Avis clients de Toulouse

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    Proxiserve

  • Description

    Leader des services à l'habitat : Entretien, remplacement et dépannage de vos solutions de chauffage depuis plus de 40 ans.

  • Adresse

    31 avenue Emile Dewoitine 31200 Toulouse

  • Website

    https://www.proxiserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Toulouse

  • 5 / 5
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    Rien a redire, rdv fixe sur une horaire large, texto la veille du technicien pour l'horaire exacte. 45min tout est finie.....

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE F. *

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  • 5 / 5
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    Je n'ai pas encore crée de compte sur votre espace client

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE O. *

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  • 5 / 5
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    Aucun problème à signaler. Prestation de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE R. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite du chauffagiste qui entretien ma chaudière : ponctuel, compétent soigneux et très disponible

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON T. *

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  • 5 / 5
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    Ponctualité, grande compétence de l'intervenant et pertinence des conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *

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  • 4 / 5
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    temps d attente au telephone parfois eleve

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE V. *

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  • 5 / 5
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    pas de probléme

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *

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  • 5 / 5
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    R.A.S, personne très aimable, compétente, et sais conseiller son client.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD A. *

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  • 5 / 5
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    L'intervention s'est très bien déroulée, l'installation d'un thermostat d'ambiance est efficace .

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *

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  • 5 / 5
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    Impeccable pour tout, très satisfaite; vieille cliente fidèle; j'aurai recours à eux pour moderniser ma chaudière, confiance totale;

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *

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  • 4 / 5
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    R’A.S.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX O. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY G. *

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  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *

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  • 5 / 5
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    Rien de spécial si ce n’ est que je trouve que le rendez-vous pour la révision de ma chaudière intervient trop tard dans l’hiver

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G. *

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  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD D. *

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  • 3 / 5
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    L'efficacité des dépannages est variable selon le technicien qui intervient.

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *

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  • 5 / 5
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    xxx

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *

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  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *

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  • 4 / 5
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    Bien.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *

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  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE A. *

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  • 5 / 5
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    très satisfaite du travail réalisé pour la pose du radiateur ! L'intervention du chauffagiste pour l'entretien annuel est de de qualité et très ponctuel!...

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *

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  • 5 / 5
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    Tres satisfaite du professionnalisme du technicien toujours prêt à répondre à nos questions

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE P. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *

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  • 5 / 5
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    Excellent service, depuis la gentillesse et l'efficacité des secrétaires au téléphone jusqu'à le professionnalisé des intervenants sur les chaudières.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ T. *

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  • 5 / 5
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    Trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne prestation, contact et rendez vous rapide, le chauffagiste a été très efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE R. *

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  • 5 / 5
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    Nous sommes très satisfait de vos différents services. Ponctualité, amabilités, conseils..........

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *

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  • 5 / 5
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    Effectuer les entretiens de chaudière en dehors de l'hiver, période où vous êtes sollicités pour des dépannages urgents, ce qui vous conduit à déprogrammer des rendez-vous.

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *

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  • 5 / 5
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    je n ai pas encore eu la possibilité d'aller sur votre site

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR J. *

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  • 3 / 5
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    Idem

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES F. *

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  • 5 / 5
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    mais reste une confusion administrative non réglée: prélèvements jusqu'à maintenant mais un paiement réclamé parce que pas mentionné sur le dossier .Je n'ai pas réglé dans le doute d'une action de prélèvement (en référence à erreur l'an passé) dans l'attente d'un éclaircissement de la situation remerciements cordiaux

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H. *

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  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY O. *

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  • 2 / 5
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    Délai beaucoup trop long .

