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Résumé des avis
Chez Proxiserve Le Plessis Bouchard, l’expérience vécue ressort surtout par la compétence des techniciens, leur professionnalisme et leur amabilité. Les clients décrivent un établissement où les interventions sont menées avec sérieux, avec des explications claires et une réparation rapide quand elle est attendue.
Réactivité
"Le chauffagiste a été professionnel, très agréable et est arrivé à l'heure. C'est parfait."
"Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un…"
Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un appel pour mercredi demander de changer le créneau de jeudi après-midi à mercredi matin. Le technicien a eu 2h de retard sur l heure prévue, il m’a appelé avant ce qui est correct. Bref expérience client pas engageante
"Ai apprécié que votre technicien vienne réparer mon chauffe eau aussi rapidement."
Expertise des équipes
"Bonne prestation et conseil"
"Collaborateur très compétant et très aimable."
"Excellent technicien, très professionnel et aimable"
Accueil et amabilité
"L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité…"
L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité et politesse au rendez-vous.
"N’échangerez rien Excellent service personnel pro"
"tres pro et sympathique"
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéRelativement bien et en plus on peut payer par mois
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéBien pour l entretien de la chaudière mais pas au top pour les mesures anti covid est rentré en toussant chez nous et n a mis son masque que quelques temps après. Il aurait dû le mettre dès son entrée.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéPrévenu par texto du passage du technicien sans aucun autre contact
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéLe délai m'a été imposé très peu de jour avant sans créneau précis... "Votre expert se présentera dans la journée du XX/XX", de plus l'intervenant déjà recu deux fois à mon domicile était sans gène, non délicat.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéLe délai d’intervention est trop long. Et l’incompétence de certains techniciens à revoir..
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéÊtre plus à l'écoute des clients !
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéTop
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéMalgré l'intervention, on a toujours même problème. Pas de réponse à notre mail à l'attention de la direction. On donne rdv d'intervention après deux ou trois semaines. L'interlocuteur, même s'il répond gentiment, il ne peut donner une date proche.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéToujours professionnel
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiépas de communication entre les services. plusieurs RDV fixés sans que les services concernés n'aient été informé. Délais pour joindre PROXISERV, au téléphone, trop difficiles et trop long
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui s'est présenté le 28/11 a lui même déclaré qu 'embauché récemment, il ne connaissait pas du tout le modèle de ma chaudière installée le 23: mars 2022 et dont le thermostat n 'a été posé que le 6 octobre 2022 après beaucoup de péripéties . . Le descriptif de mon installation dont il disposait sur sa tablette était celui de la chaudière ancienne déposée en mars ! Je lui ai par ailleurs signalé que j 'avais manifesté à 3 reprises à Proxiserve dont 2 fois par mails ( la 1è fois le 7 octobre) et une fois par courrier en date du 5/11 que je pouvais désormais régler le solde de ma facture ( avec prise en compte du changement de modèle de thermostat ) ; le modèle de thermostat prévu au devis s 'étant avéré incompatible ( voir C.R intervention de M. Lemaire le 16/9/22. Le solde du paiement a été suspendu depuis le 23 mars pour cause d 'installation non terminée ... Je suis toujours à ce jour en attente d'une réaction de la part de Proxiserve à ces 3 demandes.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Satisfait
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéEntreprise sérieuse et très réactive.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien, rv vite pris, le chauffagiste est venu assez rapidement, service très propre
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéChauffagiste très professionnel m’a donné des conseils précieux
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéMa demande a été prise en compte rapidement, merci.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéClient depuis très longtemps, toujours satisfait
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéNickel sauf le temps trop court entre le rdv prposé et le rdv.
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