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Résumé des avis
Chez Proxiserve Le Plessis Bouchard, l’expérience vécue ressort surtout par la compétence des techniciens, leur professionnalisme et leur amabilité. Les clients décrivent un établissement où les interventions sont menées avec sérieux, avec des explications claires et une réparation rapide quand elle est attendue.
Réactivité
"Le chauffagiste a été professionnel, très agréable et est arrivé à l'heure. C'est parfait."
"Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un…"
Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un appel pour mercredi demander de changer le créneau de jeudi après-midi à mercredi matin. Le technicien a eu 2h de retard sur l heure prévue, il m’a appelé avant ce qui est correct. Bref expérience client pas engageante
"Ai apprécié que votre technicien vienne réparer mon chauffe eau aussi rapidement."
Expertise des équipes
"Bonne prestation et conseil"
"Collaborateur très compétant et très aimable."
"Excellent technicien, très professionnel et aimable"
Accueil et amabilité
"L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité…"
L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité et politesse au rendez-vous.
"N’échangerez rien Excellent service personnel pro"
"tres pro et sympathique"
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéarrivée très tard après horaire initial.Intervention très courte,environ 15 minutes ?
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéRien de négatif à signaler
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéJ'aurais aimé un peu plus d'explications mais le RV a eté. efficace
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéR.A.S.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéDélai > 10 jours pour une intervention urgente a réduire (Plus de chauffage ni eau chaude).
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéJe vais être au minimum 3 semaines sans eau chaude ni chauffage avec 7 enfants à la maison (e en période de froid)... je suis déçue d'autant de délais et de la difficulté à vous joindre régulièrement pour avoir des nouvelles.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéJe préférerais ancien technicien.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéTrès contente ..technicien au top du professionnalisme ...prends le temps d expliquer le problème...respect des horaires de rdv et si retard ,previend .
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéUn contrat d'intervention sous 48h samedi inclu qui ne respecte jamais ses promesses car aucun RV même urgent n'a jamais été fourni dans ces délais mais toujours au moins 4 à 6 jours plus tard, sous prétexte d'indisponibilité de techniciens et créneaux de RV tous complets.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéMerci
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéJE N'ai rien à rajouter.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéIl s'agit de la 3ème visite annuelle 1) 12-2020: Le technicien ne connaissait pas la chaudière, une frisquet bicérame pourtant courante, en démontant le panneau de commande, deux fixations ont été cassées, le technicien a remis le panneau sans fixation discrètement. J'ai racheté une nouvelle console 2) 01-2021: Mieux, mais j'ai du contacté Proxiserve pour le RDV annuel, j'avais été oublié visiblement. 3) 12-2022 : Date de RDV reçue par message, RDV bien passé, le technicien a été poli, courtois, il connaissait ce type de chaudière. RAS
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTB.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien était à l’heure
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéSi vous le pouvez, fuyez. 15 jours sans eau chaude en hiver, c'est rude. Impossible de les joindre par téléphone sans attente interminable pour souvent ne pas avoir de réponse.
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéPour ce qui est du remplacement de la chaudière, RAS, très bien, en revanche pour avoir la copie (partie qui revient au propriétaire/acheteur) du contrat d'installation/entretien, je crois que mon interlocutrice (contact téléphonique) a dégringolé de l'armoire ou de son bureau, lorsque je lui ai demandé de l'avoir... N'est-ce pas un document utile.... Très bonne question... J'ai reçu ce document une semaine après (si je n'avais rien fait/demandé, pas de preuve d'installation et de conformité de celle-ci).
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien compétent et gentil. Difficultés de prendre rdv par téléphone pour un changement de nom du contrat. Problème réglé avec le technicien.
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéLa prise de RV a été laborieuse mais une fois Proxiserve en ligne la date était très proche et l'interlocuteur très pro. Le technicien : rien à redire La facture dans la foulée du chèque remis au technicien.
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