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour, Afin de mieux comprendre votre insatisfaction, nous vous invitons à nous donner plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

    Réponse de Théophile C
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    Vous avez mis un mois à me rapeller pour venir changer les electrode de ma chaudière en panne !! Un mois sans chauffage ni eau chaude. Je me trouve indulgent de vous avoir mis deux **

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  • 5 / 5
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    Le service de maintenance est bien. Ce que je déplore c’est de n’avoir pas été conseillée dans le choix de la chaudière beaucoup trop bruyante pour être installée dans une cuisine !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE G. *

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  • 5 / 5
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    Ponctuel et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *

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  • 5 / 5
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    Service efficace avec un technicien sympathique et pro

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE S. *

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  • 5 / 5
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    je suis entièrement satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H. *

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  • 5 / 5
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    Depuis plus de 40 ans je vous confis l'entretien et la pose de mes chaudières si je n'avais pas été satisfaite de vos services j'aurais changé de professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *

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  • 3 / 5
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    L'annulation du premier rendez vous fixée à une période qui me convenait a été une mauvaise surprise, de là le deuxième rendez vous s'est réalisé avec un autre technicien que celui que j'ai l'habitude d'avoir ( c'est tout de même plus agréable quand on a un interlocuteur au fil des années de le conserver) et a débordé le créneau horaire indiqué ( le technicien étant arrivé 5 minutes avant la fin du créneau de 2h alors qu'il m'avait été signalé que compte tenu de l'annulation du premier rendez vous je serais positionné en début de créneau) . Quand on travaille, ce genre d'aléa n'est pas érable, les créneaux sont trop longs pour être dépassés. Très bonne prestation du technicien, très aimable et efficace. Mais le suivi des dossiers pour les rendez vous n'est pas suffisant ( d'où le souci que j'ai rencontré)

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *

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  • 2 / 5
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    Bonjour suite au passage pr l entretien de la chaudiere j ai le niveau d eau qui baisse reguliermentds la chaudiere ! je ne comprends pas merci mr lenne

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps afin de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour le désagrément subi. Notre agence locale sera contactée afin d'obtenir plus d'explications et vous apporter une solution. Cordialement L'équipe Service Clients

    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour, Apparemment une pièce serait à changée et un devis vous a été transmis. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *

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  • 3 / 5
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    Je regrette qu'en plein hiver il faille attendre une semaine, sans chauffage dans la maison, la réception des pièces détachées nécessaires pour dépanner l'installation.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *

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  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *

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  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *

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  • 5 / 5
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    mes notes le disent pour moi

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN V. *

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  • 5 / 5
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    chauffagiste très gentil

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *

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  • 5 / 5
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    Le chauffagiste était très professionnel et efficace .Il m'a bien expliqué ce qu'il était entrain de faire, rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE I. *

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  • 4 / 5
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    Les notes consignees ci-dessus suffisent.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *

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  • 1 / 5
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    Les differents techniciens ne trouvent jamais la même cause au problème. Trop de soucis administratifs (6 mois pour recevoir un devis, pas de reçu lors de la dernière visite...)

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

  • 4 / 5
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    Technicien très agréable et service fait correctement

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *

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  • 5 / 5
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    Sans objet

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK H. *

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  • 5 / 5
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    ce serait mieux si l'on pouvait avoir un rendez vous non pas sur une matinée ou un après midi mais de 2 heures en 2 heures ex : 8h à 10h ou 10h à 12 h etc......

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *

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  • 5 / 5
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    Excellent pour tout sauf délai interventions (il est vrai que c'était au moment des fêtes de fin d'année…)

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *

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  • 5 / 5
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    Tout est très bien sauf le fait qu'il est pratiquement impossible de savoir vers quelle heure passera le technicien. On vous dit entre 8 h et midi et, à vous d'attendre toute la matinée éventuellement ! Ce serait déjà mieux d'avertir par exemple 1/2 heure avant son arrivée.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *

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  • 4 / 5
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    Satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE G. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de cette entreprise, et je la recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *

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  • 4 / 5
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    Très satisfait du service sauf du délai du rdv, plusieurs fois ajourné.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *

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  • 3 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *

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  • 4 / 5
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    Ca a été bien galère de faire réparer la chaudière. on n'a jamais su ce qui lui était arrivé. mais finalement l'histoire s'est bien terminée puisqu'elle remarche. Et Proxiserve a fait un joli geste.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *

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  • 4 / 5
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    Très bon technicien. Très bon contact téléphonique. Par contre, le RDV a été annulé 3 fois. J’ai dû me rendre disponible 4 fois.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE A. *

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  • 5 / 5
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    Pas de PB. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *

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  • 2 / 5
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    Une nouvelle fois RV annulé le jour même pour une suite de réparation toujours en attente plus d'un mois après

    Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour Madame, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

