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Résumé des avis
Chez Proxiserve Le Plessis Bouchard, l’expérience vécue ressort surtout par la compétence des techniciens, leur professionnalisme et leur amabilité. Les clients décrivent un établissement où les interventions sont menées avec sérieux, avec des explications claires et une réparation rapide quand elle est attendue.
Réactivité
"Le chauffagiste a été professionnel, très agréable et est arrivé à l'heure. C'est parfait."
"Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un…"
Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un appel pour mercredi demander de changer le créneau de jeudi après-midi à mercredi matin. Le technicien a eu 2h de retard sur l heure prévue, il m’a appelé avant ce qui est correct. Bref expérience client pas engageante
"Ai apprécié que votre technicien vienne réparer mon chauffe eau aussi rapidement."
Expertise des équipes
"Bonne prestation et conseil"
"Collaborateur très compétant et très aimable."
"Excellent technicien, très professionnel et aimable"
Accueil et amabilité
"L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité…"
L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité et politesse au rendez-vous.
"N’échangerez rien Excellent service personnel pro"
"tres pro et sympathique"
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéJe demande immédiatement ma résiliation car 2 entretiens annuels ont été mal faits. 2 technicien n’ont pas purgé le bac et l’intérieur de la chaudière complètement obstrué de cendres agglomérées par la condensation. Ça a déclenché une erreur f28, qui m’aurait coûté 80 euros pour un dépannage alors qu’il s’agissait d’une tache à faire annuellement. A fuite !!!!!
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéDepuis le mois de juin ,plusieurs interventions afin d obtenir enfin de l eau chaude en continu.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéLe service d'entretien annuel de chaudière est tres pratique. Je n'ai même plus à y penser.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiébonjour l'entretien de la chaudière :les différents contrôles correctement effectués mais le minimum effectué pour le nettoyage du corps de chauffe et encore je suis gentil peut être faut-il optimiser le temps passer chez le client ?
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéJ'aurais aimé avoir la Direction que je n'ai pu joindre??????. Votre plateforme par ailleurs n'est pas top. Il ne faut surtout rien demander, c'est triste.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéPanne soir meme apres l' intervention pour l'entretien Impossible de joindre directement l'agence - toujours plate forme en relais donc aucune idee des prix des pieces ni du planning et de la main oeuvre donc pas de devis soit rien à part " on va vous rappeler dans la journee" Les causes de la panne Ont été immédiatement identifiées par un ami professionnel Cela aurait du etre detecté à la visite ; donc changement de pieces par une autre confrere (membrane vase expansion capteur de pression faux contact) RAS sur le technicien mais son check up sur ma chaudiere est leger. Peut etre que le diagnostic de ces pannes ne fait pas parti de son travail; Résultat : plus d'eau chaude ni chauffage le soir meme Intervention le lendemain par un pro avec le changement des pièces et tout est ok Cela fait longtemps que je suis client et je me pose bcp de questions au sujet de la visite d'entretien ;
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéUne tranche horaire de passage moins importante serait plus appropriée (8h à 13h pour le matin, c’est trop long )
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéImpossible de faire comprendre au téléphone que la nouvelle pièce a installer sur ma chaudière pouvait être mise en même temps que ma visite d'entretien. J'ai pourtant appelé 2 fois pour l'expliquer mais rien à faire on m'a programmé 2 rdv à une semaine d'intervalle. Heureusement une fois le technicien sur place il m'a tout fait en même temps, merci à lui.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéL'accès au service est simple. La prestation est efficace. Nous n'avons eu aucun problème avec les services du fournisseur depuis le début du contrat. Les agents sont professionnels et attentifs. Merci.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéje suis restée 3 semaines sans eau chaude, j'ai rappelé 2 fois pour avoir un devis, et après j'ai attendu 2 semaines pour la prise de RDV. Par contre le contact avec le technicien et les personnes au téléphone se sont bien passés mais beaucoup trop d'attentes
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéTechnicien à l'heure mais incompétent, je lui ai signalé une fragilité d'un élément et il m'a répondu qu'il n'était pas d'accord ,hors dès la mise en route de la chaudière celle ci est tombé en panne,je vais résilier mon contrat d'entretien.
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifié...
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéChaque technicien a ses "techniques de nettoyage" et insiste plus ou moins sur certains points suivant leur "sensibilités". Les interventions d'entretient et de maintenance annuelles mériteraient d'être un peu plus normalisées. Au fil des années, je constate cependant des améliorations. D'une année sur l'autre la proposition de prestation peut être différente; par ex le prix du ramonage n'est pas inclus ou est inclus mais pas mentionné. un ancien technicien
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéc est l un des meilleur ce techniciens travaille très bien soigné il prend le temp de tout faire proprement.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéIntervenant Très bien
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéJe suis déçue car mon dossier a été rejeté pour défaut de distance sortie autour de l'évacuation de la chaudière, or celle ci date de l'installation...
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien dans l'ensemble, mais sur le site la visite était prévue entre 8h et 10h, mais d'après le technicien c'est entre 8h et 13h. Site à modifier?
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéTechnicien très gentil, ponctuel, parfait !
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