour ce type de chaudière
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéDéplorable que le dépanneur n’ai même pas une perceuse pour faire un trou, et du coup être obligé de lui prêter notre matériel. On est au 21eme siècle. Pauvres agents !!!!
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéIntervenant très compétent et ce qui ne gâte rien ,aimable et agréable
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéParfait tres professionnel
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéParfait.
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