  • 2 / 5
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    Très mauvaise disponibilité du service d'appel téléphonique pour prendre le rdv (reporté 3 fois)

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur la difficulté de joindre notre agence et nous vous en remercions. Nous vous prions de nous en excuser. Il se peut que vous ayez tenté de joindre notre agence sur un créneau horaire pendant lequel il y a eu un afflux d’appels important. Depuis nous avons mis en place une plateforme nationale pour prendre le relai des appels en agence, afin de réduire le temps d’attente et d’accroître la joignabilité. Cordialement L'équipe Service Clients.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON A. *

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  • 5 / 5
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    Très bien car ces toujours la même personne qui vient chez moi

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN W. *

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  • 4 / 5
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    bon travail, délai un peu long

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *

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  • 5 / 5
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    Preuve que je suis satisfaite : j'y reste

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *

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  • 5 / 5
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    doublon de demande de facture, nous devons vérifier afin de ne pas payer 2 fois...Bug informatique? manque de relance sur le contrat d'entretien. De ce fait, on oublie

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *

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  • 5 / 5
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    Tout va bien, RAS

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON F. *

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  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH J. *

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  • 2 / 5
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    Mauvais diagnostic Delai contractuelle intervention non respecté

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous déposer ce commentaire. Nos agences mettent tout en ouvres afin de répondre aux demandes de nos clients et de les satisfaire. Cordialement L'équipe Service Clients.

  • 5 / 5
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    Un délai de rdv un peu long mais Sans doute la période justifiera. Même technicien ponctuel discret propre, très agréable. Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE D. *

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  • 5 / 5
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    satisfaite des services

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M. *

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  • 5 / 5
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    Bonne qualité de service comme par le passé

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *

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  • 5 / 5
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    J'ai été particluièrement satisfaite cette fois-ci par 'intervention du chauffagiste ARNAUD. Il a parfaitement nettoyé la chaudière qui n'avait pas été faite les 2 années précédentes. Je veux toujours avoir ARNAUD. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *

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  • 4 / 5
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    bonnes prestations

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T. *

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  • 5 / 5
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    Trés bonne

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE A. *

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  • 4 / 5
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    Rendez vous reporté sans me contacté,perdu une matinée!!

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *

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  • 5 / 5
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    satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *

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  • 5 / 5
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    Ils sont aimables et efficaces. 2 interventions en peu de temps et de bons résultats. Pas de surprise de coût.

    Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *

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  • 4 / 5
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    Delai de réponse important au téléphone et on tombe sur une plateforme et non sur le site toulousain.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *

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  • 5 / 5
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    Super technicien, très cordial et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE J. *

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  • 4 / 5
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    Très bien pour les opérations courantes. Par contre, j'ai eu besoin une fois de refaire des documents pour un dossier prime énergie et je n'ai pas obtenu satisfaction.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *

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  • 5 / 5
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    Tout est bien, sauf que je trouve que vous n'insistiez pas sur la possibilité de suivre les activité sur votre site avec un compte, etc...

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE V. *

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    Certains intervenants sont super, polis et agréables, d'autres sont Incompétents ! La responsable est à l'écoute. L'installation de notre chaudière n'a été une franche réussite.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE C. *

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    Report de la visite le jour même pour un rendez vous pris un mois à l’avance ... idem pour la visite de 2019

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *

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    Bonjour, Très bonne prestation minutieuse et précise. Jeune technicien bien élevé et content de ce qu'il fait. Le paiement du contrat d'entretien annuel n"a posé aucun problème. Continuez à recruter des personnels de cette qualité. Merci à lui Cordialement Michel M.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *

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    rien de spécial

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *

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    manque de rapidité pour le r.v.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *

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    17 ans que j'ai un contrat chez proxiserve, toujours aussi satisfait que ce soit pour l'entretien, les dépannages et la navigation sur le site sur lequel je retrouve facilement l'historique de toutes les interventions et les facturations

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G. *

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    Réduction pour les clients fidèles ?

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA D. *

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    Problème non resolu

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE G. *

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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *

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    Je ne peux pas trop donner d'avis car c'est la 1ère fois qu'ils viennent...

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *

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    site pratique pour répondre

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G. *

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    Mr Viscaino est très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *

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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *

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